維修管理制度（一）

為保證維修工程順利進行，為做到維修工程無投訴，制定以下制度以保證在維修過程中按時完成維修工作：

1、維修隊員必須著裝工裝，戴工帽和佩戴上崗證，攜帶印有公司標(biāo)志和公司維護服務(wù)隊字樣的工具包。

2、工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，維修工程原則由原施工隊伍負責(zé)，如果原施工隊伍發(fā)生變化則安排其它隊伍施工，費用由原施工隊質(zhì)保金支付。

3、維修時施工隊伍凡事嚴格按照公司所制定的規(guī)章制度，《施工工藝規(guī)范》做好維修工作。

4、維修隊在現(xiàn)場必須有絕對良好的思想素質(zhì)，進門戴好鞋套，不要業(yè)主的一針一線，沒經(jīng)業(yè)主同意擅自動用業(yè)主的家具、用具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元/次的罰款，累計三次取消其維修資格。

5、在維修工作開始前，必須把室內(nèi)相關(guān)家具、物品用防潮棉包好，用防潮棉鋪墊好，以免影響室內(nèi)衛(wèi)生及損壞物品。

6、維修工程完成后，打掃好室內(nèi)衛(wèi)生，衛(wèi)生沒有打掃完維修隊不允許退場，也不予安排其它維修工程。

維修管理制度（二）

一、學(xué)校新建改建項目應(yīng)嚴格遵照國家有關(guān)法律法規(guī)辦理，所有基建維修項目必須遵循滿足使用功能，節(jié)約建設(shè)經(jīng)費，應(yīng)先做維修項目預(yù)算審核，后組織施工的程序。

二、10000元以下維修項目由基建科負責(zé)詢價比價，詢價的施工單位不得少于三家并填寫詢價記錄，推出信譽好、質(zhì)量優(yōu)、價位低的施工單價，報校長審批后組織施工。

三、1萬以上30萬元以下項目采用簡易招標(biāo)法，校領(lǐng)導(dǎo)及各部負責(zé)人等組成招標(biāo)小組（有效競價單位不得少于三家），發(fā)放招標(biāo)書、收齊招標(biāo)書（投標(biāo)書由監(jiān)察室封存好），提交招標(biāo)小組開標(biāo)、評標(biāo)和定標(biāo)，參與招標(biāo)的單位可以由教職工推薦，但必須具備相關(guān)的施工資質(zhì)，中標(biāo)單位與學(xué)校簽訂施工合同。

四、30萬元以上項目必須進入工程交易中心進行公開招標(biāo)。

五、基建科應(yīng)加強施工項目質(zhì)量、進度等監(jiān)督管理，并做好工作日志，發(fā)現(xiàn)不符合合同要求的情況立即通知施工單位整改，工作變更需雙方協(xié)商，并有書面同意書，方能變更，否則視作違約，應(yīng)追究相應(yīng)違約責(zé)任。

六、基建科應(yīng)會同學(xué)校其它部門加強對施工場地的安全管理，督促施工人員文明施工，安全施工，遵紀守法。

七、基建維修項目竣工后，施工單位提交工程決算進行予審核，經(jīng)審計部門審計報告交校領(lǐng)導(dǎo)審批。

八、學(xué)校一般安排在暑假對學(xué)生公寓、教學(xué)、實訓(xùn)場館水、電進行集中維修，基建科根據(jù)實際情況制定維修計劃，編制工程預(yù)算，報校領(lǐng)導(dǎo)審批，并組織施工。

維修管理制度（三）

第一章總則

第一條為了規(guī)范農(nóng)業(yè)機械維修業(yè)務(wù)，保證農(nóng)業(yè)機械維修質(zhì)量，維護農(nóng)業(yè)機械維修當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機械化促進法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱農(nóng)業(yè)機械維修，是指使用工具、儀器、設(shè)備，對農(nóng)業(yè)機械進行維護和修理，使其保持、恢復(fù)技術(shù)狀態(tài)和工作能力的技術(shù)服務(wù)活動。

第三條從事農(nóng)業(yè)機械維修經(jīng)營及相關(guān)的維修配件銷售活動，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

