活動功能策劃西山居成都西山居互動娛樂科技有限公司珠海分公司,西山居,西山居游戲,西山居崗位描述

1.負責江湖Daily項目的產品策劃工作;

2.側重運營頻道、促銷活動、市場活動的產品策劃。

任職要求:

1.本科學歷以上,工作經驗2年以上;

2.熟悉各種營銷活動玩法,有社交產品設計經驗尤佳;

3.完整的產品設計思路,較好的產品方案和原型制作能力;

4.需要具備良好的產品架構思維,設計的產品方案有遠見性;

5.良好的溝通協調能力,能夠協調團隊共同完成目標;

6.優秀的執行力和項目需求推擠能力。

篇2:物業項目內部管理策劃規范

物業項目內部管理策劃

物業管理項目內部管理策劃提要:行政管理部是負責物業管理處行政管理的專門機構,與管理處各部門之間實現協調、服務、指導、監督及考核的功能

物業管理項目內部管理策劃

----物業管理主要是通過對人的管理來實現,人力資源是物業項目最重要的資源,造就一支素質良好的員工隊伍,以適應物業管理的需要,給予客戶優質的服務,是項目管理處人事行政的首要職責。

1、行政管理的職能

行政管理部是負責物業管理處行政管理的專門機構,與管理處各部門之間實現協調、服務、指導、監督及考核的功能。

2、人事管理的職能

人事管理是負責物業管理處人事管理的核心職能,與管理處各部門之間實現人員招聘、培訓及人力資本控制的。

3、總公司對管理處人力資源支持

----我公司將為****項目派出一名項目管理處主任一名、副主任一名、工程主管一名、護衛主管一名、保潔綠化主管一名,負責項目管理處日常管理工作。

----公司人力資源部將聯合項目管理處對從人員管理、服務品質各方面進行檢查監督,同時按公司質量管理體系進行內外評審。

----我公司將針對項目特點,組織進行人員招聘,,進行公司內部專業化培訓,合格后上崗,確保項目管理處管理品質及服務水平的持續穩定與上升。

4、工作人員素質要求

----思想素質要求:物業管理是服務性行業,服務工作的服務好壞、量大量小,在實際工作過程中有很大的彈性。每一個工作人員都必須樹立“服務光榮”的思想,在服務工作中做到尊重客戶,讓客戶滿意,時刻具有服務的自覺性。服務思想不正確、沒有足夠的敬業精神的人無法勝任物業管理是這項工作。

----身體素質要求:身體健康,無重大疾病及傳染性疾病,五官端正。

----業務素質要求:熱愛服務性工作,對本職工作盡心盡責,儀表言行得體大方,遵守公司各項規章制度,工作積極主動,上進鉆研業務工作,不斷提升服務水平和服務品質,對公司管理提出合理化建議,與公司共同成長,將客戶利益放在首位。

5、員工手冊

員工手冊是人事管理中重要文件之一。員工手冊應按照物業管理及服務特點制定,****有限責任公司已經有了公司標準的員工手冊,我公司可根據項目實際情況要求酌情修改,以符合經營管理的要求。一經確定,所有物業管理項目部員工須按有關規定切實執行。

篇3:商務廣場物業管理整體設想策劃規范

商務廣場物業管理整體設想及策劃

一、物業管理的定位

zz國際商務廣場地處zz市椒江區市府大道與八號路轉角處,東臨華僑大廈,西傍市農行辦公大樓,北與市府大樓相望,周邊有市民廣場、國際大酒店、東商務區等市重點工程,處于城市核心區域的最優位置。

zz國際商務廣場總建筑面積約63681萬平方米,綠化率37%以上。整個園區由一幢寫字樓、兩幢高層住宅及商鋪組成。該廣場是集商業、辦公、住宅為一體的多功能現代化綜合物業。

