職責一:后勤主管崗位職責

1.深入調查研究,分析學校后勤工作現狀,為校長科學決策提供依據。

2.全面負責學校后勤管理工作,嚴格執行學校行政會議關于后勤工作方面的決議。

3.制定后勤服務工作計劃,建立健全后勤管理制度,負責后勤的日常工作,完成上級主管部門和學校布置的各項任務。

4.加強后勤工作人員的思想政治和業務能力培訓,切實提高后勤服務知識、服務能力和服務質量。

5.負責后勤常規檢查;負責學校的物資供應、校舍及運動場地的維護;負責指導和督查住讀、小賣部管理、食堂管理和餐廳管理等工作。

6.負責學校教學設施設備、校舍建設及維修、辦公用品采購的組織和招標工作。

7.負責對本處室人員、所屬功能室管理人員常規工作的檢查考核。

8.協調后勤處與學校各部門之間的關系,進一步促進和諧校園的構建。

9.做好后勤工作資料的收集、整理、歸檔等工作。

10.完成上級主管部門和學校安排的臨時性任務。

職責二:后勤主管崗位職責

1、在行政管理部經理領導下對員工宿舍、員工飯堂進行全面管理。

2、后勤主管是員工宿舍、飯堂的安全消防責任人,切實做好防火防盜工作。

3、嚴格執行公司《員工宿舍管理制度》、《員工飯堂管理制度》的各項規定,按程序辦理住(退)宿和就餐手續。

4、對員工宿舍、飯堂資產負有全面監管責任,所有配備物品均須妥善保管。

5、負責維持并保證員工宿舍、飯堂良好的住宿和就餐秩序,為員工提供良好的住宿及就餐環境。

6、定期檢查宿舍及飯堂的各項工作,對違規現象及時加以處理。

7、后勤主管是員工宿舍的衛生責任人,應定期深入檢查宿舍、飯堂的衛生狀況,切實保證宿舍及飯堂各方面清潔衛生、食品安全。

8、對宿舍及就餐員工投訴做好準確記錄,及時處理員工提出的住宿與就餐方面的合理要求。

9、每月24日前抄錄員工宿舍水電表和更換飯卡,同時認真做好員工水電費的統計核算工作,并呈報公司領導審批后交財務轉扣。

10、完成領導交辦的臨時性工作。

職責三:后勤主管崗位職責

后勤主任在總經理的領導下,具體負責公司后勤服務工作。后勤是為企業和企業所有成員生活服務提供保障的服務管理機構,其主任主要工作職責是:

一、負責貫徹執行黨和國家的各項方針、政策、法律和條例,執行公司的各項決定指令。

二、負責全體員工的伙食工作。加強伙食管理,提高伙食質量,強化伙食成本核算,重視食品衛生。

三、保證公司日常供水、供暖、供氣、供電工作;負責鍋爐采暖管網的維修和改造及全校房舍建筑的維修與養護工作;負責采暖費的收繳工作;做好企業的服務工作。

四、負責辦公樓、公共場所的衛生、清潔、保安、維修管理等工作。

五、負責變電所變電運行和日常巡查,負責電話總機的管理工作,保證供電、通訊設備完好,暢通無阻。

六、負責綠化建設工作。

七、負責車輛管理、調整、使用和維修保養工作。

八、負責后勤各類經費的管理和使用。

九、負責物業、上下水維修、日常保潔、保安,以及報刊、郵件、復印、數碼工作室等管理工作。

十、加強精神文明建設,加強職工隊伍建設,加強優質服務教育,增強后勤凝聚力,提高職工生活福利待遇。

職責四:后勤主管崗位職責

1.在行政副總和總經理領導下全面開展公司后勤管理工作;

2.負責后勤部各項雜費的收支、統計,分析制訂相關定額任務,企業采用預算管理的形式,記錄建設臺帳,對后勤開支實施有效、合理的監控;

3.負責督促公司和各門店的辦公和經營耗材的采購、登記、整理、維護、調撥及保管和清查工作,并制訂耗材標準,依照部門和門店需求發放耗材;

4.嚴格執行各項費用審批制度,確保后勤費用支出控制在預算范圍之內;

5.督促后勤助理對公司和公司各運營區衛生工作進行檢查,發現問題及時處理,保證良好的辦公環境和經營環境;

6.督促后勤助理對員工食堂、宿舍的日常管理,監督各項制度、計劃的執行情況;

7.根據企業發展及員工建議,適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議;

