管理平臺(tái)崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)專(zhuān)家"職位描述:

1、財(cái)務(wù)共享中心信息化管理:

-支持財(cái)務(wù)共享運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及BI可視化報(bào)告等財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化規(guī)劃及建設(shè),業(yè)務(wù)需求收集和落地方案設(shè)計(jì),提供行業(yè)實(shí)踐及解決方案。

2、流程管理及優(yōu)化:

-參與財(cái)務(wù)共享中心流程梳理及優(yōu)化,提供系統(tǒng)及流程優(yōu)化創(chuàng)新的行業(yè)實(shí)踐及解決方案并協(xié)助落地實(shí)施

-持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)流程并對(duì)接產(chǎn)品優(yōu)化迭代支持共享中心運(yùn)營(yíng)管理需求。

3、新業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接:

-支持新業(yè)務(wù)移管、系統(tǒng)對(duì)接及海外業(yè)務(wù)拓展需求。

4、需求溝通及管理:

-與相關(guān)協(xié)作部門(mén)溝通,用戶(hù)需求和關(guān)系人管理,能夠帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)同一致達(dá)成管理目標(biāo)。

職位要求:

1、8年以上大型財(cái)務(wù)共享中心,財(cái)務(wù)系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)管理信息平臺(tái)搭建及實(shí)施落地經(jīng)驗(yàn);

2、參與過(guò)多個(gè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)及流程優(yōu)化項(xiàng)目,有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn);

3、新業(yè)務(wù)對(duì)接移管項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),PMP資格優(yōu)先;

4、大型公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作,跨部門(mén)溝通管理經(jīng)驗(yàn);

5、具備較好的專(zhuān)業(yè)影響力、人際理解力和跨領(lǐng)域溝通推動(dòng)能力。"

"職位描述:

1、財(cái)務(wù)共享中心信息化管理:

-支持財(cái)務(wù)共享運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)及BI可視化報(bào)告等財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化規(guī)劃及建設(shè),業(yè)務(wù)需求收集和落地方案設(shè)計(jì),提供行業(yè)實(shí)踐及解決方案。

2、流程管理及優(yōu)化:

-參與財(cái)務(wù)共享中心流程梳理及優(yōu)化,提供系統(tǒng)及流程優(yōu)化創(chuàng)新的行業(yè)實(shí)踐及解決方案并協(xié)助落地實(shí)施

-持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)流程并對(duì)接產(chǎn)品優(yōu)化迭代支持共享中心運(yùn)營(yíng)管理需求。

3、新業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接:

-支持新業(yè)務(wù)移管、系統(tǒng)對(duì)接及海外業(yè)務(wù)拓展需求。

4、需求溝通及管理:

-與相關(guān)協(xié)作部門(mén)溝通,用戶(hù)需求和關(guān)系人管理,能夠帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)同一致達(dá)成管理目標(biāo)。

職位要求:

1、8年以上大型財(cái)務(wù)共享中心,財(cái)務(wù)系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)管理信息平臺(tái)搭建及實(shí)施落地經(jīng)驗(yàn);

2、參與過(guò)多個(gè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)及流程優(yōu)化項(xiàng)目,有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn);

3、新業(yè)務(wù)對(duì)接移管項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),PMP資格優(yōu)先;

4、大型公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作,跨部門(mén)溝通管理經(jīng)驗(yàn);

5、具備較好的專(zhuān)業(yè)影響力、人際理解力和跨領(lǐng)域溝通推動(dòng)能力。"

管理平臺(tái)崗位

篇2:房屋租賃平臺(tái)物業(yè)管理員崗位職責(zé)

房屋租賃平臺(tái)物業(yè)管理員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續(xù)的辦理

2)安排客戶(hù)洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作,包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶(hù)合同簽署等

3)每月租金、物業(yè)管理費(fèi)的催繳

4)每月租房水電費(fèi)的繳納

5)將各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)成表格并核算后交給會(huì)計(jì)審核

6)熟練掌握管理區(qū)域的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息

7)對(duì)租房各種問(wèn)題(如保潔、水電等)的監(jiān)督管理,將出現(xiàn)的重大保潔問(wèn)題和維修問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至站長(zhǎng)進(jìn)行安排處理

8)負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)安全的日常維護(hù),對(duì)消防安全的管理

9)維護(hù)和協(xié)調(diào)好租戶(hù)的關(guān)系,記錄客戶(hù)投訴的問(wèn)題并及時(shí)解決

10)重大問(wèn)題上報(bào)物業(yè)經(jīng)理,并提出相應(yīng)的解決對(duì)策

11)積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)

