酒店文明建設組織領導
酒店文明建設組織領導
文明單位建設是涉及到酒店各個方面工作的一項綜合性的系統(tǒng)工程,要在酒店黨委的統(tǒng)一領導下,黨、政、紀、工、團齊抓共創(chuàng),形成合力,為了加強對這項工作的領導,酒店必須建立文明建設領導小組,部門必須建立文明建設工作小組。
(一)酒店文明建設領導小組
領導小組的組成
酒店文明建設領導小組由酒店黨、政、紀、工、團領導和有關職能部室負責人組成,黨委書記任組長,黨委副書記主持創(chuàng)建日常工作。
領導小組的職責
(1)根據(jù)總經(jīng)理對創(chuàng)建工作的要求,結合本酒店實際情況,制定酒店創(chuàng)建文明單位的規(guī)劃。
(2)把酒店創(chuàng)建規(guī)劃中的目標、任務具體落實到各個部門,制訂切實可行的措施和完成的期限,并定期進行檢查。
(3)指導部門建立創(chuàng)建的組織機構,督促部門制定創(chuàng)建規(guī)劃,開展創(chuàng)建活動。
(4)經(jīng)常組織富有成效的創(chuàng)建活動,總結推廣創(chuàng)建中的先進事跡和典型經(jīng)驗。
(5)開展與兄弟單位的共建、聯(lián)建活動,支持本店所在地區(qū)的精神文明建設。
(6)接受社會和賓客的監(jiān)督,主動聽取群眾意見,對存在的問題采取有效措施進行整改。
(7)向上級單位申報參加文明單位的評選,接受上級的指導、檢查和考核。
(8)負責文明部室、文明班組、文明員工的評選、命名、表彰工作。
(9)負責起草創(chuàng)建規(guī)劃、文件及活動安排,提交領導小組審議。
(10)負責對各部門創(chuàng)建活動的檢查和考核。
(11)建立并管理酒店創(chuàng)建文明單位的檔案。
(二)部門文明建設工作小組
工作小組的組成
部門文明建設工作小組由部門黨、政、紀、工、團干部組成,黨支部書記任組長,經(jīng)理任副組長。
工作小組的職責
(1)根據(jù)酒店創(chuàng)建規(guī)劃,制定本部門的創(chuàng)建規(guī)劃,并具體落實到每個班組、崗位和個人。
(2)負責對本部門各班組創(chuàng)建措施落實情況的定期檢查,接受酒店對部門創(chuàng)建活動的檢查和考核。
(3)經(jīng)常開展富有成效的創(chuàng)建活動,及時發(fā)現(xiàn)和推廣先進典型。
(4)負責評選和推薦文明班組、文明員工,并向酒店領導小組申報。
篇2:酒店文明建設組織領導
酒店文明建設組織領導
文明單位建設是涉及到酒店各個方面工作的一項綜合性的系統(tǒng)工程,要在酒店黨委的統(tǒng)一領導下,黨、政、紀、工、團齊抓共創(chuàng),形成合力,為了加強對這項工作的領導,酒店必須建立文明建設領導小組,部門必須建立文明建設工作小組。
(一)酒店文明建設領導小組
領導小組的組成
酒店文明建設領導小組由酒店黨、政、紀、工、團領導和有關職能部室負責人組成,黨委書記任組長,黨委副書記主持創(chuàng)建日常工作。
領導小組的職責
(1)根據(jù)總經(jīng)理對創(chuàng)建工作的要求,結合本酒店實際情況,制定酒店創(chuàng)建文明單位的規(guī)劃。
(2)把酒店創(chuàng)建規(guī)劃中的目標、任務具體落實到各個部門,制訂切實可行的措施和完成的期限,并定期進行檢查。
(3)指導部門建立創(chuàng)建的組織機構,督促部門制定創(chuàng)建規(guī)劃,開展創(chuàng)建活動。
(4)經(jīng)常組織富有成效的創(chuàng)建活動,總結推廣創(chuàng)建中的先進事跡和典型經(jīng)驗。
(5)開展與兄弟單位的共建、聯(lián)建活動,支持本店所在地區(qū)的精神文明建設。
(6)接受社會和賓客的監(jiān)督,主動聽取群眾意見,對存在的問題采取有效措施進行整改。
(7)向上級單位申報參加文明單位的評選,接受上級的指導、檢查和考核。
(8)負責文明部室、文明班組、文明員工的評選、命名、表彰工作。
(9)負責起草創(chuàng)建規(guī)劃、文件及活動安排,提交領導小組審議。
(10)負責對各部門創(chuàng)建活動的檢查和考核。
(11)建立并管理酒店創(chuàng)建文明單位的檔案。
