活動(dòng)功能策劃西山居成都西山居互動(dòng)娛樂(lè)科技有限公司珠海分公司,西山居,西山居游戲,西山居崗位描述

1.負(fù)責(zé)江湖Daily項(xiàng)目的產(chǎn)品策劃工作;

2.側(cè)重運(yùn)營(yíng)頻道、促銷(xiāo)活動(dòng)、市場(chǎng)活動(dòng)的產(chǎn)品策劃。

任職要求:

1.本科學(xué)歷以上,工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;

2.熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)玩法,有社交產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)尤佳;

3.完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路,較好的產(chǎn)品方案和原型制作能力;

4.需要具備良好的產(chǎn)品架構(gòu)思維,設(shè)計(jì)的產(chǎn)品方案有遠(yuǎn)見(jiàn)性;

5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)共同完成目標(biāo);

6.優(yōu)秀的執(zhí)行力和項(xiàng)目需求推擠能力。

篇2:物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理策劃規(guī)范

物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理策劃

物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理策劃提要:行政管理部是負(fù)責(zé)物業(yè)管理處行政管理的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),與管理處各部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督及考核的功能

物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理策劃

----物業(yè)管理主要是通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn),人力資源是物業(yè)項(xiàng)目最重要的資源,造就一支素質(zhì)良好的員工隊(duì)伍,以適應(yīng)物業(yè)管理的需要,給予客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是項(xiàng)目管理處人事行政的首要職責(zé)。

1、行政管理的職能

行政管理部是負(fù)責(zé)物業(yè)管理處行政管理的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),與管理處各部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督及考核的功能。

2、人事管理的職能

人事管理是負(fù)責(zé)物業(yè)管理處人事管理的核心職能,與管理處各部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)人員招聘、培訓(xùn)及人力資本控制的。

3、總公司對(duì)管理處人力資源支持

----我公司將為****項(xiàng)目派出一名項(xiàng)目管理處主任一名、副主任一名、工程主管一名、護(hù)衛(wèi)主管一名、保潔綠化主管一名,負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處日常管理工作。

----公司人力資源部將聯(lián)合項(xiàng)目管理處對(duì)從人員管理、服務(wù)品質(zhì)各方面進(jìn)行檢查監(jiān)督,同時(shí)按公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)外評(píng)審。

----我公司將針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn),組織進(jìn)行人員招聘,,進(jìn)行公司內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn),合格后上崗,確保項(xiàng)目管理處管理品質(zhì)及服務(wù)水平的持續(xù)穩(wěn)定與上升。

4、工作人員素質(zhì)要求

----思想素質(zhì)要求:物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè),服務(wù)工作的服務(wù)好壞、量大量小,在實(shí)際工作過(guò)程中有很大的彈性。每一個(gè)工作人員都必須樹(shù)立“服務(wù)光榮”的思想,在服務(wù)工作中做到尊重客戶(hù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意,時(shí)刻具有服務(wù)的自覺(jué)性。服務(wù)思想不正確、沒(méi)有足夠的敬業(yè)精神的人無(wú)法勝任物業(yè)管理是這項(xiàng)工作。

----身體素質(zhì)要求:身體健康,無(wú)重大疾病及傳染性疾病,五官端正。

----業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:熱愛(ài)服務(wù)性工作,對(duì)本職工作盡心盡責(zé),儀表言行得體大方,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,工作積極主動(dòng),上進(jìn)鉆研業(yè)務(wù)工作,不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì),對(duì)公司管理提出合理化建議,與公司共同成長(zhǎng),將客戶(hù)利益放在首位。

5、員工手冊(cè)

員工手冊(cè)是人事管理中重要文件之一。員工手冊(cè)應(yīng)按照物業(yè)管理及服務(wù)特點(diǎn)制定,****有限責(zé)任公司已經(jīng)有了公司標(biāo)準(zhǔn)的員工手冊(cè),我公司可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況要求酌情修改,以符合經(jīng)營(yíng)管理的要求。一經(jīng)確定,所有物業(yè)管理項(xiàng)目部員工須按有關(guān)規(guī)定切實(shí)執(zhí)行。

