項目經理中盈中盈優創資訊科技有限公司,中盈,中盈優創,中盈優創工作職責:

1.負責運營商軟件和安全類項目的項目管理;

2.負責制定項目計劃,和用戶、廠家及內部團隊協調溝通,確保項目按計劃實施完成;

3.負責項目質量和成本控制,提高客戶滿意度。

職位要求:

1.本科及以上學歷,5年以上軟件項目管理經驗;

2.熟悉電信運營商軟件需求分析、開發測試和實施流程;

3.熟悉電信OSS業務和需求;熟悉電信網絡安全體系架構;有CISP證書者優先;

4.具有較強的執行力、邏輯分析能力、文檔書寫能力、口頭表達能力和溝通協調能力;

篇2:物業綜合服務手冊:客戶需求識別

物業綜合服務手冊:客戶需求的識別

公司的生存依賴于客戶,只有贏得了客戶,才能贏得市場,獲得利益與發展。分析客戶潛在的需求和期望,可以針對性地向客戶提供延伸服務,不斷滿足或超越客戶的預期值,從而不僅可以增加公司的利潤,更能鞏固客戶忠誠度。

對客戶需求的識別主要是從管理、服務及經營三個方面進行識別。

1、對管理方面的識別

即指我們提供的管理帶給客戶的價值,包括客戶期望的環境質量、綠化質量、維修保養質量、供水供電質量、電梯運行質量等。管理質量的高低,在很大程度上決定了服務質量的高低,因為只有保證管理質量,才能提供一個清潔、優美、舒適、方便的生活和工作環境。

對管理方面的識別,是識別客戶的期望值底線,以確定在滿足客戶基本期望值的基礎上,建立一個穩定的、經濟的管理體系。

2、對服務方面的識別

主要是客戶接受服務時的感覺,也即客戶對服務的認知程度。如接待客戶時的態度、動作、環境,接待客戶投訴時的方式,服務完成后的后續跟進動作等。服務質量的高低關鍵取決于客戶的感覺,主觀性較強;只有及時識別客戶對服務的需求,了解客戶希望見到的改進,力求在最短的時間內作出改進,才能讓客戶主觀感覺到服務質量在提高。

3、對經營方面的識別

通過對客戶的行為進行分析,記錄客戶和潛在客戶的購買行為,鑒別客戶購買興趣的產生原因、一段時間內的購買模式,來判斷客戶的需求取向,建立客戶的購買計劃和時間表,從而決定提供何種商品/服務,最后制定一個讓客戶覺得前景優惠、有利可圖的購買模式。

客戶需求由管理處進行識別,由品質部負責統計分析并組織實施。客戶的管理及服務方面的需求由管理處具體實施;客戶的經營需求由**負責實施,即由**負責提供經營服務或尋找經營服務供方。

篇3:商鋪需求調研問卷

商鋪需求調研(問卷)

1.請問您是否打算購買商鋪1)是2)否

2.請問您打算何時購買

1)半年內2)半年到一年3)一年到兩年4)兩年到四年5)四年以上

3.請問您購買商鋪主要是用于:

1)自己經營2)租給他人經營3)將來轉手4)后兩者皆有

4.請問您在購買商鋪時主要考慮的因素

1)地段2)交通3)環境4)政策5)升值潛力

5.請問您考慮到______________附近購買商鋪嗎1)是(轉題7)2)否

6.請問您不打算購買的原因

1)商業氛圍不好2)人流量太少3)檔次不高4)其他_______

7.請問您打算購買多大面積的商鋪

1)30平方米以下2)30-60平方米3)60-100平方米4)100-150平方米5)150-200平方米3)200-500平方米4)500-1000平方米5)1000平方米以上

8.請問您愿意為此商鋪支付的總價

1)6萬元以下2)6-10萬元3)15-25萬元4)25-50萬元

5)50-100萬元6)100-200萬元7)200-500萬元以上8)500萬元以上

9.如果購買商鋪,請問您打算經營什么____________

10.您選擇的付款方式1)一次性付款2)分期付款3)按揭

11.您期望的交付狀態1)毛坯2)初裝修3)全裝修

12.如果在新安江___________邊建造一大型中高檔商業中心,請問您有沒有興趣投資

1)有2)可以考慮3)沒有4)有待于進一步了解情況

13.請問您來自

1)建德市區2)建德周邊城鎮3)建德鄰近縣市4)浙江省內其他地區5)外省市

為了感謝您對我們調研工作的大力支持,**公司將為您提供我們樓盤進一步的信息資料,如果您需要這些資料,請您將您的聯系方式告知我們:

姓名聯系電話

家庭住址區路號/弄室

郵政編碼E-mail

再次感謝您的配合!

調查員姓名:_______調查日期:_________