任職要求:

1、2-3年以上酒店餐廳或餐飲業管理經驗;

2、良好的服務態度及靈活應對能力;

3、會普通話及粵語,略懂英語更佳。

工作內容:

1、負責管理私人會館營運銷售策略,包括內部和外部的活動規劃;

2、負責公司設定的銷售目標,總體利潤目標和庫存管理;

3、與其他部門協調細節從而執行訂單或活動;

4、提升客戶銷售服務及培訓團隊服務質素;

5、帶領團隊隨著公司形象營運。

待遇:固定薪資10萬/年+銷售獎金。

篇2:學校后勤會館客房部獎懲條例

學校后勤會館(客房部)獎懲條例

獎勵條例

(一)、凡符合下列條件之一者,酌情予以表彰和嘉獎。

1、在重大接待任務時,服務(工作)態度好,出色完成任務,受到上級領導好評,創造良好的政治影響者。

2、努力鉆研業務,不斷提高業務技術水平和工作效率,并有所發明、創造、改革,經實踐有顯著成效者。

3、為賓客提供最佳服務,愛會館如家,工作積極熱心,創造優異成績,多次受到賓客或領導表揚者。

4、努力拓展市場,提出合理化建議并經實施有顯著成效,對會館經營有特殊貢獻者。

5、發現事故苗頭及時采取措施,防止重大事故發生者。

6、為保護國家財產、賓客的財產及生命安全見義勇為,自覺維護社會治安,有特殊貢獻者。

7、嚴格控制開支、節省費用有顯著成效者。

8、拾金不昧,數額較大者。

9、幫助賓客解決危難,妥善處理客人病、傷,受到客人表揚者。

10、在服務中受到他人無禮刁難、辱罵,仍耐心服務,為維護會館榮譽,工作突出者。

11、在勞動競賽、技術比賽中取得優異成績,為會館贏得聲譽者。

12、年度最佳員工。

13、其他事跡突出者。

(二)、獎勵方式

獎勵分為精神獎勵和物質獎勵兩種形式,以精神獎勵為主。獎勵分為:口頭獎勵;通報獎勵;授予獎品;授予獎金。

(三)、獎勵程序

由部門負責人提出建議并整理事跡、事實材料,一般性表揚獎勵,由部門執行,重大獎勵報總經理辦公會批準。

處罰條例

違紀類別按輕重程度分為五種方式,輕微過失;較重過失;嚴重違紀;失職瀆職;即時解除合同。

(一)、凡有下列情形之一者,視為輕微過失,可對其調換工作崗位,或提出批評。每次罰款人民幣10元。

1、上下班遲到、早退者。

2、負責的衛生區域內發現蒼蠅蚊蟲者

3、在責任的衛生區域內發現煙頭、雜物者。

4、下班后仍在賓館內逗留者。

5、員工在服務崗位未著工作裝或衣冠不整者。

6、不按規定位置佩帶工號牌者。

7、工作時間佩帶首飾或其他飾物造成影響者。

8、發型不整,超過規定者。

9、留長指甲、涂指甲油造成影響者。

10、在崗員工不主動與客人、領導問好者。

11、與客人對話時,態度生硬、面容冷淡者。

12、儀容、儀表不整者。

13、上班時間看書報、電視、聽音樂、吃零食、喝酒或干私活者。

14、上下班不走職工指定通道者。

15、前臺值班人員不站立服務者。

16、員工不在規定時間、地點用餐、洗澡者。

17、員工將小孩帶入工作場所者。

18、日常衛生清理不徹底者。

19、計劃衛生不能按時完成者。

20、個人衛生檢查時不合格者。

21、穿工作裝出入會館者。

22、隨地吐痰、丟煙頭和紙屑者。

23、倉庫內物品存放不符合標準和安全規定者。

24、不嚴格執行倉庫備品管理制度者。

25、在會館內喧嘩制造噪音者。

26、私自調班或不按規定交接班者。

27、不遵守倒班宿舍規定者。

28、浪費水、電、氣等能源者。

29、亂停亂放自行車或車輛管理不到位者。

30、無故不參加各種會議、學習和培訓者。

(二)、較重過失

凡有下列情形之一者視為較重過失,可對其調離工作崗位或嚴肅批評教育,每次罰款人民幣20-30元。

31、無故曠工或工作時間睡覺或躺臥者。

32、無事生非,挑撥離間,損害同志之間團結,造成不良影響者。

33、對設備維修、保養不按規定執行,應付了事者。

34、使用客房電話、電視、浴室者。

35、不經客人允許,擅自進入客房者。

36、對住客不按有關規定登記者。

37、在衛生檢查中,發現問題給會館造成影響者。

38、未經許可擅自張貼告示,涂改、涂污或撕毀告示板上的內容者。

39、隨意擺弄挪動消防安全器材者。

40、不認真檢查水、電、氣等開關以及不及時關閉造成損失者。

41、不嚴格執行安全保衛制度,不履行責任者。

42、亂拉電線、私接臨時電源者。

