師大住宿服務公司客房管理部管理制度

一、考勤制度:(參見*師大住宿服務公司考勤制度辦法)

二、服務制度:

住宿服務公司客房部全體員工必須遵循“賓客至上,服務第一”的宗旨,以熱情的接待和優質的服務,樹立起“住在師院”的品牌,從而提高住宿服務公司的經濟效益。為此,特制定客房部各級人員的服務職責。望全體員工遵守之。

(一)客房部主任職責:

1、直接對分管經理負責,完成公司布置的各項任務。

2、負責處理客房部的所有事宜,并對各項工作進行檢查、指導、落實。

3、負責客房部的發票和營業款的管理,并對其合法性和安全性負責。

4、做好與學院有關部門和二級學院的協調溝通工作,以利于更好地開展工作。

5、做好員工的政治思想工作,關心員工的生活,提高員工的工作積極性。

6、敢于創新,勇于進取,積極開拓市場,努力組織客源,為公司的發展出謀劃策。

(二)客房部主管職責:

1、直接對客房部主任負責,完成主任布置的各項任務。

2、對客房的清潔衛生,設施維修、易耗品的使用,以及安全消防等負責。

3、掌握當天的營業收入、發票使用情況。并對其合法性和安全性負責。

4、檢查員工的儀容儀表,協助主任做好員工的考勤、考核工作。

5、正確及時地處理好客人投訴事宜。

6、巡查本部門的各項工作情況,督導員工嚴格執行規章制度并做好記錄,及時發現和解決問題。

7、認真填寫交接班記錄,清點當日鑰匙、票據、現金等,并在交接記錄上簽名。

8、嚴格住宿手續,客人一律憑身份證登記入住,查驗證件要做到人證相符。

(三)總臺服務員職責:

1、直接對主管負責,確保總臺工作的正常運行。

2、嚴格按公司有關財務工作要求,做好總臺的有關財務工作,保持高度責任心,確保財產安全。

3、掌握當日房情,了解客源狀況。

4、熱情、耐心地回答客人的詢問,并向客人提供必要的協助和服務。

5、檢查保持應有的儀容儀表,以利提高服務質量。

7、積極主動地向客人做宣傳介紹,協助主管開展客房的營銷工作。

(四)客房服務員職責:

1、直接對主管負責,確保客房服務工作的正常運行。

2、了解掌握客情、核準房間狀態,發現有非法留宿或其他違法行為的,要及時向主管匯報。

3、每日檢查管區內所有客房,對房間內的衛生和服務質量負責。

4、每日檢查管區內所有設施運轉情況,該維修的應及時向主管匯報。

5、對管區客房內的所有財產物品的安全有效性負責,并負責管區內易耗品的申領和保管。

6、在主管的統一安排下,做好客房內其他物品周期性的更換或洗滌工作,同時做好一客一換的床上用品的更換或洗滌工作。

7、及時滿足客人的合理要求,熱情服務,耐心細致。

三、財務制度:

為加強客房管理部的財務管理工作,保障公司各項工作順利開展,根據《*師大后勤發展總公司財務管理暫行辦法》的有關規定,結合本公司實際情況,特制定本制度。

1、分管經理負責所有客房管理部的票據管理工作,并監督指導所屬客房管理部的財務管理工作。

2、客房管理部主任負責對所屬客房管理部的營業收入、票據進行管理,營業收入必須及時交納指定銀行,不得非法占用。

3、各客房管理部的收款員和開票員,必須由專人擔任,并不允許由一人兼任。

4、客房管理部的所有營業收入,都必須填票據。

5、不允許私開或虛開任何票據。

6、收款員和開票員各對其所發生的款項負責,并保證其安全性和合法性。

7、收款員應及時將營業收入交于主管或主任,以保證財產的安全。

8、任何部門和個人不得搞帳外資金,私設“小金庫”。

9、嚴格收支二條線管理,不得以收沖支,或以支沖收。

10、嚴格日常運行經費、維修費、業務費的開支管理,以勤儉節約、量入為出、收支平衡為原則,使有限的資金創造出更大的效益。

四:人事制度:(參見《住宿服務公司非在編人員聘用辦法》)。

篇2:交通管理部門安全職責

(1)貫徹執行上級有關交通安全管理的法規和規定,參照上級交通管理規定,制定本管轄區域的車輛管理細則,并嚴格執行,逐條檢查考核。

(2)負責本轄區的車輛年度檢驗和駕駛員審驗、考核及換證工作。

(3)經常對本轄區范圍的車輛進行檢查,對違章行駛的各類車輛和駕駛人員,按條例及有關規定進行處罰。

(4)及時掌握本轄區的道路交通狀況,一旦發生事故,及時向上級有關部門匯報,并及時趕赴現場,會同當地交能部門及時處理,并清除交通事故造成的交通堵塞。

(5)負責本單位及本管轄區域的交能駕駛人員的交通安全行車知識考核和行車駕駛技術的培訓工作,以提高駕駛人員安全駕駛常識和技術素質。

(6)負責定期檢查本管轄單位的車輛維護保養情況,確保車況良好。對不符合安全行車的車輛人,限期進行整改。

(7)負責對物業保安工作的考核檢查工作,維護廠區的交通秩序。

(8)負責本轄區交通事故的調查、處理、統計、上報工作。

篇3:技術管理部門工作職責

一、貫徹執行交通行業主管部門和上級頒發的有關技術質量法規、標準、制度、和技術定額。

二、組織編制企業技術發展規劃、修舊挖潛、革新、改造的技術組織實施。

三、制定與貫徹企業技術管理的規章、制度、技術、管理的考核指標。

四、建立健全技術管理的各級崗位責任制,明確技術管理人員的職權,充分發揮他們的作用。

五、正確使用更新改造資金和大修基金。

六、推廣現代化管理方法,應用新技術、新工藝和新材料。

七、組織職工安全、法制教育和專業技術培訓、提高職工素質。

八、開展崗位增長率練兵等專業技術競賽活動,總結推廣先進經驗。