職位描述:1、執行公司銷售政策,制定并達成轄區內銷售目標2、規劃公司銷售系統的整體運營、業務方向3、負責管理銷售團隊及理貨員4、負責與超市、KA店等相關業務的有效管理5、負責區域市場的規劃、客戶的維護,開發6、負責合同談判及與超市對賬等相關業務的管理職位要求:1、專科以上學歷,銷售等相關專業2、2年以上快速消費品營銷管理經驗3、有過管理超市及KA店的經驗及合同談判經驗4、有較強的市場、團隊管理能力5、踏實穩重、講誠信、有較強的溝通能力6、會使用WORDEXCEL等辦公軟件

篇2:購物廣場高級營運主任工作職責

購物中心高級營運主任工作職責

(1)嚴于職守,以身作則,協助部門經理所在區域的工作,帶領下屬員工嚴格執行公司的各項規章制度。

(2)加強自身業務,管理技巧的學習,熟練掌握各崗位工作技能,提高工作效率、質量。

(3)樹立良好的公司形象,培養良好的工作習慣,發現問題及時上報、解決,嚴格執行崗位責任制。

(4)認真開好每天的班前、班后會,進行相關的培訓和并保證會議質量。

(5)加強與其他部門聯系,互相溝通、積極配合。

(6)嚴格按排班表出勤管理,及時匯報工作情況,聽取指示、準確落實,認真填寫《主管交接班記錄》,做好交接班工作。

(7)負責部門缺崗時的補位工作。

(8)對部門經理負責,認真完成上級領導的指示和安排的工作任務。

篇3:購物廣場客服主任崗位職責

營運管理類標準指引

制定部門:營運部

購物中心客服主任崗位職責

崗位名稱:客服主任

崗位職責:

1.全面負責租戶/客戶服務工作事務,熟悉公司各項管理制度及其他部門工作職能、工作范圍,確保與其他部門的工作溝通暢通,形成良好的工作氛圍。

2.負責一線客服人員工作內容、分工安排的管理,負責解決處理一線服務遇到的難以解決的問題,負責一線客服人員的業務培訓。

3.負責檢查考核一線客服人員的工作情況,對出現的問題及時制定措施予以糾正。

4.按計劃對租戶/客戶進行回訪和意見征詢,將匯總結果和各項有效數據上報公司領導,并對租戶/客戶提出的意見及建議進行回復、回訪。

5.負責跟進重大投訴或突發事件等事項的處理,并對部分投訴進行二次回訪,對服務工作質量進行跟蹤回訪,重要情況及時向部門主管、部門經理報告。

6.負責客戶服務各類文件資料、租戶檔案、鑰匙管理等。

7.負責監督前臺及接待處物品、資料的擺放及辦公設施設備的管理,確保良好的辦公環境。

8.負責每日晨會,及時反饋投訴的處理意見和其他工作溝通。

9.每月中旬與月末提交投訴、拜訪、遺留問題匯總分析報告。

10.定期向部門主管、經理匯報租戶服務工作情況,每月底上報工作總結。

11.完成公司或上級安排的其他工作。

檔案管理制度