第四條農(nóng)業(yè)機械維修者和維修配件銷售者，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五條縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)機械化主管部門、工商行政管理部門按照各自的職責(zé)分工，負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的農(nóng)業(yè)機械維修和維修配件經(jīng)營的監(jiān)督管理工作，保護農(nóng)業(yè)機械消費者的合法權(quán)益。

第六條國家鼓勵農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)科研開發(fā)，促進農(nóng)業(yè)機械維修新技術(shù)、新材料、新工藝和新設(shè)備的推廣應(yīng)用，提高維修質(zhì)量，降低維修費用，節(jié)約資源，保護環(huán)境。

第二章維修資格

第七條農(nóng)業(yè)機械維修者，應(yīng)當(dāng)具備符合有關(guān)農(nóng)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的設(shè)備、設(shè)施、人員、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)及環(huán)境保護等條件，取得相應(yīng)類別和等級的《農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證》，并持《農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證》到工商行政管理部門辦理工商注冊登記手續(xù)后，方可從事農(nóng)業(yè)機械維修業(yè)務(wù)。

第八條農(nóng)業(yè)機械維修業(yè)務(wù)實行分類、分級管理。

農(nóng)業(yè)機械維修業(yè)務(wù)根據(jù)維修項目，分為綜合維修和專項維修兩類。綜合維修根據(jù)技術(shù)條件和服務(wù)能力，分為一、二、三級。

（一）取得一級農(nóng)業(yè)機械綜合維修業(yè)務(wù)資格的，可以從事整機維修竣工檢驗工作，以及二級農(nóng)業(yè)機械綜合維修業(yè)務(wù)的所有項目。

（二）取得二級農(nóng)業(yè)機械綜合維修業(yè)務(wù)資格的，可以從事各種農(nóng)業(yè)機械的整車修理和總成、零部件修理，以及三級農(nóng)業(yè)機械綜合維修業(yè)務(wù)的所有項目。

（三）取得三級農(nóng)業(yè)機械綜合維修業(yè)務(wù)資格的，可以從事常用農(nóng)業(yè)機械的局部性換件修理、一般性故障排除以及整機維護。

（四）取得農(nóng)業(yè)機械專項維修業(yè)務(wù)資格的，可以從事農(nóng)業(yè)機械電器修理、噴油泵和噴油器修理、曲軸磨修、氣缸鏜磨、散熱器修理、輪胎修補、電氣焊、鈑金修理和噴漆等專項維修。

第九條申領(lǐng)《農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證》，應(yīng)當(dāng)向縣級人民政府農(nóng)業(yè)機械化主管部門提出，并提交以下材料：

（一）農(nóng)業(yè)機械維修業(yè)務(wù)申請表；

（二）申請人身份證明、企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書或者營業(yè)執(zhí)照；

（三）相應(yīng)的維修場所和場地使用證明；

（四）主要維修設(shè)備和檢測儀器清單；

（五）主要從業(yè)人員的職業(yè)資格證明。

縣級人民政府農(nóng)業(yè)機械化主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)做出是否發(fā)放《農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證》的決定。不予發(fā)放的，應(yīng)當(dāng)書面告知申請人并說明理由。

第十條《農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證》有效期為3年。有效期屆滿需要繼續(xù)從事農(nóng)業(yè)機械維修的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日內(nèi)按原申請程序重新辦理申請手續(xù)。

《農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證》式樣由農(nóng)業(yè)部規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市人民政府農(nóng)業(yè)機械化主管部門統(tǒng)一印制并編號，縣級人民政府農(nóng)業(yè)機械化主管部門按規(guī)定發(fā)放和管理。

第十一條農(nóng)業(yè)機械維修者應(yīng)當(dāng)將《農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證》懸掛在經(jīng)營場所的醒目位置，并公開維修工時定額和收費標(biāo)準(zhǔn)。

第十二條農(nóng)業(yè)機械維修者應(yīng)當(dāng)在核準(zhǔn)的維修類別和等級范圍內(nèi)從事維修業(yè)務(wù)，不得超越范圍承攬無技術(shù)能力保障的維修項目。

第十三條農(nóng)業(yè)機械維修者和維修配件銷售者應(yīng)當(dāng)向農(nóng)業(yè)機械消費者如實說明維修配件的真實質(zhì)量狀況，農(nóng)業(yè)機械維修者使用可再利用舊配件進行維修時，應(yīng)當(dāng)征得送修者同意，并保證農(nóng)業(yè)機械安全性能符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。