篇3:商務(wù)廣場(chǎng)物業(yè)管理整體設(shè)想策劃規(guī)范

商務(wù)廣場(chǎng)物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃

一、物業(yè)管理的定位

zz國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)地處zz市椒江區(qū)市府大道與八號(hào)路轉(zhuǎn)角處,東臨華僑大廈,西傍市農(nóng)行辦公大樓,北與市府大樓相望,周邊有市民廣場(chǎng)、國(guó)際大酒店、東商務(wù)區(qū)等市重點(diǎn)工程,處于城市核心區(qū)域的最優(yōu)位置。

zz國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)總建筑面積約63681萬(wàn)平方米,綠化率37%以上。整個(gè)園區(qū)由一幢寫(xiě)字樓、兩幢高層住宅及商鋪組成。該廣場(chǎng)是集商業(yè)、辦公、住宅為一體的多功能現(xiàn)代化綜合物業(yè)。

在今后的物業(yè)管理中,我們將倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念,融入星級(jí)酒店的服務(wù)方式,努力將酒店式服務(wù)體現(xiàn)在物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)區(qū)域、各個(gè)時(shí)段和各個(gè)環(huán)節(jié),貫穿于物業(yè)管理服務(wù)的全過(guò)程。我們將利用園區(qū)的一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。除物業(yè)管理一般的活動(dòng)外,充分考慮物業(yè)的情況,以豐富的布置、多彩的主題活動(dòng)、繽紛的氛圍,組織一些不同主題的沙龍、晚會(huì),是業(yè)主與業(yè)主之間溝通交流的新天地。同時(shí),始終遵循"可持續(xù)發(fā)展"與"人與自然和諧相處"的生態(tài)價(jià)值觀(guān),倡導(dǎo)綠色、環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能的生活方式,倡導(dǎo)環(huán)保裝修、實(shí)行垃圾分類(lèi)處理并輔以節(jié)水、節(jié)能及社區(qū)綠化等措施,營(yíng)造一個(gè)安全、文明的健康園區(qū)。

我們要使園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)硬件配套設(shè)施充分利用,同時(shí)加強(qiáng)園區(qū)軟環(huán)境的建設(shè),務(wù)求通過(guò)我們的管理與服務(wù),使業(yè)主的需求都能得到滿(mǎn)足,并使園區(qū)的各項(xiàng)配套設(shè)施都能做到"物盡其用",不使開(kāi)發(fā)商的投資有絲毫的浪費(fèi)。

二、管理目標(biāo)

?一年內(nèi)達(dá)到zz市物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。

?兩年內(nèi)達(dá)到zz市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)、大廈標(biāo)準(zhǔn)。

?三年內(nèi)達(dá)到全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)、大廈標(biāo)準(zhǔn)。

?業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的綜合滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上。

三、管理模式

在【zz國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)】的管理中,我們擬采用事業(yè)部的管理模式,實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。由物業(yè)經(jīng)理總體負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)日常事務(wù)和對(duì)外協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作。下設(shè)綜合管理部、客戶(hù)服務(wù)中心、工程部、保安部,根據(jù)不同物業(yè)類(lèi)型開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)工作。

四、管理特色

?人員管理

1、一站式服務(wù)--業(yè)主只需將他的需求告訴綠城物業(yè)【zz國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)】物業(yè)管理處的任何一位員工,都將迅速進(jìn)入一套嚴(yán)密、高效的處理程序,以期為業(yè)主提供最為便捷之服務(wù)。

2、零打擾服務(wù)--綠城物業(yè)員工各項(xiàng)工作的開(kāi)展,以盡可能不打擾業(yè)主正常工作與休息為基礎(chǔ),努力實(shí)現(xiàn)零打擾。

?氛圍管理

針對(duì)本物業(yè)的特點(diǎn),綠城物業(yè)擬從外圍著手,由外及里,開(kāi)展"氛圍營(yíng)造"工程,突出高檔、簡(jiǎn)潔的氛圍,保安形象和禮貌禮儀的高標(biāo)準(zhǔn)要求,借以提升外部形象;有序的車(chē)輛行駛、停放管理;凸顯文化氣息和綠化點(diǎn)綴并不斷更新等等。

