售后網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)員崗位職責(zé)
客服專(zhuān)員/售后客服/網(wǎng)絡(luò)客服(girl包住)鼎信網(wǎng)絡(luò)山東鼎信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,Decent鼎信,鼎信網(wǎng)絡(luò),鼎信崗位職責(zé):
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線和電話受理客戶(hù)訂單查詢(xún)、疑問(wèn)投訴,能夠妥善處理并做好記錄。
2、配合運(yùn)營(yíng)做好各項(xiàng)訂單處理工作。
3、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練操作電腦。
3、能適應(yīng)倒班工作,有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、有較強(qiáng)的抗壓能力和自我調(diào)節(jié)能力。
5、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。
6、具備良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
鼎信工作保障:
【靠譜工作:五險(xiǎn)一金、豐厚年終獎(jiǎng)、餐補(bǔ)住宿補(bǔ)貼等】
【快樂(lè)生活:年會(huì)旅游、活動(dòng)聚會(huì)、生日禮物、節(jié)日禮包等】
【關(guān)注健康:年度體檢、營(yíng)養(yǎng)午餐、拓展運(yùn)動(dòng)等】
篇2:售后服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)(20篇)
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)提供分部?jī)?nèi)服務(wù)商的各項(xiàng)考評(píng)數(shù)據(jù)。
(2)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計(jì)。
(3)對(duì)總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實(shí)情況定期抽查。
(4)負(fù)責(zé)調(diào)研分部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目,并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況上報(bào)意見(jiàn)和建議。
(5)負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施。
(6)負(fù)責(zé)組織階段性服務(wù)活動(dòng)。
(7)負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。
負(fù)責(zé)與分部客服部對(duì)接,保證分部客訴的處理時(shí)效。
崗位要求:
1、22-35歲,本科及以上學(xué)歷;
2、1年左右客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、接收市場(chǎng)人員和客戶(hù)各類(lèi)問(wèn)題的反饋,進(jìn)行記錄跟蹤和處理;
2、協(xié)調(diào)研發(fā)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)各項(xiàng)資源解決問(wèn)題;
3、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,推動(dòng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。
崗位要求:
1、大專(zhuān)學(xué)歷,有技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)及項(xiàng)目跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練操作office辦公軟件;
3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通能力,具有高度的責(zé)任心;
4、親和力強(qiáng),耐心、細(xì)致,具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
一.崗位目的
負(fù)責(zé)水神所有產(chǎn)品的售后、租賃后相關(guān)服務(wù)及維修工作,并負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品客訴的處理、對(duì)客訴問(wèn)題立案分析,填寫(xiě)8D報(bào)告,分析改善對(duì)策并監(jiān)督執(zhí)行,建立售后系統(tǒng)流程,以及針對(duì)水神客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)宣導(dǎo)。
二.工作職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)水神設(shè)備和電子控制系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維修;
(2)負(fù)責(zé)收集和整理水神所有客訴品的調(diào)試數(shù)據(jù),并及時(shí)給予后續(xù)處理和追蹤;
(3)與客戶(hù)保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求,負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)反饋意見(jiàn)和建議,并及時(shí)給予后續(xù)處理和追蹤;
(4)協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng),負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),協(xié)助制定客戶(hù)服務(wù)流程規(guī)范;
(5)根據(jù)ISO體系要求制定產(chǎn)品質(zhì)量售后管理流程;
(6)產(chǎn)品相關(guān)專(zhuān)案的協(xié)助處理;
(7)主管交辦的其它事項(xiàng)。
三.任職條件
(1)熟練運(yùn)用Office辦公軟件、品保知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工科電機(jī)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
了解各種機(jī)電基本知識(shí)并熟悉電器運(yùn)作方式;了解各類(lèi)型管路尺寸與其連結(jié)方式;具有水路接管與電路配電能力;了解小型電器電路及其運(yùn)作方式并要有修復(fù)能力。
(2)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
(3)樂(lè)觀、負(fù)責(zé)、良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和抗壓能力。