(二)部門文明建設工作小組
工作小組的組成
部門文明建設工作小組由部門黨、政、紀、工、團干部組成,黨支部書記任組長,經(jīng)理任副組長。
工作小組的職責
(1)根據(jù)酒店創(chuàng)建規(guī)劃,制定本部門的創(chuàng)建規(guī)劃,并具體落實到每個班組、崗位和個人。
(2)負責對本部門各班組創(chuàng)建措施落實情況的定期檢查,接受酒店對部門創(chuàng)建活動的檢查和考核。
(3)經(jīng)常開展富有成效的創(chuàng)建活動,及時發(fā)現(xiàn)和推廣先進典型。
(4)負責評選和推薦文明班組、文明員工,并向酒店領導小組申報。
篇3:zz星級酒店文明建設的基本標準
zz星級酒店文明建設的基本標準
根據(jù)煙臺市人民政府頒發(fā)的《煙臺市文明建設暫行規(guī)定》的要求,結合涉外旅游飯店的特點,酒店被上級評為文明單位是企業(yè)的最高榮譽,是企業(yè)各項工作綜合標志、團體冠軍。文明單位的標準以及文明部室、文明班組、文明員工的條件是:
(一)文明單位
1、政治思想好
(1)領導班子能在政治上自覺地同以*同志為核心的黨中央保持高度一致,高舉*理論偉大旗幟,堅定不移地貫徹黨的基本路線和各項方針、政策,廉潔奉公,艱苦奮斗,團結協(xié)作,堅持黨內(nèi)民主生活制度,黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用發(fā)揮較好,領導干部在群眾中有較高的威信。
(2)能在酒店黨委的統(tǒng)一領導下,黨、政、紀、工、團各司其職,齊抓共管企業(yè)的精神文明建設,把兩個文明作為統(tǒng)一的奮斗目標,一起部署,一起落實,一起檢查。干部、群眾有較強的創(chuàng)建意識,有創(chuàng)建規(guī)劃和具體措施,創(chuàng)建活動做到經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。
(3)黨政領導干部重視企業(yè)文化建設,酒店有反映金海灣特色的企業(yè)個性,能凝聚人心的企業(yè)精神,有體現(xiàn)“服務人民,奉獻社會”的企業(yè)宗旨,能堅持開展愛國主義教育,弘揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神,重視社會主義道德教育,提高員工的思想道德素質(zhì),正確處理國家、集體、個人三者之間的關系,發(fā)揚團結友愛、見義勇為、助人為樂的精神,倡導積極向上的社會風尚,自覺抵制行業(yè)不正之風。
(4)有從事思想政治工作的機構,有一支穩(wěn)定、精干、高效的政工隊伍,有正常的政治工作制度,有開展政治工作的必要投入。
2、經(jīng)營管理好
(1)能堅持以“三個有利于”為根本判斷標準,解放思想,實事求是,開拓創(chuàng)新,真抓實干,深化國有企業(yè)改革,干部、群眾精神狀態(tài)好。能建立、健全各級崗位責任制和各項規(guī)章制度,開展增收節(jié)支活動,酒店有符合現(xiàn)代企業(yè)要求的行為規(guī)范和科學管理,有展示企業(yè)良好形象的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務,有良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(2)能加強企業(yè)文化的基礎建設,注意保持和發(fā)揮酒店在歷史、文化上的優(yōu)勢,酒店有良好的文化環(huán)境,能在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,努力形成反映企業(yè)、員工綜合素質(zhì)的名人、名牌、名菜、名店,并發(fā)揮其效應。
(3)能完成各項主要經(jīng)濟目標,并據(jù)同行業(yè)前列。
3、服務質(zhì)量好
(1)能嚴格執(zhí)行金海灣酒店管理模式,做到服務工作科學化、規(guī)范化、制度化。能開展規(guī)范服務達標活動和優(yōu)質(zhì)服務競賽,努力提高服務質(zhì)量,企業(yè)全心全意為中外賓客服務。
