平安信用卡客服崗位職責

職責描述:

"1、平安銀行信用卡客戶電話咨詢解答及信用卡相關業務辦理;

2、客戶意見建議收集和反饋;

3、在服務客戶同時為公司創造更大價值。

任職要求:

"1、大專及以上學歷;

2、愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度,無不良行為記錄;

3、具有良好的服務意識、邏輯思維能力強、責任感強;

4、普通話標準、口齒清晰、有較強的語言表達能力、擅長與人溝通;

5、熟悉電腦及自動化辦公操作,漢字輸入速度不低于30字/分鐘;

6、性格開朗、能接受較重的工作壓力;

7、身體健康、能適應輪班工作制度;

8、有客服中心工作經歷及優秀應屆畢業生、有意在合肥長期發展者優先考慮。"

篇2:大廈防止使用信用卡或假幣進行詐騙預案

大廈對防止使用信用卡或假幣進行詐騙的預案

為確保大廈正常經營秩序和財務不受侵害,防止詐騙案件的發生,各部門要嚴格財務制度。對現金、支票及有價票證需嚴格管理,并張掛安全崗位責任制,認真貫徹執行,防止不法犯罪分子得逞。

(一)大廈各部位收款員要保持高度警惕,熟悉銀行通報終止付款的"黑名單"堅持復核制度,堵塞漏洞。

(二)注意發現和識別貨幣的真偽,特別是大面值的貨幣;發現假鈔要速報保安部,由保安部和計財部處理。

(三)發現有持有終止付款的"黑名單"的信用卡,假信用卡,假幣者應采取以下措施。

1.同發卡銀行聯系,確定信用卡的真偽,一經確認是假信用卡或假幣,立即將其信用卡、假幣、護照、證件扣留,報保安部對持有者進行審查,視情況報公安機關進行審查。

2.及時通知距現場最近的警衛人員到場,控制持卡、持假幣者,防止其逃離或做出危害我員工安全的行為。

(四)報告程序

1.收款員控制持卡人或使用假幣人,并扣留其所持的信用卡、假幣、護照。

2.打電話先后報告所處位置經理,財務部和保安部。

3.經保安部初步審理,視情況報公安機關。

4.做好公安機關來大廈審理的一切必要準備工作。

篇3:某保安部對防止使用信用卡或假幣進行詐騙預案

保安部對防止使用信用卡或假幣進行詐騙的預案

為確保物業正常經營秩序和財務不受侵害,防止詐騙案件的發生,各部門要嚴格財務制度。對現金、支票及有價票證需嚴格管理,并張掛安全崗位責任制,認真貫徹執行,防止不法犯罪分子得逞。

(一)物業各部位收款員要保持高度警惕,熟悉銀行通報終止付款的"黑名單"堅持復核制度,堵塞漏洞。

(二)注意發現和識別貨幣的真偽,特別是大面值的貨幣;發現假鈔要速報保安部,由保安部和計財部處理。

(三)發現有持有終止付款的"黑名單"的信用卡,假信用卡,假幣者應采取以下措施。

1.同發卡銀行聯系,確定信用卡的真偽,一經確認是假信用卡或假幣,立即將其信用卡、假幣、護照、證件扣留,報保安部對持有者進行審查,視情況報公安機關進行審查。

2.及時通知距現場最近的警衛人員到場,控制持卡、持假幣者,防止其逃離或做出危害我員工安全的行為。

(四)報告程序

1.收款員控制持卡人或使用假幣人,并扣留其所持的信用卡、假幣、護照。

2.打電話先后報告所處位置經理,財務部和保安部。

3.經保安部初步審理,視情況報公安機關。

4.做好公安機關來物業審理的一切必要準備工作。