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位要求
1、大代理客戶(hù)的客服問(wèn)題解答
2、整理客服工作相關(guān)文檔,常見(jiàn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化解決
3、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異常問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理上報(bào)
4、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的其它相關(guān)客服工作
任職資格:
1、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),性格開(kāi)朗,耐心
3、具有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力
4、具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、能靈活解答客戶(hù)問(wèn)題,給客戶(hù)滿意答案
公司福利:
1、五險(xiǎn)一金
2、餐補(bǔ)、交補(bǔ)、過(guò)節(jié)費(fèi)等
3、年底雙薪
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)安裝管道線路設(shè)計(jì);
2、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t安裝后的調(diào)試及使用指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)燃?xì)獗趻鞝t售后維修服務(wù);
4、為銷(xiāo)售工作提供技術(shù)支持;
任職要求:
1、年齡:22-40周歲
2、機(jī)電、暖通相關(guān)專(zhuān)業(yè),有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,公司提供帶薪培訓(xùn);
3、有售前、售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、要求誠(chéng)實(shí)守信,責(zé)任心強(qiáng),有較好的學(xué)習(xí)能力及溝通能力;
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
負(fù)責(zé)老客戶(hù)關(guān)系維護(hù),記錄并安排技術(shù)支持,晉升空間良好?；卦L新老客戶(hù),為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)、技術(shù)支持等全方位售后軟件服務(wù);維系并管理客戶(hù)關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù),提升售后服務(wù)滿意度。
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶(hù),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求,并協(xié)調(diào)安排對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn);
3、具備一定的銷(xiāo)售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)接受更為廣泛的產(chǎn)品,達(dá)到最好的營(yíng)銷(xiāo)的效果。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美。
3、熱情有活力,勤奮有上進(jìn)心,有良好的溝通能力!
薪酬福利:
薪酬:無(wú)責(zé)任底薪1800+提成+獎(jiǎng)金+帶薪培訓(xùn);上不封頂?shù)男劫Y。
福利:員工國(guó)家法定節(jié)假日帶薪休息,帶薪培訓(xùn),各種聚會(huì)和外出旅游等優(yōu)厚福利;
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
1、負(fù)責(zé)協(xié)助瓷磚導(dǎo)購(gòu)及業(yè)務(wù)整理瓷磚報(bào)價(jià)、對(duì)接鋪貼方案;
2、負(fù)責(zé)安排工長(zhǎng)上門(mén)復(fù)尺和做施工報(bào)價(jià);
3、負(fù)責(zé)安排瓷磚加工、送貨、完工退貨、完工結(jié)算、和客戶(hù)對(duì)賬、補(bǔ)踢腳線;
4、負(fù)責(zé)銜接鋪貼進(jìn)度,安排工人施工進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,確定工期;
5、負(fù)責(zé)對(duì)接鋪貼中出現(xiàn)的問(wèn)題,做好溝通和協(xié)調(diào);
6、負(fù)責(zé)上報(bào)客訴給售后,并及時(shí)了解處理結(jié)果;
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
其它薪資福利
保險(xiǎn)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金提成節(jié)日福利8小時(shí)工作制帶薪年假公費(fèi)培訓(xùn)公費(fèi)旅游售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷(xiāo)售任務(wù);
6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、1-2年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、按時(shí)實(shí)施客服部工作計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)接待公司客戶(hù),耐心解答客戶(hù)提出的問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)整理客戶(hù)相關(guān)資料;
4、收集、整理工程師巡檢、維修、服務(wù)資料;
5、按時(shí)處理RMA問(wèn)題;
6、跟進(jìn)工程師巡檢工作,及時(shí)回訪;
7、及時(shí)向客服部經(jīng)理反饋信息;
8、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分配與管理。
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
2、熟悉日常行政工作流程,能熟練操作電腦辦公等相關(guān)軟件;
3、誠(chéng)實(shí)可信,具備良好的職業(yè)操守,具有良好的保密意識(shí)及習(xí)慣;
4、具有良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力;
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力,善于處理員工關(guān)系;
