訪問部督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)控工作;熟悉業(yè)務(wù)流程;

2、編制項(xiàng)目質(zhì)控預(yù)決算,人員勞務(wù)費(fèi)計(jì)算;

3、按公司規(guī)定的統(tǒng)一操作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制操作;

4、對質(zhì)控過程中出現(xiàn)的問題向相關(guān)人員反饋,并監(jiān)督處理;

5、定期總結(jié)項(xiàng)目質(zhì)控工作。

職位要求:

1、精通普通話和粵語,有良好的計(jì)算機(jī)技能;

2、工作責(zé)任心強(qiáng),做事細(xì)致,為人正直;

3、具備良好的管理能力、溝通能力、應(yīng)變能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識;

4、能夠在工作壓力下保持工作熱情;

5、能夠適應(yīng)加班,吃苦耐勞。

訪問部督導(dǎo)崗位

篇2:新世界物業(yè)保安督導(dǎo)專員崗位職責(zé)

新世界物業(yè)保安督導(dǎo)專員崗位職責(zé)

1.0工作職責(zé)

1.1負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查保安部員工的內(nèi)務(wù)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練以及抽查崗位執(zhí)勤情況,及時(shí)了解員工的思想及生活動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決和匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

1.2具體組織保安員軍事訓(xùn)練及崗位技能培訓(xùn),不斷提高保安員的法制觀念和業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)保安隊(duì)伍的凝聚力、組織紀(jì)律性和戰(zhàn)斗力。

1.3關(guān)心員工業(yè)余生活,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工存在的思想問題并做指導(dǎo)疏通工作。按《保安部周工作計(jì)劃表》的時(shí)間對保安宿舍內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查,并提出整改措施。

1.4協(xié)助保安經(jīng)理處理小區(qū)內(nèi)的各種違章行為,配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)治安秩序。

1.5參與公司的工作會(huì)議,匯報(bào)或提議解決保安方面的有關(guān)問題。

2.0工作安排

2.1每日對崗位工作情況進(jìn)行全場巡查,提出工作要求及實(shí)施具體操作。檢查、督促、指導(dǎo)每日崗位值勤情況。

2.2每周一8:45分召開部門會(huì)議,聽取各領(lǐng)班匯報(bào)存在的問題,落實(shí)解決未完成的工作等。

2.3每周一、三、五對員工內(nèi)務(wù)、宿舍的定期抽查,并及時(shí)跟進(jìn)整改。

2.4每周二參加管理處例會(huì),匯報(bào)或解決保安方面的有關(guān)建議與問題;與各部門協(xié)調(diào)配合各項(xiàng)工作。

2.5每年組織進(jìn)行一次消防演習(xí)及保安軍訓(xùn)大比賽,對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)與軍事素質(zhì)考核。

2.6每年年底按公司要求,做出部門年度工作總結(jié)及計(jì)劃。

3.0權(quán)限

3.1有權(quán)檢查崗位保安員執(zhí)勤情況,對疏忽職守,違紀(jì)違章人員進(jìn)行處罰。

3.2有權(quán)對不稱職的保安人員建議辭退。

3.3有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對各崗位保安人員進(jìn)行調(diào)整。

篇3:酒店保安督導(dǎo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

酒店保安督導(dǎo)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、門衛(wèi)崗

(1)門衛(wèi)崗警衛(wèi)人員要求著本崗制服上崗,服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶,線條輪廓清楚,員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。

(1)上班前,保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿,班前整理個(gè)人衛(wèi)生,做到整潔、干凈無異味。

(2)當(dāng)值隊(duì)員站姿優(yōu)美,表情自然,面帶微笑,行走時(shí)姿勢美觀,動(dòng)作自然大方。

(3)見客主動(dòng)問好,側(cè)身讓道。引客行進(jìn)時(shí),應(yīng)走在距客人右前方1.5步處,身體略為側(cè)向客人,行進(jìn)中與客人交談時(shí),應(yīng)走在距客人前面0.5步處或基本與客人保持平衡,轉(zhuǎn)彎時(shí)先向客人示意指示方向。

(4)為客人服務(wù)或與客人交談時(shí),手勢正確,動(dòng)作優(yōu)美、自然、符合規(guī)范,手勢幅度適中,注意與客人風(fēng)俗習(xí)慣、語言配合,不用客人不理解和可能引起客人反感的手勢。

(5)服務(wù)語言運(yùn)用親切、準(zhǔn)確、簡明扼要,表達(dá)清楚。

(6)車輛進(jìn)出指揮調(diào)度及時(shí),排隊(duì)候客車輛指揮停靠整齊。

(7)能夠保持警惕,對個(gè)別精神病患者或形跡可疑的人謝絕入內(nèi)。

(8)對VIP客人及老幼病殘者能提供特別照顧。

(9)遇有特殊緊急情況,與優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求相同。

(10)整個(gè)門衛(wèi)服務(wù),客人滿意程度達(dá)到85%以上。

2、來往車輛指揮崗

(1)指揮崗警衛(wèi)員要求著本崗制服上崗,服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶,線條輪廓清楚,員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。

(2)上班前,保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿,班前整理個(gè)人衛(wèi)生,作到整潔、干凈無異味。

