酒店前廳部行李生門童崗位職責(zé)

2024-07-11 閱讀 4527

生效日期:20**年06月2日

核準(zhǔn):

酒店前廳部行李生、門童員工崗位職責(zé)

部門:前廳部

職位:行李生、門童

上級(jí):前廳部經(jīng)理

督導(dǎo):

工作性質(zhì):為客人提供高質(zhì)量、高效率的迎送賓客服務(wù)、行李運(yùn)送、行李寄存、介紹客房設(shè)備與服務(wù);并調(diào)度門前車輛,維護(hù)門前秩序及分送客人郵件、報(bào)紙、轉(zhuǎn)送留言、物品等其他相應(yīng)的服務(wù)。

崗位職責(zé):

1、工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語服務(wù),向每一位進(jìn)店、離店客人致意問候;

2、為上下車客人開關(guān)車門,下雨天要為上下車客人撐傘;

3、為客人裝運(yùn)行李,委托保管、寄存行李物品、辦理登記等有關(guān)手續(xù);

4、為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人合理的要求;

5、配合保安員確保酒店門前交通暢通,做好門前安全保衛(wèi)工作,維護(hù)大堂秩序,負(fù)負(fù)責(zé)來訪客人登記,控制大堂燈光;

6、服從安排,迅速接受帶客看房任務(wù);

7、向客人介紹酒店客房設(shè)施,推銷酒店各項(xiàng)服務(wù);

8、負(fù)責(zé)將酒店客人的物品、郵件、報(bào)紙、留言及各部門信件分送到客房及有關(guān)部門;

9、應(yīng)始終保持旺盛的服務(wù)熱情,為酒店樹立良好的形象。

我已熟知本崗位工作職責(zé),并將在今后的工作中嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

部門經(jīng)理簽名:年月日

總經(jīng)理簽名:年月日

篇2:酒店門童崗位職責(zé)追究考核:

酒店門童崗位職責(zé)及追究考核:

1、負(fù)責(zé)前廳大門外各處的衛(wèi)生;

2、派送各類報(bào)表、通知、留言、傳真、電傳、留物、信件;

3、分送各類報(bào)紙到有關(guān)部門和房間,保持報(bào)架整齊、完好;

4、運(yùn)送抵離店行李或有關(guān)物品;

5、指引客人到前臺(tái)辦理入住手續(xù);

6、引領(lǐng)客人到房間并介紹房間設(shè)施;

7、迎送客人;

8、為客人提供購買物品服務(wù);

9、協(xié)助本部和其他部門運(yùn)送有關(guān)物品;

10、為客人提供叫車服務(wù);

11、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)(如:洗換地毯、保潔替班等)。

每違犯一項(xiàng)或工作不到位扣5分。

篇3:酒店前廳部行李生門童崗位職責(zé)