焦作地區(qū)經理崗位職責

崗位職責:

1、負責尋找當地可充分配合的醫(yī)藥商業(yè)配送公司;

2、負責尋找當地有資源的合作團隊;

3、負責招聘管理當地的直營業(yè)務員;

4、負責產品在當地的市場開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產品月度銷售計劃,主要銷售公司的代理產品;

5、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,擴大負責地區(qū)終端交易數量;

6、公司安排其他事宜。

任職要求:

1、在當地有過3年以上第三終端診所銷售經驗。

2、有一定的醫(yī)藥商業(yè)資源。

3、有豐富的藥品生產廠家在當地的地面推廣團隊人脈資源。

4、帶過團隊,熟練軟件使用者優(yōu)先。

焦作地區(qū)經理崗位

篇2:企業(yè)地區(qū)總經理工作指引

企業(yè)地區(qū)總經理工作指引

最佳的人選應該是兩者兼?zhèn)?既要有領導才能去激勵鼓舞下屬,又具有管理能力管理好每家門店。但二者兼具的人選不多。如果二者只能取其一,應當選一個懂管理的人。懂管理的人雖然不像領導者那樣善于激勵人和領導人,但至少不會像單純的領導者那樣(萬一手下也是一個單純的領導者)不懂得科學管理,那這個企業(yè)就有失控的危險。營收指標就有可能落空,顧客滿意度就有可能沒人關心,房間就有可能沒有人查。

二、地區(qū)總經理是一把瑞士的軍刀

地區(qū)總經應該是業(yè)務專家。以前只做過客房,或只做過前臺,或只做過餐飲的人,不是地區(qū)總經理的合格人才。總之,偏才不適合擔任地區(qū)總經理。他很可能把一個地區(qū)搞偏了。地區(qū)總經理必須是個全才或通才,他不僅要會激勵部下,而且要懂得酒店管理,一走進酒店,就能從員工的臉上看出酒店的士氣和氛圍;地區(qū)總經理必須懂服務質量,懂收益管理,懂市場營銷,懂培訓,懂如何提高顧客滿意度,懂如何降低顧客的投訴。總之地區(qū)總經理猶如一把多用途的瑞士軍刀。

三、有效地復制成功經驗

地區(qū)總經理一般都是從經驗豐富的資深店長提拔上來,有效地復制成功經驗是城市經理的首要任務。為了有效地復制成功,地區(qū)總經理要對門店提供幫助和指導:

(1)協(xié)助店長制定年度市場營銷計劃。城市經理負責協(xié)助店長制定年度市場營銷計劃,以及年度市場營銷計劃行動方案。

(2)帶領店長完成年度財務預算。城市經理負責城區(qū)內年度財務預算的制定和落實。城市經理負責門店的年度財務預算的制定和落實。

(3)高度關注所轄地區(qū)(區(qū)域門店)的經營業(yè)績。地區(qū)總經理的職責是管轄所在城市的門店,并向門店提供必要的支持和幫助。他每天的第一件事是上網收看每天的營業(yè)日報,了解門店的出租率、平均房價和RevPAR、客源結構、中介、超預定、NOSHOW率、網評,以便及時掌握經營動態(tài),采取措施。

四、與加盟商的溝通

地區(qū)總經理應該成為城區(qū)內加盟商的知心朋友,為加盟商提供必要的支持和幫助。切忌內外有別,把加盟商當成外人,同時要嚴格執(zhí)行品牌標準,確保加盟店品牌的一致性。

五、競爭對手調查

地區(qū)總經理每月要對主要競爭對手進行一次分析,以便做到知彼知己。根據市場變化及時制定相應的策略。

六、網評監(jiān)控

網評是顧客對酒店的評判,是顧客入住酒店后的反饋。它比掏錢請人做暗訪還要重要,也更靠譜,因為它往往樣本數多,更能反饋顧客的心聲,了解顧客的喜好,幫助我們更好地去改進工作和服務。及時的網評監(jiān)控,也可以讓我們有機會在第一時間處理重大投訴,避免公關危機。

