32層住宅項目質量管理職能分工

(1)項目經理職能分工

1)貫徹國家關于質量工作的方針、政策和法令,嚴格執行國家和上級單位頒發的規范、規程、標準和規定。

2)貫徹執行企業年度的質量方針、目標和質量工作計劃,負責組織完成上級下達的總承包工程、專業工程的質量計劃,確保完成合同質量目標。

3)建立和完善項目經理為首的施工項目質量管理組織,明確項目質量管理責任,督促檢查項目成員質量責任制的落實。

4)組織作出樣板間(樣板層)或分項樣板工程,經鑒定合格后,組織有關職能人員和班組進行施工,達到樣板水平。

5)組織做好成品保護工作。

6)組織分部(子分部)及單位工程的質量檢查評定和竣工驗收工作。

7)組織和主持用戶回訪,完成合同保修工作。

8)組織一般質量事故的調查、分析,并及時上報,參加重大質量事故的調查、分析。負責質量事故的處理工作。

(2)技術負責人職能分工

1)貫徹國家關于質量工作的方針、政策和法令,嚴格執行國家和上級頒發的規范、規程、標準和規定。

2)在項目經理的領導下,全面負責工程項目的技術質量工作。

3)負責制定工程項目的質量計劃,并認真組織落實;審批有關保證工程質量的技術措施。

4)支持或參見樣板間或樣板層的質量鑒定工作。

5)組織新技術、新工藝、新材料和新設備的推廣應用,促進和提高工程質量水平。

6)組織工程隱檢、預檢,參加分部(子分部)及單位工程質量評定和驗收。

7)參加質量事故的調查、分析、組織填報質量事故報表和寫出質量事故報告;提出技術處理意見和今后防范措施。

8)組織項目質量例會和質量分析會,負責明確項目的質量改進工作。

9)參加分包、分供合同的審定,并負責明確相關質量要求。

10)負責施工現場職工質量培訓工作,組織編寫工程質量總結。

(3)項目施工員,電氣、水暖工長質量管理職責:

1)負責完成項目質量計劃、質量檢查和監督工作,對所負責專業工程的施工質量負直接責任。

2)按照施工組織設計(施工方案)的要求組織施工,合理安排工序,組織均衡生產,搞好工序管理,保證工程質量。

3)依照施工組織設計(施工方案)的要求,負責向作業層進行分項工程技術質量交底并檢查落實情況。

4)嚴格執行各項工程質量檢驗、評定及驗收制度,參加施工過程的隱、預檢及各項質量檢查評定,負責填寫隱、預檢單和質量評定表;組織班組進行自檢、專檢和交接檢。

5)配合材料員對進場材料、半成品等進行驗證和標識。

6)參加質量例會和質量分析會,研究質量狀況及存在問題,進行有效預防。

7)組織做出樣板工程、樣板間,對分承包方進行質量教育和過程控制。

8)落實有關季節性施工措施和成品保護的規定。

9)參加用戶回訪工作及執行保修合同。

10)參與工程物資合格分供方、工程分承包方的評價工作,負責對合格分包方及分供方提出書面質量要求。

(4)質檢員質量管理職責

1)對工程質量負有認真檢查、正確核定、嚴格把關和及時上報責任。

2)協助項目經理和項目技術負責人建立和健全全項目的各項質量管理制度。

3)參加施工組織設計或施工方案的制定,提出保證工程質量的意見。

4)經常深入現場檢查施工質量是否符合國家規范、標準和工程設計圖紙要求,發現問題及時提出。對違章施工嚴重危害工程質量的行為有權制止,必要時可提出暫停停止施工要求,并及時向上級反映。