6、工作細(xì)致,可承受一定壓力,適應(yīng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極樂(lè)觀;
7、有工作經(jīng)驗(yàn)或CCNA證書(shū)者優(yōu)先。
薪酬福利:
1、薪資待遇:崗位工資,午餐補(bǔ)貼,交通補(bǔ)貼,全勤獎(jiǎng),財(cái)年獎(jiǎng),工作滿一年者享有年底雙薪。
2、健全的福利保障體系:五險(xiǎn)一金,商業(yè)保險(xiǎn),健康檢查。
3、定期的員工活動(dòng)。
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)服務(wù)熱線電話,受理客戶(hù)咨詢(xún)及投訴等服務(wù)項(xiàng)目并跟蹤進(jìn)展直至解決,定期回訪;
2、指導(dǎo)終端客戶(hù)正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶(hù)的反饋信息反饋到相關(guān)部門(mén);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)和能力,最大限度的提高客戶(hù)滿意度;
4、根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn),協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案,促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量。
職務(wù)要求:
1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力;
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練;
3、良好的傾聽(tīng)、理解、表達(dá)能力及客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通表達(dá)能力,有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿足客戶(hù)角度出發(fā);
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力;
6、能適應(yīng)加班者優(yōu)先。售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用過(guò)程中的售后問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、了解客戶(hù)需求并解答客戶(hù)咨詢(xún);
3、售后維護(hù)并回訪,關(guān)注客戶(hù)滿意度;
4、熟悉掌握公司的產(chǎn)品體系及重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、全日制本科,IT相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、親和力好,有高度的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí);
3、有相關(guān)教育軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或高校實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
福利待遇:
1、工資構(gòu)成:工資(基本工資+崗位工資)+績(jī)效獎(jiǎng)金+飯補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+工齡工資+獎(jiǎng)金
2、完善的社保體系:五險(xiǎn)一金
3、全面的晉升機(jī)制和職業(yè)規(guī)劃;
4、每年享受帶薪寒假兩周;
5、每日茶歇:咖啡、點(diǎn)心、零食等;
6、節(jié)假日獎(jiǎng)金、禮品;
7、工作地點(diǎn)在北郵學(xué)校,學(xué)術(shù)氛圍濃重;
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1.對(duì)汽車(chē)4S店售后服務(wù)前流程有一定的了解,有較好的職業(yè)素養(yǎng)
2.有培訓(xùn)客戶(hù)的能力,獨(dú)立完成對(duì)客戶(hù)的培訓(xùn)
3.負(fù)責(zé)4S店銷(xiāo)售目標(biāo)及促銷(xiāo)目標(biāo)的完成或超額完成。
崗位要求:
1、形象氣質(zhì)佳,有良好的服務(wù)意識(shí)。
2、良好的職業(yè)道德,有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力,有責(zé)任心,能吃苦耐勞,熟悉電腦操作
3、有豐富的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),或從事過(guò)汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域者優(yōu)先。
4、會(huì)駕駛,(至少有個(gè)人的電瓶車(chē)上班)
5、年齡在22-30歲之間
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,解決客戶(hù)問(wèn)題,管理客戶(hù)檔案
2.接待處理各種客戶(hù)的問(wèn)題和咨詢(xún)
3.協(xié)助制定客戶(hù)服務(wù)方案
4.制作和發(fā)放客戶(hù)人員所需的資料
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者均可
2.積極樂(lè)觀,做事積極
3.具有親和力
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、專(zhuān)業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶(hù),提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣;
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、相關(guān)專(zhuān)業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠(chéng)實(shí)可信,具有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.及時(shí)處理客戶(hù)售后服務(wù);
2.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)來(lái)電,支持市場(chǎng)和客戶(hù)關(guān)系管理活動(dòng)。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng),具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神;
3.能吃苦耐勞,對(duì)工作有熱情;
4.能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行二次維護(hù)。
