篇一:化妝品店店長職責范文

1、貫徹執行公司零售策略,完成銷售指標;根據店面特點,和公司一起制定銷售指標,分解、落實指標。

2、日常銷售情況分析,包括進店人數、銷售產品,銷售達成率等等。

3、店內人員的管理,包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標的實現、激勵團隊以及人員培訓等。

4、處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務等。

5、店面客情管理;建立、完善本店客戶資源檔案,并配合公司其它部門充分利用此資源。

6、貫徹執行公司市場策略,在市場部的指導下組織布置店內的商品布局,保持店面的新穎和變化性;維持店內整齊、清潔的正常工作。

7、負責專賣店的庫存及相關庫存報表。

8、洞察周邊環境,定期向上級提交日常經營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調查與分析報告。

9、傳遞商場促銷活動信息,并針對店面特點向公司提出建議,協同市場部門開展促銷活動。

10、協調歸屬地政府、商場等管理部門的關系。

篇二:化妝品店長的職責

1、合理調整安排人員正常上班職責要求:熟悉公司上班時間制度,了解店內員工情況,合理搭配每班次上班人員,調整好員工請假、休假、節假日直落安排等工作。

2、日常工作制度檢查職責要求:店長必須熟悉店內各項規章制度,并嚴格執行,保證店內員工的言行舉止符合公司要求,保證公司各店統一形象等。

3、日常店內各項報表(銷售及員工工資核算表,盤點表,補貨單,退貨報廢表)的制作職責要求:店長必須要清楚各項報表的制作流程,報表完成期限,公司要求填作該報表的意義,并能獨立完成和培訓員工填作報表。

4、保持店內清潔職責要求:店長必須能獨立合理的分配店內衛生區域,責任到人,并根據各店人員情況,安排每天打掃衛生的時間和次數,每日及時檢查,保證店內時刻保持清潔,并清楚各種商品及貨架的清潔方法,以保證不損壞商品和貨架。空調風扇照明設備也必須及時規定清理。

5、保管店內外及宿舍各項公共資產職責要求:熟悉并了解店內商品、貨架、空調風扇、音箱碟片及各種資料(價格表,報表,制度文本及各種培訓資料等)的數量和保管方法;熟悉宿舍內的餐具、床,熱水器等的數量和保管方法,出現損害及時賠償和上報。

6、保管好店內現金安全職責要求:熟悉公司現金管理制度,及時存好營業額,每日營業結束時所有現金必須妥善安放。

7、控制店內各項成本職責要求:愛護各項公共財產;嚴格控制店內水電費用及其他費用;試用裝的損耗控制及人員成本控制;根據各店情況制定好照明空調等用電設備的開機時間。

8、做好店內的商品管理職責要求:店長必須熟悉店內各種商品的庫存情況;合理控制補貨,熟悉暢銷產品和滯銷產品;熟悉和了解店內的季節性商品;能獨立根據需要調整商品的陳列,制定滯銷商品、季節性商品的促銷計劃,總結產品的銷售方法;商品陳列調整時必須連標價簽一起調整,保證每個單品必須有明確標價。嚴格控制店內贈品的發放。

9、能獨立布置店內陳列職責要求:店長必須熟悉基本陳列法則,做到先進先出;熟悉暢銷品陳列法則;促銷品陳列法則;系列化妝品陳列法則;季節性商品陳列法則;香水陳列法則;洗滌類商品陳列法則;連帶商品陳列法則等,要求陳列達到整齊、美觀、有序、暢銷的效果

10、布置店內裝飾職責要求:店長必須掌握店內裝飾技巧,節假日及活動期間必須布置店內氣球和各種標識POP,要求裝飾新穎,整齊,美觀,標識清晰,并及時調整商品成列,活動期間必須與員工做好溝通,讓員工掌握活動要領。

