酒店客衣組員工作職責(zé)
酒店客衣組員崗位職責(zé)
一、層級關(guān)系
直接上級:客衣組領(lǐng)班
班次:早,晚班
聯(lián)系部門:客房中心,樓層主管,領(lǐng)班,服務(wù)員
二、任職要求
1、教育:職高以上學(xué)歷
2、培訓(xùn):參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),熟知金源發(fā)展史
3、經(jīng)驗:兩年以上洗衣部工作經(jīng)驗
4、技能:熟悉本崗位專業(yè)知識,有中級洗衣師證書,英語基礎(chǔ)以上水平
三、崗位職責(zé)
1、做好取送客衣服的電話記錄和一切有關(guān)工作記錄。
2、按要求到樓層收取需洗客衣并核對房號做好鑒收交接。
3、負(fù)責(zé)客衣的清點,分類,核對和記錄工作,按標(biāo)準(zhǔn)打號。
4、認(rèn)真檢查衣物,記錄破損,搭色,掉色,少扣,少飾物等情況,及時與樓層領(lǐng)班聯(lián)系,經(jīng)客人認(rèn)可后洗滌。
5、如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在衣物內(nèi)的錢,物必須登記并交辦公室,經(jīng)洗衣部主管與客房中心聯(lián)系反還給客人。
6、把衣物按干洗,水洗,燙衣分類放入車內(nèi)送下道工序。并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達客人的特殊要求。
7、對洗燙好衣物要認(rèn)真檢查質(zhì)量。如有不合格的衣物退回有關(guān)班組。
8、檢查,核對,件數(shù),物品,房號和質(zhì)量完全符合標(biāo)準(zhǔn)再包裝送回樓層。
9、對當(dāng)日不能送回的衣物,DND.LQTE.HOLD或其它原因未送還客人的衣物填好記錄并通知客房中心,以防客人查找。
10、每日清掃,工作區(qū)域衛(wèi)生。
11、完成主管,領(lǐng)班指派的其它工作。
篇2:客衣組領(lǐng)班工作職責(zé)
客衣組領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、層級關(guān)系
直接上級:洗衣部主管
直接下級:客衣組員工
班次:早.晚班
聯(lián)系部門:客房中心,公寓部,工服室
二、任職要求
1、教育:職高以上學(xué)歷。
2、經(jīng)驗:3年以上洗衣部管理工作經(jīng)驗。
3、技能:熟悉本嵐專業(yè)知識,持有洗衣師證書,有一定英語基礎(chǔ)。
4、自然條件:身體健康,相貌端正:20-30歲。男1.70米以上,女1.65米以上。
5、培訓(xùn):受過專業(yè)培訓(xùn),參加過集團干部培訓(xùn)班且成績合格者。
工作范圍:在洗衣部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客衣的取送,檢查,分類,打號,核對,做帳,等工作。
三、崗位職責(zé)
1、檢查本組工作和嵐責(zé)任制的落實,合理安排工作任務(wù)。
2、督導(dǎo)本組員工嚴(yán)格按工作程序與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成的檢查,分類,打號,核對,包裝,入帳及取送客衣的工作。
3、保證“VIP”及快件服務(wù)按客人要求,按時,保質(zhì)保量完成。
4、認(rèn)真檢查和記錄客人的要求,并及時通知水洗組,干洗組,保證衣服按客人要求標(biāo)準(zhǔn)完成。
5、申領(lǐng)和控制各類客用品及工作用具,并保證工作環(huán)境及各類用具清潔衛(wèi)生。
6、熟悉和掌握各類織物的性能,洗滌標(biāo)識和洗滌物品的收費標(biāo)準(zhǔn)。
7、負(fù)責(zé)本組員工培訓(xùn)和新員工崗前制定培訓(xùn)計劃。
8、負(fù)責(zé)與本班組溝通,搞好工作協(xié)調(diào),培訓(xùn)團隊精神。
9、不斷學(xué)習(xí),提高英語及業(yè)務(wù)水平,掌握好語言技巧和洗滌流程。
10、完成經(jīng)理或主管指派的其它工作。
篇3:酒店客衣組員工作職責(zé)
酒店客衣組員崗位職責(zé)
一、層級關(guān)系
直接上級:客衣組領(lǐng)班
班次:早,晚班
聯(lián)系部門:客房中心,樓層主管,領(lǐng)班,服務(wù)員
二、任職要求
1、教育:職高以上學(xué)歷
2、培訓(xùn):參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),熟知金源發(fā)展史
3、經(jīng)驗:兩年以上洗衣部工作經(jīng)驗
4、技能:熟悉本崗位專業(yè)知識,有中級洗衣師證書,英語基礎(chǔ)以上水平
三、崗位職責(zé)
1、做好取送客衣服的電話記錄和一切有關(guān)工作記錄。
2、按要求到樓層收取需洗客衣并核對房號做好鑒收交接。
3、負(fù)責(zé)客衣的清點,分類,核對和記錄工作,按標(biāo)準(zhǔn)打號。
4、認(rèn)真檢查衣物,記錄破損,搭色,掉色,少扣,少飾物等情況,及時與樓層領(lǐng)班聯(lián)系,經(jīng)客人認(rèn)可后洗滌。
5、如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在衣物內(nèi)的錢,物必須登記并交辦公室,經(jīng)洗衣部主管與客房中心聯(lián)系反還給客人。
6、把衣物按干洗,水洗,燙衣分類放入車內(nèi)送下道工序。并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達客人的特殊要求。
7、對洗燙好衣物要認(rèn)真檢查質(zhì)量。如有不合格的衣物退回有關(guān)班組。
8、檢查,核對,件數(shù),物品,房號和質(zhì)量完全符合標(biāo)準(zhǔn)再包裝送回樓層。
9、對當(dāng)日不能送回的衣物,DND.LQTE.HOLD或其它原因未送還客人的衣物填好記錄并通知客房中心,以防客人查找。
10、每日清掃,工作區(qū)域衛(wèi)生。
11、完成主管,領(lǐng)班指派的其它工作。