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
主要對(duì)公司的老客戶(hù)進(jìn)行售后維護(hù)、服務(wù)工作,并且從中進(jìn)行綜合金融的一系列開(kāi)拓,
金融項(xiàng)目包括有:銀行方面的理財(cái)產(chǎn)品、存款、貸款、信用卡,以及投資方面的信托、證券、基金、股票,保險(xiǎn)方面的:壽險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、養(yǎng)老基金、企業(yè)年金、教育基金、團(tuán)險(xiǎn)等等項(xiàng)目,都可以進(jìn)行開(kāi)拓,平均月薪在一萬(wàn)以上,優(yōu)秀者月薪十萬(wàn)以上都比比皆是,并且這里有廣闊的晉升空間:經(jīng)紀(jì)人---區(qū)主任----展業(yè)課長(zhǎng)----展業(yè)處經(jīng)理,
中國(guó)平安有自己的金融大學(xué)在深圳,平安金融大學(xué)被業(yè)內(nèi)譽(yù)為:金融業(yè)的“黃埔軍?！?未來(lái)達(dá)到公司相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)都可被送往平安大學(xué)進(jìn)修,提升自己。
任職要求:
一、求職者善于溝通,活潑開(kāi)朗
二、責(zé)任心強(qiáng),對(duì)于客戶(hù)交代的事情能夠按期有效的完成
三、有上進(jìn)心,對(duì)于未來(lái)有著明確的規(guī)劃,不甘于平庸
四、喜歡金融行業(yè),只有喜歡才能發(fā)揮的最好,沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者也可以后期培養(yǎng),
五、對(duì)于自己有一定的自律性,執(zhí)行力強(qiáng),思路清晰
六、學(xué)歷大專(zhuān)(最低要求高中)
能力不是關(guān)鍵,關(guān)鍵在于你有一顆向上好學(xué)的心
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、通過(guò)公司的多種銷(xiāo)售渠道(如酒會(huì)、電話邀約、會(huì)銷(xiāo)平臺(tái)、產(chǎn)說(shuō)會(huì)、旅游等),向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù);
2、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)愿望,介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色等;
3、跟進(jìn)意向客戶(hù),定期回訪、維護(hù)已有客戶(hù),提高客戶(hù)滿意度;
任職要求:
1、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,擁有創(chuàng)業(yè)熱情,有良好的銷(xiāo)售素養(yǎng),溝通能力出色;
2、男女不限、高中以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通能力,邏輯思維清晰,表達(dá)能力強(qiáng);能吃苦、勤奮、誠(chéng)信、敬業(yè)、激情;
4、為人處事正直、誠(chéng)實(shí),工作認(rèn)真,吃苦耐勞,具有良好的工作習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;擁有較好的抗壓能力;
5、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
福利待遇:
1、責(zé)任底薪/+底薪/+新人津貼/+月、季、年獎(jiǎng)金(上不封頂)
2、籌備期帶薪培訓(xùn),免費(fèi)享受代職考培訓(xùn),崗前培訓(xùn),市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn),NBSS/MSS專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售課程,拓展訓(xùn)練等等各種提升課程。
3、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)(月度,季度,年終)每年至少2次國(guó)內(nèi)外免費(fèi)旅行;
4、暢通的晉升空間(業(yè)務(wù)精英,團(tuán)隊(duì)主管,行政經(jīng)理,三向渠道擇能而任);
5、享受公司的養(yǎng)老金(公司按服務(wù)年資提取養(yǎng)老公積金,商業(yè)醫(yī)療和意外保險(xiǎn));
6、不同級(jí)別薪資面談。
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:1.負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批
2.負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作
3.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)做好回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量
5.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴等客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與管理工作
6.負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等,并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。職位要求:1、思想積極向上、品行端正、吃苦耐勞、熱愛(ài)工作;2、身體健康、性格開(kāi)朗,有責(zé)任心,善于溝通;3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;4、良好的溝通、社交技巧,口齒清晰、自控能力強(qiáng);售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、客戶(hù)售后電話的接聽(tīng),安排調(diào)度售后人員;
2、客戶(hù)產(chǎn)品的送修,與廠家聯(lián)系,并及時(shí)收回送還用戶(hù);
3、客戶(hù)的項(xiàng)目信息及時(shí)錄入;
4、售后的成本把控。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,身體健康,思維正常;
2、有二年以上工作經(jīng)驗(yàn),有責(zé)任心,條理性強(qiáng),敬業(yè);
3、合肥市戶(hù)口或者常住合肥,已婚已育。
待遇結(jié)構(gòu):工資+午餐補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助+滿勤獎(jiǎng)勵(lì)+五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng)+節(jié)日福利+項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)
工作地址