禁止農(nóng)業(yè)機械維修者和維修配件銷售者從事下列活動：

（一）銷售不符合國家技術(shù)規(guī)范強制性要求的農(nóng)業(yè)機械維修配件；

（二）使用不符合國家技術(shù)規(guī)范強制性要求的維修配件維修農(nóng)業(yè)機械；

（三）以次充好、以舊充新，或者作引人誤解的虛假宣傳；

（四）利用維修零配件和報廢機具的部件拼裝農(nóng)業(yè)機械整機；

（五）承攬已報廢農(nóng)業(yè)機械維修業(yè)務(wù)。

第十四條農(nóng)業(yè)機械化主管部門應(yīng)當(dāng)加強對農(nóng)業(yè)機械維修和維修配件銷售從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工作的指導(dǎo)，提高從業(yè)人員素質(zhì)和技能水平。

第三章質(zhì)量管理

第十五條維修農(nóng)業(yè)機械，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或者與用戶簽訂的維修協(xié)議，保證維修質(zhì)量。

第十六條農(nóng)業(yè)機械維修實行質(zhì)量保證期制度。在質(zhì)量保證期內(nèi)，農(nóng)業(yè)機械因維修質(zhì)量不合格的，維修者應(yīng)當(dāng)免費重新修理。

整機或總成修理質(zhì)量保證期為3個月。

第十七條農(nóng)業(yè)機械維修配件銷售者對其銷售的維修配件質(zhì)量負責(zé)。農(nóng)業(yè)機械維修配件應(yīng)當(dāng)用中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址，有質(zhì)量檢驗合格證。

在質(zhì)量保證期內(nèi)的維修配件，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定包修、包換、包退。

第十八條農(nóng)業(yè)機械維修當(dāng)事人因維修質(zhì)量發(fā)生爭議，可以向農(nóng)業(yè)機械化主管部門投訴，或者向工商行政管理部門投訴，農(nóng)業(yè)機械化主管部門和工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)受理，調(diào)解質(zhì)量糾紛。調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人向人民法院提起訴訟或者向仲裁機構(gòu)申請仲裁。

第十九條農(nóng)業(yè)機械維修者應(yīng)當(dāng)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的量具、儀表、儀器等檢測器具和其他維修設(shè)備，對農(nóng)業(yè)機械的維修應(yīng)當(dāng)填寫維修記錄，并于每年一月份向農(nóng)業(yè)機械化主管部門報送上一年度維修情況統(tǒng)計表。

第四章監(jiān)督檢查

第二十條農(nóng)業(yè)機械化主管部門、工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，密切配合，加強對農(nóng)業(yè)機械維修者的從業(yè)資格、維修人員資格、維修質(zhì)量、維修設(shè)備和檢測儀器技術(shù)狀態(tài)以及安全生產(chǎn)情況的監(jiān)督檢查。

第二十一條農(nóng)業(yè)機械化主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全農(nóng)業(yè)機械維修監(jiān)督檢查制度，加強農(nóng)機執(zhí)法人員培訓(xùn)，完善相應(yīng)技術(shù)檢測手段，確保行政執(zhí)法公開、公平、公正。

第二十二條農(nóng)業(yè)機械化主管部門、工商行政管理部門執(zhí)法人員實施農(nóng)業(yè)機械維修監(jiān)督檢查，應(yīng)當(dāng)出示行政執(zhí)法證件，否則受檢查者有權(quán)拒絕檢查。

第二十三條農(nóng)業(yè)機械維修者和維修配件銷售者應(yīng)當(dāng)配合農(nóng)業(yè)機械化主管部門、工商行政管理部門依法開展監(jiān)督檢查，如實反映情況，提供有關(guān)資料。

第五章罰則

第二十四條違反本規(guī)定，未取得《農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證》從事維修業(yè)務(wù)的，由農(nóng)業(yè)機械化主管部門責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，或者使用偽造、變造的《農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證》的，處1000元以下罰款，并于5日內(nèi)通知工商行政管理部門依法處理。

