客服專員/售后客服/網絡客服(girl包住)鼎信網絡山東鼎信網絡科技有限公司,Decent鼎信,鼎信網絡,鼎信崗位職責:

1、通過網絡在線和電話受理客戶訂單查詢、疑問投訴,能夠妥善處理并做好記錄。

2、配合運營做好各項訂單處理工作。

3、負責與相關部門的業務協調,及時解決客戶提出的問題。

任職要求:

1、大專以上學歷。

2、普通話標準,具備優秀的語言表達能力和較強的溝通協調能力,能熟練操作電腦。

3、能適應倒班工作,有呼叫中心經驗者優先。

4、有較強的抗壓能力和自我調節能力。

5、有較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題。

6、具備良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

鼎信工作保障:

【靠譜工作:五險一金、豐厚年終獎、餐補住宿補貼等】

【快樂生活:年會旅游、活動聚會、生日禮物、節日禮包等】

【關注健康:年度體檢、營養午餐、拓展運動等】

篇2:售后服務專員崗位職責(20篇)

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

(1)負責提供分部內服務商的各項考評數據。

(2)負責本區域內服務不滿和投訴的分析和統計。

(3)對總部(售后系統)的文件在本分部的落實情況定期抽查。

(4)負責調研分部競爭對手的服務政策和服務項目,并根據競爭對手情況上報意見和建議。

(5)負責日常培訓工作的組織和實施。

(6)負責組織階段性服務活動。

(7)負責跟進重點服務項目的執行情況。

負責與分部客服部對接,保證分部客訴的處理時效。

崗位要求:

1、22-35歲,本科及以上學歷;

2、1年左右客服經驗優先。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接收市場人員和客戶各類問題的反饋,進行記錄跟蹤和處理;

2、協調研發部門和營銷部門各項資源解決問題;

3、對產品市場表現進行數據分析,推動相關部門進行產品質量改進。

崗位要求:

1、大專學歷,有技術支持、客戶服務及項目跟單經驗者優先;

2、熟練操作office辦公軟件;

3、具有較強的協調和溝通能力,具有高度的責任心;

4、親和力強,耐心、細致,具有客戶服務意識和團隊合作精神。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

一.崗位目的

負責水神所有產品的售后、租賃后相關服務及維修工作,并負責對產品客訴的處理、對客訴問題立案分析,填寫8D報告,分析改善對策并監督執行,建立售后系統流程,以及針對水神客戶的專業知識培訓宣導。

二.工作職責

(1)負責水神設備和電子控制系統的安裝、調試和維修;

(2)負責收集和整理水神所有客訴品的調試數據,并及時給予后續處理和追蹤;

(3)與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求,負責收集和整理客戶反饋意見和建議,并及時給予后續處理和追蹤;

(4)協助進行客戶服務團隊建設及人才培養,負責進行客戶的專業知識培訓,協助制定客戶服務流程規范;

(5)根據ISO體系要求制定產品質量售后管理流程;

(6)產品相關專案的協助處理;

(7)主管交辦的其它事項。

三.任職條件

(1)熟練運用Office辦公軟件、品保知識、市場營銷、工科電機類相關專業。

了解各種機電基本知識并熟悉電器運作方式;了解各類型管路尺寸與其連結方式;具有水路接管與電路配電能力;了解小型電器電路及其運作方式并要有修復能力。

(2)1年以上相關工作經驗;

(3)樂觀、負責、良好的溝通能力、數據分析能力和抗壓能力。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位要求

1、大代理客戶的客服問題解答

2、整理客服工作相關文檔,常見問題標準化解決

3、公司業務系統的異常問題及時發現和處理上報

4、公司業務系統的其它相關客服工作

任職資格:

1、一年以上客服工作經驗者優先

2、對工作認真負責,性格開朗,耐心

3、具有良好的溝通能力和語言表達能力

4、具有客戶服務意識、能靈活解答客戶問題,給客戶滿意答案

公司福利:

1、五險一金

2、餐補、交補、過節費等

3、年底雙薪

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責燃氣壁掛爐、新風系統、凈水系統安裝管道線路設計;

2、負責燃氣壁掛爐安裝后的調試及使用指導;

3、負責燃氣壁掛爐售后維修服務;

4、為銷售工作提供技術支持;

任職要求:

1、年齡:22-40周歲

2、機電、暖通相關專業,有無經驗均可,公司提供帶薪培訓;

3、有售前、售后技術支持經驗者優先考慮;

4、要求誠實守信,責任心強,有較好的學習能力及溝通能力;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

負責老客戶關系維護,記錄并安排技術支持,晉升空間良好。回訪新老客戶,為客戶提供信息咨詢、技術支持等全方位售后軟件服務;維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業務,提升售后服務滿意度。

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并協調安排對客戶進行相應的技術培訓;

3、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的產品,達到最好的營銷的效果。

任職資格:

1、大專以上學歷。

2、普通話標準,聲音甜美。

3、熱情有活力,勤奮有上進心,有良好的溝通能力!

