校區(qū)住宿服務(wù)管理服務(wù)人員服務(wù)公約

1、遵守國家法律和學(xué)校規(guī)章制度。

2、遵守工作時間,不遲到,不早退,有事請假。

3、認真做好本職工作,關(guān)心愛護同學(xué),說話和氣,有禮貌。

4、愛護公物,保管好衛(wèi)生工具,關(guān)好水龍頭、電燈,避免浪費。

5、值班人員堅守崗位,做好安全保衛(wèi)工作,其他人員要主動予以配合,發(fā)現(xiàn)可疑情況,及時報告。

6、在工作中,要團結(jié)互助,不相互扯皮、刁難。

7、服從安排,不推卸工作任務(wù)。

8、樹立全心全意為同學(xué)服務(wù)的思想。

篇2:租賃公司主管級以上人員機動總值工作制度

租賃公司主管級以上人員機動總值工作制度

為確保在公司正常辦公時間以外對公司在管樓宇發(fā)生的重大客戶投訴、重大糾紛、突發(fā)事件等問題能夠及時有效控制和處理,特制定ZZ主管級以上人員機動總值工作制度。

一、值班安排:

公司行政人事部負責(zé)統(tǒng)籌安排機動總值工作,機動總值班人員(下稱"機動總值")由公司各部門主管級以上人員組成,實行每人一周輪值制,具體排班由公司行政人事部每月月底排定下月機動總值班表。

二、值班方式:

不計考勤,機動式值班。在晚間發(fā)生重大事件須到現(xiàn)場處理置的,次日上班時間或下班時間可作相應(yīng)的延遲或提早,但須向行政人事部作情況報備及呈交《事件報告表》。

三、值班時間:

值班時間暫定為周一至周六下午18:00分--次日早上9:00分。周日和其它節(jié)假日早上9:00--次日早上9:00。

四、值班物料:

1、《主管級以上人員機動總值記錄本》;

2、機動總值手機1臺,號碼:。

五、值班制度:

1、機動總值在值班期間全權(quán)負責(zé)協(xié)調(diào)處理本公司在管樓宇發(fā)生的各類突發(fā)事件、重大糾紛、重大客戶投訴等問題?？刂凭置?消除消極因素;

2、機動總值在緊急情況下代表公司組織有關(guān)部門和人員積極采取應(yīng)急處理措施,做好記錄并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告,按照主管領(lǐng)導(dǎo)指示進行處理,情況危急的及時上報公司領(lǐng)導(dǎo);

3、非緊急情況且不能馬上解決的問題,機動總值可做好值班記錄并在下一個工作日交相關(guān)部門處理;

4、值班期間的工作時間內(nèi)抽檢巡視各區(qū)域服務(wù)站運作情況、各崗位工作狀況以及辦公環(huán)境維護,發(fā)現(xiàn)違紀、隱患及時糾正、處置;

5、輪值班期間工作時間內(nèi)要求每個服務(wù)站巡查不少于一次,并將巡檢發(fā)現(xiàn)情況及跟進處理情況填寫在《主管級以上人員機動總值記錄本》內(nèi);

6、機動總值在輪值期間不能離開本市區(qū)域以外,在出現(xiàn)必須到現(xiàn)場處理的突發(fā)緊急事件時要求30分鐘以內(nèi)能趕赴至現(xiàn)場處理,如擅離職守造成出現(xiàn)問題后延誤時間或遇事隱瞞不報,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按嚴重失職論處;

7、輪值的機動總值要注意總值手機的及時充電、保持總值手機24小時通訊暢通、來電時測及時接聽,有未接來電時及時作出回復(fù);

8、機動總值過程中認真填寫《主管級以上人員機動總值記錄本》,對需進一步跟進處理的問題要記錄清楚相關(guān)細節(jié)和事項,并做好工作及總值手機的交接;

9、輪值的機動總值如有特殊情況不能值班的,由本人提前商請其他機動總值人員替班,但必須經(jīng)總經(jīng)理批準后報備行政人事部;

10、遇到緊急、重大事件時要沉著應(yīng)對,按照工作制度和程序請示、報告,處理過程要收集相關(guān)證據(jù)和拍照取證;完成上級下達的任務(wù)要準確、及時;值班人員要增強保密觀念,所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得外傳。

六、工作表格

1、《主管級以上人員機動總值記錄本》;

2、《事件報告表》

事件報告表

村號樓

事發(fā)日期:事發(fā)時間:

事發(fā)地點:

事件類別:罪案:失火:

糾紛:損壞:

受傷:其它:

事件經(jīng)過:

時間詳情

調(diào)查原因:

所采行動:

措施建議:

報告人:報告日期:報告時間:

總經(jīng)理批示:

篇3:人員安全管理

造成事故的直接原因,一是設(shè)備的不安全狀態(tài),二是人的不安全行為。根據(jù)事故統(tǒng)計,人為因素導(dǎo)致的事故占80%以上,因此,要確保生產(chǎn)安全必須控制人的不安全行為,而要控制人的不安全行為必須提高人員的安全素質(zhì)。

