化工公司產品及服務過程監視和測量程序

1.目的

建立并保持此文件化程序,旨在驗證銷售服務過程是否滿足規定要求及最終提供滿意的服務給客戶。

2.適用范圍

適用于本公司來貨檢驗及銷售服務過程監視。

3.職責

3.1門市營業員:在銷售時需開銷售記錄。

3.2行政部:對各銷售服務進行檢查和考核。

3.4店長:對銷售過程中各個環節質量進行考核。

3.5客戶服務中心:對貨品配送過程中各個環節質量進行考核。

4.定義

(無)

3.職責

3.1倉管員:負責對入庫物品的品質進行檢驗,并作出合格或不合格之判定,并核對入庫物品的數量、規格和種類。

3.2主管:負責對檢驗過程中出現的品質異常情況與供應商進行溝通,并對倉管員無法判定的物品作出判定。

3.3采購員:負責對不合格物品的退貨工作。

4.定義

5.作業內容

5.1采購物品到來時,由公司保安人員通知倉管員,由倉管員指定驗貨地點,并安排對物品進行檢驗。

5.2倉管員在對采購入庫物品進行檢驗時,按以下幾點操作:

5.2.1檢查供方之《送貨單》是否已注明物品的名稱、數量、規格和價格等內容。

5.2.2對采購入庫物品是否與《請購單》之數量、規格、供貨地點相符,有無超訂單或無訂單現象。

5.2.3品外包裝上是否已按要求貼上物品標簽,標簽上是否已標明物品編碼、名稱、數量、規格、出廠日期等內容。

5.3在進行完以上操作后,倉管員對采購入庫的物品逐一檢驗,驗明物品有無損壞的痕跡,規格是否齊全及保質期限等。

5.4倉管員若發現數量、規格或品質有異時,應通知采購組處理,對于數量短缺的,應在供方之送貨單上注明,并由供方送貨人員在修改處簽名確認。

5.5倉管員在對物品合格或不合格不能作出判定時,應即時呈報上級主管,由上級主管作判定。

5.6對于檢驗合格的物品,倉管員應將合格品貼上合格標簽或轉入合格區(見《標識與可追溯程序》)

5.7倉管員對每一批采購入庫物品做好檢驗記錄,并填寫入庫檢驗記錄表。

5.8經倉管員檢驗合格的物品,物流主管應核對供方之送貨單填寫的物品種類、數量、規格是否與實物相符。

5.9倉管員對經檢驗確認合格的采購入庫物品辦理入庫手續,并分類存放。

5.10對于檢驗不合格的物品,則可退給供應商,不作入庫處理;如有特殊情況不能直接退貨的,倉管員可先將物品收下,但此物品應妥善保管,待采購通知交貨廠商前來處理,再完成退貨或換貨作業。

5.11銷售過程監視與測量:

5.11.1營業員銷售每批貨品,應開具銷售單據。

5.11.2行政部應每月召集相關部門對銷售門市部服務質量進行考核評定,考核標準參見"門市部服務質量評定標準。

5.12出貨時由物流部依據業務運作部的送貨單進行備貨,并依據單據核對貨品的品牌、規格、數量、外觀等內容是否相符,然后將核對結果做相應的記錄。

5.13送貨過程的質量由業務運作部之客戶服務中心通過客戶滿意度調查進行測量。

6.附件

6.1附件一、入貨檢驗記錄表

7.參考文件

7.1標識與可追溯程序

7.2倉儲管理程序

7.3采購管理程序

5.作業內容

6.附件

7.4維修服務管理程序

7.5返廠管理辦法

篇2:監視和測量設備管理制度

1、監視和測量設備的采購

1.1根據生產的需要,由儀表車間和安環處填寫“采購物品計劃表”經公司領導批準由公司供應部門實施采購。

1.2新購進的監視測量設備,要經過鑒定和校準,方可投入使用。

2、監視和測量設備的鑒定和校準

2.1監視和測量設備的鑒定和校準周期,以相應的國家標準為準。

2.2附著在生產設備、檢測設備上的儀器儀表偏離校準狀態時,應按有關國家標準進行鑒定的校準。

2.3監視和測量設備的鑒定和校準記錄由儀表車間保存。

3、監視和測量設備的使用

3.1使用部門保證監視和測量設備在適宜的環境條件下使用。

3.2監視和測量設備應保持良好的工作狀態,并保持其準確度。

3.3監視和測量設備應在鑒定或校準的有效期內使用,使用中如發現損壞或處于可疑的校準狀態時,應對其重新進行校準。

3.4對使用監視和測量設備的人員,視設備的繁簡和操作難易程度,必要時應進行培訓。

4、監視和測量設備的維護和管理

4.1使用部門應配合儀表車間對監視和測量設備進行維護和保養,以便保證監視和測量設備處于良好狀態。

4.2儀表車間應對所有監視和測量設備建立臺帳,包括①名稱②設備類型③購進日期④使用期限⑤現存位置⑥檢定期限⑦目前狀況。

5、監視和測量設備的失效處理

5.1監視和測量設備在檢定有效期內,若發現損壞或、處于可疑狀態時,應由儀表車間申報送檢。

5.2已經受損計量器具測得的數據視其重要程度,由質檢處負責安排重新檢定。

5.3監視和測量設備的報廢。監視和測量設備報廢經質檢處確認,報上級領導批準后按《設備管理制度》的規定進行報廢處理。

篇3:監視測量設備安全管理制度

1總則

為了規范監視和測量設備(包括安全生產過程監控設備設施、安全防護監測設備、驗證設備等)的管理,提高安全監控監測的準確性和可靠性,制定本制度。

2引用文件

《中華人民共和國安全生產法》20**.06.29中華人民共和國主席令第70號

《計量法》1985.09.06第六屆全國人民代表大會常務委員會第十二次會議通過

《職業健康安全管理體系規范》(GB/T28001-20**)