合肥市瑤海區(qū)長(zhǎng)江東大街與明光路交口東方大廈9樓
售后服務(wù)專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、熟練掌握公司訂單發(fā)、收貨流程,并跟蹤監(jiān)控到貨情況;
2、及時(shí)處理產(chǎn)品售后問(wèn)題并及時(shí)反饋;
3、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪;
4、各類(lèi)報(bào)表的收集、編制與提交;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、良好的分析思考能力及處理問(wèn)題的靈活性,具有較強(qiáng)的抗壓能力;
2、具備一定的數(shù)據(jù)匯總分析能力,熟練操作辦公軟件;
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力;
4、大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限。
(崗位試用期1-3個(gè)月,根據(jù)試用期工作表現(xiàn)鼓勵(lì)提前轉(zhuǎn)正,公司每年進(jìn)行一次薪酬回顧,鼓勵(lì)員工通過(guò)提高工作績(jī)效獲得調(diào)薪)
篇3:售后專(zhuān)員崗位職責(zé)(20篇)
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.受理全國(guó)分公司客戶(hù)換機(jī)需求;
2.廠商關(guān)系維護(hù);
3.系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù);
4.換機(jī)中心業(yè)務(wù)運(yùn)作數(shù)據(jù)匯總分析;
5.其他領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù);
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷背景;
2.1年以上售后、數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn);
3.了解手機(jī)行業(yè);
4.熟練操作電腦,對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感性、分析思維能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.有較高的服務(wù)意識(shí)。
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
1、協(xié)助商品房買(mǎi)賣(mài)合同簽署及按揭、產(chǎn)權(quán)手續(xù)的辦理;
2、對(duì)客戶(hù)的信息資料整理歸檔,維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系;
3、針對(duì)房產(chǎn)交易、按揭、產(chǎn)權(quán)辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋;
4、能夠熟練操作辦公軟件E*cel及Word。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、態(tài)度積極上進(jìn),形象佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力,責(zé)任心強(qiáng);
3、有從事房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者或熱愛(ài)地產(chǎn)業(yè)優(yōu)先。
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶(hù),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶(hù)需求,并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶(hù)滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求:
1、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
2、有駕照優(yōu)先;
3、為人誠(chéng)懇、敬業(yè)愛(ài)崗,具有開(kāi)拓精神,能吃苦耐勞;
4、頭腦靈活,思維清晰開(kāi)闊,有較強(qiáng)溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力;
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、QQ等方式服務(wù)客戶(hù),解決客戶(hù)使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題;
2、對(duì)客戶(hù)使用產(chǎn)品進(jìn)行指導(dǎo)。崗位要求:
1.具有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力;
2.計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ);
3.要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿足客戶(hù)角度出發(fā);
4.性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;
5.熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力;
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
職位信息:
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)一安裝區(qū)域的壁紙施工預(yù)約排期、施工質(zhì)量管理;
2.負(fù)責(zé)定期向全省范圍內(nèi)目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)展體驗(yàn)度回訪,收集客戶(hù)的評(píng)價(jià)意見(jiàn);
3.負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系,并定期上門(mén)拜訪;
4.負(fù)責(zé)400客服電話的接聽(tīng)工作,解答來(lái)電客戶(hù)對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的咨詢(xún);
5.負(fù)責(zé)收集客戶(hù)對(duì)服務(wù)改善的投訴、建議及意見(jiàn)等,作好記錄及時(shí)反饋;
6.負(fù)責(zé)對(duì)投訴客戶(hù)的情緒安撫,以及后續(xù)跟蹤、調(diào)查工作;
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門(mén)或人員,及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題;