5)督促班組進行自檢、專檢和交接檢工作,對分承包單位的質量管理狀況進行監督、指導。

6)抽查主要原材料、半成品、成品的質量和使用狀況,及時檢查施工質量記錄和試驗結果。

7)參加并簽訂預檢、隱檢和工程驗收評定資料;參加分部(子分部)及單位工程的質量評定及驗收。

8)參加樣板工程、樣板間和新技術的鑒定。

9)協助項目經理、總工組織質量例會和質量分析會。

10)發現工程質量事故,及時報告。參加工程質量事故的調查、分析并監督技術處理的執行情況。

(5)資料員質量管理職責

1)認真執行國家、地方及企業頒布的質量標準、規范和規定,認真做好資料的收集、整理、立卷和歸檔工作。

2)負責對項目各相關人員就資料的編制、收集、整理等內容及要求進行指導。

3)負責及時收集施工資料,及時建立資料目錄。

4)施工過程中,應定期對分包單位資料管理情況進行檢查、指導。

5)負責竣工資料和竣工檔案的整理,對技術資料及檔案的真實性、準確性與完整性負責。

(6)材料員質量管理職責

1)認真貫徹國家、地方有關物資管理的法規、政策及企業的各項規章制度,保證合同相關條款的實現。

2)負責項目物資的統一管理工作,確保使用在項目的物資達到質量要求。

3)監督各分包進場材料驗證,復試并記錄。

4)負責進場物資的庫存,制定物資管理辦法,做好各類物資的標識。

5)負責進場物資的報驗及使用過程中的監督工作。

篇2:酒店總經理組織與領導管理職能

酒店總經理管理職能:組織與領導

組織與領導

怎樣才算得上是好的管理實際上,好的管理應該有好的組織和有好的領導。組織與領導是酒店管理中的橋梁和紐帶。酒店各部門、各崗位、各員工,通過組織與領導,在統一的目標下高效、有序工作。

1、組織機構。

酒店要把每個部門的人力、水準、設備、服務通盤考慮進去,制定一個組織圖表,利用這個組織圖表來推動每天的管理工作,就會達到高效有序的管理。有如下四個步驟:

(1)首先要研究酒店的設備設施情況;

(2)把酒店的服務水準確定下來。因為設備和水準對于各點上配備人員,是否定24小時服務等是有用的;

(3)人力和員工配備;

(4)最后制定一個組織圖表。這個圖表是代表酒店管理方向的。將來怎樣去管理酒店,就是利用組織圖表來推動管理工作的。

這個組織是以酒店總經理為首的統一管理體制。在這個組織機構中,要實行總經理負責制和垂直領導、分級授權管理,一級對一級負責,上級統一發布指示和命令,下級只接受一個上級的領導,不能多頭領導,否則就會造成混亂。

2、人員配備。

人員配備與組織機構緊密相關。從管理分工角度來說,管理者要考慮屬下的人員數量。要根據服務標準、設備要求、以及管理者對管理跨度的承受能力等因素來確定。

3、領導激勵。

1)各級管理人員要領導、引導、影響、激勵員工去努力工作,實現組織目標。具體工作和任務:

*幫助下屬認清酒店所處的環境、目標和達到目標的舉措;

*協調各部門各級員工的行運,以符合組織內部要求;

*調動員工積極性,讓每個員工更好的發揮聰明才智。

2)酒店管理者要善用“激勵”原則。充分發揮“激勵”在完成酒店組織目標的過程中的重要作用。

*良好的激勵機制可以吸引并保證酒店員工長期穩定為組織工作;

*可以發揮員工的技術和才能。充分激勵可使員工發揮出80%的潛能;

*可以使員工更進一步激發出主動性、創造性和革新精神。相反,如果激勵不當,人才資源流失,積極性得不到發揮,組織目標也難以順利實現。

篇3:酒店總經理協調與控制管理職能

酒店總經理管理職能:協調與控制

協調與控制

一.定義:

酒店內部的協調,就是平?各部門、各方面、各崗位之間的各種關系,使酒店這個有機統一體的各項活動與物質資源保持一定的比例;使各個部門、各方面都意識到自己對各其他職能部門可能產生的影響和后果。使收入和支出、生產和經營、物資供應和生產服務的消耗保持正確的比例。

