第一章總則

第一條為加強****燃氣有限公司(以下簡稱公司)標準化管理工作,促進技術進步,提高經濟效益和社會效益,依據《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國標準化實施條例》和《標準化管理辦法》,結合公司實際,制定本辦法。

第二條本管理辦法適用于公司及所屬全資子公司和直屬分公司和市場開發部(以下簡稱所屬單位)。公司所屬子公司參照本辦法執行。

第三條公司標準化管理工作的任務是:根據城市燃氣管網建設、城市燃氣輸配、天然氣與液化石油氣銷售以及售后服務等相關業務建立和完善公司技術標準體系,制定或修訂標準,并組織實施和監督。

第四條標準化管理是企業實現科學管理的基礎,是企業管理工作的重要組成部分。所屬單位要加強領導和管理,將標準化工作納入本單位的發展規劃和工作計劃。

第二章標準化管理

第五條公司標準化委員會是公司標準化工作的管理機構,公司標準化委員會辦公室設在公司調度中心,組織協調公司的標準化工作。

第六條公司標準化委員會的職責是:

(一)根據公司發展需求,制定公司標準化工作的方針、政策和技術措施建議;

(二)提出公司企業標準制修訂項目建議;組織公司企業標準和標準體系的技術審查。

第七條公司調度中心作為標準化管理部門,負責標準化管理工作,其主要職責是:

(一)貫徹國家標準化工作的方針、政策、法律、法規,貫徹集團公司標準化工作的規章、制度,制定公司標準化管理辦法并組織實施;

(二)依據上級制定的標準化工作規劃、計劃并組織實施本單位的標準化管理工作;

(三)負責編制并下達公司企業標準制修訂項目年度計劃,下達公司承擔的國家標準、行業標準及集團公司企業標準制修訂項目計劃,并組織實施;

(四)指導所屬單位的標準化工作;

(五)會同有關部門,組織重大標準項目的宣貫實施工作,對所屬單位標準的實施情況進行監督檢查;

(六)負責所屬單位產品標準備案工作;

(七)負責標準化成果和標準檔案管理,負責標準化咨詢工作。

第八條公司所屬單位應明確標準化管理機構,配備專(兼)職標準化管理人員,負責本單位標準化工作。

第九條所屬單位應編制企業標準體系表,作為制訂標準、配備標準、實施標準和監督檢查的依據。

第三章標準的制定、修訂與復審

第十條制定公司企業標準應遵循以下原則:

(一)遵循國家的法律、法規并與有關的國家標準、行業標準、集團公司企業標準以及公司企業標準相一致;

(二)有利于保障人體健康和人身財產安全,有利于保護環境;

(三)有利于合理利用國家資源,推廣科學技術成果,提高經濟效益,做到技術先進,經濟合理;

(四)積極采用國際標準和國外先進標準。

(五)有利于保障公司長遠發展利益和對外的形象,降低經濟損失風險。

第十一條制訂公司企業標準的對象是:

(一)沒有國家標準、行業標準,需要在公司生產經營活動中統一的技術要求;

(二)在生產經營活動中,需要對國家標準或行業標準中的技術指標加以補充或提高的技術要求;

(三)為簡化設計、精簡品種規格的需要,從國家標準或行業標準中選擇的部分技術要求;

(四)在生產經營管理中與實施技術標準有關的需要統一的管理要求;

(五)在執行相應管理標準和技術標準時與工作崗位職責、工作內容與方法等有關的需要統一的工作要求。

(六)公司在服務、施工、管理、操作規程、設備配備規范等方面需要統一的工作要求。

(七)生產、經營活動中有特別規定的管理標準和工作標準。

第十二條制、修訂企業標準應按計劃進行。

第十三條制、修訂企業標準一般程序為:

(一)調查研究,收集資料

起草單位應針對以下方面進行調查研究和收集資料:

--標準化對象的國內外以及本企業的現狀和發展方向;

--有關的最新科技成果;

--生產和工作實踐中積累的技術數據、統計資料;

--國際標準、國外先進標準、技術法規和國內相關標準。

(二)起草標準草案(征求意見稿)

對收集到的資料進行整理、分析、對比和優選,起草標準草案(征求意見稿),凡符合采標條件的,應積極采標。

(三)征求意見,形成標準送審稿

將標準草案(征求意見稿)發送有關單位征求意見,對收集到的意見進行分析研究,決定取舍,形成標準送審稿。

(四)由公司標準化委員會組織對標準送審稿的技術審查。

(五)標準的批準、發布公司企業標準由公司總經理或主管領導批準。由公司標準化主管部門統一編號,正式行文發布。

第十四條公司企業標準的編號為:

Q/TAG*/**.****-□□□□

其中:Q--企業標準代號

TAG*--公司標準代號

**.--GL.--管理標準

GZ.--工作標準

JS.--技術標準

****--標準順序號

□□□□---發布年代號

第十五條企業標準應適時進行復審,以確定繼續有效、修訂或廢止。復審周期一般為三年。

第四章標準的實施與監督

第十六條配備標準是實施標準,依據標準組織生產經營活動的前提。各單位都應在各級管理崗位、生產技術崗位配備有關的現行有效的標準文本。

第十七條各單位必須嚴格執行強制性國家標準、行業標準和集團公司企業標準、公司企業標準,不得擅自更改或降低標準要求。不符合標準的產品,禁止生產、銷售、采購和使用;不符合標準的工程設計、施工作業方案不得實施。

第十八條規定必須執行的推薦性標準,應按強制性標準實施。

第十九條新產品研制、工程設計、新技術引進和技術改造應進行標準化審查,符合標準化要求。

第二十條公司及所屬各單位負責組織本單位范圍內標準的宣貫和實施工作。

第二十一條公司各級標準化管理部門,負責對標準的實施情況進行監督檢查。

第五章產品標準的備案

第二十二條企業產品標準應按標準化行政主管部門有關要求辦理備案。只有經過備案的企業產品標準,才能作為企業組織生產、經營、產品投產鑒定、標準水平認證、評定優質產品、質量監督檢驗及質量仲裁等活動的依據。

第二十三條所屬單位產品標準除在當地標準化行政主管部門辦理備案外,還應向公司標準化主管部門進行標準備案。

第六章獎勵與處罰

第二十四條各級標準化工作人員是科技隊伍的重要組成部分,標準化工作人員與同級科技人員享受同等待遇。對其中工作成績顯著、為標準化工作做出重要貢獻者,應予表彰和獎勵。凡獲得集團公司或公司級表彰獎勵的標準化工作人員,均記入本人檔案,作為考核晉升技術職稱的依據之一。

第二十五條對違反《標準化法》或上級標準化法規的單位或個人,應按國家有關規定,視情節輕重,給予批評教育、行政處分或經濟處罰。

第七章標準化經費

第二十六條根據國家財政部和原國家標準總局聯合發布的“(82)財企字第41號”和“(90)財工便字第46號”文件規定,標準化經費應列入企業生產成本,由企業管理費中開支。

第二十七條公司標準化經費的使用范圍包括:制、修訂公司企業標準所需的調研、資料、試驗驗證、標準審查、技術咨詢、編審和出版等開支。各項開支應嚴格控制,遵守財經紀律,杜絕浪費。

第二十八條對于編寫和修訂公司企業標準的人員,應給予相應的標準編寫費用。

第二十九條上級劃撥的標準補助費應專款專用,可跨年使用,不得挪作它用。

第八章附則

第三十條本辦法生效后,公司下發的《****燃氣有限公司標準化管理辦法(試行)》(燃運行〔2010〕9號)失效。

第三十一條對所屬單位標準化管理的考核執行《****燃氣有限公司標準化管理考核評分標準》。

第三十二條本辦法由公司標準化技術委員會辦公室負責解釋。

第三十三條本辦法自印發之日起施行。

篇2:石油銷售公司標準化管理辦法

石油銷售公司標準化管理暫行辦法

第一章總則

第一條石油銷售公司(以下簡稱"HB公司"或"公司")標準化是公司科學管理的基礎。為了加強標準化管理,促進公司標準化工作規范有序的進行,根據集團公司、產品經銷公司的相關規定,結合公司實際,制定本辦法。

第二條根據產品經銷公司標準化管理的要求,本辦法將公司所屬的標準化管理工作進行細化。對公司的標準化工作的任務、組織結構、體系、制定和發布、實施和監督等進行規定。

第三條公司標準化管理的任務是執行國家相關標準化的法律、法規,貫徹國家標準、行業標準、地方標準和上級公司標準,制定和實施公司標準,并進行監督檢查以及改進。

第四條公司標準化建設應納入到公司的規劃和計劃之中。

第二章組織機構及職責

第五條公司設標準化管理小組,標準化管理辦公室設在綜合辦公室,負責日常業務和管理工作。綜合辦公室設標準化管理的兼職崗位人員,負責具體工作。

第六條標準化管理小組職責

(一)組織貫徹國家、行業、地方、上級公司及本公司標準;

