酒店客房中心文員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

崗位名稱:客房中心文員

直接上級:主管

直接下屬:無

崗位與職責(zé):

1、簽到,查看上一班次交接。

2、發(fā)放工作鑰匙。

3、核對房態(tài),確保房態(tài)的準(zhǔn)確性。

4、接聽客人電話處理客人問題。

5、協(xié)調(diào)領(lǐng)班做好吃飯交接工作。

6、做酒水發(fā)放及遺留物。

7、協(xié)調(diào)領(lǐng)班做好工程維修記錄。

8、督導(dǎo)部門相關(guān)人員做好VIP工作。

9、做好交接與下一班次交接。

10、簽退下班。

工作職責(zé):

保持與客人及有關(guān)部門之間聯(lián)絡(luò)的通暢,及時反饋來自客的的服務(wù)要求和有關(guān)部門的業(yè)務(wù)信息,關(guān)負(fù)責(zé)督促實施,做好記錄,確保為客人提供迅速、準(zhǔn)確的客房服務(wù)。

1、熟悉酒店的各項政策,協(xié)助客房做好客房部人事、物資設(shè)備等的文檔管理。

2、負(fù)責(zé)客房工作鑰匙的發(fā)放、收回等管理工作。

3、核對房態(tài),保證總臺、客房中心、樓層的客房狀態(tài)記錄一致性和真實性。

4、對有關(guān)方面的通知、報告要及時整理,有不明之處要立即核實,并通知到有關(guān)人員。

5、熟悉客情,熟記當(dāng)日進(jìn)店、商店團(tuán)隊及貴賓的抵商時間和接待要求、規(guī)格,并督促有關(guān)人員提前準(zhǔn)備。

6、負(fù)責(zé)將當(dāng)日的貴賓房、待修房及其它客情資料整理后交給客房助理及其他相關(guān)人員。

7、及時將客房維修要求通知到工程部值班室,并傳遞維修單,督促其盡快解決。

8、接收、登記、保管、處理酒店范圍內(nèi)的遺留物品,登記造冊,交與倉管員統(tǒng)一保管。

9、負(fù)責(zé)客房部員工的考勤記錄。

10、負(fù)責(zé)客房部所有經(jīng)營物資的申領(lǐng)、發(fā)送、保管、盤點、核算等工作。

11、及時收集樓層即將過期及廢棄不用的物品做好退換工作。

12、做好記賬、統(tǒng)計工作,并根據(jù)客房部各崗位的物資中領(lǐng)單,少損物資的記錄單及各情預(yù)報等情況向上級提交補(bǔ)充,早領(lǐng)計劃。

13、每日夜班與財務(wù)部夜審核對小酒吧賬務(wù)。

14、每日夜班與工程部核對維修情況,并匯總上報主管。

篇2:B餐飲公司生產(chǎn)部文員職位描述

餐飲公司生產(chǎn)部文員職位描述

1職務(wù)概述

1.1職務(wù)名稱:文員

1.2直接上司:廠長

2.工作范圍

2.1做好廚師長及廠長的文件歸檔及一些文檔的處理。(15分)

2.2做好每天的菜單排版及采購單。(12分)

2.3生產(chǎn)部人員休息名單的安排及張貼。(10分)

2.4按照廚師長分配各餐點的配送人員名單。(8分)

2.5傳達(dá)廠長及廚師長的臨時通知或指示(8分)

2.6為廚師長起草計劃書(18分)

2.7巡視生產(chǎn)間的生產(chǎn)(12分)

2.8辦公室的一些瑣事處理(12分)

2.9客戶服務(wù)協(xié)助(5分)

3.崗位要求

3.1性別:女,年齡18-25歲

3.2大專及以上學(xué)歷

3.3從事文職類工作一年以上

3.4.具有一定的溝通能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力

3.5有一定的文字功底

4.職位培訓(xùn)要求

4.1與本部門相關(guān)的體系文件

4.2辦公室的一些文件處理軟件

篇3:公司策劃部文員崗位職責(zé)

公司策劃部文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門所有文字資料及每月廣告宣傳刊發(fā)情況的錄入、統(tǒng)計工作;

2、定期整理部門文件、資料并分類、歸檔;

3、負(fù)責(zé)收、發(fā)部門各類傳真并認(rèn)真加以記錄;

4、負(fù)責(zé)接待部門來訪人員,管理部門接待室;

5、積極配合其它部門,開展各項工作,完成本部門文字資料錄入工作;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。