8.及時妥善處理員工對宿舍和食堂服務質量問題的投訴;

9.對公司和各門店的綠化工作進行指導、檢查,發現問題及時糾正;

10.定期組織本部門員工進行工作技能培訓,提高后勤服務水平;

11.負責本部門人員工作的安排、調配及日常事務管理;

12.參加公司總經理辦公會,發表工作意見和行使表決權;

13.及時完成行政主管和總經理臨時交辦的其他各項工作任務。

職責五:后勤主管崗位職責

一、在總公司領導和行政管理部的帶領下,全面負責公司后勤保障工作。

二、負責后勤保障職責范圍內各工作人員的工作職能分配。

三、負責總公司公務車輛的管理和維護保養工作,行使車輛管理職權及承擔車輛管理義務。

(一)定期檢查總公司車輛的年檢、牌證、違法等情況,協助領導做好駕駛員資格查驗。工作中發現車輛保養不到位,駕駛操作不規范等不良現象應及時制止及糾正,發現問題應及時報告領導。

(二)做好車輛的調度、車況、維修、油料、保險、借派、事故等登記,建立車輛使用檔案制度。

四、負責匯總后勤保障采購權限范圍內的物資需求計劃,并編制物資采購計劃。行使物資計劃、采購、管理和供應的職能。

五、負責食堂、保潔員、保安員制度執行情況的監督檢查,并作好記錄。

六、定期檢查食堂衛生炊具物品管理工作,定期檢查易燃易爆物品,保證安全。

七、負責公司辦公設備和辦公用品的管理和維護工作。

八、協助部門領導做好各種會議的后勤保障工作。

九、完成領導臨時交辦的其它工作任務。

篇2:項目施工后勤部主管崗位職責

施工項目后勤部主管崗位職責

1.對項目后勤部各項工作負責,就本崗位工作直接向職能上級負責。

2.據項目部實際情況,編制頒發各種相關細則并貫徹落實。

3.對本部成員的工作負全責。

4.組織制訂后勤部長期工作方針和短期工作目標,并督促執行。

5.負責因后勤工作引發的事故的調查、處理并及時向主管副總經理匯報。

6.負責本部室有關資料和數據的搜集匯總,整理建檔。

7.負責階段性的工作總結和部室內有關請示報告申請等文件的審核。

8.配合物資部對辦公用品、辦公設施及食堂炊具采購過程中的全面控制,對銷售點考察價格的認定計劃報表的審批及報銷票據的審核、簽字等工作。

9.參與制訂本部門對外發包協議,并監督履行,負責本部門人員招聘工作和思想教育工作。

10.完成相關領導安排的其他工作。

篇3:大學后勤服務主管工作制度操作流程

大學后勤大廳服務主管工作制度及操作流程

一、大廳服務主管工作制度

(一)大廳服務主管工作紀律

1、遵守國家法律及公司的規章制度;

2、聽從指揮,服從管理,廉潔奉公,敢于與違法犯罪分子作斗爭;

3、忠于職守,堅守崗位,嚴格執行崗位責任制;

4、注意儀容儀表,講究文明待人,禮貌服務,公平服務;

5、工作時禁止喝酒、吸煙、吃東西,不嬉笑、打鬧,不做與工作無關的事;

6、不準收受賄賂,徇私舞弊;

7、愛護各種值勤器具、裝備,如丟失或人為損壞則照價賠償;

8、嚴格執行請假、銷假制度,不得私自外出。

(二)巡視制度

1、每天上午、下午必須巡視所屬的學生公寓至少各一次;

2、做好夜間安全巡視工作,注意寢室是否有違章用電、點蠟燭等違紀現象,維護良好的住宿秩序。

3、檢查學生離開后寢室門是否關緊。如遇室內無人而房門敞開,詢問無人,應代其關好房門;事后了解房門未關的原因,督促學生注意安全,養成離室關門的習慣;

4、檢查公寓樓秩序、情況是否正常,如有可疑情況,應及時了解,按本規程的第四條款處理;

5、檢查盥洗室、廁所、浴室等公共場所的設備是否完好,協助生活指導老師做好維修、報修工作。

(三)正班崗位操作規程

1、學生公寓借用鑰匙細則

①借用鑰匙必須要有效證件或足夠的證據證明借用人的身份;

②借用鑰匙要押證,如無證件,至少要能報出2名以上同寢室學生的姓名對照住宿卡確認,同時牢記借用人1至2個外貌特征;