薪酬福利:

薪酬:無責任底薪1800+提成+獎金+帶薪培訓;上不封頂的薪資。

福利:員工國家法定節假日帶薪休息,帶薪培訓,各種聚會和外出旅游等優厚福利;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

1、負責協助瓷磚導購及業務整理瓷磚報價、對接鋪貼方案;

2、負責安排工長上門復尺和做施工報價;

3、負責安排瓷磚加工、送貨、完工退貨、完工結算、和客戶對賬、補踢腳線;

4、負責銜接鋪貼進度,安排工人施工進場時間,確定工期;

5、負責對接鋪貼中出現的問題,做好溝通和協調;

6、負責上報客訴給售后,并及時了解處理結果;

7、領導安排的其他工作;

其它薪資福利

保險年終獎獎金提成節日福利8小時工作制帶薪年假公費培訓公費旅游售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司產品的售后服務及推廣;

2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行,完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

任職資格:

1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業;

2、1-2年以上銷售行業工作經驗,業績突出者優先;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、按時實施客服部工作計劃;

2、負責接待公司客戶,耐心解答客戶提出的問題;

3、負責整理客戶相關資料;

4、收集、整理工程師巡檢、維修、服務資料;

5、按時處理RMA問題;

6、跟進工程師巡檢工作,及時回訪;

7、及時向客服部經理反饋信息;

8、服從上級領導的分配與管理。

崗位要求:

1、大專以上學歷,五官端正,普通話標準流利;

2、熟悉日常行政工作流程,能熟練操作電腦辦公等相關軟件;

3、誠實可信,具備良好的職業操守,具有良好的保密意識及習慣;

4、具有良好的口頭和書面表達能力;

5、具備優秀的溝通協調能力,優秀的人際關系處理能力,善于處理員工關系;

6、工作細致,可承受一定壓力,適應性強,工作態度積極樂觀;

7、有工作經驗或CCNA證書者優先。

薪酬福利:

1、薪資待遇:崗位工資,午餐補貼,交通補貼,全勤獎,財年獎,工作滿一年者享有年底雙薪。

2、健全的福利保障體系:五險一金,商業保險,健康檢查。

3、定期的員工活動。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接聽服務熱線電話,受理客戶咨詢及投訴等服務項目并跟蹤進展直至解決,定期回訪;

2、指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息反饋到相關部門;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識和能力,最大限度的提高客戶滿意度;

4、根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見,協調擬定改進方案,促進改善產品質量。

職務要求:

1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力;

2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練;

3、良好的傾聽、理解、表達能力及客戶服務意識、團隊合作精神及溝通表達能力,有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發;

4、性格要求沉穩、善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏;

5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力;

6、能適應加班者優先。售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、幫助客戶解決產品使用過程中的售后問題;

2、負責客戶接待、了解客戶需求并解答客戶咨詢;

3、售后維護并回訪,關注客戶滿意度;

4、熟悉掌握公司的產品體系及重點推廣的產品;

5、完成上級領導交辦的臨時工作事項。

任職要求:

1、全日制本科,IT相關專業;

2、親和力好,有高度的工作責任心和服務意識;

3、有相關教育軟件行業經驗或高校實驗室工作經驗者優先;

福利待遇:

1、工資構成:工資(基本工資+崗位工資)+績效獎金+飯補+全勤獎+工齡工資+獎金

2、完善的社保體系:五險一金

3、全面的晉升機制和職業規劃;

4、每年享受帶薪寒假兩周;

5、每日茶歇:咖啡、點心、零食等;

6、節假日獎金、禮品;

7、工作地點在北郵學校,學術氛圍濃重;

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1.對汽車4S店售后服務前流程有一定的了解,有較好的職業素養

2.有培訓客戶的能力,獨立完成對客戶的培訓

3.負責4S店銷售目標及促銷目標的完成或超額完成。

崗位要求:

1、形象氣質佳,有良好的服務意識。

2、良好的職業道德,有良好的協調和溝通能力,有責任心,能吃苦耐勞,熟悉電腦操作

3、有豐富的汽車后市場服務經驗,或從事過汽車售后服務相關領域者優先。

4、會駕駛,(至少有個人的電瓶車上班)

5、年齡在22-30歲之間

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.維護客戶關系,解決客戶問題,管理客戶檔案

2.接待處理各種客戶的問題和咨詢

3.協助制定客戶服務方案

4.制作和發放客戶人員所需的資料

任職要求:

1.大專以上學歷,無經驗者均可

2.積極樂觀,做事積極

3.具有親和力

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;

2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

3、參與培訓用戶,提供現場指導等售后技術支持工作;

4、配合銷售做好產品市場推廣;

5、技術應用的推廣、培訓。

任職資格

1、大專以上學歷

2、相關專業,有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.及時處理客戶售后服務;

2.準確記錄客戶來電,支持市場和客戶關系管理活動。

任職要求:

1.大專及以上學歷,有銷售經驗者優先;

2.責任心強,積極主動,具有良好的溝通能力和團隊精神;

3.能吃苦耐勞,對工作有熱情;

4.能對市場進行二次維護。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

主要對公司的老客戶進行售后維護、服務工作,并且從中進行綜合金融的一系列開拓,

金融項目包括有:銀行方面的理財產品、存款、貸款、信用卡,以及投資方面的信托、證券、基金、股票,保險方面的:壽險、車險、養老基金、企業年金、教育基金、團險等等項目,都可以進行開拓,平均月薪在一萬以上,優秀者月薪十萬以上都比比皆是,并且這里有廣闊的晉升空間:經紀人---區主任----展業課長----展業處經理,

中國平安有自己的金融大學在深圳,平安金融大學被業內譽為:金融業的“黃埔軍?！?未來達到公司相應標準都可被送往平安大學進修,提升自己。

任職要求:

一、求職者善于溝通,活潑開朗

二、責任心強,對于客戶交代的事情能夠按期有效的完成

三、有上進心,對于未來有著明確的規劃,不甘于平庸

四、喜歡金融行業,只有喜歡才能發揮的最好,沒有從業經驗者也可以后期培養,

五、對于自己有一定的自律性,執行力強,思路清晰

六、學歷大專(最低要求高中)

能力不是關鍵,關鍵在于你有一顆向上好學的心

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過公司的多種銷售渠道(如酒會、電話邀約、會銷平臺、產說會、旅游等),向客戶提供專業的咨詢服務;

2、了解和發掘客戶需求及購買愿望,介紹產品的優點和特色等;

3、跟進意向客戶,定期回訪、維護已有客戶,提高客戶滿意度;

任職要求:

1、熱愛銷售工作,擁有創業熱情,有良好的銷售素養,溝通能力出色;

2、男女不限、高中以上學歷,優秀應屆畢業生亦可;

3、口齒清晰,普通話標準,具有良好的溝通能力,邏輯思維清晰,表達能力強;能吃苦、勤奮、誠信、敬業、激情;

4、為人處事正直、誠實,工作認真,吃苦耐勞,具有良好的工作習慣和團隊協作精神;擁有較好的抗壓能力;

5、有銷售經驗者優先考慮;

福利待遇:

1、責任底薪/+底薪/+新人津貼/+月、季、年獎金(上不封頂)

2、籌備期帶薪培訓,免費享受代職考培訓,崗前培訓,市場實戰,NBSS/MSS專業化銷售課程,拓展訓練等等各種提升課程。

3、競賽獎勵(月度,季度,年終)每年至少2次國內外免費旅行;

4、暢通的晉升空間(業務精英,團隊主管,行政經理,三向渠道擇能而任);

5、享受公司的養老金(公司按服務年資提取養老公積金,商業醫療和意外保險);

6、不同級別薪資面談。

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

職位描述:1.負責根據企業實際情況制定售后服務工作計劃,報主管領導審批

2.負責售后服務流程的改進與服務質量改善等工作

3.負責解決售后服務糾紛及突發事件的處理工作

4.負責售后服務做好回訪工作保證服務質量

5.負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作

6.負責分析與整理售后服務反饋的資料、信息等,并向主管領導匯報

7.完成上級領導臨時交辦的工作。職位要求:1、思想積極向上、品行端正、吃苦耐勞、熱愛工作;2、身體健康、性格開朗,有責任心,善于溝通;3、有較強的獨立工作能力和團隊協作精神;4、良好的溝通、社交技巧,口齒清晰、自控能力強;售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、客戶售后電話的接聽,安排調度售后人員;

