寫字樓客服助理崗位職責

職責描述:

1、建立并完善公司標準化客服管理制度,制訂統(tǒng)一的服務標準、工作規(guī)范和制度流程;

2、負責大堂禮賓、物業(yè)客服等團隊管理;

3、負責通過服務提升,持續(xù)提升客戶滿意度;

4、負責協(xié)調客戶日常投訴處理,督導健全客戶擋案;

5、負責大客戶接待,關系維護;

6、日常管理費等費用的收繳率達到公司要求;

7、負責項目周邊相關政府部門、街道等關系的維護。

任職要求:

1、身高163cm及以上,18-26周歲,身心健康,形象氣質佳,有親和力;

2、中專及以上學歷,具備基礎英文溝通能力;

3、具有同檔次商業(yè)、寫字樓、酒店同崗位1年以上工作經驗;

4、具有優(yōu)秀的服務意識、團隊領導能力,溝通協(xié)作能力,責任心和執(zhí)行力強;

5、具有金鑰匙或私人管家相關國際組織資格認證優(yōu)先。

寫字樓客服助理崗位

篇2:機關寫字樓物業(yè)公司總經理助理崗位職責

機關大廈物業(yè)公司總經理助理崗位職責

直接上級:總經理、分管副經理

直接下級:分管部門經理

崗位職責:

(1)協(xié)助總經理做好分管部門的工作;

(2)經常深入基層,了解情況,指導工作;

(3)做好分管部門員工的思想工作,解決工作、生活中的各種問題,加強團結,提高員工的凝聚力,搞好物業(yè)管理和服務工作;

(4)負責分公司的ISO9002國際質量達標工作;

(5)負責分公司創(chuàng)優(yōu)達標活動;

(6)完成領導交辦的其他工作。

篇3:寫字樓物業(yè)管理助理崗位職責

寫字樓物業(yè)管理助理的崗位職責

1)在部門主管領導下,具體行使管理、監(jiān)督及服務小區(qū)的職能。

2)分管房管服務、治安服務、車輛、清潔、綠化及協(xié)調維修工作。

3)協(xié)助業(yè)主委員會舉行社區(qū)活動。

4)發(fā)送物業(yè)管理處有關文件、宣傳品等。

5)參加部門例會,月結工作及工作計劃等。

6)處理業(yè)主/住戶的投訴及跟進工作。

7)管理處各種文書編寫、打印及存檔工作。

8)完成領導交辦的其它工作。