③核實確認借用人所在寢室,必須登記借用準確時間后方可出借;

④借用鑰匙必須在5分鐘之內歸還,并準確登記歸還時間,超過時間要問明原因并及時索回鑰匙;

⑤學生只能借用本人所在寢室的鑰匙;

⑥鑰匙只能單個出借給學生;

⑦工作人員因公借用鑰匙也需登記,并及時索回。

2、交接班工作程序

①接班人員必須提前10分鐘到崗,交班人員延遲10分鐘下崗,工作交接班在這20分鐘時間內完成;

②交班人員向接班人員移交交接班記錄本及其它用品,交待清楚本崗位存在的問題及下一班應注意事項,不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完,接班人員協助完成;

③接班人員仔細傾聽交班人員的口頭交待,認真查閱工作記錄內容,接收交接班記錄、各種表格及其它用品;

④接班人員在交接時,必須認真檢查,若無問題,接班人員在交接班記錄上簽字接收;如有問題,一般問題可請交班人員登記并簽字后先予接班,在生活指導老師上班后第一時間內向生活指導老師匯報,如遇重大問題須立即向生活指導老師報告。

3、學生公寓會客制度

①上課時間原則上不會客;

②來訪者須憑有效證件登記姓名、單位、來訪事由等,經核查,憑有效證件換取會客證后方可入內;

③來客必須在當日22:00時前離開公寓,22:00后學生公寓一律不會客;

④男生不得進入女生寢室(因工作需要經公寓管理部批準的除外),女生進入男生寢室必須交押有效證件,經登記后方可在規定時間進入;

⑤會客時須自覺遵守學校各項規章制度,不得大聲喧嘩,不得影響他人休息、學習。

4、物品出入制度

①大件物品進入學生公寓須登記,經同意后方能進入寢室,大件物品出公寓要登記后(電腦等應由生活指導老師開具出門證)方可出門,學生對此有異議時,要耐心解釋說明,若解釋有困難,要及時報告生活指導老師;

②爐具、違章電器及劇毒、易燃、易爆、易腐蝕、具有放射性等的物品拒絕帶入寢室存放;

③遇到學生拿著重物進出門有困難時,在可能的情況下應主動幫忙;

④非本公寓人員搬運私人物品出公寓時,必須有本公寓人員陪同,經登記后方可出門

5、維修報修

①接待學生報修時要熱情;

②認真聽取住宿人員的敘述,記下設施設備損壞的時間、地點、件數、損壞具體情況等,并及時派人維修;

③將維修單及時報給生活指導老師,由生活指導老師報至物業管理公司;

④特殊情況下直接將維修單送給物業管理公司或者打電話給物業管理公司;

6、公寓樓夜間關門制度

①公寓樓大門夜間關閉時間為23:00,周末或節假日為23:30,特殊情況另行通知;

②大門關閉后返回公寓的同學,須憑本人有效證件在值班室登記并說明原因方可進入;

③如確有特殊情況需遲歸的,要事先憑有關證明在值班室登記;

④對遲歸的學生,將不定期地向各學院通報;

⑤條件成熟時,推廣門禁管理系統。

7、學生公寓服務

①免費提供小五金用具、針線包;

②收取成本費服務項目:打氣服務、微波爐熱飯菜等;

③代售201電話卡、洗衣票,代辦市內公用電話服務(按市電話局規定收取電話費)。

(四)副班崗位操作規程

1、協助正班工作,主要負責巡視寢室、自行車整理、學生公寓服務等工作,以及完成生活指導老師臨時布置的工作;

2、與值勤的正班大堂服務主管配合工作,在正班吃飯、上廁所等臨時離崗時頂替正班值勤,做到公寓樓值班崗位不離人;

3、上班時間須隨時向正班大堂服務主管(或生活指導老師)報告所處位置,以便及時聯系。

二、大廳服務主管相關操作規程

(一)大廳服務主管處理問題的原則和典型問題處理方法

1、原則

大廳服務主管是公寓樓安全保障的重要崗位,是保衛部門的重要輔助力量。在日常工作中,需要處理各種問題,在維護學生安全和利益的同時,處理問題應遵循以下原則:依法辦事,嚴格執行公司各項規章,不徇私情,以理服人。

2、一般方法

①對于一般違規問題,可通過說服教育解決;

②一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應采取“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則,耐心勸解,化解問題,千萬不要讓矛盾激化,使問題不利于解決;