2、客戶產品的送修,與廠家聯系,并及時收回送還用戶;

3、客戶的項目信息及時錄入;

4、售后的成本把控。

任職要求:

1、大專及以上學歷,身體健康,思維正常;

2、有二年以上工作經驗,有責任心,條理性強,敬業;

3、合肥市戶口或者常住合肥,已婚已育。

待遇結構:工資+午餐補助+通訊補助+滿勤獎勵+五險+年終獎+節日福利+項目獎勵

工作地址

合肥市瑤海區長江東大街與明光路交口東方大廈9樓

售后服務專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟練掌握公司訂單發、收貨流程,并跟蹤監控到貨情況;

2、及時處理產品售后問題并及時反饋;

3、定期對客戶進行回訪;

4、各類報表的收集、編制與提交;

5、完成上級領導交辦的其他事項。

任職要求:

1、良好的分析思考能力及處理問題的靈活性,具有較強的抗壓能力;

2、具備一定的數據匯總分析能力,熟練操作辦公軟件;

3、具備較強的溝通協調能力和親和力;

4、大專以上學歷,專業不限。

(崗位試用期1-3個月,根據試用期工作表現鼓勵提前轉正,公司每年進行一次薪酬回顧,鼓勵員工通過提高工作績效獲得調薪)

篇3:售后專員崗位職責(20篇)

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.受理全國分公司客戶換機需求;

2.廠商關系維護;

3.系統運營維護;

4.換機中心業務運作數據匯總分析;

5.其他領導分配的任務;

任職要求:

1.大專以上學歷背景;

2.1年以上售后、數據分析工作經驗;

3.了解手機行業;

4.熟練操作電腦,對數據有一定的敏感性、分析思維能力強、具有團隊合作精神;

5.有較高的服務意識。

售后專員(崗位職責)

職位描述

1、協助商品房買賣合同簽署及按揭、產權手續的辦理;

2、對客戶的信息資料整理歸檔,維護與客戶的關系;

3、針對房產交易、按揭、產權辦理過程中出現的問題及時反饋;

4、能夠熟練操作辦公軟件E*cel及Word。

任職資格:

1、本科及以上學歷;

2、態度積極上進,形象佳,具有良好的溝通能力和應變能力,責任心強;

3、有從事房地產行業工作經驗者或熱愛地產業優先。

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職要求:

1、計算機、通信相關專業或有相關工作經驗者優先錄用;

2、有駕照優先;

3、為人誠懇、敬業愛崗,具有開拓精神,能吃苦耐勞;

4、頭腦靈活,思維清晰開闊,有較強溝通能力及團隊合作能力;

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過網絡、電話、QQ等方式服務客戶,解決客戶使用產品中出現的問題;

2、對客戶使用產品進行指導。崗位要求:

1.具有一定的客戶服務知識和能力;

2.計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎;

3.要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發;

4.性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏;

5.熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力;

售后專員(崗位職責)

職位描述

職位信息:

1.負責統一安裝區域的壁紙施工預約排期、施工質量管理;

2.負責定期向全省范圍內目標客戶開展體驗度回訪,收集客戶的評價意見;

3.負責維護老客戶關系,并定期上門拜訪;

4.負責400客服電話的接聽工作,解答來電客戶對服務和產品的咨詢;

5.負責收集客戶對服務改善的投訴、建議及意見等,作好記錄及時反饋;

6.負責對投訴客戶的情緒安撫,以及后續跟蹤、調查工作;

7.負責協調公司相關部門或人員,及時解決客戶提出的問題;

8.負責解決產品質量問題,并準備好資料向總部進行申報;

9.領導交辦的其他工作。

任職條件:

1、年齡在20-35之間,大專以上學歷;

2、有1年以上客服經驗優先考慮;

3、普通話標準,親和力強,口齒清晰,溝通與應變能力強;

4、熟練操作office等辦公軟件;

5、具有良好的心理抗壓能力,可適應山東省內出差。

售后專員(崗位職責)

職位描述

任職資格:

1.年齡20~28歲,聲音甜美,有較強的溝通能力,

2、中專以上學歷,熟悉辦公軟件,打字速度60字/分鐘。

2.有電子產品售后服務類工作經驗者優先。

工作職責:

