服務顧問經理崗位職責

崗位職責:

1、大客戶的開發維護與跟進工作;

2、現場客戶的咨詢、成交及后續問題的解決;

3、針對客戶需求,電話跟進并整理歸檔;

4、負責解決和處理客戶投訴,提高客戶滿意度;

5、針對客戶提出問題給予解答與反饋;

6、參與客戶創業經營及資本運作咨詢及輔導項目并完成相關工作

7、完成公司分配的其他任務。

崗位要求:

1、大專學歷以上,企業管理、市場營銷類專業畢業,2年以上咨詢或銷售及銷售團隊管理工作經驗;

2、熟悉行業相關信息,有豐富的金融專業知識和咨詢項目工作經驗者優先;

3、有公開課等會務執行工作經驗,對會務營銷流程熟悉,組織策劃過各種主題會議;

4、具有優秀的文案撰寫能力,適應出差;

5、性格穩重踏實,具備較強的邏輯思維能力、溝通協調能力及應變能力;

6、熟練應用PPT及Office等辦公軟件;

7、具有較強的學習能力和抗壓能力,有良好的服務意識,富有團隊合作能力。

篇2:VIP服務顧問崗位職責

P10001VIP服務顧問-杭州億方云杭州億方云網絡科技有限公司,億方云,億方云科技,億方云你需要完成這樣的工作:

1、負責公司中、小型客戶的跟進維護、產品培訓、使用指導;

2、理解客戶業務模式和流程,并能給出將其業務與億方云進行有效結合的使用場景、解決方案;

3、為客戶方文件管理對接人提供文件管理策略方面的咨詢建議;

4、引導客戶需求,能夠協調其他團隊資源,為客戶持續提供服務;

5、維護好客情,做好客戶關系管理,提高客戶滿意度,負責續費與增購,完成續費率和增購指標;

我們需要這樣的你:

1、大專及以上學歷,3年以上工作經驗,計算機、企業管理及相關專業等優先;

2、具備CRM、OA、ERP、SAAS等企業管理專業軟件或互聯網客戶服務經驗,或者企業銷售管理、咨詢公司背景的優先考慮;

3、熟練運用辦公軟件,并對互聯網、軟件行業有一定了解,具備直接面對客戶工作經驗;

4、熱情,專業,能同客戶建立良好關系,普通話標準,并具較好的溝通、應變及學習能力;

5、工作認真、細致,邏輯思維能力強,責任心強,具有高度的敬業精神和團隊意識。

篇3:SA服務顧問崗位職責

服務顧問助理/SA助理T6906人才就業網上海精蘊商務咨詢有限公司,人才就業網,精蘊崗位職責:

1、協助維修顧問接待客戶,為客戶提供維修項目、預估維修費用及時間;

2、準確記錄客戶要求、投訴及車輛故障問題描述,確定所需維修項目及維修相關注意事項;

3、收集客戶相關資料、行駛證復印件等文件,協助開具車輛維修單;并移交給車間調度員安排進行工作;

4、跟進車輛維修進度,向客戶反饋維修信息,通知客戶提取車輛,維護客情關系等。

任職要求:

1、20-28歲,大專以上學歷,汽車專業或汽車維修相關專業優先;

2、有汽車維修店服務前臺接待工作經驗,對汽車維修/接待服務流程全面了解;

3、性格開朗主動,有很強的服務意識,較強的語言表達能力,組織協調能力,熟練應用WORD、EXCEL辦公軟件;

4、有駕照,并熟練駕駛優先。

本崗位歡迎應屆畢業生應聘!