客戶關系部經理金投置地上海翃鑫企業管理有限公司,金投置地職責描述:

1、建立和完善公司客服管理制度規范,組織建立和完善客戶服務標準和流程,對城客戶服務的過程服務質量進行抽檢;

2、對客戶重大投訴處理方案提出專業意見,協助對重大客戶危機事件進行處理;

3、指導和監督物業公司開展客戶投訴處理工作;

4、對上報的各類客戶投訴意見匯總統計分析,編寫客戶服務反饋信息報告,對客戶服務工作提出改進要求和建議;

5、負責建立、健全公司客戶信息管理流程與信息庫;

6、制定年度客戶滿意度提升計劃,推動和監督相關單位的改進提升工作;

7、負責公司重要客戶的關系建設與維護。

任職要求:

1、房地產、企業管理、行政管理等相關專業大學統招本科以上學歷;

2、具有5年以上大中型房地產企業相關工作經歷。

篇2:客戶關系部專員崗位職責任職要求

客戶關系部專員崗位職責

職位描述:

1.負責青島石化部黑油(原油,燃料油,瀝青等)產品線的一些客服工作,包括國內客戶和國外客戶

2.負責對現場檢驗人員,實驗室,客戶等的銜接溝通,進行相關工作的安排

3.維護并加強現有的客戶關系,能獨立處理售后服務事宜

職位要求:

1.本科學歷,理工類專業,石油化工相關專業優先

2.有相關工作經驗者優先,優秀應屆生也可考慮

3.良好的溝通技巧

4.良好的團隊合作精神

5.性格外向積極樂觀;誠信,有責任心

6.有良好的英語聽、說、讀、寫能力和辦公室操作軟件的應用能力

福利

五險一金;餐飲補貼;免費班車;員工食堂;年終獎金;定期體檢;帶薪年假;節日福利

客戶關系部專員崗位

篇3:客戶關系部主管崗位職責任職要求

客戶關系部主管崗位職責

工作職責:

1、兩年以上大型房企項目客服或平臺客戶關系、滿意度工作經驗,非物業及房修出身。

2、有平臺體系建設,制度建設,風控及滿意度等統籌經驗,

3、協助處理區域內重大客戶投訴;

4、其他客戶關系管理職能相關工作。

職位要求:

1、專科及以上學歷,;

3、有較強的溝通,管理和抗壓能力,能夠迅速適應新的環境并展開工作;

工作職責:

1、兩年以上大型房企項目客服或平臺客戶關系、滿意度工作經驗,非物業及房修出身。

2、有平臺體系建設,制度建設,風控及滿意度等統籌經驗,

3、協助處理區域內重大客戶投訴;

4、其他客戶關系管理職能相關工作。

職位要求:

1、專科及以上學歷,;

3、有較強的溝通,管理和抗壓能力,能夠迅速適應新的環境并展開工作;

客戶關系部主管崗位