1.售后服務熱線電話接聽并記錄相關信息。

2.負責微信、客服QQ受理與記錄客戶抱怨、投訴、糾紛等

3.負責客戶售后退換貨的辦理。

4.定期對客戶進行回訪工作,了解客戶使用產品的狀況。

5.整理和分析產品在售后服務過程中反饋的數據和信息并轉送相關部門

6.客戶意見的收集、整理、分析,提出有關售后服務改進的意見、建議并及時反饋給領導

7.客戶資料的日常維護與管理,售后服務文件的整理、存檔。

8.完成售后服務領導交辦的其他工作。

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、與手機售后網點建立長期售后合作關系,適應外勤報送修;

2、通過系統操作查詢各區域售后機狀態,定期向客戶匯報售后情況

3、與售后環節上下游保持有效溝通,跟蹤及時完成售后。

4、配合售后部門其他人員完成每天售后工作的收尾。

5、有手機通訊維修站工作經驗或客服經驗的優先考慮

任職要求:

1、大專以上學歷

2、工作踏實認真,具備良好的客戶服務意識與溝通表達能力

3、熟練使用辦公軟件,精通數據報表處理能力

4、工作講究效率,細致認真,敬業嚴謹,責任心強

5、手機行業工作者優先

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.全面負責手機客服的日常工作;

2.負責產品從廠家至用戶的物流跟進;

3.收集、整理、管理客戶資料,對客戶需求進行分析,參與研究可行性方案提升客戶滿意度;

4.維護良好的公司公共形象,維護良好的的公共關系,樹立優質的服務形象;

5.及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等;

6.及時處理退換貨問題、解決運營過程中出現的問題;

8.及時完成上級交辦的其它工作。

任職要求:

1.大專學歷以上、相貌端正。

2.有手機客服經驗優先考慮,銷售客服類相關工作經驗一年以上。

3.具有較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;

4.熟悉客服體系標準,較強的溝通能力及團隊合作能力;

5.熟悉各類辦公軟件,熟練操作;

6.辦事沉穩、細致、思維活躍,有創新精神,有耐心,很強的親和力。

7.優秀的品行和職業素質,強列的敬業精神與責任感,工作原則性強。

P.S面試時請帶上個人簡歷、學歷證。

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司整體售后工作,處理售后產品入庫、檢測

2、建立售后產品數據庫,周度、月度數據報告提供給公司管理層;

3、負責公司整體物流倉儲,提供最優的倉儲方案,以及物流合作方案;

崗位要求:

1、負責過產品售后工作1年以上工作經驗;

2、對于倉儲和庫房管理有一至兩年實操經驗;

3、熟悉主要物流供應商的合作方式,能夠根據公司業務需要提前布局合適的合作方案;

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、工地巡查對施工師傅的鋪貼情況進行打分,月做總結并以表格的形式匯報辦公室主任。

2、售后問題的解決與處理

3、售后部門問題對接及售后部門管理方案制定

任職要求:1.會開車!

2、有建材行業售后經驗者優先!

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1./客戶銷售信息資料的收集整理,訂單核對以及整理;

2./市場反饋信息資料和相關單位資料的收集整理;

3./收繳貨款,制定貨款回收計劃并向上級主管匯報;

4./往來帳務管理備案;

5./維護客戶關系,拜訪客戶(含電話),糾正失誤;

6./耐心處理顧客投訴,發貨周期及個別產品質量問題等;

7./準確掌握產品的銷售政策,及時與客戶溝通,并指導客戶正確理解運用;

8./負責產品知識的培訓;

任職要求:

工作時間:周一至周六,上午9:00至12:00、下午1:30至6:00.

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1,客戶續期保險費的收取

2,客戶理賠手續的準備和辦理

3,客戶生存領手續的辦理

4,客戶保單保全手續的辦理

5,客戶地址、電話號碼等資料的變更

6,客戶生日賀卡、節日卡等送達

7,向老客戶介紹公司的新產品及險種

8,公司交辦的其他事項

任職資格:

1、年齡:26-45歲

2、大專以上學歷,懂電腦。

3、能為客戶利益著想,保持客戶和公司之間的友好聯系,讓客戶對公司滿意,及時處理客戶的合理要求和意見。

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

·對簽約客戶進行到店培訓。如系統操作培訓、客戶轉化技巧培訓。

·對于有技術障礙與營銷困難的客戶,必須進行1-3日的服務跟進;

·具有服務行業從業人員的素質,協助客戶完成部分營銷工作;

·具備溝通協調能力,為公司業務指導方向提出寶貴意見

任職要求:

·喜歡與人打交道,具備一定溝通技巧。

·有接待到店消費客戶經驗者更優。

·愛吃愛喝愛玩,會吃會玩會喝。

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

接聽400電話,受理并跟進客訴問題的處理直至最終解決;