在今后的物業管理中,我們將倡導以人為本的服務理念,融入星級酒店的服務方式,努力將酒店式服務體現在物業管理服務的各個區域、各個時段和各個環節,貫穿于物業管理服務的全過程。我們將利用園區的一切資源和能力向業主提供力所能及的服務。除物業管理一般的活動外,充分考慮物業的情況,以豐富的布置、多彩的主題活動、繽紛的氛圍,組織一些不同主題的沙龍、晚會,是業主與業主之間溝通交流的新天地。同時,始終遵循"可持續發展"與"人與自然和諧相處"的生態價值觀,倡導綠色、環保、生態、節能的生活方式,倡導環保裝修、實行垃圾分類處理并輔以節水、節能及社區綠化等措施,營造一個安全、文明的健康園區。

我們要使園區內的各項硬件配套設施充分利用,同時加強園區軟環境的建設,務求通過我們的管理與服務,使業主的需求都能得到滿足,并使園區的各項配套設施都能做到"物盡其用",不使開發商的投資有絲毫的浪費。

二、管理目標

?一年內達到zz市物業管理考核標準。

?兩年內達到zz市物業管理優秀示范小區、大廈標準。

?三年內達到全國物業管理優秀示范小區、大廈標準。

?業主和使用人對物業管理服務的綜合滿意率達到95%以上。

三、管理模式

在【zz國際商務廣場】的管理中,我們擬采用事業部的管理模式,實行經理負責制。由物業經理總體負責管理處各項日常事務和對外協調、聯絡工作。下設綜合管理部、客戶服務中心、工程部、保安部,根據不同物業類型開展有針對性的服務工作。

四、管理特色

?人員管理

1、一站式服務--業主只需將他的需求告訴綠城物業【zz國際商務廣場】物業管理處的任何一位員工,都將迅速進入一套嚴密、高效的處理程序,以期為業主提供最為便捷之服務。

2、零打擾服務--綠城物業員工各項工作的開展,以盡可能不打擾業主正常工作與休息為基礎,努力實現零打擾。

?氛圍管理

針對本物業的特點,綠城物業擬從外圍著手,由外及里,開展"氛圍營造"工程,突出高檔、簡潔的氛圍,保安形象和禮貌禮儀的高標準要求,借以提升外部形象;有序的車輛行駛、停放管理;凸顯文化氣息和綠化點綴并不斷更新等等。

?設立客戶服務中心

結合【zz國際商務廣場】的物業實際情況,設置客戶服務中心,提供12小時服務,做到業主需求、意見和建議的收集、處理、反饋、回訪渠道暢通,使客服中心真正成為物業管理服務的窗口。

五、管理措施

我司通過對【zz國際商務廣場】的基礎資料的掌握、周邊基礎配套與地理環境的分析,結合園區不同物業類型的特色,認為在今后的物業管理服務中,尤其要抓好以下幾個重點工作。

?強調安全第一和預防為主的原則

(一)安全管理是住宅及辦公樓物業管理工作的重中之重。園區的安全保衛工作,不僅涉及業主的財產及人身安全,還涉及客戶的商業機密。由于本物業的物業類型豐富,我們將對不同類型物業采取不同的安保模式。

