辦公室人員績效考評辦法

　　為進一步加強辦公室人員績效考核與薪酬分配的管理，建立與市場經濟相適應的績效分配激勵機制，堅持公平、公正、公開的分配原則，以績效為基礎、以考核為手段、以責任為標準、以效益為目標，創建行為有準則、管理有制度、工作有考核、優劣有獎懲的規范化、制度化文明機關，充分調動廣大職工的工作積極性、主動性和創造性，把機關的工作責任，切實有效地傳遞到每一位職工身上，全面提高辦公室整體業績與經濟效益，結合辦公室實際，特制訂本績效考核辦法如下。

一、目的

　　為了更好的引導職工，加強職工的自我管理，提高工作績效，發掘職工潛能，更確切的了解職工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，逐步健全相對適應大眾的激勵機制，創建一個具有高效率、高素質、低運行成本的運行機制，推動我段總體戰略目標的實現。

二、考評內容

　　(1) 每月考評一次，半年考評一次，年底綜合考評。

　　(2) 考評方法：百分考評匯總成績。工作完成情況，出勤情況，工作效率，責任感，服務態度。

　　(3) 工作完成情況(占績效考評總成績的'40%)

　　①圓滿完成本職工作和段領導交辦的其它任務計滿分40分;

　　②基本完成本職工作和段領導交辦的其它任務計30分;

　　③在領導指導下或其它同事的幫助下基本完成任務計20分;

　　④不能夠完成本職工作任務的計10分。

　　(4)出勤情況(績效考評總成績的10%)：

　　根據遲到、早退、事假、病假、加班、法定節假日加班等情況對職工進行考評;每請事假一天扣3分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

　　按時上下班、并做到隨叫隨到計滿分10分;

　　有遲到早退現象或曠工現象本項考核不得分。

　　(5)工作效率(績效考評總成績的20%)：

　　①工作效率高且能在正常工作時間內完成工作、質量較高得滿分20分;

　　②工作效率高且能在正常工作時間內完成工作質量差計10分;

　　③工作效率低、不能在正常工作時間內完成工作、質量較差本項考核不計分。

　　(5)責任感(績效考評總成績的20%)：

　　①責任感強，對本職工作高度負責，團隊意識、集體意識強計20分;

　　②責任感較強，對本職工作基本負責，無集體主義觀念計10分;

　　③責任感不強，且對本職工作不負責任，無集體主義觀念本項考核不得分。

　　(6)服務態度(績效考評總成績的10%)：

　　①工作態度積極，微笑服務，虛心接受職工建議計滿分10分;

　　②工作態度消極，帶氣服務，不能虛心接受職工建議計5分;

　　③態度生硬，消極怠工，經常與職工反臉吵嘴本項考核不得分。

　　④精神面貌和心理素質：職工日常言行表現，如是否主動為我段聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳我段政策 考評職工是否熱愛我段，是否支持我段的各項政策方針。 視實際情況進行加減分，最高加3分。

　　如發現有損壞本段形象、違反本段政策、制度等情況，本項考核不得分。

　　注意：精神面貌和心理素質考評分數記錄只累計，不在日常考核表中直接體現，只作為考評本期考評原始數據依據。

三、 績效考核審訴制度

　　職工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的3天之內，向績效管-理-員提出申訴。接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進行處理。

　　對申訴的處理程序如下：

　　1、 調查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工本人、同事、辦公室主任、分管領導和相關人員的意見和建議，了解事情的經過和原因，以使能對申訴的事實進行準確認定。

　　2、 協調溝通：在了解情況、掌握事實的基礎上，促進申訴雙方當事人的溝通和理解，與申訴雙方當事人探討協商解決的途徑。

　　3、 提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實進行認定，確認在績效管理中有是否存在的違反本段規定的行為，對申訴提出處理建議。

　　4、 落實處理意見：將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和其直接領導、并監督落實。

四、 績效管理和績效考評

　　1、根據績效考評的實得成績占總成績的百分比，計算實得工資，達到對職工獎罰分明的實際效果。

　　2、讓職工清楚單位對他工作的評價，知道領導對他的期望和要求，知道我段優秀員工的標準和要求是什么?