(2)有計劃、有措施、有要求的開展各種崗位培訓,不斷提高員工的管理水平和業(yè)務技能。
4、安全保衛(wèi)好
(1)能經(jīng)常進行民主與法制的宣傳教育,教育員工依法經(jīng)營,遵紀守法,落實安全治安防范措施。開展綜合治理,治安情況好,一般刑事發(fā)案率低于規(guī)定的指標。
(2)建立、健全安全生產(chǎn)責任制,無專業(yè)培訓合格證書的人員不予上崗,定期進行設備、設施保養(yǎng),保證酒店各種設備、設施的正常運轉,各類事故低于上級下達的指標,“三廢”治理達到市環(huán)保標準,與周圍群眾無突出矛盾。
5、干群關系好
(1)黨、政領導干部能夠密切聯(lián)系群眾,尊重員工的主人翁地位和首創(chuàng)精神,依靠員工辦企業(yè),關心和愛護員工。工會、共青團組織能夠自覺接受上級組織和同級黨組織的雙重領導,積極主動地開展工作。
(2)能因地制宜建立“員工之家”,開展豐富多彩、健康有益的文體活動,豐富員工的業(yè)余生活,員工生活福利設施比較完備。
6、清潔衛(wèi)生好
(1)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度,酒店環(huán)境整潔,無鼠害,無食物中毒事故,重視綠化、美化環(huán)境,達到“綠化合格單位”的標準。
(2)認真實行計劃生育,做到無計劃外生育。
(二)文明部室
(1)積極開展創(chuàng)建活動,有規(guī)劃、有措施,軌跡清楚,效果明顯。
(2)堅持政治學習,開展業(yè)務培訓,黨、團員作用發(fā)揮較好。
(3)認真履行崗位職責,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,工作效率高,服務(工作)質(zhì)量好。
(4)能完成上級交給辦的各項任務,達到確定的各項主要經(jīng)濟指標。
(5)遵守職業(yè)道德,講究禮節(jié)禮貌,注重儀表儀容,維護酒店良好形象。
(6)部、室領導能廉潔奉公,密切聯(lián)系群眾,全體人員能團結協(xié)作,自覺抵制行業(yè)不正之風。
(7)遵紀守法,無賭博,無傳看黃色書刊(錄象)和違犯社會主義公德等現(xiàn)象。
(8)嚴守黨和國家機密,做好文件內(nèi)部刊物(資料)的保管工作,建立和健全上級規(guī)定的業(yè)務工作、政治工作和創(chuàng)建活動的各類檔案。
(三)文明班組
(1)積極開展創(chuàng)建活動,有規(guī)劃、有措施、有活動記錄,效果明顯。
(2)能認真開展班組政治學習和業(yè)務培訓。
(3)班組長以身作則,嚴格管理,注重班組建設,黨、團員作用發(fā)揮較好。
(4)認真履行崗位職責,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,每個員工都能了解并嚴格遵守與本職工作有關的程序和規(guī)范。
(5)完成各項任務好,優(yōu)質(zhì)高效,清潔衛(wèi)生達到規(guī)定要求,工作無重大差錯。
(6)遵守職業(yè)道德,講究禮節(jié)禮貌,注重儀表儀容,能維護酒店良好聲譽。
(7)能認真做好安全工作,無重大工傷、責任事故。
(8)積極開展“雙增雙節(jié)”和合理化建議活動。
(9)遵紀守法,無賭博,無傳看黃色書刊(錄象)和違犯社會主義公德等現(xiàn)象。能開展批評與自我批評,自覺與違法亂紀現(xiàn)象作斗爭。
(10)同志間相互關心,團結友愛,熱情為中外賓客服務,主人翁意識強。
(11)認真履行公民義務,承擔社會責任,完成獻血、征兵等工作,做好計劃生育工作。
(四)文明職工
(1)熱愛黨,熱愛祖國,熱愛社會主義,熱愛酒店,熱愛本職工作,有主人翁精神和高度的責任感。
(2)積極參加班組的政治、業(yè)務學習,關心時事,學習出勤率高。
(3)努力完成班組交給的各項工作,積極主動,富有創(chuàng)造精神。
(4)鉆研業(yè)務技術,嚴格按程序、規(guī)范操作,工作效率高,服務(工作)質(zhì)量好。
(5)遵守職業(yè)道德,講究禮節(jié)禮貌,注意儀表儀容,自覺維護酒店良好形象。
(6)能夠關心同志,團結友愛,助人為樂。
(7)自覺遵守國家政策,結合本酒店各項規(guī)章制度,無違法亂紀和違犯公德的行為,勇于同不正之風作斗爭。