第二十五條違反本規(guī)定，不能保持設(shè)備、設(shè)施、人員、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護等技術(shù)條件符合要求的，由農(nóng)業(yè)機械化主管部門給予警告，限期整改；逾期達不到規(guī)定要求的，由縣級人民政府農(nóng)業(yè)機械化主管部門收回、注銷其《農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證》。

農(nóng)業(yè)機械化主管部門注銷《農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證》后，應(yīng)當(dāng)自注銷之日起5日內(nèi)通知工商行政管理部門。被注銷者應(yīng)當(dāng)依法到工商行政管理部門辦理變更登記或注銷登記。

第二十六條違反本規(guī)定，超越范圍承攬無技術(shù)能力保障的維修項目的，由農(nóng)業(yè)機械化主管部門處200元以上500元以下罰款。

第二十七條違反本規(guī)定第十三條第二款第一、三、四項的，由工商行政管理部門依法處理；違反本規(guī)定第十三條第二款第二、五項的，由農(nóng)業(yè)機械化主管部門處500元以上1000元以下罰款。

第二十八條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由農(nóng)業(yè)機械化主管部門給予警告，限期改正；逾期拒不改正的，處100元以下罰款：

（一）農(nóng)業(yè)機械維修者未在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛統(tǒng)一的《農(nóng)業(yè)機械維修技術(shù)合格證》的；

（二）農(nóng)業(yè)機械維修者未按規(guī)定填寫維修記錄和報送年度維修情況統(tǒng)計表的。

第二十九條農(nóng)業(yè)機械化主管部門工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管機關(guān)依法給予行政處分。

第六章附則

第三十條本規(guī)定自**年7月1日起施行。原農(nóng)牧漁業(yè)部、國家工商行政管理局1984年11月15日發(fā)布的《全國農(nóng)村機械維修點管理辦法》（[84]農(nóng)[機]字第42號）同時廢止。

篇2:房屋租賃維修服務(wù)管理制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃維修服務(wù)管理制度

一、目的:

規(guī)范住戶報修及公共設(shè)施設(shè)備報修處理工作,保證維修工作及時、有效、有序的開展。

二、適用范圍:

適用于X物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種接報修工作的處理。

三、職責(zé):

1.客服專員負責(zé)報修信息的記錄與傳遞、結(jié)果確認、信息盤點上報、有償維修收費、報修回訪工作;

2.片區(qū)經(jīng)理負責(zé)日常巡檢的報修工作及具體報修工作的組織、檢查與協(xié)調(diào);

3.資產(chǎn)管理部負責(zé)《有償維修服務(wù)收費價格一覽表》的編制與呈批工作;

4.維修技工按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)維修服務(wù)的具體實施工作;

四、工作程序:

1.租戶報修信息受理:

1)報修信息來源--租戶報修、員工報修、其他人員報修;

2)報修記錄--客服專員在5分鐘內(nèi)記錄報修內(nèi)容(包括:租戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報修的具體內(nèi)容、發(fā)生部位、預(yù)約維修時間、報修信息記錄人等),填寫在《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》中,并在《報修記錄表》上登記。

3)信息傳遞--表單填寫完畢后,客服專員及時向所屬服務(wù)站維修技工派單并在《報修記錄表》上做好登記;

2.報修處理:

1)維修類別--不收取費用的公共維修類、收取費用的有償維修類。

2)有償維修界定--戶內(nèi)燈具、開關(guān)、插座、門鎖、龍頭花灑、軟管等在租戶承租入住前檢查狀況是完好的,入住后出現(xiàn)損壞的屬有償維修服務(wù);家私電器(床、柜、桌、椅、熱水器、空調(diào)等)自然老化的不屬有償維修服務(wù)(人為原因損壞的除外),空調(diào)加冰種在入住1個以內(nèi)的不屬有償維修服務(wù)(已入住超過1個月以上的按入住時間每個月公司承擔(dān)10%有償維修服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)計算);

3)維修實施--維修技工領(lǐng)取《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》后,攜帶相應(yīng)工具及材料,按照約定上門維修時間提前5分鐘到達現(xiàn)場;未約定維修時間的,緊急維修情況的(停水、停電等影租戶正常生活及其它存在危險隱患的情形)10分鐘內(nèi)到場處理,非緊急維修情況的按片區(qū)經(jīng)理要求兩天內(nèi)完成維修處理。