　　3、強化辦公室人員的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績效;

　　4、了解職工培訓和教育的需要，為我段的培訓發展計劃提供依據。

五、 績效考評結果處理

　　1、考評成績匯總后對職工分別進行排序：前5%優秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。

　　2、前5%優秀的職工作為加薪的對象，前10%的職工將給予一次性的榮譽和物質獎勵。最后的5%作為降薪的對象。

　　3、前10%作為培訓對象，然后為此部分職工作職業發展規劃和指導，同時作為本段重要崗位提拔首要考慮對象。

　　4、后25%作為重點培訓教育和改進的對象，將為此部分員工提供教育、培訓、工作績效改進等相關的指導。

　　5、對于不按規定和要求配合工作，違反規定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關規定獎懲。

　　6、 其他處理政策和措施有等進一步補充和完善。

篇2:績效測評標準:辦公室主任

辦公室主任績效測評標準

被測評人:測評人:

測評日期:測評時段:

*業務工作

1.制定辦公室管理規章制度,規范員工工作行為。

2.做好上傳下達工作,使辦公室工作更好的服務于各部門。

3.日常來訪接待周到熱情,給來訪者留下好的印象。

4.辦公用品管理與發放準確及時、不浪費,不克扣。

5.文件編制、保存、起草等事項繁而不亂。

6.印章管理嚴格,使用得當。

7.定期更新企業宣傳畫報與廣告窗內容,內容反應詳實、健康、及時。

8.文件收發及時、準確,傳達迅速。

9.服從上級指示、命令,對自身業務工作不斷保持問題意識,能自覺的或在上級指示批示、命令的指導下改進工作方法,以達到工作的不斷改進。

10.對自己或下屬的行為或工作,均能表現出積極負責的態度。

11.遵守有關規定、慣例、基準或上級指示。

12.忠于自己的職守,嚴守崗位,表里一致而有紀律的進行工作。

13.以組織一員的身份與上級、下屬、同事及其他有關人員建立協調和諧的工作環境,并將任務圓滿完成。

14.熱愛自己的企業,忠實于企業,把工作放在第一位,努力工作,保持良好的公眾形象。

15.在工作中把公眾利益放在第一位,有全心全意服務于公眾的態度。

16.主動參加改善提案、提供合理化建議的活動,主動承擔本職外的任務。

17.對有利于集體的事,不分份內分外,都有強烈的集體組織觀念。

18.經常學習、充分吸收與工作相關的新的潮流思想和技術。

19.工作標準高、要求嚴,作風正派,不搞形式主義,以追求高效率和第一流的成績為目標。

20.在員工面前樹立良好形象,在成員面前處處做出表率。

21.工作責任感強,能按時、按質、按量完成交付的工作。

22.工作努力、踏實,有許多方面值得他人學習與借鑒。

23.在員工面前樹立良好形象,在成員面前處處做出表率。

24.工作態度誠懇,說話辦事坦率誠實,說到做到,重諾言,守信用。

25.恪守法紀,清正廉潔,勤儉節約,堅持貫徹上級的政策、法規。

26.在工作與事業的過程中,勤勤懇懇,兢兢業業,善始善終。

*管理監督

1.管理辦公室各類印章、檔案材料的使用。

2.監督辦公用品的發放、質量與數量。

3.監督管理辦公人員的行為和工作效率。

4.監督各類行政公文的處理與發放。

5.監督辦公室及各部門工作計劃的執行程度,并及時向上反饋。

6.用人上發揮個人所長,調動各類人員的積極性,形成集體合力。

7.有效地進行團隊管理工作,共同有效地完成各項任務。

8.監督管理部門內各項管理制度、細則的執行與實施。

9.鼓勵下屬相互協作的精神。

10.妥善處理工作中的失敗與臨時追加的任務,督促各項工作及時、圓滿完成。

11.了解下屬人員的需求與動機,正確引導他們的行為他們。

12.放手讓下屬去工作,鼓勵他們相互協作的精神。

13.十分注意生產或其他現場的安全、威盛和整潔。

14.洞悉經營方針、政策、計劃要點,并使下屬周知。

15.正確授予下屬與其所承擔的工作任務相應的責任與權力。

