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---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合銷售員如何處理討價還價中的讓步問題銷售員如何處理討價還價中的讓步問題

在與客戶的價格談判中，妥協讓步是常有的事情，而適當讓步、把握大局做起來卻很難，因為雙方都是勢均力敵的談判對手，談判經驗比較豐富。那么，銷售員如何處理討價還價中的讓步問題？廣州新勵成口才學校提醒：處理討價還價中的讓步問題在一般情況下有如下幾種方法:

(1)在與客戶討價還價中，不要作無端的讓步

在談判中，每次讓步都要換取對方在其他方面的相應讓步。

(2)在與客戶討價還價中，讓步要恰到好處

在需要的時候，以小讓步換取對方的滿足。

(3)在次要問題上可根據具體情況首先作出讓步

以誘使對方在重要問題上作出讓步。

(4)在與客戶討價還價中，不要承諾同等幅度的讓步

在談判中，一方在某一項目的價格上作出讓步后，也要求另一方作出同樣幅度的讓步，這時另一方就應當找出恰當的理由婉言拒絕。

(5)在與客戶討價還價中，可撤回自己的讓步。

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---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合如果在價格上作了讓步.又覺得考慮欠周，想收回，那就該當機立斷，以免錯過時機，在還價階段完全可以撤回自己的讓步。

(6)在與客戶討價還價中，一次讓步的幅度不宜過大，節奏也不宜太快。

讓步幅度大且快，對方就會覺得你的讓步是件容易的事情，從而增強對方的自信心，使對方在以后的談判中掌握主動。

以上是廣州新勵成口才學校為您整理的關于銷售員如何處理討價還價中的讓步問題的全部內容。

篇2:商場銷售員工培訓工作總結

商場銷售員工培訓工作總結

　　在北京一共進行了四堂課的培訓，分別在東四環店和西四環店進行了兩堂課的培訓。培訓課程是《一天賣出一套家具》的銷售全局觀課程。兩次培訓分別到場122人(西四環店)和137人(東四環店)，共培訓時間不低于7個小時。

　　第一次培訓兩個課時在北京西四環店進行，著重總結第一堂課。第一堂課是一次很失敗的培訓，我毫不避諱的這么評價自己。通過與北京同事的溝通和與部分學員的聊天，我及時總結自己培訓中出現的問題和培訓不成功的原因，如下：

　　1、 北京商場員工，尤其是西四環店的員工，其情形和長沙商城有較大的不同，首先是源自內心的一種孤高，我覺得可以這么被理解。首都情節還有大城市的優越感什么的累積在一起，使得我們北京的員工不能夠像南方的商場營業員持有一種好學和謙虛的心態。但是在我進行培訓的時候我并沒有能夠第一時間發現這個問題，而采取了和長沙商場一樣的培訓方式，使得培訓過程中的互動環節和參與程度打了很大的一個折扣。

　　2、 西四環店員工存在的第二個與湖南不一樣的請況是年齡偏大，有一部分員工在紅星美凱龍或者說在銷售家具行業有了一個比較長時間的從業經驗，形成了一定的自己的銷售定勢思維，不能夠輕易被外界的因素改變，甚至不愿意接受外部的環境影響，有一種比較明顯的抵觸情緒。我在培訓之前也沒有能夠及時的發現和了解這樣一個問題，而帶著自己的想當然在北京開始了我的第一堂課，反響差，便成了一種自然。

　　3、 北京的員工后來跟我反映，他們比較少的參加類似的培訓，當培訓中途需要互動的時候不能夠及時的適應這種模式和參與進來。體現在我的身上的問題是及時分析了相關的培訓需求，但是卻沒有能夠及時的整理兩地域間的差異，只發現了需求但是卻沒有能夠做到因材施教。

　　在第一節課結束以后，我立馬會同商場的相關工作人員在休息室進行了一次討論，總結了相關問題，并且及時的修正了我的培訓計劃和教案，做出了相應的調整，壓減了提問和互動的環節，增加了講述的部分和故事的分量，同時也調整了自己上課的語言和情緒。

　　第二堂課開始的時候，出現了兩個問題或者說改變，讓我的培訓工作的開展順利了很多。其一是我的調整發揮了一定的效果，其二是部分員工在第一節課結束后走了。剩下的學員年輕化程度較高，學習的自主性也相對來說較高，再加上自己的及時修正，地二堂課上得較為順利，在做非統計型的反饋調查了解的時候，學員們對于這一次的培訓還是比較滿意，也覺得比較有收獲。但是對我而言，真的是捏了一把汗，自己需要做的還由太多了。

　　第二次培訓的時候，我吸取前一天下午的經驗和教訓，利用了晚上的時間對教案進行了較大的修改，培訓效果獲得了明顯的改善，再加上東四環店的營業員的配合，相信在東四環店取得的成果要大于西四環店的效果。

　　總的而言，這一次在北京的培訓效果不及長沙，出現了很多問題，自身的或者是其他的，通過總結和調整，要吸取經驗和教訓，發現自己的不足，更為重要的是要重視地域的區別和文化思想差異，做到備課的時候，能夠將地域因素充分考慮。爭取在以后的外地培訓中，能夠取得和長沙一樣的好的效果，為條線上的各大商場做出自己的貢獻。

二、

　　(見附件)

三、

　　這一次在北京，除了相關的`培訓工作和關于培訓基地建立的一些討論之外，并沒有做其它的事情，也沒有做相關的檢查，只是在條件允許的情況下，在職權范圍之內，和北京的同事進行一些比較簡單的關于工作上面的溝通，簡要的講述了我的年度培訓計劃等，并在可能的情況下，配合其完成了少量工作。