8.負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,并準(zhǔn)備好資料向總部進(jìn)行申報(bào);
9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1、年齡在20-35之間,大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),親和力強(qiáng),口齒清晰,溝通與應(yīng)變能力強(qiáng);
4、熟練操作office等辦公軟件;
5、具有良好的心理抗壓能力,可適應(yīng)山東省內(nèi)出差。
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
任職資格:
1.年齡20~28歲,聲音甜美,有較強(qiáng)的溝通能力,
2、中專(zhuān)以上學(xué)歷,熟悉辦公軟件,打字速度60字/分鐘。
2.有電子產(chǎn)品售后服務(wù)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作職責(zé):
1.售后服務(wù)熱線電話接聽(tīng)并記錄相關(guān)信息。
2.負(fù)責(zé)微信、客服QQ受理與記錄客戶(hù)抱怨、投訴、糾紛等
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)售后退換貨的辦理。
4.定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪工作,了解客戶(hù)使用產(chǎn)品的狀況。
5.整理和分析產(chǎn)品在售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門(mén)
6.客戶(hù)意見(jiàn)的收集、整理、分析,提出有關(guān)售后服務(wù)改進(jìn)的意見(jiàn)、建議并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)
7.客戶(hù)資料的日常維護(hù)與管理,售后服務(wù)文件的整理、存檔。
8.完成售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、與手機(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)建立長(zhǎng)期售后合作關(guān)系,適應(yīng)外勤報(bào)送修;
2、通過(guò)系統(tǒng)操作查詢(xún)各區(qū)域售后機(jī)狀態(tài),定期向客戶(hù)匯報(bào)售后情況
3、與售后環(huán)節(jié)上下游保持有效溝通,跟蹤及時(shí)完成售后。
4、配合售后部門(mén)其他人員完成每天售后工作的收尾。
5、有手機(jī)通訊維修站工作經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷
2、工作踏實(shí)認(rèn)真,具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與溝通表達(dá)能力
3、熟練使用辦公軟件,精通數(shù)據(jù)報(bào)表處理能力
4、工作講究效率,細(xì)致認(rèn)真,敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng)
5、手機(jī)行業(yè)工作者優(yōu)先
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)手機(jī)客服的日常工作;
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品從廠家至用戶(hù)的物流跟進(jìn);
3.收集、整理、管理客戶(hù)資料,對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分析,參與研究可行性方案提升客戶(hù)滿意度;
4.維護(hù)良好的公司公共形象,維護(hù)良好的的公共關(guān)系,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象;
5.及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶(hù)重大投訴與建議等;
6.及時(shí)處理退換貨問(wèn)題、解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
8.及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求:
1.大專(zhuān)學(xué)歷以上、相貌端正。
2.有手機(jī)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,銷(xiāo)售客服類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。
3.具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
4.熟悉客服體系標(biāo)準(zhǔn),較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力;
5.熟悉各類(lèi)辦公軟件,熟練操作;
6.辦事沉穩(wěn)、細(xì)致、思維活躍,有創(chuàng)新精神,有耐心,很強(qiáng)的親和力。
7.優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì),強(qiáng)列的敬業(yè)精神與責(zé)任感,工作原則性強(qiáng)。
P.S面試時(shí)請(qǐng)帶上個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證。
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司整體售后工作,處理售后產(chǎn)品入庫(kù)、檢測(cè)
2、建立售后產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù),周度、月度數(shù)據(jù)報(bào)告提供給公司管理層;
3、負(fù)責(zé)公司整體物流倉(cāng)儲(chǔ),提供最優(yōu)的倉(cāng)儲(chǔ)方案,以及物流合作方案;
崗位要求:
1、負(fù)責(zé)過(guò)產(chǎn)品售后工作1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)房管理有一至兩年實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉主要物流供應(yīng)商的合作方式,能夠根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要提前布局合適的合作方案;
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1、工地巡查對(duì)施工師傅的鋪貼情況進(jìn)行打分,月做總結(jié)并以表格的形式匯報(bào)辦公室主任。
2、售后問(wèn)題的解決與處理
3、售后部門(mén)問(wèn)題對(duì)接及售后部門(mén)管理方案制定
任職要求:1.會(huì)開(kāi)車(chē)!