?設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心

結(jié)合【zz國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)】的物業(yè)實(shí)際情況,設(shè)置客戶(hù)服務(wù)中心,提供12小時(shí)服務(wù),做到業(yè)主需求、意見(jiàn)和建議的收集、處理、反饋、回訪(fǎng)渠道暢通,使客服中心真正成為物業(yè)管理服務(wù)的窗口。

五、管理措施

我司通過(guò)對(duì)【zz國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)】的基礎(chǔ)資料的掌握、周邊基礎(chǔ)配套與地理環(huán)境的分析,結(jié)合園區(qū)不同物業(yè)類(lèi)型的特色,認(rèn)為在今后的物業(yè)管理服務(wù)中,尤其要抓好以下幾個(gè)重點(diǎn)工作。

?強(qiáng)調(diào)安全第一和預(yù)防為主的原則

(一)安全管理是住宅及辦公樓物業(yè)管理工作的重中之重。園區(qū)的安全保衛(wèi)工作,不僅涉及業(yè)主的財(cái)產(chǎn)及人身安全,還涉及客戶(hù)的商業(yè)機(jī)密。由于本物業(yè)的物業(yè)類(lèi)型豐富,我們將對(duì)不同類(lèi)型物業(yè)采取不同的安保模式。

(二)園區(qū)的安全管理主要包括三個(gè)方面,一是消防安全,二是治安防范,三是及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。

1、在消防安全方面,強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主,防大于治,不斷消除和整治各種消防隱患。

2、在治安防范方面,根據(jù)園區(qū)特點(diǎn),從全面布防、全員防范的觀(guān)點(diǎn)出發(fā),利用技防硬件,走"人防、技防"相結(jié)合的路線(xiàn),將可能出現(xiàn)的治安問(wèn)題杜絕在萌芽狀態(tài)。

3、在應(yīng)急事件處理方面,做到有預(yù)見(jiàn)性、有方案、有組織、有演練,做到處事不驚、處驚不亂、應(yīng)對(duì)有方,通過(guò)突發(fā)事件和異常情況處理方案的編制,防患于未來(lái)。

?維護(hù)住宅的私密性,保障辦公樓的機(jī)密性

(一)周密策劃,充分利用我司接管多種物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),參照國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理模式,拓展思路,制訂出適合本園區(qū)特點(diǎn)的管理制度和方案。

(二)在加強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)思想教育,樹(shù)立員工的保密意識(shí)、維護(hù)寫(xiě)字樓業(yè)主形象意識(shí)和為業(yè)主服務(wù)的意識(shí),提升高檔物業(yè)的形象。

(三)加強(qiáng)園區(qū)管理,創(chuàng)造有序的住宅生活環(huán)境,營(yíng)造親切、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)放、通達(dá)的辦公氛圍。

?有序的人流、車(chē)流、物流管理

大型商業(yè)及辦公樓的人流、車(chē)流、貨物的流量很大,確保安全有序的人流、車(chē)流、物流的管理需要詳細(xì)周密的安排和管理方案。我司將與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行充分全面深入的分析和探討設(shè)立各類(lèi)分流和劃定區(qū)域的標(biāo)識(shí)、標(biāo)志和交通指示標(biāo)識(shí)。綠城將在商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及辦公時(shí)段設(shè)立交通疏導(dǎo)管理崗位、車(chē)輛停放引導(dǎo)崗位、貨物分流管理崗位、門(mén)崗、地下車(chē)輛管理崗位、廣場(chǎng)地面巡邏崗位,通過(guò)各崗位職責(zé)責(zé)任管理制度,力求將有序的人流、車(chē)流、物流管理作為【zz國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)】的管理服務(wù)亮點(diǎn)。