《危險化學品從業單位安全標準化通用規范》(AQ3013-2008),

3管理職責

3.1動力分廠是公司監視和測量設備控制的主管處室,其職責如下:

3.1.1負責監視和測量設備的安裝、檢驗和定期維修;

3.1.2建立監視和測量設備臺帳,定期進行校準和維護,并保存校準和維護活動的記錄;

3.1.3組織對監視和測量設備的操作人員進行培訓、考核;

3.2安全環保處

負責對監視和測量設備進行綜合安全監督,督促各管理處室和使用單位進行規范化安全管理和維護。

3.3各使用單位職責如下:

3.3.1負責壓力表的安裝和日常維護;

3.3.2負責監視和測量設備的使用、日常維護和管理;

3.3.3建立本單位監視和測量設備臺帳,組織進行定期和日常性檢查,發現問題及時處理并動力分廠、安全環保處匯報。

4安全管理要求

4.1監視和測量設備的采購

4.1.1根據監視和測量的要求,由動力分廠和使用處室確定配備適宜的監視和測量設備,提出采購需求。

4.1.2根據采購需求,采購處室按要求采購監視和測量設備。采購處室必須從具備安全生產經營資質的單位購買,所采購的監視和測量設備質量合格證和安全技術資料等必須齊全。

4.2監視和測量設備的驗收及入庫

采購回公司的監視和測量設備,由動力分廠進行驗收,檢定合格后,方準入庫。

4.3監視和測量設備的安裝

4.3.1監視和測量設備的選型要合理,確保監視和測量的準確度和精確度滿足使用要求。

4.3.2監視和測量設備的安裝位置要合理,能夠起到有效的監視和測量作用。

4.3.3新監視和測量設備,在使用前,由使用單位提出檢定申請,由動力分廠組織進行檢定,合格后方可投入使用。對合格品應在合適的位置貼上表明其狀態的唯一性標識。

4.4監視和測量設備的鑒定和校準

4.4.1動力分廠在年初,按國家有關檢定周期規定,結合公司實際,制定“檢定計劃通知單”,發到各單位,按期對監視和測量設備進行檢定和校準。

4.4.2對需進行內部校準的監視和測量設備,動力分廠按計量檢定規程或校準規范的要求,對其進行校準。對需進行外部檢定(校準)的監視和測量設備,動力分廠應負責聯系國家法定檢定處室進行檢定(校準),由檢定單位出具檢定(校準)報告。

4.4.3校準合格的測量設備,由檢定人員根據要求出具檢定合格證或合格封印;校準不合格的測量設備,根據情況作降級、停用或報廢等處理,并作相應標識。

4.4.4所有測量設備均應有表明其校準狀態的標識鑒定和校準記錄由能計處保存,保存期限為3年。

4.4.5使用單位在生產中發現監視和測量設備不符合要求,應對設備進行評價,做出記錄,并立即向動力分廠匯報,同時對該設備采取必要的措施(如校準、修理或更新等)。

4.4.6校準監視測量設備的標準設備,應由動力分廠安排專人負責管理、維護,標準設備的操作人員必須經培訓、取證。

4.5監視和測量設備的使用

4.5.1使用單位保證監視和測量設備在適宜的環境條件下使用。

4.5.2監視和測量設備應保持良好的工作狀態,并保持其準確度。

4.5.3監視和測量設備應在鑒定或校準的有效期內使用,嚴禁超期使用,使用中如發現損壞或處于可疑的校準狀態時,應對其重新進行校準。

4.5.4監視和測量設備操作人員,應進行必要的培訓,熟練掌握操作使用步驟和方法以及維護和保養知識。

4.5.5操作人員要隨時觀察監視和測量設備的狀態,發現異常情況要及時上報和處理。

4.6監視和測量設備的維護和管理

4.6.1使用單位應對監視和測量設備進行日常性維護和保養,建立本單位監視和測量設備臺帳,保證監視和測量設備處于良好狀態,并做好維護保養記錄。

4.6.2動力分廠建立監視和測量設備管理臺帳,包括:名稱、設備類型、購進日期、使用期限、現存位置、檢定期限、目前狀況等內容。

4.7監視和測量設備的失效處理

4.7.1使用或維護人員發現監視和測量設備偏離校準狀態或者使用過程中發生損壞、過載或誤操作,致使監視測量值不正常或功能出現可疑,應暫停或監護使用并立即通知動力分廠;動力分廠對該設備進行修理、調整、檢定或校準合格后,才能投入正常使用。

4.7.2動力分廠應組織對測量設備偏離校準狀態的故障進行分析,采取相應的糾正措施,同時應記錄并保存對以往檢測結果有效性的評價。

4.7.3對無法修復或無修理價值的監視和測量設備,經使用單位負責人確認,報動力分廠和機動能源處負責人批準,按報廢處理程序進行報廢。

5附則

5.1本制度自下發之日起執行。

5.2本制度解釋權屬安全環保處。