43、未經領導、主管部門批準,擅自使用電爐子、電氣設備者。

44、將易燃、易爆、有毒有害物品帶入公共場所者。

45、工作時間空崗、串崗、閑談者。

46、在會館內勾肩搭背、手拉手行走、無視領導和客人者。

47、工作時間吃零食、飲酒、嚼口香糖,在服務區域內吸煙者。

48、工作時間哼小曲、吹口哨、跺腳、抖腿、敲桌子、發出不必要的聲響者。

49、在服務中由于不及時不到位,致使客人產生不滿者。

50、不服從檢查人員的檢查指導者。

(三)、嚴重違紀

凡有下列情形之一者,視為嚴重違紀,可對其調離工作崗位行政記過處分,同時罰款人民幣50-100元。

52、不遵守國家外事紀律,泄露國家機密者。

53、私換外幣,向客人索取小費、物品或其他報酬者。

54、無論是誰的責任,與客人發生爭吵者。

55、工作中無理取鬧,不服從領導分配,不服從指揮,頂撞領導者。

56、會館銷售的食品、酒水、飲料、商品、服務設施等,不按規定收費者。

57、私自開房留宿者,除罰款外加倍補交宿費。

58、偷帶會館物品者。

59、涂改、假造單據、證明者,除不予報銷外,并給與處

罰。

60、偷吃、偷喝者。

61、工作時間下棋、打撲克、玩麻將者和圍觀者。

(四)、失職、瀆職

62、由于服務不及時,不到位,造成客人退宿、退餐的,對責任人處以損失額的50%罰款。

63、對設備、設施、物品等,在保管、使用、維修、保養等方面,由于工作不認真負責造成損失的,由責任人賠償損失并處以50元以上罰款。

64、員工每月累計受到會館2次處罰的,如再違反會館的員工守則,按所違反的條例加倍處罰。

65、由于工作不到位,使其部門所管轄范圍在防火及其它安全事故隱患未及時排除,雖未造成后果,但對責任人處以50元罰款。

66、造成火災或者安全事故,對責任人處以200元以上罰款,后果嚴重的提交司法機關處理。

(五)、解除合同

凡有下列情形之一者,輕者限期勸退,重者解除勞動合同或移交司法機關處理。

67、由于工作失職、瀆職行為,使國家財產受到嚴重的損失或造成嚴重的政治影響者。

68、貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄者。

69、侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人,在會館內打架斗毆者。

70、惡意破壞公物或客人物品者。

71、工作時間酗酒、賭博、服用麻醉藥物、*者。

72、組織煽動罷工者,或將犯罪分子帶到會館作案者。

73、參加**組織或利用黑社會組織者。

74、攜帶違禁物品如兇器、毒品、爆炸品、易燃品等進入會館者。

75、傳播淫穢色情書刊、錄像帶,招接嫖客、介紹暗娼者。

76、道德敗壞、有傷風化或耍流氓者。

77、利用職權營私舞弊,謀取私利,假公濟私,使國有資產受到嚴重損害者。

78、觸犯法律,受到刑事拘留以上處罰者。

79、經常違反會館規定屢教不改者。

80、連續曠工3天以上者。

81、給會館造成嚴重經濟損失和聲譽損害者。

篇3:小區會館接待員崗位職責2

小區會館接待員崗位職責(二)

1、負責協助門僮接待進入會館的各類客戶,并引導客戶到達相應區域。

2、負責引導洗浴中心及健身房客人辦理使用手續,并提醒客人保管好個人物品及其它注意事項。

3、熟悉健身房設施的性能及使用方法,隨時響應客人要求進行解答及幫助。

4、堅守崗位,按時上班,著裝整齊,注意自身儀容儀表及對客服務禮儀。

5、責責任區的衛生保潔與設施設備的報修等。

6、有強烈的責任心,主動的服務意識,熱情接待前來的每一位客人,認真執行各種登記、記錄、記賬手續,注意各種單據保存和物品保存,

7、客人來后,主動問好,引導客人到指定區域,客人離去主動道別。

8、在日常工作中,注意責任區內的巡視,確保無意外發生,注意對各類客戶提出的建議的收集,并反饋給相關負責人。

9、上班不串崗,不脫崗,不談論與工作無關的事情,不把個人情緒帶到工作中去。

10、出現突發事件時,能夠沉著、冷靜地處理并解決,及時上報有關領導。

11、協助保潔員做好日常保潔工作,維護工作區域的環境衛生。

12、積極主動的向顧客宣傳最新的房屋信息,努力做好聯動工作。

13、有強烈的學習愿望,積極參加公司組織的各種培訓,進一步提高自身的業務知識能力。