活動行政崗位職責

職責描述:

1.前臺日常工作,包括:電話接聽、轉接,快遞收發,負責面試及來訪客人接待

2.行政日常工作,包括:辦公用品的采購、入庫、領用,辦公環境的維護,辦公費用的結算、登記、管控。

3.做好與供應商及物業的溝通工作;

4.出差人員的住宿安排、機票酒店預訂;

5.為公司所有部門提供必要的辦公設施及其他后勤支持;

6.協助部門經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

任職要求:

1.大學專科以上學歷,英語四級

2.有良好的職業形象和氣質,懂得基本的前臺接待禮儀;

3.語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識;

4.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;

5.熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件;

6.良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動。

活動行政崗位

篇2:行政中心供水窗口年度對標趕超活動措施

行政中心供水窗口2015年度對標趕超活動措施

根據zz市行政服務中心2015年度開展對標趕超活動的方案里第二項要求:制定措施(2015年5月18日至2015年5月31日)。對確定的學習目標學深學透,找準經驗。結合各窗口、各科(室)工作實際,制定窗口、科室對標趕超工作措施,明確學習主體、先進經驗特點、趕超目標舉措、任務完成時限、組織保障等,供水窗口結合工作實際制定的具體措施如下:

一、細化業務接待標準,提升業務素質。

1、出臺文明服務標準及日常接聽電話規范用語、統一著裝、掛牌上崗、普通話接聽,耐心接待用戶咨詢的涉及供水的相關問題

2、強力推行并執行首問負責制。用戶在向本窗口咨詢(包括用戶來人、來電、來信咨詢等)供水服務事項時,首問責任人認真、耐心聽取用戶咨詢,并準確了解判斷用戶希望解決的問題,不推諉、搪塞、不拒絕,窗口設置服務記錄本,將用戶姓名、聯系方式、訴求等信息準確詳細登記,妥善留存,能當時解決的立即解決,不能當時解決的形成工作聯系單,及時轉交相關部門。為用戶提供真正全面到位的“一站式”服務。做到工作內容有登記、有流程、有跟蹤、有反饋。

3、窗口設立用戶意見薄,意見薄管理落實到人,做到及時查看、登記、整理好用戶的意見與建議,及時上報,并對留言人回復處理意見、做好公司與用戶溝通的橋梁。

二、供水窗口公開接水程序,嚴格按照公司制定的接水程序執行。各項手續齊全立即登記,經現場勘查,符合接水條件及時轉交公司生產例會,不符合接水條件的,告知用戶并說明原因。

三、針對部分在供水窗口繳納水費需要發票的用戶提出的建議及時上報公司,經公司考察后、各方面條件允許的情況下將增設專開發票電腦,以滿足用戶的實際需求。

四、加強管理,提升服務水平。加強對窗口人員的監督和激勵,每月進行對人員的工作執行情況打分,以上各項工作的執行情況納入當月績效工資考核。