酒店業收銀職責

(1)小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備,并做好清潔保養工作;

(2)準確打印各項收費帳單和發票,及時,快捷收好客人應付的各項費用,對各種鈔票必須能夠驗明真偽,對簽名結賬的必須有依據;

(3)接受使用信用卡結賬業務,并嚴格按程序進行操作;

(4)在每班結束后,將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;

(5)認真做好每班的交接,做好備用金及未完成事宜的交接;

(6)客人來結賬,首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的),如是退房,則要問清楚客人的房號,請客人交回房卡及押金單,如是團隊,一定要注意和客房部將所有房號報齊。

注:總臺收銀員在客人離店結賬時,應立即與客房樓層和電話總機聯系,防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

(7)抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;

(8)問清客人以什么方式來結賬。

(1)小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備,并做好清潔保養工作;

(2)準確打印各項收費帳單和發票,及時,快捷收好客人應付的各項費用,對各種鈔票必須能夠驗明真偽,對簽名結賬的必須有依據;

(3)接受使用信用卡結賬業務,并嚴格按程序進行操作;

(4)在每班結束后,將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;

(5)認真做好每班的交接,做好備用金及未完成事宜的交接;

(6)客人來結賬,首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的),如是退房,則要問清楚客人的房號,請客人交回房卡及押金單,如是團隊,一定要注意和客房部將所有房號報齊。

注:總臺收銀員在客人離店結賬時,應立即與客房樓層和電話總機聯系,防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

(7)抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;

(8)問清客人以什么方式來結賬。

(9)請客人檢查賬單并簽名。

商務中心服務員

(1)向當班主管負責,完成主管交給的任務;

(2)當班過程中出現特殊情況時向主管請示匯報;

(3)熟悉當班的工作:如會議服務、接收傳真、復印、打字,對各種未完成的工作了如指掌;

(4)負責對客的帳務:包括傳真、復印、打字的費用;

(5)迎送客人;

(6)接聽電話;

(7)報修設備設施;

(8)協助主管進行一些日常性的管理工作;

(9)協助主管對新員工進行培訓。

(9)請客人檢查賬單并簽名。

商務中心服務員

(1)向當班主管負責,完成主管交給的任務;

(2)當班過程中出現特殊情況時向主管請示匯報;

(3)熟悉當班的工作:如會議服務、接收傳真、復印、打字,對各種未完成的工作了如指掌;

(4)負責對客的帳務:包括傳真、復印、打字的費用;

(5)迎送客人;

(6)接聽電話;

(7)報修設備設施;

(8)協助主管進行一些日常性的管理工作;

(9)協助主管對新員工進行培訓。

篇2:酒店前臺收銀領班崗位職責

酒店前臺收銀領班的崗位職責

1、加強該班收款員上、下班時間簽到、簽退情況;

2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛生,東西堆放有無紊亂現象;

3、提供最好的服務做到微笑、主動、熱情、耐心、周到。提高服務效率盡量減少客人投訴;

4、加強對屬下員工培訓,提供最優的服務技能做到規范、熟練、準確、微細、自然。

5、加強對商務客戶的溝通聯系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩定和擴大客源的陣地;

6、檢查早班追收情況,督促收款員做好VIP團的結算工作;

7、每月打印應收表數份,留底一份,其余交財務總監;

8、協助酒店應收人員處理應收款;

9、管理和督導酒店日常的兌換外幣業務,發現問題及時向財務總監匯報;

10、認真復核每天的營業報表(包括對支票、牌價、現金、取存款等復核);

11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;

12、嚴密監控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。

篇3:酒店餐廳收銀主任崗位職責

酒店餐廳收銀主任崗位職責

1、每天了解各收款點情況,閱讀稽核情況報告,核查餐廳收銀點報表;

2、檢查收款員是否準時到崗,有否做好收款準備工作。認真處理工作中出現問題,及時匯報;

3、建立收款員個人檔案,將收款員平時表現記錄下來,定期評估優劣獎懲;

4、不定期突擊檢查收款員備用金,并將抽查結果記錄下來。作為評估收款員參考資料;

5、抓紀律、抓考勤。注意收款員儀容儀表,檢查收款員有無上班時間看書、看報、或竄崗等。加強優質服務的要求;

6、合理排班,靈活調動,在缺人情況下不影響收款工作;

7、針對平時出現問題,每周進行1―2次服務技能培訓,對餐收工作程序、收款操作進行必要的復習、講解,加深印象,定期檢查、考核;

8、密切與各餐廳聯系,針對存在問題進行整改,提高服務效率。