篇三:化妝品店店長職責

店長就是店鋪的中流砥柱,崗位很關鍵工作很重要。果素堂在這里和大家分享一下化妝品專賣店店長需要做哪些事情。

第一:人員管理

管理的核心是管人心,店長要完全掌握每一個員工的個性特點,采取不同的管理方式與激勵方法。創造公平公正的工作環境讓員工信服,店長能力超群讓員工佩服,思路超前讓員工折服,身先士卒領先一步讓員工心服,用知識引導思想與店鋪保持一致,物質獎勵激勵員工勤奮敬業,榮譽升華提升員工的思想境界,采取因人而異的管理原則須永遠遵循。

第二:店務管理

商品陳列整齊整潔,造型美觀,易于觀看方便顧客挑選,顧客挑選后馬上去整理,隨時保持整齊整潔。

第三:收集客戶信息:顧客的消費信息,顧客的需求與好惡掌握非常清楚,消費的層次與消費能力如何,大約多長時間光顧店鋪掌握規律做好服務。

第四:促銷板塊

促銷是永遠的主題,天天做活動不怕沒有銷售,促銷活動必須遵循義利結合,虛實結合與目標顧客結合的原則,捆綁組合,特價組合,贈品組合是促銷的三大法寶。

五:分析競爭對手

品牌影響力,顧客結構,促銷活動的內容,對本店鋪的影響,采取的對策與手段。

篇四:店長崗位職責(化妝品)

1.主持負責專賣店的全面管理。

2.做好店內衛生,保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設施設備的整潔。

3.做好專賣店防火、防盜、防洪,并嚴格按照設備說明書維護店內設施及電子設備正常運營,確保專賣店一切安全及正常運營。

4.保證店員人身安全、關心店員身體健康,了解店員心態,做好人員管理和團隊建設,以及見習店長和實習店員的人才儲備。

5.根據當地顧客特點和營業中隨時出現的問題,結合店中情況總結、撰寫數套話術,并及時傳授給廟員,總結撰寫的話術應形成文字上報銷售經理,并及時與其他店長分享,以相互促進、相互借鑒。

6.以身作則遵守店規,并與店員及促銷員一起熟練掌握基礎護膚知識,能根據顧客膚質和特點合理搭配,向顧客推薦適合的產品。

7.熟悉廟內所有商品品牌、品名,能熟練說出店內所有產品的產品特點,對商品擺放位置做到了如指掌。

8.了解市場流通品牌和常見產品的優缺點和特性,對于指名購買流通產品的顧客,要有能力在保證成功銷售該產品的同時,推薦適合顧客特點的其他優質產品。

9.熟練掌握電腦操作、店內電子設備操作及Word、E*cel文檔撰寫,做到能說、會寫、會講課。

10.每日召開店務會傳達公司政策或指令,聽取店員反饋意見、建議及匯報并及時向辦事處銷售經理匯報。

11.及時填寫各種銷售報表,做到賬目日清日結,保證賬、貨相符,并根據庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨計劃。

12.每日向辦事處會計匯報當日銷量及匯款數額,每月月底應及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。

13.每月25日上報下月工作計劃,每月5日前上報工作總結,每月1日前將下月銷售任務傳達店員。

14.及時分析店中銷售情況。提升銷量,執行公司的促銷活動,解決店內滯銷產品,并以先進先出原則出貨。

15.及時向辦事處經理和銷售經理匯報本店營業狀況、人員動態和特殊情況;表彰表現優秀的店員,并可提議對優秀員工進行獎勵。

16.做好專賣店貨品盤點。除周盤點及月盤點外,如有特殊情況應隨時盤點,以保證隨時掌握店內庫存狀況,確保丟失貨品后能及時發現責任人。

17.解決職責范圍內應該解決的相關問題,如遇到自己無法解決的問題,應及時向辦事處匯報,以免導致問題久拖不決。

18.了解當地化妝品商店及超市的產品種類、產品陳列和價格行情,并及時與督導和銷售經理進行溝通。

19.如遇消費者投訴,應該與顧客耐心溝通,不得蠻橫無理、粗暴對待。如果不能圓滿解決,應以婉轉口氣表明因職權有限無法定奪,懇請顧客留下聯系方式,待請示上級再做答復,以爭取有緩沖時間和回旋余地,然后在第一時間向辦事處銷售經理請示。