4)報修問題處理結(jié)果--維修完成后片區(qū)經(jīng)理/住戶檢驗維修結(jié)果并在《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》上簽字確認,維修技工于當(dāng)天下班半小時前將單據(jù)交客服專員登記及存檔。

5)有償維修費用--有償維修費用由客服專員專責(zé)收取并出具財務(wù)部發(fā)放的專用收據(jù),每周星期一由客服專員核對費用后繳納至財務(wù)部。

6)客服專員每月3日前統(tǒng)計上月有償維修數(shù)據(jù),填寫《有償維修匯總表》,呈交行政管理部。

3.維修回訪驗證及跟蹤:

1)客服專員根據(jù)返單內(nèi)容按《客戶關(guān)系維護工作制度》中規(guī)定的相關(guān)回訪事項進行回訪,并將回訪中不合格項進行再次跟蹤處理。維修回訪必須"一事一回訪",回訪形式可采取電話、微信、面談等方式。

2)客服專員須每日查看、審核《報修記錄表》的記錄、處理過程;對超過兩日未處理、因費用或其他責(zé)任問題不能明確處理時間及責(zé)任人的報修項目,移交片區(qū)經(jīng)理跟進處理。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-030《報修記錄表》

2.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

3.ZC-QR-010《有償服務(wù)維修單》

4.ZC-QR-031《有償維修匯總表》

六、支持文件

1.《有償維修服務(wù)收費價格一覽表》

2.《客戶關(guān)系維護工作制度》

3.《維修服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》

篇3:汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與計量管理制度

1、全廠汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和計量器具由廠部負責(zé),并確定由計量員進行統(tǒng)一管理。計量員應(yīng)按技監(jiān)部門要求取得崗位證書,并接受技監(jiān)部門的技術(shù)指導(dǎo)。

2、汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本廠主修的各種車型技術(shù)資料等,必須分類保存,并建立索引目錄。借閱者應(yīng)按規(guī)定辦理借用手續(xù),用后迅速歸還,不得私自留存,不得損壞遺失。

3、要及時收集有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)資料。當(dāng)新標(biāo)準(zhǔn)代替舊標(biāo)準(zhǔn)或某種車型淘汰后,原保存的該標(biāo)準(zhǔn)和資料經(jīng)廠長批準(zhǔn)后可以不在保存,但不得擅自處理。

4、全廠職工必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)的計量法規(guī)和規(guī)章。計量員應(yīng)認真實施計量監(jiān)督、檢查和管理,建立有關(guān)臺賬,制定有關(guān)計劃等,保證計量器具量值的準(zhǔn)確可靠,以確保維修質(zhì)量。

5、計量器具的檢定和維修必須嚴格按技監(jiān)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對國家列入強制檢定目錄的計量器具(如壓力表、聲級計、有關(guān)量具等),必須按規(guī)定的檢定周期送技監(jiān)部門檢定,不得自行檢定或維修。

6、一般計量器具和檢測儀器的檢定,由計量員每年進行一次,對計量精度高或使用頻率高的計量器具和檢測儀器,每半年進行一次。如遇本廠無能力檢定和維護的,應(yīng)送有關(guān)部門進行檢定和維護。

7、對強制檢定的計量器具,必須取得計量合格正后才能使用;對損壞修理后的計量器具和檢測儀器,必須有計量合格證(即MG標(biāo)志)方準(zhǔn)使用。

8、凡超過檢定周期而未送檢的計量器具一律不準(zhǔn)使用;對達不到精度要求或誤差較大的計量器具和檢測儀器,應(yīng)根據(jù)實際情況和計量規(guī)定,作降級使用或報廢更新。檢定和維修結(jié)果及降級使用原因等必須及時記入設(shè)備臺賬中,以備后查。

9、使用計量器具和檢測儀器必須輕拿輕放,不準(zhǔn)撞擊。精密量具不得在粗糙的表面上測量。量具用后應(yīng)擦干凈,要防銹、防腐、防碰。使用檢測儀器前必須先調(diào)“0”位,儀器如有失準(zhǔn)或損壞,應(yīng)送制造廠定點的維修站進行修理,嚴禁擅自修理。