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消費者權益保護培訓知識

銀行消費者的安全權是指銀行消費者在購買、使用銀行產品和接受銀行服務時依法享有生命健康和財產不受威脅、侵害的權利，包括人身安全權和財產安全權兩個方面。就前者而言，銀行應當使其營業場所始終符合有關安全、消防要求，同時對于容易導致消費者受到傷害的設施和渠道，應予以明確的警示。就后者而言，具體多指資產安全及獲取合法收益的權利，銀行有義務保障銀行消費者的個人金融資產安全。安全權是銀行消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權利。

銀行消費者的隱私權是指銀行消費者對其基本信息與財務信息享有不被銀行非相關業務人員知悉，不被非法定機構和任何單位與個人查詢或傳播的權利。銀行消費者的隱私權包括個人身份信息、個人財產信息、個人賬戶信息、個人信用信息、個人金融交易信息、衍生信息及個人建立業務關系過程中獲取、保存的其他個人信息的保密。

銀行消費者的知情權是指在消費中，銀行消費者享有知悉其購買、使用產品或接受服務的真實情況的權利。例如，存貸款利率、手續費標準、理財產品風險程度等，銀行負有為銀行消費者提供相關真實信息的義務。享有知情權，是銀行消費者在消費過程中作出自由選擇并實現公平交易的前提條件。

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篇2:消費者權益保護知識培訓內容

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消費者權益保護知識培訓內容

為大家帶來的是消費者權益保護知識培訓內容，歡迎閱讀參考。

1、不盲目購買。在銀行購買理財產品不等同于銀行存款，不同的理財產品投向領域不同，風險程度也不相同。

2、不隨意聽信任何推銷產品人員的一面之詞，在購買前應充分做好投資評估，了解掌握理財產品的類型、風險、收益率、投資方向和變現情況等知識，仔細研究認真判斷后自主決定是否購買。

3、不盲目相信宣傳的預期收益率，預期收益率并不等同于實際收益率。仔細詢問什么情況下投資表現將符合預期，通貨膨脹或利率變化等經濟事件是否會影響投資收益。問清楚收益起算日期和收益計算的特定規則。如有的產品計算收益不含休息日，有的產品到期日為休息日時要順延。

案例：投資者龐先生購買了發行宣傳為“不保本，浮動95%保本，預期最高收益率33.5%”的一款股指商品雙掛鉤型理財產品。委托理財協議期滿，投資虧損，銀行向其支付了95%的本金，以及理財協議到期日之后的利息。

1、根據自身特點選擇基金類型。根據投資對象的不同，基金可以分為股票型基金、債券型基金、混合型基金、貨幣市場基金等。其中，股票型基金具有高風險、高收益的特征;債券型基金具有低風險、較低收益的特征;混合型基金

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