六、地區(qū)總經理負責召開月度、季度店長會議。

(1)召開月度店經理會議(內容請參閱附錄5經濟型酒店店長會議模板)。

(2)召開季度城市經營和營銷工作會議。

?討論年度市場營銷行動方案落實情況和成效;

?討論城區(qū)內的收益管理、定價策略、房價調整,或提高RevPAR的可能性;

?討論網評;

?討論客源結構的調整;

?討論常旅客計劃的落實情況;

?討論大客戶的開發(fā)和保留;

?討論門店的GOP及GOP率;

?討論門店的成本控制;

?為未能完成營收指標的門店提供幫助;

?表彰勝利完成指標的門店,并推廣最佳實踐經驗;

?作季度城區(qū)形勢及競爭對手分析報告(含分析對比公司內其他城市的經營情況,以及主要競爭對手的經營情況);

?布置落實下月營銷行動方案。

(3)每季度地區(qū)總經理召開一次服務質量會議。

?討論城市內門店的服務質量;

?明察暗訪中發(fā)現的問題及相應的解決方案;

?網評中反映的問題及相應的解決方案;

?賓客滿意度調查中存在的問題及相應的解決方案。

(4)召開季度人力資源、培訓、工程安全工作會議。

?討論人才培養(yǎng)計劃;

?討論員工的士氣;

?統(tǒng)計員工流失率;

?公布員工滿意度調查結果;

?討論員工職業(yè)生涯開發(fā)落實情況;

?討論員工培訓計劃及落實情況,討論培訓的成效;

?討論安全防火問題;

?討論門店硬件的維護和保養(yǎng);

七、臨時承擔門店店長職責

店長請假、休假或缺位的情況下,門店極有可能出現真空,地區(qū)總經理應臨時承擔店長的職責,管轄范圍大,地域廣的地區(qū)總經理可委派助手前往。防止店長缺位而可能的失控。

八、地區(qū)培訓和員工職業(yè)生涯規(guī)劃

為員工提供良好的培訓機會是地區(qū)經理的重要任務。城區(qū)經理應該承擔起培訓下屬的任務,經常為員工舉辦各種培訓,并親自執(zhí)教。

同時地區(qū)總經理有責任幫助員工規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯。要讓員工主動、自發(fā)地抓住機遇,發(fā)展自我。

九、投訴處理和服務補救

城市總經理代表區(qū)域或總部負責城區(qū)內的重大投訴的處理及服務的補救。

十、協(xié)調各門店的關系

地區(qū)總經理負責城區(qū)內各門店之間的協(xié)調,防止門店之間搶奪客戶資源,重復訪問同一協(xié)議客戶,引起顧客的不滿。給品牌造成損失。必要時,組建地區(qū)內或城市內、城市同一區(qū)域內的聯(lián)合銷售隊伍。,

十一、評估所轄地區(qū)的店長

城市總經理負責每季度對所管轄的門店店長做一次評估報告,肯定其成績,指出其不足,指明前進的方向。

十二、吸引和留住人才

城市總經理要在城區(qū)內吸引人才,培養(yǎng)人才,留住人才。尚客優(yōu)酒店店長流失率居高不下。地區(qū)總經理要在留住人才方面,加大力度。除了嚴格要求店長外,要給店長們更多的關懷和幫助,要建立并在必要時清除不合格的門店店長。

十三、公共關系

城市總經理應和重要的政府有關部門之間建立良好的公共關系。城市經理應和重要的媒體建立良好的公共關系,爭取經常有機會在本地區(qū)內有正面免費報道的機會。

十四、確保品牌和服務的一致性

保持服務的一致性和品牌的一致性。地區(qū)總經理是代表酒店在地方的最高行政長官,保持品牌的一致性是其的主要任務之一。

十五,門店檢查和走訪報告

地區(qū)經理要完成巡店的任務,而不是關在辦公室里。這點為什么如此重要因為當經理親歷親為時,他就能完全掌控,他可以立即發(fā)現問題。就有可能把擔心的事或不應該