人員安全管理的重要性

構(gòu)成事故的原因雖然多種多樣,但歸納起來有4類(即事故的4M構(gòu)成要素):人的錯誤推測與錯誤行為(統(tǒng)稱為不安全行為),物的不安全狀態(tài),危險的環(huán)境和較差的管理。由于管理較差,人的不安全行為和物、環(huán)境的不安全狀態(tài)發(fā)生接觸時就會發(fā)生工傷事故。工傷事故都與人有關(guān),如果人的不安全行為得不到糾正,即使其它三方面工作得再好,發(fā)生工傷事故的可能性還是存在的。例如,機床安全性能很好,但工人戴手套操作旋轉(zhuǎn)物件,手被卷入而出工傷;女工不戴女工帽頭發(fā)被絞而出工傷事故等等。

在各種事故原因構(gòu)成中,人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是造成事故的直接原因。在生產(chǎn)過程中,常常出現(xiàn)物的不安全狀態(tài),如傳動部分沒有罩殼,電氣插頭塑料殼已損壞,臨時線有裸露接頭等。也常發(fā)生人的不安全行為,如操作車床戴手套,沖床加工中手入模區(qū)內(nèi)操作等。物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為在一定的時空里發(fā)生交叉就是事故的觸發(fā)點。例如,人違反交通規(guī)則橫過馬路(不安全行為),汽車制動系統(tǒng)失靈或路面太滑(物的不安全狀態(tài)),當人橫過馬路的不安全行為和車或路的不安全狀態(tài)在一定的時間和空間點相遇(交叉)時,就會發(fā)生車禍事故。

傷害事故是一系列有序事件的結(jié)果,是人的行動軌跡和物(機械、設(shè)備、裝置、工具、物料等)的運動軌跡在時空中發(fā)生非正常接觸而引起的。因此,從事故發(fā)生的過程來看,要想不發(fā)生事故,根本的措施只能是消除潛在的危險因素(物質(zhì)的不安全狀態(tài))和使人不發(fā)生誤判斷、誤操作(人的不安全行為)。事故發(fā)生的必要條件是物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為的存在。必要且充分條件是,物的不安全狀態(tài)和人不安全行為在一定的時空里發(fā)生交叉,并產(chǎn)生了超過人體承受能力的非正常能量轉(zhuǎn)移。所以,預(yù)防事故發(fā)生的根本是消除物的不安全狀態(tài),控制人的不安全行為。

在事故發(fā)生之前一定存在危險行為或危險因素,原則上講,只要人們認識并制止了危險行為的發(fā)生或控制了危險因素向事故轉(zhuǎn)化的條件,事故是可以避免的。但是,要完全消除物質(zhì)系統(tǒng)的潛在危險是不可能的,而導(dǎo)致人的不安全行為的因素又非常之多。并且不安全狀態(tài)與不安全行為往往又是相互關(guān)聯(lián)的,很多不安全狀態(tài)(機器設(shè)備的不安全狀態(tài))可以導(dǎo)致人的不安全行為,而人的不安全行為又會引起或擴大不安全狀態(tài)。此外,任何事故發(fā)生都是一個動態(tài)過程,即人與物的狀態(tài)都是隨時間而變化的,事故的形成和發(fā)展是時間的函數(shù)。所以,加強安全管理是非常必要的。安全管理好,可能使不安全狀態(tài)與不安全行為減少,反之,則會使不安全狀態(tài)和不安全行為增加;安全管理不好,有時甚至?xí)蔀榘l(fā)生事故的根本原因。

企業(yè)為了防止工傷事故,制定各項制度、進行安全教育、開展安全檢查、編制安全措施計劃等,其基本目的就是糾正人的不安全行為和消除物的不安全狀態(tài)。然而,就設(shè)備來說,使其符合安全要求還是可以辦到的,但對操作者來說就很難做到事事、處處保持行為正確,因為影響人安全性的因素很多,有生理、心理、社會等等。所以由違章和不慎造成的事故是大量存在的。

在大多數(shù)情況下,構(gòu)成事故的“橋梁”是由人的不安全行為和管理不善搭成的,所以安全管理要以人為本。人、物、環(huán)境和管理四個因素是相互牽連的,就像正方形的四條邊一樣,其中的一條邊變化,另外三條邊也就跟著變化。決定另外三條邊的就是人的因素。因為管理規(guī)程是人制定、修改、補充的,也是由人執(zhí)行、監(jiān)督的;設(shè)備是人按規(guī)章購置、安裝、操作、維修的;企業(yè)作業(yè)場所的環(huán)境也是由人安排的,這就不難看出,一個企業(yè)出不出工傷事故,人的因素是起決定的作用。所以,加強對人員的安全管理,對于企業(yè)預(yù)防事故發(fā)生,確保安全生產(chǎn),具有重要的意義。

