IT桌面支持崗位職責

職責描述:

1、提供helpdesk日常IT電話及現場用戶支持服務。主要包括:電腦、電話、辦公網絡、操作系統;

2、IT事件和問題的記錄、跟蹤和管理;

3、根據用戶定義的服務級別,快速響應用戶并及時完成各類IT問題的解決;

4、客戶關系的構建,溝通,維護,發現IT相關需求及痛點,提供解決方案;

5、撰寫知識庫技術文檔,標準化解決方案能力;

6、對用戶提供IT常見問題培訓。

任職要求:

1、計算機科學/信息技術相關專業,本科以上學歷;

2、兩年以上的IT技術支持經驗,具有一年以上外企IT服務經驗者優先;

3、熟悉桌面操作系統、辦公軟件、防病毒軟件等支持和維護;具備優秀的計算機軟、硬件知識,并具備快速判斷和解決故障的能力;具備撰寫技術文檔和手冊能力,有良好的服務意識;具有信息安全防范意識,對網絡、系統的整體防范和安全措施有一定的實施經驗;

4、有較強的溝通協調能力及責任心。

篇2:桌面支持助理崗位職責

桌面技術支持/ITHelpdesk/IT助理邁梭電子(上海)有限公司邁梭電子(上海)有限公司,邁梭工作內容:

1.按照公司IT標準,負責辦公室,工廠電腦的軟硬件安裝與配置。

AccordancewithcompanyITstandards,responsibleforinstallationandconfigurationofoffice,factorycomputerhardwareandsoftware.

2.桌面系統支持,依據公司流程,處理用戶的IT服務請求。

Desktopsystemsupport.Processusers'ITservicerequestsaccordingtothecompanyprocess.

3.協助處理打印機,復印機,電話線路。

Assistwithprinter,copier,telephonelinecase.

4.IT資產的相關管理。

ITassetsManagement.

5.協助IT部進行文檔管理以及整理工作。

ITdepartmentindocumentmanagementandfiling.

6.上級交辦的其他事務。

Otheraffairsassignedbythesuperior.

崗位要求:

1.大學專科及以上學歷,計算機相關專業優先。

Collegedegreeorabove,computerrelatedmajorispreferred.

2.英語聽說讀寫能力。

GoodinEnglishlistening,speaking,readingandwriting.

3.工作認真負責。具備良好的組織和協調能力。團隊協作能力。

Activeandhighlymotivated.Goodorganizationandcoordinationskills.Teamworker.

4.對微軟Office辦公系統,常用桌面軟件的安裝和維護有一定的了解。

FamilywithMSofficesystem,softwareinstallationandmaintenancemanagement.

篇3:桌面技術支持工程師崗位職責桌面技術支持工程師職責任職要求

桌面技術支持工程師崗位職責

桌面技術支持工程師博朗泰華(北京)科技有限公司博朗泰華(北京)科技有限公司,博朗泰華長期桌面駐場項目

內容:

1.桌面端設備和系統的維護;

2.終端外設問題排查;

3.操作系統及相關軟件的日常運維;

4.軟件的安裝部署和技術指導;

職能:

1.經驗1-3年,大專或以上學歷計算機相關專業

2.了解AD域、基礎網絡路由交換、WindowsServer或Linux基礎知識

3.熱愛IT技術,想深耕在IT行業中不斷提升自身能力

4.有上進心,學習能力強,可承受較強的工作壓力

5.有IT相關的工具、技術、知識、認證等優先考慮

6.性格外向,溝通協調能力強者優先考慮