20.如有公安消防、城管、工商、稅務、質量檢驗檢疫等政府部門工作人員,應禮貌對待,盡量避免與之發生沖突,有特殊情況必須請示辦事處經理方可答復對方,嚴禁意氣用事、自作主張而激化矛盾,導致無法收場。

21.店長必須盡心盡力、盡職盡責,不得玩忽職守、得過且過。

22.店長必須以積極向上的心態和行動,感染見習店長、店員、實習店員,并帶動大家以良好態度面對所有顧客,不得有任何消極情緒影響他人。

23.店長必須展示自己的管理能力、銷售能力以及溝通能力,確保以德服人,從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能,不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬。

篇五:化妝品專賣店店長工作職責

(一)基本職責:

1、熱愛本職工作,積極學習產品知識和銷售基本技能;

2、加強集體觀念,團結同事,勤奮工作;

3、準時上下班,不遲到、不早退;

4、上班時間內不準吃零食、不得抽煙;

5、在工作中使用禮貌服務用語,不講服務忌語;

6、注意自己的儀容儀表,化妝得當、衣著整潔;

7、對待客戶的態度要熱情,認真做好服務工作;

8、熟練掌握各項工作的知識和技能,做好各項工作記錄,嚴守公司的商業機密。

(二)嚴守公司商業秘密:

1、所有公司及專賣店里的各種營銷資料;

2、專賣店人員調配安排;

3、專賣店的工資及獎金分配制度;

4、各種客戶資料記錄及其它與營銷運作有關的記錄;

5、專賣店數據庫的所有記錄和相關信息。

篇2:超市店長崗位的主要工作職責

超市店長崗位的主要工作職責

賣場管理:

1.每天在至少有兩個人在場的情況下開門進店鋪,打開開關及防盜系統

2.檢查冷氣機、防盜系統、照明系統、防火系統、音響系統等是否正常

3.巡視堆頭、貨架、膠箱、POP

4.安排屬于員工區域清潔店鋪

5.貨品陳列控制,保證店鋪水準

6.檢查訂貨、收貨

7.檢查標價是否正確

收銀管理:

1.每天開機前檢查收銀機的情況,查看現金是否與報表一致

2.與收銀員核對結余的零錢

3.簽收并檢查壞單

4.檢查當班收銀員

促銷管理

1.促銷貨品的陳列根據促銷表控制(堆頭、膠箱、貨架等)

員工管理

1.開鋪前用3-5分鐘時間開會,簡單介紹一下昨天的營業情況,指出員工某方面的好與不足之處,并檢查員工制服是否整齊、清潔,員工證是否掛好以及員工是否有遲到、早退或缺席,并介紹新員工

2.安排新員工熟悉環境,配合培訓部對其進行入職培訓

3.根據員工實際人數合理安排工作,以保證賣場運作的正常進行,并充分利用人力資源

4.了解員工的困難,給予正確的指示,并鼓勵員工提出合理化建議

5.傳達公司有關改革制度,保證并幫助員工遵守公司規章制度

6.當發現員工工作出現差錯時,應及時糾正,必要時可予以警告,報人事部備案

7.排班

貨品管理:

1.營業前,安排員工補貨、清潔貨品

2.采取有效措施,嚴格控制貨品流失

3.貴重物品/促銷品/贈品/樣品,應嚴格控制,作好記錄,不允許私自處理

4.對破損貨品應登記后親自監督,在保安部陪同下予以銷毀

5.發現貨品失竊,應立即采取措施保護現場,并向當班經理/保安部匯

倉庫管理:

1.貨品

2.貨品量應嚴格控制在最低水平之下

3.貨品應有規劃地放在貨架上

文件管理

1.嚴格遵循公司的變價制度

2.發票、報損單、變價單、內部轉貨單、報銷發票等等,簽名存檔

3.文件應放至安全地方,未經許可不得使用

結束工作

1.檢查門窗、安全系統

2.清點貨品(卷煙、膠卷、洋酒)