?做好設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù),確保正常運(yùn)行

(一)建立一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的工程技術(shù)人員隊(duì)伍。擬采取公司內(nèi)部選派和外部招聘相結(jié)合的方式,由專(zhuān)業(yè)人員組成工程部,做好設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)和有償維修服務(wù)。

(二)建立技術(shù)設(shè)備資料檔案庫(kù),完善接管驗(yàn)收程序,收集必要的圖紙資料,為后期工作奠定基礎(chǔ)。此外,通過(guò)工程技術(shù)人員早期介入的形式,提前熟悉設(shè)施設(shè)備與管線(xiàn)。

(三)充分利用公司工程技術(shù)力量。經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)作,我司已經(jīng)成立了工程技術(shù)部和維修中心,并已和多家專(zhuān)業(yè)公司建立了長(zhǎng)期合作的關(guān)系。在寫(xiě)字樓的日常管理中,我司將充分利用公司的工程技術(shù)力量和外部資源,進(jìn)一步降低日常維修養(yǎng)護(hù)的成本。

?專(zhuān)業(yè)保潔,創(chuàng)建整潔的環(huán)境

(一)當(dāng)今社會(huì),人們?nèi)找孀⒅乜諝赓|(zhì)量與環(huán)境指標(biāo)。因此,保潔工作是園區(qū)形象的重要體現(xiàn),關(guān)乎園區(qū)的外在形象,直接影響業(yè)主的生活與工作狀態(tài)。整潔的環(huán)境不僅是健康的需要,還能使人賞心悅目,提高工作效率。

(二)做好前期"開(kāi)荒"。在園區(qū)交付前一個(gè)月左右,我司將組織專(zhuān)業(yè)人員,協(xié)助管理處做好園區(qū)"開(kāi)荒"工作,為以后的日常保潔打下良好的基礎(chǔ)。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)計(jì)劃,落實(shí)各項(xiàng)檢查制度。我們將根據(jù)園區(qū)具體情況,制訂詳盡的作業(yè)計(jì)劃,詳細(xì)規(guī)定保潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次。

?兼顧局部與全體、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的

管理與服務(wù)

(一)由于本園區(qū)物業(yè)類(lèi)型的特殊性,我們?cè)跒檗k公樓業(yè)主提供完善服務(wù)的同時(shí),也要為住宅業(yè)主提供溫馨、舒適、安全的生活環(huán)境。

(二)針對(duì)住宅、辦公樓、商業(yè)的功能不同,進(jìn)行服務(wù)上的合理分割。保證住宅區(qū)域的舒適、安靜,商業(yè)活動(dòng)的人流、物流的暢通和辦公樓區(qū)域的專(zhuān)業(yè)、高效。

(三)在對(duì)園區(qū)配套設(shè)施的利用上,也要根據(jù)物業(yè)區(qū)域的不同,有效利用、合理使用。

?完善配套服務(wù),強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量

(一)為增強(qiáng)辦公樓的服務(wù)功能,滿(mǎn)足住宅區(qū)域業(yè)主的需要,在今后的管理中,我司除充分利用園區(qū)原有配套外,還將不斷完善各種配套服務(wù),給園區(qū)業(yè)主提供便利。

(二)拓寬服務(wù)內(nèi)容,滿(mǎn)足各類(lèi)業(yè)主的需求。為業(yè)主解決日常生活問(wèn)題,我司還將提供委托代辦服務(wù),如:代訂機(jī)票、車(chē)票,代理房屋租賃與轉(zhuǎn)讓,個(gè)人行李托運(yùn),出租車(chē)預(yù)約服務(wù),代訂報(bào)刊雜志、鐘點(diǎn)工、洗衣服務(wù)等。

(三)充分整合周邊社會(huì)資源,為我所用。我司曾在杭州綠園實(shí)施綠卡工程,旨在通過(guò)對(duì)周邊資源的調(diào)查、協(xié)商、利用,為業(yè)主提供更廣泛與優(yōu)惠的服務(wù)。在【zz國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)】的服務(wù)中,我們結(jié)合綠園的經(jīng)驗(yàn),將充分整合周邊資源,使廣大業(yè)主享受便捷、超值的服務(wù)。