發(fā)生的事,在惡化之前處理掉。相反的……不肯花時間巡視酒店的,最后一定會發(fā)生問題。地區(qū)總經理的職責在于為門店提供支持、建議和激勵,與此同時要對門店實行監(jiān)管。地區(qū)總經理要每月對管轄的門店進行一次檢查,如管轄的門店過多,則可以檢查要點。

地區(qū)總經理需每月制定一份門店走訪報告,內容包括:

①走訪門店的日期;②與店長討論的問題;重點關注的問題;④在走訪時解決的問題;⑤走訪成果。走訪結束后應拿出一份書面的走訪報告給門店店長,其中要詳細列明在走訪中發(fā)現的具體問題,例如客源結構不合理、衛(wèi)生狀況不理想、員工士氣低落、出租率低迷,平均房價太低、服務質量不穩(wěn)定、后臺管理混亂等;同時對門店做出的成績予以表揚和肯定,例如對顧客非常有禮貌,中介控制得很好,團隊精神令人感動,員工士氣高漲……

對特別優(yōu)秀的門店則可撰寫專題報告,在城區(qū)內通報表揚。樹立標桿,并負責在城區(qū)內推廣。

在每次走訪中都要檢查一定數量的客房,并做好相應的記錄。假如地區(qū)總經理不查房間,店經理就會學樣,也不查房間。長此以往,質量就會下降。

切忌每次走訪走馬觀花,不干實事。更要防止走馬時,連花都沒有觀。白跑一趟。

必要時要在某些老大難門店蹲點,幫助店長解決困難或擺脫困境。除了明察暗訪外,必要時要對門店進行突擊檢查。、

十六、區(qū)域總經理對門店的檢查

公司每年對門店進行1次質檢,區(qū)域公司每年對門店進行2次質檢,地區(qū)總經理最好每年對門店進行4次質檢(每個季度進行一次質檢),這樣做的目的在于為門店提供更多的改進意見。這是一個三保險的體系。這樣多次的檢查,其目的就是要幫助門店及時的、持續(xù)不斷地改進。

十七、地區(qū)總經理的素質要求

(一)以身作則,是榜樣和模范

地區(qū)總經理應該是門店總經理的榜樣。這是領導者的第一要義。孔子的‘先之,勞之’永遠是總經理們的座右銘。德魯克也非常重視這一點。他說:“我們必須學會領導而不是操縱,引導而不是控制。”他還說:“管理他人的時候,以身作則遠比說教和這種規(guī)章制度更為有效。如果缺乏榜樣的示范作用,再動人的說教和再高明的政策也無濟于事。”所有這一切要體現在平時的言行之中,包括對待員工的態(tài)度。不僅要主動跟員工打招呼,向員工問好!還要記住員工的名字。如果管理一個有20家門店的地區(qū)經理,不能記住所有員工的名字,至少應記住所有主管級以上員工的名字。管理上百家甚至更多的,則應該記住店長的名字。

