職位描述:1、執(zhí)行公司銷(xiāo)售政策,制定并達(dá)成轄區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售目標(biāo)2、規(guī)劃公司銷(xiāo)售系統(tǒng)的整體運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)方向3、負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及理貨員4、負(fù)責(zé)與超市、KA店等相關(guān)業(yè)務(wù)的有效管理5、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃、客戶(hù)的維護(hù),開(kāi)發(fā)6、負(fù)責(zé)合同談判及與超市對(duì)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)的管理職位要求:1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,銷(xiāo)售等相關(guān)專(zhuān)業(yè)2、2年以上快速消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)3、有過(guò)管理超市及KA店的經(jīng)驗(yàn)及合同談判經(jīng)驗(yàn)4、有較強(qiáng)的市場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)管理能力5、踏實(shí)穩(wěn)重、講誠(chéng)信、有較強(qiáng)的溝通能力6、會(huì)使用WORDEXCEL等辦公軟件

篇2:購(gòu)物廣場(chǎng)高級(jí)營(yíng)運(yùn)主任工作職責(zé)

購(gòu)物中心高級(jí)營(yíng)運(yùn)主任工作職責(zé)

(1)嚴(yán)于職守,以身作則,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理所在區(qū)域的工作,帶領(lǐng)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(2)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù),管理技巧的學(xué)習(xí),熟練掌握各崗位工作技能,提高工作效率、質(zhì)量。

(3)樹(shù)立良好的公司形象,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、解決,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

(4)認(rèn)真開(kāi)好每天的班前、班后會(huì),進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和并保證會(huì)議質(zhì)量。

(5)加強(qiáng)與其他部門(mén)聯(lián)系,互相溝通、積極配合。

(6)嚴(yán)格按排班表出勤管理,及時(shí)匯報(bào)工作情況,聽(tīng)取指示、準(zhǔn)確落實(shí),認(rèn)真填寫(xiě)《主管交接班記錄》,做好交接班工作。

(7)負(fù)責(zé)部門(mén)缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作。

(8)對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排的工作任務(wù)。

篇3:購(gòu)物廣場(chǎng)客服主任崗位職責(zé)

營(yíng)運(yùn)管理類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)指引

制定部門(mén):營(yíng)運(yùn)部

購(gòu)物中心客服主任崗位職責(zé)

崗位名稱(chēng):客服主任

崗位職責(zé):

1.全面負(fù)責(zé)租戶(hù)/客戶(hù)服務(wù)工作事務(wù),熟悉公司各項(xiàng)管理制度及其他部門(mén)工作職能、工作范圍,確保與其他部門(mén)的工作溝通暢通,形成良好的工作氛圍。

2.負(fù)責(zé)一線(xiàn)客服人員工作內(nèi)容、分工安排的管理,負(fù)責(zé)解決處理一線(xiàn)服務(wù)遇到的難以解決的問(wèn)題,負(fù)責(zé)一線(xiàn)客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)檢查考核一線(xiàn)客服人員的工作情況,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定措施予以糾正。

4.按計(jì)劃對(duì)租戶(hù)/客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和意見(jiàn)征詢(xún),將匯總結(jié)果和各項(xiàng)有效數(shù)據(jù)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)租戶(hù)/客戶(hù)提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行回復(fù)、回訪(fǎng)。

5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)重大投訴或突發(fā)事件等事項(xiàng)的處理,并對(duì)部分投訴進(jìn)行二次回訪(fǎng),對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng),重要情況及時(shí)向部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。

6.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)各類(lèi)文件資料、租戶(hù)檔案、鑰匙管理等。

7.負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺(tái)及接待處物品、資料的擺放及辦公設(shè)施設(shè)備的管理,確保良好的辦公環(huán)境。

8.負(fù)責(zé)每日晨會(huì),及時(shí)反饋投訴的處理意見(jiàn)和其他工作溝通。

9.每月中旬與月末提交投訴、拜訪(fǎng)、遺留問(wèn)題匯總分析報(bào)告。

10.定期向部門(mén)主管、經(jīng)理匯報(bào)租戶(hù)服務(wù)工作情況,每月底上報(bào)工作總結(jié)。

11.完成公司或上級(jí)安排的其他工作。

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