1、定期組織進行項目周邊商業市場調研分析,收集商業信息,并在此基礎上編制出商場業態布局調整的規劃方案;

2、根據項目業態規劃完成所負責區域的招商談判工作;

3、制定實施長、中、短期的招商計劃;編制招商資料,制定招商策略;

4、負責商戶合同條件談判,商戶進場、籌備、開業等協調工作;

5、負責商戶合同條款變更、經營條件變更等方面的談判協調工作;

6、完成出租率、商戶維護、商戶租金及其他費用的收取工作等業績指標;

7、定期考察新市場、新商業項目,并作相應的分析報告;

8、保持與合同客戶的良好溝通,調動合作客戶積極性,完成活動落地的運營業務指標。

公司待遇:國企,雙休,早9晚6,一天7小時,節假日有福利,正規五險一金,有餐補和員工食堂,年底三薪。

篇2:某商場營運助理職位描述

商場營運助理職位描述:

崗位要求:

1、掌握商戶物業管理費、水電費等物業費用收繳情況;

2、熟悉商場的裝修、開業情況,掌握商場各區域的物資情況,負責對商戶的經營、裝修、促銷等進行管理,對違反規定的及時制止,并給予相應的處理。掌握商場的各管理區域內的物資及資源情況;

3、在當班期間對裝修單元不少于兩次的裝修巡查;

4、當班期間辦理商戶收鋪手續,二次裝修申請手續;

5、在營業時間巡查,對占道經營、糊亂張貼、派發小廣告等違規行為的商戶進行勸告和拍照限時整改;

6、根據商場活動日程的安排,協調相關部門按要求完成各項工作,并做好現場的監管工作。

任職要求:

1、大?；蛞陨蠈W歷;

2、熟悉大型商場管理運作流程;

3、具有較強的溝通能力和團隊協助能力,具有親和力及服務意識;

4、工作認真細致、責任心強。

篇3:某商場客戶中心前臺客服助理崗位職責

商場客戶中心前臺客服助理崗位職責

前臺是一個商場的門面,可以稱為商場的第一張臉,前臺的工作在商場的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關系到商場的整體形象和客人對商場的印象,商場的前臺接觸信息量較大,練就了一個人分析問題解決問題的能力,短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會,特在此將前臺的工作內容規定如下,每個前臺人員都必須嚴格要求自己。

客戶中心前臺客服助理工作規范

為配合公司各項工作的進行,規范客服中心的工作行為,特制定此制度。

一、日常工作

1、前臺到崗工作時間:平日09:30--22:00,周末09:30--22:30在此期間應保證服務臺有人值守,不允許有空崗現象。

2、每天上班到崗后負責開啟背景音樂;下班10分鐘前關閉背景音樂。

3、妥善保管各類鑰匙,重要物品鎖入柜子。

4、保持前臺工作區域清潔并隨時整理。

5、保持服務質量標準,為客戶服務過程中須微笑熱情,展現公司客戶服務形象。

6、下班后關閉前臺所有電器,物品入柜并上鎖,確認無安全隱患后離開。

二、儀容儀表

1、上班時間穿著公司統一發放的工作服,工作服保持整潔得體。

2、上班前應檢查自己儀容儀表,女士化淡妝,長發束起,保持頭發清潔。不佩戴款式夸張的首飾、掛飾、耳飾。

3、上班前不吃異味食品,保持口腔清潔、口氣清新。

三、工作紀律

1、保證前臺有人值守,需暫時離崗前須有人代崗后方可離開。

2、站立時要端正,上身要筆直,腰部挺立,目光平視,面帶微笑。

3、客戶接近前臺或公司副總級以上管理人員經過前臺,應起立,熱情、主動致意問好。

4、嚴禁在工作場所做與工作無關的事,坐姿要端正,不允許吃零食、聊天、大聲喧嘩,上班期間如非工作需要的,一律不允許使用手機。

5、接待中嚴禁粗言惡語或使用歧視、侮辱性的語言,不得以任何借口頂撞諷刺客戶。

6、發生有疑難問題或突發事件,要盡快協調處理,并按程序向上級或營運部通報。

四、常用禮貌用語

禮貌語:您好、請、謝謝、再見。

五、工作行為規范與電話接聽

1、聽到鈴響,至少在第三聲鈴內接聽。

2、接聽電話后先問候,并自報公司名。標準語如下:您好,麗悅新天購物中心。

3、對方講述時仔細聆聽并記錄重點,對不清楚或重要事情應該復述一遍確認,需要回復的或自己無法處理的電話,應問清楚對方聯系電話并清淅登記,稍后回復。

4、通話結束時應說"謝謝",禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒。

5、及時更新公司電話聯系一覽表,及時掌握最新電話號碼。公司管理人員電話不得外泄。