(3)當(dāng)值隊(duì)員站姿優(yōu)美,表情自然,面帶微笑。指揮車輛時(shí)動(dòng)作剛勁有力、美觀,動(dòng)作自然大方。

(4)兩眼平視或注視服務(wù)對象,不斜視客人或東張西望。

(5)兩手自然下垂或成跨立姿勢,身體正直平穩(wěn),不東倒西歪。

(6)為客人服務(wù)時(shí),手勢正確,動(dòng)作優(yōu)美、自然,符合規(guī)范。

(7)手勢幅度適當(dāng),客人易于理解,不會(huì)引起客人反感或誤會(huì)。

(8)使用手勢時(shí),尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣,注意同語言的配合,不用客人不理解和可能引起客人反感的手勢。

(9)車輛進(jìn)出調(diào)度指揮到位,有大型活動(dòng)時(shí),能夠保持車場秩序門前氣氛良好,基本無嘈雜、擁擠現(xiàn)象發(fā)生。

3、車場崗(露天與車庫)

(1)車場警衛(wèi)員要求著本崗制服上崗,服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶,線條輪廓清楚,員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。

(2)上班前,保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿,班前整理個(gè)人衛(wèi)生,作到整潔、干凈無異味。

(3)當(dāng)值隊(duì)員站姿優(yōu)美,表情自然,面帶微笑。指揮車輛時(shí)動(dòng)作剛勁有力、美觀,動(dòng)作自然大方。

(4)兩眼平視或注視服務(wù)對象,不斜視客人或東張西望。

(5)兩手自然下垂或成跨立姿勢,身體正直平穩(wěn),不東倒西歪。

(6)為客人服務(wù)時(shí),手勢正確,動(dòng)作優(yōu)美、自然,符合規(guī)范。

(7)手勢幅度適當(dāng),客人易于理解,不會(huì)引起客人反感或誤會(huì)。

(8)使用手勢時(shí),尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣,注意同語言的配合,不用客人不理解和可能引起客人反感的手勢。

(9)行走時(shí)姿勢美觀,動(dòng)作文雅,面帶微笑,自然大方。

(10)行走時(shí)兩眼平視、正對前方,身體保持垂直平穩(wěn),不左右搖晃,無八字步或羅圈腿。

(11)引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí),主動(dòng)問好,指示方向,走在距客人右前方1.5步左右,身體略為側(cè)向客人。

(12)行進(jìn)中與客人交談時(shí),應(yīng)走在距客人側(cè)面0.5步處或基本與客人保持平衡,轉(zhuǎn)彎時(shí)先向客人示意指示方向。

(13)車輛進(jìn)出調(diào)度指揮到位,有大型活動(dòng)時(shí),能夠保持車場的秩序氣氛良好,基本無嘈雜、擁擠現(xiàn)象發(fā)生。

(14)服務(wù)語言運(yùn)用親切、準(zhǔn)確,簡單扼要,表達(dá)清楚。

(15)密切注視車輛進(jìn)出情況,防止犯罪分子蓄意破壞,或發(fā)生丟失車輛事件。

(16)對VIP客人及老幼病殘者提供特別服務(wù),牢固樹立賓客至上,服務(wù)第一的思想,以主人翁態(tài)度和責(zé)任感對待本職工作。

4、樓層巡邏崗

(1)巡邏崗人員要求著本崗制服上崗,服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶,線條輪廓清楚,員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。

(2)上班前,保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿,班前整理個(gè)人衛(wèi)生,做到整潔、干凈無異味。

(3)當(dāng)值隊(duì)員站姿優(yōu)美,表情自然,面帶微笑,行走時(shí)姿勢美觀,動(dòng)作自然大方。

(4)見客主動(dòng)問好,側(cè)身讓道。引客行進(jìn)時(shí),應(yīng)走在距客人右前方1.5步處,身體略為側(cè)向客人,行進(jìn)中與客人交談時(shí),應(yīng)走在距客人前面0.5步處或基本與客人保持平衡,轉(zhuǎn)彎時(shí)先向客人示意指示方向。

(5)為客人服務(wù)或與客人交談時(shí),手勢正確,動(dòng)作優(yōu)美、自然,符合規(guī)范,手勢幅度適中,注意與客人風(fēng)俗習(xí)慣、語言配合,不用客人不理解和可能引起客人反感的手勢。

(6)服務(wù)語言運(yùn)用親切、準(zhǔn)確、簡明扼要,表達(dá)清楚。

(7)有強(qiáng)烈的責(zé)任心,按指定的巡邏路線和規(guī)定的間隔密度進(jìn)行巡邏,做好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄。

(8)發(fā)現(xiàn)可以的人、事、物及不安全因素,要及時(shí)用對講機(jī)向監(jiān)控室報(bào)告,并采取措施,嚴(yán)密監(jiān)視。

(9)巡邏時(shí)有理有節(jié),規(guī)范服務(wù),文明執(zhí)勤。

(10)夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞,既要及時(shí)處理,采取臨時(shí)性措施,又要做好記錄,及時(shí)報(bào)告,督促有關(guān)部門予以整改和落實(shí)。

5、監(jiān)控崗

(1)監(jiān)控室人員要求著本崗制服上崗,服裝完好、干凈、整潔、無污跡、無油跡、無破損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶,線條輪廓清楚,員工工號牌位置統(tǒng)一、端正。

(2)上班前,保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿,班前整理個(gè)人衛(wèi)生,做到整潔、干凈無異味。

(3)接聽電話語言運(yùn)用親切、準(zhǔn)確、簡明扼要,表達(dá)清楚。

(4)有強(qiáng)烈的責(zé)任心,對監(jiān)控錄像等注意保密。

(5)接警時(shí),做到不慌亂、記錄清楚,能按應(yīng)急程序進(jìn)行處理。

(6)對所在崗位的儀器能夠了解清楚,注意維護(hù)。