激光系統事業部技術總監蘇州長光華芯光電技術有限公司蘇州長光華芯光電技術有限公司,華芯光電,長光華芯,蘇州長光華芯職責描述:

1、根據市場要求及公司平臺技術優勢,制定直接半導體激光器系統技術路線和產品規劃;

2、帶領團隊完成技術方案設計和新產品研發;

3、負責器件選型和研發、產品控成本和供應鏈策略執行;

4、負責行業技術市場調研及客戶技術支持;

5、負責批量生產的良率及品質提升;

6、激光焊接、切割及熔覆等應用推動及技術發展管理;

7、對外技術合作及知識產權管理。

任職要求:

1.熟悉中高功率連續光纖激光器或直接半導體激光器系統構架;

2、熟悉了解幾大核心部件和器件,電源電控、冷卻系統、泵浦合束和光纖合束器、光纖耦合輸出QBH頭等;

3、熟悉激光器應用相關的外光路系統和光學部件;

4.具有光機設計經驗,掌握相關熱管理知識;

5、熟悉激光器系統可靠性測試規劃和方法;

6、熟悉連續中高功率光纖激光器的供應鏈資源;

7、工作5年以上,相關激光器系統開發工作經驗5年以上,3年以上研發項目管理或團隊管理經驗,有中高功率連續光纖激光器或高亮度半導體激光器系統的開發管理經歷優先;

8、具有良好的專業素質、敬業精神、創業激情,及優秀的溝通和問題解決能力。

篇2:行銷策略經理崗位職責內容

1.公司內部資產數據的收集、整理、使用;利用行業相關工具,如IAD/IUSER等,分析、跟進數據變化,捕捉營銷機遇;及時補足短板,觀察行業動向,分析競爭對手策略,優化自身應對措施;為銷售、策劃部門提供可行性報告和數據分析。

2.與銷售部門、創意策劃部門接口,在策劃案撰寫、銷售策略、客戶關系維護上,前期充分參與,給予專業建議。

3.對重點行業,如汽車、IT、通訊、醫藥等行業保持高度關注,提供有價值的、適用于公司的行業分析報告,為銷售、策劃提供智能儲備。

4.與業內第三方咨詢、調研公司,如艾瑞、新生代、易觀等建立良好合作關系。與其中的重點合作伙伴建立企業級的戰略合作,并保持密切溝通、協作,聯手做大。

5.營銷端口的重要展會和論壇,確定參會方案、提升營銷品牌影響力;主動發起、策劃、部署行業論壇、沙龍、培訓等業內交流活動,引爆營銷焦點,聚焦客戶關注。

篇3:物業管理技巧培訓投訴處理策略

物業管理的技巧培訓--投訴處理策略

投訴的情況是非常復雜的,業主的投訴也未必全部都有根據和理由。但是通過我們預料的問題,確定合適的答復方式,可以更有效地處理顧客的投訴。

投訴的問題大致有以下幾大類:

第一類、對設備設施方面的投訴

業主對設備設施設計、選型不合理或對設備運行質量不滿意。如電梯經常停電、停梯維修,供電供水設備經常出現故障等。產生投訴的原因是業主使用的物業與期望有差距。業主使用物業、支付物業管理費,總是希望物業處于最佳使用狀態并感覺方便舒心。

第二類、對管理服務方面的投訴

業主對物業服務質量的投訴主要有以下方面:用戶的財產和人身安全是否能得到保障,物業服務是否規范、標準,物業人員禮儀禮貌是否得體,服務態度是否熱情,辦公或居住環境是否安靜;服務時間和服務是否及時快捷等。業主感覺到服務質量低于期望值肘,就會因不滿而投訴。期望值來源于用戶日常得到正常服務的感覺和物業公司的服務承諾。如果服務承諾過高,容易因期望值落差而投訴。另外當某項服務“失常”時,如工作人員態度惡劣,日常運作出現故障、維修人員未能按時完成作業等,業主會以投訴來傾訴自己的不滿。

第三類、收費方面的投訴主要是各種分攤費和特約維修費。如水、電、清潔、綠化、公共設備等分攤費用及換燈、換鎖等特約維修費用。物業服務也是某種意義上的商品。業主總希望用最少的付出購買到最優質的服務,物業公司則希望服務成本最小化,這矛盾集中反映在繳納各類費用這一敏感問題上。

第四類、對突發事件方面的投訴因停電、停水、電梯困人、溢水及室內被盜、車輛丟失等突然事故而造成投訴。這類問題雖有其“偶然性”和“突發性“,但因事件本身很重犬,對用戶的日常工作和生活帶來較*煩而導致強烈的投訴。

處理用戶投訴,一般采取以下幾種策略:

策略一:接到投訴時,首先要假定我們的工作存在問題,耐心聽取或記錄投訴,不當面反駁業主意見,業主前來投訴,是對物業某些方面的服務有不滿或意見,心里有怨氣。此時若一味解釋或反駁,業主會認為物業不尊重其意見而加劇對立情緒,甚至產生沖突。所以要耐心聽業主“訴苦”并進行記錄,使業主感覺到物業虛心誠意的態度,隨著訴說的結束其怨氣也會逐漸消除。

策略二:對業主的遭遇或不幸表示歉意或同情,讓業主心理得以平衡,投訴的問題無論大小輕重,都要認真對待和重視,要采取“移情換位”思維方式,轉換角色,設身處地站在業主立場上,感受業主所遭遇到的麻煩和不幸,安慰用戶,拉近與業主的心理距離。

策略三:對業主的投訴要求提出處理意見,遵循公司的經營原則,滿足用戶的部分合理要求,很少有業主投訴是為表示“徹底決裂”的,大多業主用投訴來向物業“談判”,使物業重視其投訴,并能解決其投訴的問題。物業公司要站在“公平、公正、合理、互諒”的立場上提出處理意見,協調解決好用戶遇到的困難和問題。

策略四:感謝用戶的意見和建議,作為改進工作和完善工作的依據,投訴是業主與物業公司矛盾的最大屏障。能向管理公司投訴,表明業主對物業還持信任態度,物業要有“聞過則喜”的度量,把業主的投訴加以整理分類,從業主角度檢討、反思公司的各項工作,不斷完善和改進管理及服務工作。

策略五:督促相關部門處理投訴內容,對投訴處理的實際效果,直接關系到物業公司的聲譽及整體管理水平。投訴處理的關鍵是盡快分析投訴內容,查清原因,督促有關部門限時進行處理,達到預計結果使業主滿意,要確保不再發生同樣問題,杜絕“二次投訴”的發生。

策略六:把投訴處理結果盡快以電話或信函形式反饋給業主。盡快處理投訴,并給業主以實質性答復,這是投訴處理工作中的重要一環,及時的回復可顯示物業公司的工作時效。業主口頭;投訴可以電話回復,一般應不超過一個工作日。回復可以向業主表明其投訴已得到重視,并已妥善處理。