(二)誠實和誠信

誠和信在《說文解字》中的解釋是“誠信也”,“信誠也”。麥克米倫韋伯大辭典對誠實(honesty)的解釋是(intergrety)。美國學者詹姆斯?庫澤斯曾說:“事實上在我們知道的每次調查中,誠實比任何其他領導特征更經常被選中。誠實對領導來說是絕對基本的。如果人們打算自愿跟隨某個人,不管是投入戰(zhàn)斗還是走進會議室,他們首先要使自己確信這個人是值得信賴的。他們想知道所謂領導是誠實和合乎道德的。無論我們在什么地方進行研究――不管是國家、地區(qū)、還是組織形式,我們發(fā)現從1981年開始研究以來,最重要的領導特征一直是誠實。①”誠實可以說是領導者的第一美德。那么如何來理解誠實呢首先是說真話,不說假話。千萬不要對領導、對員工、對顧客說假話。我們一定要遵守蘇格拉底的諄諄教導:“說真話是我一貫的原則”②。其次誠實就是兌現自己的諾言,言行一致。世界上最令人討厭的就是言行不一。正如孔子所說:“言而無信,不知其可也”。《論語》中有一段孔子和學生的對話,是子貢問孔子怎樣治理國家。孔子說“糧食充足、軍備充足、老百姓信任統(tǒng)治者。”子貢問“如果不得不去掉一項,應先去掉哪一項呢”孔子說“去掉軍備。”子貢問“如果不得不再去掉一項,那又該去掉哪一項呢”孔子說“去掉糧食。自古以來人總是要死的。如果老百姓對統(tǒng)治者不信任那么國家就不能存在了。”上述對話充分體現了誠信的重要性。所以每當談起有信譽的人,孔子就眉飛色舞,抑制不住內心的喜悅夸獎道:“信近于義”,“與朋友交言而有信,雖日未學,吾必謂之學矣”。而對于那些只說不做,或說管說,做管做的人,孔子聲痛惡絕,斥之為:“巧言令色,鮮仁矣。”正因為誠信是如此重要,所以,孔子的學生,曾子把誠信列入“吾日三省吾身”的功課之一。

十八、地區(qū)總經理注意事項

切忌越過店長直接指揮店助或其他員工,使組織的指揮系統(tǒng)鏈出現斷裂。使店長感到氣餒,甚至感到人格沒有得到尊重。

要想留住優(yōu)秀的員工,就要學習授權,放手讓部下去干,把部下的潛能充分發(fā)揮出來,是領導力的具體的體現。假如你的部下始終無法讓你放心,要么就是你選錯了部下,要么就是你的上司選錯了你。

地區(qū)總經理必須做到公平公正,切忌憑個人好惡評判部下。

酒店工作很辛苦。總臺雖說是白領,但是一個班次要站至少12個小時,壓力也相當大,搞不好找錯了錢要自己賠,有時受了顧客的氣,還要挨領導的批評,心里不好受呀。客房服務員的工作,又累又臟,一天干下來精疲力竭。值班經理和保安也不好做,要當一把瑞士軍刀,什么活都要干。店長也不輕松,面臨長期維持高出租率等經營壓力。假如總經理只知道批評,不會激勵,不會表揚,就有可能挫傷員工的積極性,就無法使員工發(fā)自內心去善待顧客。

地區(qū)總經理應該成為一名為門店服務的領導。切忌騎在店長頭上作威作福,讓部下、店長接送、請客吃飯,甚至送禮。地區(qū)總經理要清正廉潔,不要包攬所有供貨渠道,收受回扣。

地區(qū)總經理的一言一行始終代表公司品牌形象。要注意時刻維護好公司的品牌和自身的品牌。

篇3:某公司地區(qū)銷售經理崗位職責

公司地區(qū)銷售經理崗位職責

1.根據部長制定的營銷方針,全面、具體地負責管理指定地區(qū)的營銷工作。

2.掌握所轄地區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢,并根據市場變化規(guī)律,提出具體的區(qū)域營銷計劃方案,以及個體營銷工作流程和細則。

3.擴大所轄地區(qū)的銷售網絡,熟悉該地區(qū)的市場特點、營銷特點,與該地區(qū)的主要經銷商、客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。

4.重點負責所轄地區(qū)的市場調研與分析預測工作,以及公司產品或服務的廣告業(yè)務;負責與相關的調研機構、廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡;評估市場調研、廣告效果,提出改進建議或研究報告供領導參考。

5.負責對地區(qū)銷售機構的行政管理和下屬推銷員的業(yè)務培訓、績效考核和督促,并根據市場變化對推銷人員和營銷資源進行動態(tài)優(yōu)化分配。

6.負責主持或會同其他部門對所轄地區(qū)處理假冒商品問題。

7.負責協(xié)調公司整體營銷方針與所轄地區(qū)營銷特點的矛盾沖突,靈活運用公司營銷和價格政策。

8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。