回訪客服主管暢娛互動科技(北京)有限公司內涵網絡科技(北京)有限公司,暢娛互動科技(北京)有限公司,暢娛互動科技(北京)有限公司職責描述:

1、負責培訓業務拓展,管理電話銷售團隊。

2、負責招聘,組建團隊,培訓下屬并指導成員完成個人目標。

3、針對公司的產品向潛在客戶電話推廣。

4、通過電話回訪形式積極回訪注冊客戶,開發客戶資源。

任職要求:

1、專科以上學歷,金融、互聯網、營銷等相關專業優先;

2、有團隊招募資源者優先;

3、良好的語言表達與溝通能力,較強的責任感、進取心、抗壓力和團隊領導力;

4、熟練操作辦公軟件和網絡工具,具備業務分析能力。

篇2:客服回訪主管崗位職責任職要求

客服回訪主管崗位職責

崗位職責:

1.承擔電話客服工作,為用戶提供良好的售前咨詢與售后服務;

2.負責一線客服團隊的建設、管理與優化工作,為客服團隊的任務達標情況負責;

3.協助一線客服及客服團隊,規范工作流程、提升服務質量、增加用戶粘性與用戶滿意度;

4.定期對上述工作進行自我總結,提出優化方案并推進執行;

5.與產品經理配合,對客戶服務系統進行改善與優化。

任職資格:

1.大專以上學歷,普通話標準,聲音具有親和力;

2.兩年以上呼叫中心工作經驗,有管理或電銷經驗者加分;

3.有較強的學習能力、溝通能力、應變能力與團隊合作精神;

4.有用戶思維或創新意識者加分