(二)園區的安全管理主要包括三個方面,一是消防安全,二是治安防范,三是及時處理各類突發事件。

1、在消防安全方面,強調預防為主,防大于治,不斷消除和整治各種消防隱患。

2、在治安防范方面,根據園區特點,從全面布防、全員防范的觀點出發,利用技防硬件,走"人防、技防"相結合的路線,將可能出現的治安問題杜絕在萌芽狀態。

3、在應急事件處理方面,做到有預見性、有方案、有組織、有演練,做到處事不驚、處驚不亂、應對有方,通過突發事件和異常情況處理方案的編制,防患于未來。

?維護住宅的私密性,保障辦公樓的機密性

(一)周密策劃,充分利用我司接管多種物業的管理經驗,參照國內外先進的管理模式,拓展思路,制訂出適合本園區特點的管理制度和方案。

(二)在加強員工職業素質訓練的基礎上,加強思想教育,樹立員工的保密意識、維護寫字樓業主形象意識和為業主服務的意識,提升高檔物業的形象。

(三)加強園區管理,創造有序的住宅生活環境,營造親切、嚴謹、開放、通達的辦公氛圍。

?有序的人流、車流、物流管理

大型商業及辦公樓的人流、車流、貨物的流量很大,確保安全有序的人流、車流、物流的管理需要詳細周密的安排和管理方案。我司將與開發商進行充分全面深入的分析和探討設立各類分流和劃定區域的標識、標志和交通指示標識。綠城將在商場營運及辦公時段設立交通疏導管理崗位、車輛停放引導崗位、貨物分流管理崗位、門崗、地下車輛管理崗位、廣場地面巡邏崗位,通過各崗位職責責任管理制度,力求將有序的人流、車流、物流管理作為【zz國際商務廣場】的管理服務亮點。

?做好設施設備的日常維修養護,確保正常運行

(一)建立一支穩定的高素質的工程技術人員隊伍。擬采取公司內部選派和外部招聘相結合的方式,由專業人員組成工程部,做好設施設備的日常維修養護服務和有償維修服務。

(二)建立技術設備資料檔案庫,完善接管驗收程序,收集必要的圖紙資料,為后期工作奠定基礎。此外,通過工程技術人員早期介入的形式,提前熟悉設施設備與管線。

(三)充分利用公司工程技術力量。經過多年的運作,我司已經成立了工程技術部和維修中心,并已和多家專業公司建立了長期合作的關系。在寫字樓的日常管理中,我司將充分利用公司的工程技術力量和外部資源,進一步降低日常維修養護的成本。

?專業保潔,創建整潔的環境

(一)當今社會,人們日益注重空氣質量與環境指標。因此,保潔工作是園區形象的重要體現,關乎園區的外在形象,直接影響業主的生活與工作狀態。整潔的環境不僅是健康的需要,還能使人賞心悅目,提高工作效率。

(二)做好前期"開荒"。在園區交付前一個月左右,我司將組織專業人員,協助管理處做好園區"開荒"工作,為以后的日常保潔打下良好的基礎。

(三)嚴格執行服務計劃,落實各項檢查制度。我們將根據園區具體情況,制訂詳盡的作業計劃,詳細規定保潔標準和頻次。

?兼顧局部與全體、動態與靜態的

管理與服務

(一)由于本園區物業類型的特殊性,我們在為辦公樓業主提供完善服務的同時,也要為住宅業主提供溫馨、舒適、安全的生活環境。

(二)針對住宅、辦公樓、商業的功能不同,進行服務上的合理分割。保證住宅區域的舒適、安靜,商業活動的人流、物流的暢通和辦公樓區域的專業、高效。

(三)在對園區配套設施的利用上,也要根據物業區域的不同,有效利用、合理使用。

?完善配套服務,強化服務質量

(一)為增強辦公樓的服務功能,滿足住宅區域業主的需要,在今后的管理中,我司除充分利用園區原有配套外,還將不斷完善各種配套服務,給園區業主提供便利。

(二)拓寬服務內容,滿足各類業主的需求。為業主解決日常生活問題,我司還將提供委托代辦服務,如:代訂機票、車票,代理房屋租賃與轉讓,個人行李托運,出租車預約服務,代訂報刊雜志、鐘點工、洗衣服務等。

(三)充分整合周邊社會資源,為我所用。我司曾在杭州綠園實施綠卡工程,旨在通過對周邊資源的調查、協商、利用,為業主提供更廣泛與優惠的服務。在【zz國際商務廣場】的服務中,我們結合綠園的經驗,將充分整合周邊資源,使廣大業主享受便捷、超值的服務。