3.收銀機現金清點

4.檢查電腦當日程序是否完全正常,有必要時當馬上通知有關電腦公司維修人員到場檢查并進行維修

5.檢查員工離鋪情況

6.開啟安全系統,鎖門

顧客服務:

1.領導并督促員工做好顧客服務工作

2.禮貌地處理顧客投訴和提貨

3.妥善處理店鋪盜竊,如遇難以解決的問題,應請保安部門主管解決

鑰匙管理:

1.店鋪鑰匙專門保管隨身攜帶,不得交與他人

2.保管凡涉及店鋪運作的鑰匙的備用鑰匙

主要評核因素:

所在店鋪的每月銷售是否達成公司的目標;年盤點結果控制在08%以內;報損不超過當期銷售的0.35%;不正常的店鋪支出及不正常的存貨量、顧客投訴等也作為評核的因素。

具備良好的溝通、領導、協調能力,親和力強,能承受較大的工作壓力。

篇3:百貨商場店長的工作職責

百貨商場店長的工作職責

1)依據公司總部經營方針與目標,制訂商場經營計劃;

2)負責場內員工、商品、設備、現金、帳務憑證、消防安全、衛生等管理作業,使商場業務正常運行;

3)檢查本商場各項工作執行情況,如果未能符合要求,應及時查找原因并制定解決辦法;檢查方式:

1、查看各類報表,2、場內巡視、觀察,3、商場經營例會;

4)總結商場營運工作中的經驗和教訓,提高商場整體管理水平;

5)總結銷售工作,為公司制定銷售計劃提供依據;

6)嚴格控制各項費用開支,降低經營成本,并嚴格按照公司有關規定執行;

7)根據商場駐地市場調查情況,有權制定相應經營策略;

8)維護、創造良好的購物環境;

9)負責對本商場員工管理、培訓及業績評估,并向公司總部提供員工晉升建議;合理、科學調配人員,對主管級以下管理人員有獎懲權,對助理級及以下管理人員有任免權;

10)負責處理顧客重大投訴事件和突發事件;

11)組織部分商品補貨工作;

12)在公司管理權限范圍內對商品零售價格有決定權;

13)部分生鮮食品、熟食加工原料采購進貨具有審批權。

14)負責公司管理分店的日常營運,遵照公司政策、計劃及目標拓銷公司商品,并對客戶提供最佳服務,以達成公司核定的經營目標,提高公15在的市場占有率,建立良好的售后服務聲譽;

16)依據公司經營計劃,配合公司總目標,制定經營目標及工作計劃,并隨時予以追蹤控制,以確保其達成或超越;依據公司工作計劃,編制各商場的年度預算,并加以控制;

17)觀察、調查市場需求的變動、購買者的消費心態,隨時將可靠情報提供給公司作參考和決策;

18)管理公司公共關系活動,樹立公司良好的企業形象并提高公司的知名度;

19)負責監管全公司的電腦信息系統,并進行經營數據信息的分析;

20)負責監管公司的物流體系;

21)負責監控公司商品價格,審核價格策略,分析各分店經營成本;;

22)督察商品質量管理執行情況;

23)運用有效的領導方法,激勵分店所屬人員的士氣,提高工作效率,發揮最高的銷售效益,并督導所屬人員依照工作標準和要求,有效執行其工作,確保各單位目標的達成;

24)有計劃地培養、訓練分店人員,提高其工作能力與素質,按所屬人員的能力,予以合理分派,穩固現有市場,進一步開拓新的市場;

25)依公司員工考核、獎懲辦法,建議相關部門辦理分店管理人員的考核、獎懲、升降等事宜;

26)以誠懇、友善的態度和互助合作的精神,與公司各業務部門和其他分店進行協調、聯系、支援與配合,維持良好的關系。