(二)對公司經營的產品銷售、儲運、計量、安全、能耗、產品技術等方面設定標準化要求,并進行標準化的審查;

(三)審查、批準由公司負責制定和修訂的標準;

(四)定期組織對公司標準的復核,定期向產品經銷公司匯報公司標準的制定、執行情況;

(五)組織公司標準化體系的培訓和員工教育。

第七條標準化管理辦公室職責

(一)起草制定公司的標準化管理制度;

(二)組織公司各部室制定、修訂公司標準,定期對標準進行復核;編制公司標準目錄,建立標準檔案,定期向產品經銷公司匯報公司標準化管理實施情況;

(三)對公司目前在用標準制定情況進行審查監督;

(四)承擔上級公司和相關部門委托的標準化工作任務;

(五)組織參加各類有關的標準化活動,對公司人員進行標準化培訓;

(六)做好標準化效果的評價,總結標準化工作經驗,不斷提升公司標準化管理水平。

第八條公司相關部門職責

(一)配合標準化管理辦公室,在本部門及所負責的領域貫徹標準化管理制度,實施相關標準,對實施效果進行評價和反饋;

(二)設立兼職的標準化人員,負責本部門標準化工作;

(三)建立與本部門相關的標準臺賬、檔案,并對標準進行動態管理;

(四)組織實施標準化管理辦公室下達的標準化工作任務;

第三章公司標準的管理

第九條標準管理的范圍劃分按照產品經銷公司的規定執行。公司的技術標準、管理標準和工作標準是與公司具體業務相關的標準。

第十條公司標準有以下幾種:

(一)公司產品沒有國家標注、行業標準或產品經銷公司標準的,公司為此制定的標準;

(二)對國家標準、行業標準或產品經銷公司標準的補充標準;

(三)項目的標準;

(四)業務經營過程中的管理標準和工作標準。

第十一條公司標準的制定程序:編制計劃、調查研究、起草標準草案、征求意見,對標準進行必要的論證,提交標準化管理小組審核。涉及到須經產品經銷公司批準的標準應向產品經銷公司匯報、提交。

第十二條標準方案的報批和復審按照產品經銷公司的規定執行。

第四章標準的編號、發布和備案

第十三條公司的各類標準由標準化管理辦公室統一進行編號、發布。

第十四條公司標準的編號、發布按照產品經銷公司規定執行。

第五章標準的實施與監督

第十五條標準實施的原則

(一)在用標準符合國家法律法規的規定;

(二)嚴格制定國家、行業、地方和產品經銷公司標準;

(三)銷售新產品的相關標準必須經標準化小組進行標準化審查。

第十六條標準的實施準備

(一)制定標準實施計劃。明確標準的實施方式、責任人、起始時間、相關條件及有關協作單位等;

(二)標準實施準備。各專業部門按照業務分工做好標準的學習宣傳和標準實施的組織、技術和物質條件的準備。

第十七條標準實施的監督檢查,由標準所屬的部門制定實施細則,并對標準的實施進行監督檢查。

第六章標準的修訂和廢止

第十八條綜合辦公室應定期組織標準體系的評價,總結經驗,及時修訂和改進不適應的標準。

第十九條出現產品經銷公司標準化管理辦法規定的情況,可對標準進行修訂和廢止。

第二十條標準的修訂和廢止由專業管理部門提出計劃,標準化管理辦公室審核后,報標準化管理小組審批。

第二十一條標準修訂的起草、審查審批、編號備案和發布程序與新標準相關程序相同。

第七章教育培訓

第二十二條標準化管理人員的培訓、取證按照產品經銷公司規定執行。

第八章考核

第二十三條公司標準化管理工作納入到各部門的考核當中,按照公司重點工作進行考核評價。

第九章附則

第二十四條本辦法由公司綜合辦公室負責解釋。

第二十五條本辦法自下發之日起執行。

篇3:景區服務標準化工作管理辦法

Z景區服務標準化工作管理辦法

第一章總則

第一條為加強景區服務標準化工作管理,根據《中華人民共和國標準化法》和有關規章及規定制定本辦法。

第二條景區服務標準化工作的任務是制定服務標準、組織實施標準和對標準的實施進行監督。

第三條為保證景區服務質量,樹立Z優質服務品牌,應當制定服務標準。

第二章組織機構和職責

第四條Z風景區服務標準化工作組織機構由“Z風景區服務標準化工作領導小組”、“Z風景區服務標準化工作領導小組辦公室”(以下分別簡稱“領導小組”、“服標辦”)組成。

第五條全景區范圍內的服務標準化工作由服務標準化工作領導小組統一領導。領導小組組長由總經理Z擔任,Z任副組長,成員由各部門、有關經營單位負責人組成。領導小組下設辦公室負責服務標準的貫徹落實和監督檢查等日常工作。

