項(xiàng)目經(jīng)理中盈中盈優(yōu)創(chuàng)資訊科技有限公司,中盈,中盈優(yōu)創(chuàng),中盈優(yōu)創(chuàng)工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)運(yùn)營商軟件和安全類項(xiàng)目的項(xiàng)目管理;

2.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃,和用戶、廠家及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通,確保項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施完成;

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量和成本控制,提高客戶滿意度。

職位要求:

1.本科及以上學(xué)歷,5年以上軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);

2.熟悉電信運(yùn)營商軟件需求分析、開發(fā)測試和實(shí)施流程;

3.熟悉電信OSS業(yè)務(wù)和需求;熟悉電信網(wǎng)絡(luò)安全體系架構(gòu);有CISP證書者優(yōu)先;

4.具有較強(qiáng)的執(zhí)行力、邏輯分析能力、文檔書寫能力、口頭表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;

篇2:物業(yè)綜合服務(wù)手冊:客戶需求識別

物業(yè)綜合服務(wù)手冊:客戶需求的識別

公司的生存依賴于客戶,只有贏得了客戶,才能贏得市場,獲得利益與發(fā)展。分析客戶潛在的需求和期望,可以針對性地向客戶提供延伸服務(wù),不斷滿足或超越客戶的預(yù)期值,從而不僅可以增加公司的利潤,更能鞏固客戶忠誠度。

對客戶需求的識別主要是從管理、服務(wù)及經(jīng)營三個方面進(jìn)行識別。

1、對管理方面的識別

即指我們提供的管理帶給客戶的價值,包括客戶期望的環(huán)境質(zhì)量、綠化質(zhì)量、維修保養(yǎng)質(zhì)量、供水供電質(zhì)量、電梯運(yùn)行質(zhì)量等。管理質(zhì)量的高低,在很大程度上決定了服務(wù)質(zhì)量的高低,因?yàn)橹挥斜ＷC管理質(zhì)量,才能提供一個清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境。

對管理方面的識別,是識別客戶的期望值底線,以確定在滿足客戶基本期望值的基礎(chǔ)上,建立一個穩(wěn)定的、經(jīng)濟(jì)的管理體系。

2、對服務(wù)方面的識別

主要是客戶接受服務(wù)時的感覺,也即客戶對服務(wù)的認(rèn)知程度。如接待客戶時的態(tài)度、動作、環(huán)境,接待客戶投訴時的方式,服務(wù)完成后的后續(xù)跟進(jìn)動作等。服務(wù)質(zhì)量的高低關(guān)鍵取決于客戶的感覺,主觀性較強(qiáng);只有及時識別客戶對服務(wù)的需求,了解客戶希望見到的改進(jìn),力求在最短的時間內(nèi)作出改進(jìn),才能讓客戶主觀感覺到服務(wù)質(zhì)量在提高。

3、對經(jīng)營方面的識別

通過對客戶的行為進(jìn)行分析,記錄客戶和潛在客戶的購買行為,鑒別客戶購買興趣的產(chǎn)生原因、一段時間內(nèi)的購買模式,來判斷客戶的需求取向,建立客戶的購買計(jì)劃和時間表,從而決定提供何種商品/服務(wù),最后制定一個讓客戶覺得前景優(yōu)惠、有利可圖的購買模式。

客戶需求由管理處進(jìn)行識別,由品質(zhì)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析并組織實(shí)施?？蛻舻墓芾砑胺?wù)方面的需求由管理處具體實(shí)施;客戶的經(jīng)營需求由**負(fù)責(zé)實(shí)施,即由**負(fù)責(zé)提供經(jīng)營服務(wù)或?qū)ふ医?jīng)營服務(wù)供方。

篇3:商鋪需求調(diào)研問卷

商鋪需求調(diào)研(問卷)

1.請問您是否打算購買商鋪1)是2)否

2.請問您打算何時購買

1)半年內(nèi)2)半年到一年3)一年到兩年4)兩年到四年5)四年以上

3.請問您購買商鋪主要是用于:

1)自己經(jīng)營2)租給他人經(jīng)營3)將來轉(zhuǎn)手4)后兩者皆有

4.請問您在購買商鋪時主要考慮的因素

1)地段2)交通3)環(huán)境4)政策5)升值潛力

5.請問您考慮到______________附近購買商鋪嗎1)是(轉(zhuǎn)題7)2)否

6.請問您不打算購買的原因

1)商業(yè)氛圍不好2)人流量太少3)檔次不高4)其他_______

7.請問您打算購買多大面積的商鋪

1)30平方米以下2)30-60平方米3)60-100平方米4)100-150平方米5)150-200平方米3)200-500平方米4)500-1000平方米5)1000平方米以上

8.請問您愿意為此商鋪支付的總價

1)6萬元以下2)6-10萬元3)15-25萬元4)25-50萬元

5)50-100萬元6)100-200萬元7)200-500萬元以上8)500萬元以上

9.如果購買商鋪,請問您打算經(jīng)營什么____________

10.您選擇的付款方式1)一次性付款2)分期付款3)按揭

11.您期望的交付狀態(tài)1)毛坯2)初裝修3)全裝修

12.如果在新安江___________邊建造一大型中高檔商業(yè)中心,請問您有沒有興趣投資

1)有2)可以考慮3)沒有4)有待于進(jìn)一步了解情況

13.請問您來自

1)建德市區(qū)2)建德周邊城鎮(zhèn)3)建德鄰近縣市4)浙江省內(nèi)其他地區(qū)5)外省市

為了感謝您對我們調(diào)研工作的大力支持,**公司將為您提供我們樓盤進(jìn)一步的信息資料,如果您需要這些資料,請您將您的聯(lián)系方式告知我們:

姓名聯(lián)系電話

家庭住址區(qū)路號/弄室

郵政編碼E-mail

再次感謝您的配合!

調(diào)查員姓名:_______調(diào)查日期:_________