2、有建材行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):1./客戶(hù)銷(xiāo)售信息資料的收集整理,訂單核對(duì)以及整理;
2./市場(chǎng)反饋信息資料和相關(guān)單位資料的收集整理;
3./收繳貨款,制定貨款回收計(jì)劃并向上級(jí)主管匯報(bào);
4./往來(lái)帳務(wù)管理備案;
5./維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,拜訪客戶(hù)(含電話),糾正失誤;
6./耐心處理顧客投訴,發(fā)貨周期及個(gè)別產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等;
7./準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售政策,及時(shí)與客戶(hù)溝通,并指導(dǎo)客戶(hù)正確理解運(yùn)用;
8./負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn);
任職要求:
工作時(shí)間:周一至周六,上午9:00至12:00、下午1:30至6:00.
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1,客戶(hù)續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)的收取
2,客戶(hù)理賠手續(xù)的準(zhǔn)備和辦理
3,客戶(hù)生存領(lǐng)手續(xù)的辦理
4,客戶(hù)保單保全手續(xù)的辦理
5,客戶(hù)地址、電話號(hào)碼等資料的變更
6,客戶(hù)生日賀卡、節(jié)日卡等送達(dá)
7,向老客戶(hù)介紹公司的新產(chǎn)品及險(xiǎn)種
8,公司交辦的其他事項(xiàng)
任職資格:
1、年齡:26-45歲
2、大專(zhuān)以上學(xué)歷,懂電腦。
3、能為客戶(hù)利益著想,保持客戶(hù)和公司之間的友好聯(lián)系,讓客戶(hù)對(duì)公司滿意,及時(shí)處理客戶(hù)的合理要求和意見(jiàn)。
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
·對(duì)簽約客戶(hù)進(jìn)行到店培訓(xùn)。如系統(tǒng)操作培訓(xùn)、客戶(hù)轉(zhuǎn)化技巧培訓(xùn)。
·對(duì)于有技術(shù)障礙與營(yíng)銷(xiāo)困難的客戶(hù),必須進(jìn)行1-3日的服務(wù)跟進(jìn);
·具有服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì),協(xié)助客戶(hù)完成部分營(yíng)銷(xiāo)工作;
·具備溝通協(xié)調(diào)能力,為公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)方向提出寶貴意見(jiàn)
任職要求:
·喜歡與人打交道,具備一定溝通技巧。
·有接待到店消費(fèi)客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)者更優(yōu)。
·愛(ài)吃愛(ài)喝愛(ài)玩,會(huì)吃會(huì)玩會(huì)喝。
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
接聽(tīng)400電話,受理并跟進(jìn)客訴問(wèn)題的處理直至最終解決;
產(chǎn)品退換貨、售后維修等服務(wù)工作的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)處理;
收集并統(tǒng)計(jì)客戶(hù)意見(jiàn),反饋給相關(guān)部門(mén),為產(chǎn)品優(yōu)化提供信息。
設(shè)備安裝工作的確認(rèn)與工程師行程的協(xié)調(diào)安排;
回訪工作與客情維護(hù)工作;
上級(jí)安排的其他事務(wù)。
任職要求:
大專(zhuān)以上學(xué)歷,2年以上客服或者售后工作經(jīng)驗(yàn),儀器設(shè)備類(lèi)為佳;
有400電話接聽(tīng)工作經(jīng)驗(yàn),接受過(guò)電話禮儀,客戶(hù)投訴受理方面的培訓(xùn);
有一定的服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)能力;
工作有條理、細(xì)致、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),有責(zé)任心;
有團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念,能承受一些壓力,有一些情緒自我管理能力,為人處事不斤斤計(jì)較。
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問(wèn)題的及時(shí)反饋與跟進(jìn)處理;
2、熱情、耐心的為客戶(hù)解決售后難題、提出有效的解決方案;
3、對(duì)售后問(wèn)題的責(zé)任進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)落實(shí);
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟練運(yùn)用辦公軟件;
2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力,有售后、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、能夠適應(yīng)廠區(qū)辦公環(huán)境,已婚已育者優(yōu)先;
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
年齡35歲以下,男女不限
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先.