12)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至站長(zhǎng)處

篇3:房屋租賃平臺(tái)維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋租賃平臺(tái)維修服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

一、目的:

規(guī)范資產(chǎn)及租戶(hù)維修服務(wù)程序,確保高效率、高質(zhì)量地完成入戶(hù)維修服務(wù)工作。

二、適用范圍:

適用于*在管樓宇維修服務(wù)管理工作。

三、職責(zé):

1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)維修服務(wù)工作的實(shí)施;

2.維修人員負(fù)責(zé)具體執(zhí)行維修服務(wù)工作;

3.資產(chǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌維修人員及維修服務(wù)工作的開(kāi)展。

四、工作程序:

1.維修人員實(shí)施維修服務(wù)的基本要求

1)維修人員執(zhí)行入戶(hù)維修服務(wù)工作時(shí),要嚴(yán)格遵守《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》相關(guān)規(guī)定;

2)維修人員入戶(hù)前,應(yīng)先按門(mén)鈴(最多3次),如無(wú)門(mén)鈴可用手輕輕敲門(mén)(最多5次)。見(jiàn)到客戶(hù)是要先問(wèn)好,簡(jiǎn)潔說(shuō)明事由,征得客戶(hù)同意,方可進(jìn)入室內(nèi)開(kāi)展維修工作;

2.維修人員執(zhí)行入戶(hù)維修服務(wù)工作時(shí),要做到如下幾點(diǎn):

1)自覺(jué)維護(hù)公司及客戶(hù)的權(quán)益,不做損害公司名譽(yù)的事;

2)不能不懂裝懂,遇到疑難問(wèn)題要如實(shí)詳細(xì)匯報(bào)、請(qǐng)求支援解決;

3)嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆、亂換,以免造成不必要的返工或引起客戶(hù)投訴。

3.維修人員進(jìn)行有償維修服務(wù)前,要做到如下幾點(diǎn):

1)首先與客戶(hù)就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通;

2)其次現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)勘察、設(shè)計(jì)好工作方案,并計(jì)算好有償費(fèi)用,同時(shí)出示《有償維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》請(qǐng)客戶(hù)核對(duì);

3)再次就工作方案征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn),得到客戶(hù)明確同意后方可開(kāi)展維修工作;

4)修過(guò)程中,如出現(xiàn)改動(dòng)時(shí),應(yīng)征得客戶(hù)同意方可進(jìn)行;如果不能滿足客戶(hù)得要求,則應(yīng)向客戶(hù)解釋清楚并表示歉意,盡量取得客戶(hù)的諒解。

4.維修過(guò)程中控制噪聲降到最低限度,嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、吸煙等;

5.入戶(hù)維修服務(wù)基本流程

1)維修人員接到客服專(zhuān)員/片區(qū)經(jīng)理傳遞的維修服務(wù)通知后,一般性維修應(yīng)于盡快或于約定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng);跑水等突發(fā)性、緊急性的事件,應(yīng)立即到達(dá)(時(shí)間不得超過(guò)5分鐘);

2)開(kāi)展工作過(guò)程中,要把有礙操作的物品小心移開(kāi),并把一些可能受影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布或廢報(bào)紙等),做好物品防護(hù)、保護(hù)工作;

3)工作完畢后,維修人員應(yīng)及時(shí)清掃工作場(chǎng)地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi),大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶(箱)邊上。用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。恢復(fù)各部位原來(lái)狀態(tài)(位置);

4)全部工作完成后,維修人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不少于3次的試驗(yàn);同時(shí)要給客戶(hù)講解應(yīng)注意的事項(xiàng),如果客戶(hù)有合理的不滿意要求,則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至客戶(hù)滿意為止;

5)客戶(hù)滿意后,維修人員將《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》填寫(xiě)完畢,禮貌地請(qǐng)客戶(hù)在單上簽字確認(rèn)。如果客戶(hù)對(duì)此次有償服務(wù)的收費(fèi)有異議,維修人員應(yīng)告知業(yè)主撥打服務(wù)站電話,向客服專(zhuān)員咨詢(xún)和確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

6)維修人員離開(kāi)客戶(hù)家時(shí),應(yīng)禮貌向客戶(hù)道別、謝謝客戶(hù)對(duì)工作的支持。

6.維修人員每日下班前半小時(shí),將當(dāng)日的《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》整理完畢后交客服專(zhuān)員對(duì)照《報(bào)修記錄表》審核及存檔;

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-030《報(bào)修記錄表》

2.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

3.ZC-QR-010《有償服務(wù)維修單》

六、支持文件

1.《辦公環(huán)境及員工行為管理制度》