系統(tǒng)優(yōu)化管理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)小i機(jī)器人項(xiàng)目每日的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析,查看用戶的參評(píng)解決率是否有波動(dòng),并查明原因,匯總成數(shù)據(jù)報(bào)表;

關(guān)注與跟進(jìn)每日的用戶提問(wèn)熱點(diǎn),根據(jù)用戶問(wèn)題編輯出熱點(diǎn)問(wèn)題與答案,并監(jiān)測(cè)問(wèn)題的用戶反饋情況;

根據(jù)用戶問(wèn)題對(duì)歷史知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行話術(shù)的改善與優(yōu)化,并根據(jù)關(guān)鍵詞將用戶問(wèn)題匹配的正確的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題;

參與智能機(jī)器人內(nèi)容運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的分析及改善.

崗位要求:

具有手機(jī)銷售或服務(wù)的客服經(jīng)歷(華為或者友商),了解和熟悉終端用戶的常見(jiàn)問(wèn)題和回答思維模式(important);

能夠熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,通過(guò)數(shù)據(jù)抓取用戶痛點(diǎn),涉獵各種社交媒體,有敏銳的嗅覺(jué)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)問(wèn)題,并實(shí)時(shí)提出改善建議和解決方案(important);

熟練掌握Windows系統(tǒng)操作,熟練掌握Microsoft-Office相關(guān)軟件,精通Excel與PPT;(important)

具備基礎(chǔ)內(nèi)容/文案撰寫能力和協(xié)助規(guī)范制定能力;

具有客服知識(shí)庫(kù)、智能機(jī)器人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用;

對(duì)用戶體驗(yàn)有基本了解,并能夠掌握改善用戶體驗(yàn)的基本方向和要領(lǐng);

具有一定英語(yǔ)書面能力.

篇2:GSM系統(tǒng)優(yōu)化崗位職責(zé)GSM系統(tǒng)優(yōu)化職責(zé)任職要求

GSM系統(tǒng)優(yōu)化崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟悉后臺(tái)參數(shù),網(wǎng)管操作,信令跟蹤等能力

2、具備一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力

3、具備站點(diǎn)容量分析和擴(kuò)容等能力

4、具備KPI分析和優(yōu)化等能力

5、具備告警監(jiān)控,臨時(shí)保障監(jiān)控和處理能力

6、具備優(yōu)化報(bào)告,PPT匯報(bào)報(bào)告撰寫能力

7、中興或運(yùn)營(yíng)商中級(jí)認(rèn)證證書

任職要求:

接受長(zhǎng)期項(xiàng)目辦公。

篇3:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化職責(zé)任職要求

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、在工程師指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試及優(yōu)化工作;

2、負(fù)責(zé)相關(guān)的責(zé)任區(qū)的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;

3、負(fù)責(zé)相應(yīng)工程現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作;

4、按照公司要求提交相應(yīng)報(bào)告報(bào)表等。

任職資格:

1、通信、計(jì)算機(jī)、電子、自動(dòng)化、機(jī)械等相關(guān)專業(yè),專科及以上學(xué)歷,33周歲以下,對(duì)通信行業(yè)有興趣、有志從事通信行業(yè)非相關(guān)專業(yè)也予考慮。

2、不限經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,初期有資深工程師帶隊(duì)(接受應(yīng)屆生)

3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能與同事、外單位協(xié)作人員順暢溝通

4、能夠承受一定的工作壓力;

注:符合條件者直接申請(qǐng)職位即可,我們會(huì)盡快安排面試