16.貫徹、執行咨詢式管理和維持良好的人際關系。

17.監督管理人員的報告是否及時、充分。

18.隨時掌握下屬的心理狀態,了解他們的需求、希望、問題與困難,并針對不同需求實施不同的解決方案。

*指導協調

1.指導下屬任真周到做好客人到訪接待與記錄工作。

2.正確協調辦公室與各部門間的相互關系,使工作能有序進行。

3.正確傳達上級指示,使各部門周知。

4.以組織一員的身份與上級、下屬、同事及其他有關人員建立協調和諧的工作環境。

5.正確、即使是用物質刺激和精神鼓勵兩種手段,有效地調動部下的工作積極性。

6.客觀的考核下屬各方面的工作能力、工作績效。

7.積極訓練、教育下屬,提高他們的工作技能和素質。

8.教育下屬了解企業各方面的政策和規章。

9.致力維持良好的內外部人際關系,使工作順利進行。

10.主動、努力改善工作環境,使整體工作高效。

11.注重工作目標管理,使工作協調有序進行。

12.向上向下傳遞信息狀況令人滿意。

13.協調和調整企業內外重要關系。

14.真誠地與下屬談其績效、工資報酬、升遷機會等員工關心的問題。

15.經常考慮到與其他有關部門的關系,使部門間的工作協調一致。

16.帶頭遵守一切工作制度。

*審查報告

1.審查辦公室年度工作計劃報告。

2.審核辦公室來往各類文件、信函。

3.提出年度辦公室活動計劃報告。

4.提出辦公室費用控制與實施報告。

5.提出辦公室外聯工作報告。

6.工作總結報告及時、準確、真實。

7.編制和保存各類信息和報告材料。

8.細心聽取有關人員關于工作情況的報告,并給予相應指示。

9.審核部門工作成績是否達到預期目標或計劃要求。

篇3:公司辦公室崗位績效考核辦法

公司辦公室崗位績效考核辦法

為進一步建立和完善公司辦公室員工崗位績效管理體制和激勵約束機制,更大激發員工工作的積極性和創造性,充分發揮主觀能動性,為全公司實現既定目標做出更大貢獻,同時,結合公司定崗定編方案的精神和部門實際特點,特制訂本辦法。

一、績效考核的原則

1.實行逐級考核的原則。考核路徑:副主任→科長,科長→員工。

2.實行定量、定指標的原則。在制訂部門工作計劃時,要落實到科,落實到人。

3.實行月度績效考核的原則。每月末,通過考核領導小組的公正評定,適度拉開崗位績效獎金的差距。主要考核部門工作計劃具體科長和員工的完成情況。

二、考核領導小組

組長:z

組員:z

三、考核范圍

科長及員工。

四、考核細則

1.科長考核細則

(1)結合本科的崗位職能和領導的部署,有針對性地制訂工作計劃,并全程跟蹤計劃完成情況,及時修正偏差,保證計劃順利完成。未完成計劃一項扣10分。工作不認真負責扣10分。

(2)認真執行績效考核辦法,出現工作失誤一次扣5分。領導臨時交辦工作完成不好扣5分。

(3)病假、事假一天扣3分,脫崗一次扣5分,月累計曠工三天扣除當月績效獎金。

(4)當月分數未達到70分的,扣除當月績效獎金。60分以下者,向主管領導建議免職。

2.員工考核細則

(1)積極主動工作,不斷提高業務水平。未完成計劃工作一項扣10分。不服從領導安排一次扣10分。

(2)認真執行績效考核辦法,出現工作失誤一次扣5分。領導臨時交辦工作完成不好扣5分。

(3)病假、事假一天扣3分,脫崗一次扣5分,月累計曠工三天扣除當月績效獎金。

(4)當月分數未達到70分的,扣除當月績效獎金。60分以下者,向主管領導建議調離本崗位。

五、績效獎金的發放

1.分數考核

績效獎金根據考核領導小組對科長及員工評定的分數發放績效獎金。95―100分,原績效獎金基礎上上浮10%;71―94分,原績效獎金不變;70分以下扣除當月績效獎金;60分以下者,向主管領導建議,科長免職、員工調離本崗位。

2.出勤率考核

除按公司有關勞動紀律管理辦法中的考勤處理規定外,將與績效獎金掛鉤,從當月績效獎金中扣除。

(1)主任請假:半天,扣20元;一天,扣40元。

(2)科長請假:半天,扣15元;一天,扣30元。

(3)員工請假:半天,扣10元;一天,扣20元。

公司辦公室

2010年10月5日