人員安全管理的任務(wù)與內(nèi)容

人員安全管理的任務(wù)就是控制人的不安全行為,預(yù)防事故的發(fā)生。人的不安全行為有兩種情況,一是由于安全意識差而做的有意的行為或錯誤的行為;二是由于人的大腦對信息處理不當而所做的無意行為。前者如使機器超速運行、未經(jīng)許可或未發(fā)出警告就開動機器、使用有缺陷的機器、私自拆除安全裝置或造成安全裝置失效、未夾緊工件或刀具而啟動機床、裝卸或放置工夾量具不當、沒有使用個人防護用品、人處于不適當?shù)墓ぷ魑恢没蚪咏ｋU部位、在機器運轉(zhuǎn)中進行維修和調(diào)整或清掃等作業(yè)。后者如誤操作、誤動作;調(diào)整的錯誤,造成安全裝置失效;開動、關(guān)停機器時未給信號;開關(guān)未鎖緊,造成意外轉(zhuǎn)動、通電或泄漏;忘記關(guān)閉設(shè)備;按鈕、閥門、扳手、把柄等的操作錯誤等。引起行為失誤的原因有物缺陷、人方面缺陷、作業(yè)不合理和管理缺陷等。

要預(yù)防事故就要減少不安全環(huán)境和減少人的不安全行為,提高人員的安全性。提高人員安全性的途徑主要是通過選拔和配置、提高人員素質(zhì)、規(guī)范人的行為等(如圖所示)。

選拔和配置主要通過職務(wù)分析、職業(yè)適應(yīng)性測試、職業(yè)選拔測試等方法保證人的特性與所從事職業(yè)或工種更加匹配,減少事故傾向者,從而減少因人的不安全行為導(dǎo)致的事故。提高人員安全素質(zhì)的主要方法是宣傳、教育、培訓(xùn),包括對新工人進行三級安全教育和技術(shù)培訓(xùn)等。規(guī)范人的行為主要是利用各種控制力來實現(xiàn),如激勵措施、紀律措施、組織管理措施、文化力作用等。

對人員的安全管理主要包括以下方面的內(nèi)容:

提高人員安全性的途徑選拔與配置提高安全素質(zhì)利用各種作用力規(guī)范人行為

職務(wù)分析職業(yè)適應(yīng)性測試職業(yè)選拔測試宣傳、教育、培訓(xùn)心理調(diào)試激勵措施紀律措施組織管理措施文化力作用-安全文化建設(shè)

圖提高人員安全性的途徑

把好選人關(guān)

包含兩個方面,一是新選人員應(yīng)保證符合崗位安全特性的要求,尤其對于比較危險的作業(yè)、特種作業(yè)崗位,必須嚴格按有關(guān)安全規(guī)程要求選拔作業(yè)人員;二是在職人員的動態(tài)考核,對于那些由于生理、心理等變化不再勝任本崗位操作的人員應(yīng)及時給予調(diào)整。此項工作的主要技術(shù)方法有:安全素質(zhì)分析法、職務(wù)分析法、職業(yè)適應(yīng)性測試法等。

提高人員的安全素質(zhì)

這是預(yù)防工傷事故的根本,主要技術(shù)方法有:宣傳、教育、培訓(xùn)、訓(xùn)練、安全活動等。

有關(guān)人員安全管理制度的建立

如安全活動制度、安全教育培訓(xùn)制度、安全獎懲制度、勞動組織制度等。

對人員作業(yè)過程的監(jiān)督管理

人員工傷事故大多數(shù)發(fā)生在作業(yè)過程,因此應(yīng)加強對人員作業(yè)過程的監(jiān)督管理。主要內(nèi)容包括:

1.人員不安全行為的監(jiān)督

由于人的不安全行為是導(dǎo)致事故的直接原因,因此要預(yù)防事故就必須控制人的不安全行為。因人的行為受生理、心理、社會等因素影響,所以對人的不安全行為的控制是整個人員安全管理中的難點。主要技術(shù)方法有:心理調(diào)適法、激勵措施、紀律措施、組織管理措施、文化力作用控制法、行為抽樣法等。

2.現(xiàn)場作業(yè)方法合理性的監(jiān)督

現(xiàn)場作業(yè)方法不合理就容易導(dǎo)致事故,尤其對于危險作業(yè),必須嚴格按安全操作規(guī)程要求的程序作業(yè),如動火管理、設(shè)備維修管理等。主要技術(shù)方法:現(xiàn)場觀察法、類比法、功能程序分析法、“六何”分析法等。

3.人員操作動作的合理性監(jiān)督

合理的操作動作應(yīng)做到安全、經(jīng)濟、高效。主要技術(shù)方法有:現(xiàn)場觀察法、動素分析法、人機分析法、模擬分析法等。

人員安全信息系統(tǒng)的建立與管理

主要是人員安全臺賬的建設(shè)與管理,如人員的安全心理特征類型、生理狀況、身體檢查記錄、作業(yè)工種、違章記錄、安全考核情況等方面的信息。主要技術(shù)方法有:手工安全臺賬建檔法、計算機信息管理系統(tǒng)法等。