工作職責(zé):

1.協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)監(jiān)督,接受客戶的投訴、咨詢,編制投訴周月報(bào);

2.負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目論壇的咨詢和投訴情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并回復(fù);

3.配合組織開展第三方滿意度調(diào)查工作;確定滿意度提升目標(biāo),確保滿意度提升措施的貫徹執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和忠誠(chéng)度的不斷提升;

4.協(xié)助組織客戶活動(dòng)。

任職資格:

1.應(yīng)屆碩士研究生;

2.經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè);

3.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),以及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、親和力和抗壓能力。

篇2:企事業(yè)產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理工作職責(zé)

企事業(yè)公司產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理工作職責(zé)

崗位:產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理

職責(zé):

一、按公司《新樣版開發(fā)及生產(chǎn)流程》開展工作,協(xié)助生產(chǎn)跟單與加工廠的溝通,保證選定的樣版合理、高效地投入生產(chǎn)。

二、制定年度/季度產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃(包括:風(fēng)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格定位、主色調(diào)、主選用的皮料等),書面提交總經(jīng)理及營(yíng)銷部,待交流、溝通確定后實(shí)施。

三、協(xié)助營(yíng)銷部陳列樣版房,保證樣版房的樣版能夠“推陳出新”,利于客戶的下單訂貨。

四、新開發(fā)的皮料、五金如果是由我司提供給廠家的,在大貨生產(chǎn)時(shí),由開發(fā)部提供該皮料或五金供應(yīng)商的相關(guān)資料給生產(chǎn)跟單,以便于日常跟進(jìn)。

五、所有新的樣版由開發(fā)部核準(zhǔn)及簽字,核準(zhǔn)及簽字完后交給生產(chǎn)跟單,由生產(chǎn)跟單跟進(jìn)后續(xù)的相關(guān)工作。