而酒店的控制,則是保證計劃目標得以實現的重要手段,是要證實酒店內各項工作是否都有與既定的計劃相符合;是否與下達指令及既定原則相符合。酒店管理,需要通過協調和控制這兩個手段,達成酒店整體利益和整體目標的實現。

二.管理控制分類

1、例外管理。

1)例外管理是對酒店總經理而言的,不是對酒店所有的管理人員都適用。它的目的也是協調和控制酒店經營管理中出現的問題。一個運轉比較正常的酒店,各項操作規格、程序執行較好,各職能管理部門的管理職責也比較明確,各司其責,那么,總經理的主要精力應放在例外管理上。要研究在正常規范、正常管理之外的突發事件及在酒店規章制度以外的一些事情。正常的工作由正常組織體系分級處理。酒店最高行政管理人員要抽出時間研究解決一些疑難問題、未來發展中可能遇到困擾和突發事件的解決辦法等等。

2)酒店的例外管理是多方面的。一個酒店的經營運轉,每天都處于流動狀況之中。資金、顧客、物資,包括員工及人們的思想都處于流動狀況之下,不斷變化。有些事情不是用常規辦法或規定就可以解決的。酒店的經營管理,需要有靈活的戰備。要具有應付各種變化的能力。比如處理客人需求方面,對客人提出比較冷僻問題時的處理;客人提出目前酒店還不能辦到的事情的解答辦法;市場多變情況下,酒店對策和營銷政策的調整變化等等。

2、分級協調和管理。

1)酒店內部的日常運轉和對客服務各環節的事務,由駐店經理進行協調。包括酒店和客人事務方面的協調;營業部門之間、營業部門與非營業部門、非營業部門之間的工作協調,駐店經理要協調的工作有:

*協調酒店與客人之間的關系,使酒店各項服務滿足客人的各項需求。如客人需要有豐富的夜間文化生活和消費,酒店就應該根據客人的需求來調整自己的經營時間。比如,團隊客人抵、離店時間有有早有遲、我們所有接待服務工作就要圍繞客人活動時間來協調進行。

*協調好各部門與兩大營業部門之間的關系。非營業部門要主動保證、配合營業部門(房務部、餐飲部)做好對客服務工作。具體做法是:一周或兩周由駐店經理,分別主持召開房務協調會和餐飲協調會,以保證這兩大營業部門對客服務的順利開展。

*行政方面的工作協調,駐店經理要花出一定的時間做好行政方面的工作協調,目的是使酒店員工能在一個良好的工作環境和工作條件下心情愉快的工作。總經理、駐店經理協調工作的范圍主要是部門之間的工作協調,而各部門內部的事務,則由部門經理協調管理。

3、控制。

1)酒店管理職能中控制的主要作用和目的,是使酒店和各項工作的運轉操作從無序到有序。在運用控制管理職能時,要求做到適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制。

2)酒店控制管理首先要明確控制的對象。

*經營財務狀況的控制是首要任務。酒店的各項經營是否按預算、預測的目標進行,是否有偏差資金的投入和成本的花費是否達到較好的經濟效果。

*酒店各級組織活動是否高效有序的運轉。組織環節上出現了問題,就會阻礙整個酒店的運轉,必須予以重視和調整。

*客源市場的開拓是否對路,外部環境是否對酒店有利。

3)酒店控制的這項職能管理的重點是:

*酒店的經營效益、經營利潤;

*在旅游市場中,是否具有較強競爭力和較高的市場份額;

*使酒店的近期目標與中長期戰略目標有機結合和平衡;

*酒店人力資源的開發與充分利用,重視人才的積極作用;

*員工服務質量和服務態度以及酒店通過有效管理在社會各界所造成良好影響以及公共關系的建立;

*酒店勞動生產率的提高,以及對員工生活水平的提高。