1、性格開朗、反應敏捷、表達能力強、有耐心;

2、有強烈的責任感和高效的執行力;

3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流;

4、熟悉計算機基本知識及操作,能夠熟練使用文檔處理工具,打字速度快;

5、服務意識強,能夠耐心周到地為客戶提供相關咨詢,維護客戶關系;

6、能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

7、有相關經驗者優先

篇2:售后服務員安全操作規程

1在維護、更換蓄電池時不要將蓄電池隨意分解、打開,以免對健康和環境帶來危害;

2更換、安裝蓄電池應先檢查自己使用的工具是否有絕緣保護,以防電池短路危及人身安全;

3在作業時需脫去手表、戒子等可能造成短路的金屬配件;

4在安裝、搬運蓄電池時要注意安全,防止蓄電池壓著身體;

5蓄電池安裝時要確保連接條螺栓擰緊,以防在充放電過程中出現發熱、打火甚至起火;

6安裝時要注意電路極性,接錯時,會造成蓄電池、設備損壞,或人身傷害;

7帶電操作時,帶絕緣手套,用絕緣工具;特別是安裝、維護高電壓的蓄電池組(48V及以上)時要加強保護,防止觸電,危及人身安全;

8不要在電池組附近吸煙或使用明火;

9使用電氣用具時應檢查和了解使用電氣線路是否完好,以防止觸電和其它事故的發生。

篇3:建材城產品質量及售后服務辦法

裝飾城產品質量及售后服務辦法

1、商家對顧客所售出的產品,須承諾所購貨品有質量問題,隨時予以"退換貨",或在一定期限內,所購貨品不滿意,隨時退換貨。

2、入駐博美的商家須承諾所購商品"送貨上門"(除小件五金,三環路內),并承諾在一天內送至顧客家中。

3、商家對顧客所售出的產品,須出示質量三包卡,商家對商品在價格、服務、質量方面的承諾,須嚴格執行。對未按質量三包卡和承諾履行的商家、商場有權予以處罰。

4、商場對顧客實行的"先行代賠"制,商家需積極予以配合,對商場先行賠付的款項,商家須按時補交給商場。