別墅客戶經理崗位職責

VillaAccountManager別墅梯銷售客戶經理迅達(中國)電梯有限公司迅達(中國)電梯有限公司,迅達提供專業的移動解決方案是迅達的目標,我們的每個崗位也有其各自的目標

-建立和保持與KA客戶中主要人員的良好關系,充分了解客戶需求及項目開發規劃,KA客戶總部和項目公司組織架構和決策流程.針對所負責的KA客戶制定銷售目標并組織實施,成為雙方溝通和交流的主要渠道;

-獲取KA客戶的未來開發計劃及項目清單,決策人,顧問公司等信息.組織有針對性的售前服務活動.保持與客戶總部及項目部的經常聯系;

-在有KA項目需要投標時,組織領導或參與相關投標文件準備,策略制定,談判過程直至項目確定.對丟失的項目進行分析總結,定期形成分析報告;

-公司戰略合作伙伴合作協議的起草,洽談,簽署,推動迅達與KA客戶合作流程的簡化和合同文件標準化。并在此過程中輔導分公司銷售和銷售支持部門員工;

-跟蹤KA客戶項目訂貨,發運及安裝執行過程,對項目經理提供必要及時的支持,確保安裝過程順利,客戶滿意和迅達合同權益的實現(包含收款);

-了解并協助解決移交以后維修保養階段出現的問題;

-開發有發展潛力,可持續發展的新客戶,建立起長期戰略合作伙伴關系;

專業的移動解決方案需要專業的人才

-豐富的電扶梯產品市場營銷或綜合管理經驗;

-卓越的領導力,體現在為特定客戶或項目臨時組建的跨部門工作小組中的領導能力;

-良好的客戶服務意識和積極主動的工作精神,計劃性強;

-自信,持之以恒,善于對內和對外溝通與協調;

-能熟練使用Office等辦公軟件和公司發布的各種計價軟件;

-有電梯安裝管理和保養服務經驗將增加這一崗位的價值;

-較好的英語閱讀與理解能力,具有一定英語口語及書面表達能力;

-能夠經常出差;

如果您對我們的職位感興趣,請將您完整的申請發送給我們.

篇2:頂級別墅物業經理崗位說明書

頂級別墅項目物業經理崗位說明書

直接上司:物業公司總經理

直接下屬:客服主管/工程主管/秩序主管/環境主管

工作概述:通過計劃、組織、實施和控制等工作來保證服務中心的高效率運作。負責指導和協調服務中心各部門的工作,確保根據公司的目標達到最高的服務質量標準。

崗位職責:

1、負責項目的前期介入,接管入伙工作。

2、負責制定年度及月工作計劃。

3、負責管理體系的有效運作和持續改進。

4、負責物業管理相關合同協議的洽談、評審,并在獲準后監督執行。

5、對因領導不力造成管理費不能及時足額收繳負責,對公司其它經營項目經營不善導致公司經濟效益下降負責,對不能按規定上交管理酬金指標負責。

6、對因領導不力導致服務質量降低、造成大面積業主投訴、嚴重損壞公司聲譽的情況負責。

7、對所管理的項目由于管理不善造成物業嚴重損壞、設備功能喪失或嚴重削弱負責。

8、對所轄物業發生重大火災、刑事案件負責。

9、負責設計、策劃、確定酒店特色服務項目。

10、對因工作不認真、事前調研不夠而導致管理費使用不當或造成資產嚴重浪費負責。

11、對全面工作有決策和指揮權,對緊急重大問題有臨時處置權。

12、在確保完成公司下達的各項管理指標的前提下,對管理服務行政組織的設置和員工人數的配備有建議權。

13、有權對員工進行獎懲,對不合格員工有辭退建議權。

14、在不超出公司規定標準的情況下,有權決定日常管理費用的支出和物資的使用。

15、在不違背公司有關規定、制度精神的前提下,有權制定具體的實施細則和落實措施。

任職條件:

1、自然條件:年齡30歲以上,身高:男172cm以上,女160cm以上,儀表端莊,精力旺盛。

2、文化程度:大學專科或以上畢業。

3、工作經驗:有四星級酒店或以上前廳部經理或者高檔物業運作管理兩年以上工作經歷。

4、語言能力:普通話標準,英語口頭及書面表達能力較強。

5、業務素質:熟悉服務中心運作及管理規范,具有良好的職業道德和強烈的服務意識,具有良好的組織協調能力和社交技巧。

篇3:別墅管理處檔案管理措施

別墅項目管理處檔案管理措施

1、檔案的建立

(1)建立檔案管理制度

(2)確定檔案的內容

檔案管理具體管理內容涉及建筑檔案、業主及物業使用人檔案、管理工作檔案、社區志史檔案、財務會計檔案等。根據要求以下就建筑物檔案、管理工作檔案的管理具體說明。

a.建筑物檔案:1)建筑物原始檔案;2)建筑物維護、改造檔案;3)業主裝修、改造工程檔案

b.業主檔案:業主檔案是指物業管理單位為了正常的管理工作需要,收集掌握的有關各業主的文件材料和信息。

1)收集業主/用戶單位資料

2)業主/用戶繳費記錄包括各樣應付之押金

3)業主/用戶裝修工程文件

4)業主/用戶遷入時填具之資料

5)業主/用戶資料補充

業主/用戶聯絡資料

緊急事故聯絡人的資料

管理人員在日常職務常與業主/用戶人事變遷資料

6)業主/用戶與管理處往來文件

7)業主/用戶違規事項與欠費記錄

8)業主/用戶請修記錄

9)業主/用戶投訴記錄

10)業主/用戶單位有關的工程檔案(與二次裝修工程有關資料)

c.社區志史活動檔案:社區志史活動檔案是指物業管理區域作為一個區域社會,在舉行或參與各項社會活動中形成并需要歸檔保存的,反映社區歷史發展、文化發展精神文明進步的各類文件材料。

d.管理工作檔案:管理工作檔案是指管理公司在物業管理日常工作中產生形成和需要收集歸檔保存的文件材料。

(3)檔案的產生收集、接收和移交

1)工程技術部負責收集、接收竣工驗收資料、房屋的單體竣工圖等項目建筑物的原始資料;

2)各組團協調管理處負責收集用戶資料、裝修管理資料、投訴及回訪記錄等;

3)客服部負責收集文書檔案資料及社區志史活動檔案;

4)其他檔案資料和維修、巡視、運行及服務活動記錄分別由各職能部門負責收集。

2、檔案的管理

(1)檔案的分類、編目及著錄

(2)檔案的整理裝訂

(3)檔案的電腦化管理

3、檔案管理的要求

(1)收集報刊應注意收集整份,盡量不要剪裁,并要備有復印件供使用。

(2)對收集到的檔案資料,要逐件確定其保存價值,保存期限及是否需要補充相關資料。

a、對資料進行整理,即進行基本的分類、組合、排列和編目。

b、裝訂之前,要將文件上的訂書釘、回形針等鐵物全部拆除,以免銹蝕案卷。

c、檔案保管工作的中心任務是維護檔案的完整和安全。要做到:防火、防光、防潮、防霉、防塵、防蟲。