第六條服務標準化工作領導小組的職責是:

(一)貫徹執行國家標準化工作的法律、法規、方針政策和有關強制性標準。

(二)制定景區標準化工作規劃,明確景區標準化工作的內容、目標和總體要求。

(三)監督協調檢查考核各部門標準體系建立實施工作,解決標準體系建立實施中出現的重大問題。

(四)發布、實施、評價、確認、改進景區服務標準體系。

(五)為景區標準化管理配置必要的資源。

(六)模范執行景區服務標準,營造景區標準化管理的氛圍。

第七條服標辦的職責是:

(一)開展服務標準體系培訓,宣傳建立實施服務標準體系的重要意義。

(二)調查研究,掌握景區標準化需求和現狀,選定體系結構方案。

(三)編制標準體系表。

(四)開展服務標準編寫培訓,起草標準草案。

(五)對標準草案在內部廣泛征求意見,根據反饋意見完善服務標準體系表及標準草案。

(六)制定標準實施的監督檢查制度,確保標準化工作持續改進。

(七)完成領導小組交辦的其它事項。

第八條各部門標準化工作的職責是:

(一)提出本部門業務范圍內的標準及標準化工作的建議。

(二)參加與本部門業務范圍有關標準的審查。

(三)負責本部門業務范圍內標準的宣貫、實施和監督檢查。

(四)承辦創建領導小組交辦的其他標準化工作。

第三章服務標準項目計劃

第九條服務標準項目包括服務標準的制修訂項目和景區服務標準化研究課題。

第十條整個標準體系分為服務標準、管理標準和工作標準三類。

第十一條標準化項目計劃的提出應根據景區發展的實際需要,并以景區服務標準化工作規劃和標準體系為主要依據。

第十二條各部門是標準化項目的提出單位,提出標準項目后,由服標辦組織審議,并將審議結論上報領導小組。予以立項的項目由服標辦編制計劃草案。

第四章服務標準制修訂和審批發布

第十三條服標辦負責組織標準的制修訂工作。

第十四條各科室、各部門應配合標準起草工作,對涉及的有關技術與業務問題及時提出意見與建議。

第十五條標準的制修訂按《服務標準體系建立程序》進行。

第十六條景區服務標準的編號由“Z”的拼音首寫字母CDG、標準類別代碼(服務通用基礎標準為JC、服務保障標準為BZ、服務提供標準為TG、第三層支體系序號為3**、標準順序及發布年號組成。

第五章服務標準的復審

第十七條標準發布后,應根據業務發展適時復審,以確定現行標準繼續有效或者予以修改、修訂、廢止。

第十八條標準內容不作修改,仍能適應景區服務發展需要的,給予確認繼續有效;標準內容不夠完善,或者不完全符合景區實際,可對標準內容采用修改單的形式進行個別、少量修改或補充;標準中需要修訂才能適應景區發展需要的,應作為修訂項目列入標準項目計劃,按照修訂程序進行;標準內容已不適應當前需要,或已被新的標準所代替,以及無存在必要的,應予以廢止。

第六章標準的實施與監督

第十九條各部門應積極參與標準的貫徹實施工作,并根據標準體系運行中出現的新情況、新問題以及現場采取的臨時或緊急處置措施等各種信息反饋和運行記錄,適時上報服標辦,對體系進行評價,完成理論指導實踐、實踐反作用于理論的全過程,以保證體系持續改進,時刻處于最佳狀態下運行。

第二十條建立健全標準化工作的管理制度和考核制度,在標準化工作年度計劃中規定本年度標準貫徹落實情況的檢查內容,并組織實施標準的監督檢查工作。

第二十一條對制定標準、執行標準和宣傳標準工作中做出突出業績的人員和單位,應予以表揚和獎勵。

第二十二條對不執行標準的部門與個人,應進行教育,并按考核規章制度進行處罰;對嚴重影響景區形象或造成重大經濟損失的,應對當事人和部門負責人追究責任,并給予相應的行政處分。