2.具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷(xiāo)售技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利.
3.富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力
4.能夠適應(yīng)各種不同的突發(fā)情況
5.工作職責(zé):客服熱線接聽(tīng),回答用戶(hù)咨詢(xún);負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的錄入以及整理;定期用戶(hù)回訪;隨時(shí)與客戶(hù)保持溝通,了解公司產(chǎn)品使用情況,并做好相關(guān)記錄匯總及分析工作。
6、需要倒班
常住平房者優(yōu)先。
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持、對(duì)新用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)和售后安裝,維護(hù)維修;
2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,能適應(yīng)短期出差;
3、建立用戶(hù)售后維修檔案;
4、為客戶(hù)提供設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及維修服務(wù)工作;
5、保持良好客戶(hù)關(guān)系,及時(shí)反饋客戶(hù)動(dòng)態(tài)并能夠積極主動(dòng)處理相關(guān)投訴及質(zhì)量問(wèn)題;
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;電子專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具有儀器儀表行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)經(jīng)驗(yàn),動(dòng)手能力強(qiáng);
3、具備機(jī)械、電氣維修技能,有豐富的現(xiàn)場(chǎng)維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、懂弱電安裝;
4、工作積極主動(dòng)、吃苦耐勞;
5、遵守公司規(guī)章制度,樹(shù)立主人翁意識(shí),堅(jiān)持原則,秉公辦事;
6、具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及強(qiáng)烈的責(zé)任心;
7、具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)能力及積極樂(lè)觀的心態(tài)。
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
1.負(fù)責(zé)對(duì)投訴產(chǎn)品客戶(hù)的資料搜集、整理及匯總;
2.根據(jù)顧客要求聯(lián)系供應(yīng)商辦理退換貨及維修等服務(wù);
3.掌握業(yè)務(wù)知識(shí),了解公司產(chǎn)品及服務(wù)對(duì)象的情況并準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客;
4.整理客戶(hù)檔案,對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分析,提出提升客戶(hù)滿意度建議;
5.維護(hù)良好的公司公共形象,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象;
6.完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求:
1.高中及以上學(xué)歷;
2.有服裝相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.穩(wěn)定性高。
售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
工作職責(zé):1.將電話售后記錄并處理。若技術(shù)問(wèn)題,電話指導(dǎo)解決;若退換貨類(lèi)或其他問(wèn)題,協(xié)調(diào)客戶(hù)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商備案并指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)具售后單。2.記錄各類(lèi)售后信息,匯總后分類(lèi)數(shù)據(jù)分析。將分析結(jié)果及時(shí)提交業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部以及品質(zhì)部主管,幫助公司把控產(chǎn)品品質(zhì)。3.管理售后倉(cāng)庫(kù),做好售后相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)與管理。4.熟悉售后規(guī)章制度,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商售后客服進(jìn)行培訓(xùn)與即時(shí)指導(dǎo)。5.輔助主管完成工作,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃。崗位要求:1.學(xué)歷:專(zhuān)科以上2.工作經(jīng)驗(yàn):兩年以上客服、售后、品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3.職位要求:良好的抗壓能力,樂(lè)觀向上的性格,優(yōu)秀的人際溝通能力。價(jià)值觀成熟,理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人表現(xiàn)、服從與創(chuàng)新之間的關(guān)系。售后專(zhuān)員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝和對(duì)客戶(hù)的培訓(xùn)
2、根據(jù)要求進(jìn)行產(chǎn)品的推廣活動(dòng)
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)的產(chǎn)品維護(hù)和轉(zhuǎn)移
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,理工科類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、反應(yīng)敏捷,表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力
3、應(yīng)屆畢業(yè)生均可聘用
4、能接受非慣例工作時(shí)間安排及長(zhǎng)期出差,不能接受請(qǐng)勿擾。