③在處理上,堅持教育與處分處罰相結合的原則,如違反情節較輕,可當場予以教育;違反學校或住宿服務公司有關規章的,交生活管理老師或有關領導處理,

如需治安處罰的,交保衛部門處理;

④對于犯罪問題,應及時予以制止并扭送至保衛部門或公安機關。

3、打架斗毆處理方法

①立即勸阻打斗,勸散圍觀人員收繳打斗用的兇器,對雙方宜采取說服方法和攻心技巧,使雙方冷靜下來,耐心勸阻雙方離開現場,緩解矛盾;

②如有人員受傷、財物受損或者雙方不聽制止,使得事態難以控制,應迅速報告公司及保衛部門;

③如有重傷者應協助送附近醫院搶救,在制止爭吵、斗毆過程中,切記不可動粗,不可惡言相向;

④事后要主動找當事人談心,對事態嚴重的要以書面形式報告給生活指導老師和公寓管理部。

4、停水停電處理方法

①物業管理公司有停水停電通知的要及時予以張貼,通知學生作好準備;

②如突然或臨時出現停水停電情況,要及時報告,并了解原因;

③同學問詢時,要耐心解釋,請同學們原諒。

5、建筑事故處理方法

①迅速向生活指導老師及公寓管理部報告;

②慰問發生事故的學生,并安慰學生不要驚慌;

③要發動學生共同參與、積極配合維護現場秩序,直到救援學生人員到來;

④協助公寓管理部或其他救援人員處理現場;

⑤如有重傷者應協助送附近醫院搶救。

6、拾到物品處理方法

①學生上交或自己拾獲遺失或遺留物品,要登記清楚,并報告生活指導老師;

②拾遺物品中有失主的詳細地址或電話的,可請生活指導老師通知失主前來認領,經核對無誤后歸還給失主;如是貴重物品,必須交由公司領導處理;

③如拾遺物品屬于違禁品,登記后由公寓管理部上報住宿服務公司,由總公司和保衛部門協調處理;

④對拾遺物品,必須報告生活指導老師或公寓管理部,不得拾物不報、少報或私自挪用,違者重處,情節嚴重的以貪污論處。

7、盜竊處理方法

①如發現盜竊分子正在作案,應立即組織人員抓獲,連同作案工具、贓物送交公寓管理部或保衛部門處理;

②有突發情況時,要保持冷靜,并大聲呼叫,向學生和生活指導老師求助;

③對盜竊分子已逃離現場的,要對現場進行嚴格清查,并嚴格檢查出入人員;

④保護作案現場,并立即報告公寓管理部或保衛部門;

⑤對重大可疑被竊現場,將事主和目擊者的情況如實向保衛部門或公安機關作出詳細匯報;

⑥對可疑作案人員可采取暗中監視并報告保衛部門。

8、發現可疑人員處理方法

①值班中發現可疑人員時,要仔細檢查其證件,對持無效證件或說不出合理理由的人員應禁止其進入公寓,必要時帶其到生活指導老師辦公室或公寓管理部進一步查詢;

②發現推銷業務、散發廣告的應堅決制止,并帶其到生活指導老師辦公室或公寓管理部進一步問詢;

③在處理各類可疑人員時,不得私自處理,更不允許敲詐、勒索。

9、對不執行規定不聽勸阻情況的處理方法

①處理問題時要使用禮貌規范的用語,以理服人;

②對不聽勸阻者,盡量想辦法查清其姓名、寢室,如實記錄下來以便向生活指導老師匯報;

③發生糾紛時,一定要沉著冷靜,避免爭吵;

④若遇到個別人員蠻橫無理,打罵大廳服務主管,可由生活指導老師出面妥善處理,若情節嚴重,報告公寓管理部或保衛部門依章或依法處理;

⑤如當事人是本公寓樓學生,請生活指導老師個別談話,指出其問題,并請以后遵守規定,必要時報公寓管理部和學生所在學院。

三、大廳服務主管工作流程

5:00――23:00(周日到周四)

5:00――23:00(周五到周六)

(一)上班簽到與開門;

(二)打掃值班室衛生;

(三)周邊環境巡視;

(四)整理各類資料并了解前日值班情況;

(五)及時填寫和反饋學生要求送水與報修情況;

(六)整理與發放優秀寢室的報紙;

(七)日常清潔洗滌用品采購單填寫申報;

(八)來訪人員進出宿舍登記工作;

(九)學生大宗物品進出宿舍登記;

(十)早出遲歸學生登記與本日工作情況匯報;

(十一)其他。