產品退換貨、售后維修等服務工作的協調與跟進處理;

收集并統計客戶意見,反饋給相關部門,為產品優化提供信息。

設備安裝工作的確認與工程師行程的協調安排;

回訪工作與客情維護工作;

上級安排的其他事務。

任職要求:

大專以上學歷,2年以上客服或者售后工作經驗,儀器設備類為佳;

有400電話接聽工作經驗,接受過電話禮儀,客戶投訴受理方面的培訓;

有一定的服務意識,有較強的溝通協調及語言表達能力;

工作有條理、細致、認真、嚴謹,有責任心;

有團隊協作觀念,能承受一些壓力,有一些情緒自我管理能力,為人處事不斤斤計較。

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責產品售后問題的及時反饋與跟進處理;

2、熱情、耐心的為客戶解決售后難題、提出有效的解決方案;

3、對售后問題的責任進行調查并及時落實;

4、完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,熟練運用辦公軟件;

2、較強的溝通協調及抗壓能力,有售后、客服工作經驗者優先;

3、能夠適應廠區辦公環境,已婚已育者優先;

售后專員(崗位職責)

職位描述

年齡35歲以下,男女不限

1.大專及以上學歷,市場營銷等相關專業者優先.

2.具備優秀的電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧,普通話標準流利.

3.富有開拓精神和良好的團隊合作意識,有很強的學習和溝通能力,良好的協調能力

4.能夠適應各種不同的突發情況

5.工作職責:客服熱線接聽,回答用戶咨詢;負責客戶資料的錄入以及整理;定期用戶回訪;隨時與客戶保持溝通,了解公司產品使用情況,并做好相關記錄匯總及分析工作。

6、需要倒班

常住平房者優先。

售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司產品的售前技術支持、對新用戶進行培訓和售后安裝,維護維修;

2、服從領導安排,能適應短期出差;

3、建立用戶售后維修檔案;

4、為客戶提供設備現場安裝、調試及維修服務工作;

5、保持良好客戶關系,及時反饋客戶動態并能夠積極主動處理相關投訴及質量問題;

任職要求:

1、大專及以上學歷;電子專業優先;

2、具有儀器儀表行業現場安裝服務經驗,動手能力強;

3、具備機械、電氣維修技能,有豐富的現場維修維護經驗、懂弱電安裝;

4、工作積極主動、吃苦耐勞;

5、遵守公司規章制度,樹立主人翁意識,堅持原則,秉公辦事;

6、具有較強服務意識,良好的團隊合作精神及強烈的責任心;

7、具有較強的專業學習能力及積極樂觀的心態。

售后專員(崗位職責)

職位描述

1.負責對投訴產品客戶的資料搜集、整理及匯總;

2.根據顧客要求聯系供應商辦理退換貨及維修等服務;

3.掌握業務知識,了解公司產品及服務對象的情況并準確傳達給顧客;

4.整理客戶檔案,對客戶需求進行分析,提出提升客戶滿意度建議;

5.維護良好的公司公共形象,樹立優質的服務形象;

6.完成上級交辦的其它工作。

任職要求:

1.高中及以上學歷;

2.有服裝相關經驗者優先;

3.穩定性高。

售后專員(崗位職責)

職位描述

工作職責:1.將電話售后記錄并處理。若技術問題,電話指導解決;若退換貨類或其他問題,協調客戶聯系經銷商備案并指導經銷商開具售后單。2.記錄各類售后信息,匯總后分類數據分析。將分析結果及時提交業務部、生產部以及品質部主管,幫助公司把控產品品質。3.管理售后倉庫,做好售后相關產品的現場維護與管理。4.熟悉售后規章制度,對經銷商售后客服進行培訓與即時指導。5.輔助主管完成工作,認真執行上級領導安排的計劃。崗位要求:1.學歷:?？埔陨?.工作經驗:兩年以上客服、售后、品質相關工作經驗3.職位要求:良好的抗壓能力,樂觀向上的性格,優秀的人際溝通能力。價值觀成熟,理解團隊協作與個人表現、服從與創新之間的關系。售后專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司產品的安裝和對客戶的培訓

2、根據要求進行產品的推廣活動

3、負責轄區的產品維護和轉移

任職要求:

1、本科以上學歷,理工科類相關專業

2、反應敏捷,表達能力強,具有較強的溝通能力

3、應屆畢業生均可聘用

4、能接受非慣例工作時間安排及長期出差,不能接受請勿擾。