商場(chǎng)店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)
以下以制度職責(zé)大全商場(chǎng)店長(zhǎng)為例,為大家整理了一份商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé),僅供各位店長(zhǎng)參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責(zé)。
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
三、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),并組織完成。
六、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。
七、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷售情況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況。
八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。
九、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。
十、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
十一、監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,協(xié)同部會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)部做好對(duì)供貨商的結(jié)款工作。
十二、組織商場(chǎng)會(huì)計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷活動(dòng),組織本樓層品牌的促銷活動(dòng)。
十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊(duì)組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
十六、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作。
十七、負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場(chǎng)、部門(mén)之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會(huì)不得少于8次,每班不少于4次。
二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
篇2:百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)
百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)
1)依據(jù)公司總部經(jīng)營(yíng)方針與目標(biāo),制訂商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
2)負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)員工、商品、設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)憑證、消防安全、衛(wèi)生等管理作業(yè),使商場(chǎng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行;
3)檢查本商場(chǎng)各項(xiàng)工作執(zhí)行情況,如果未能符合要求,應(yīng)及時(shí)查找原因并制定解決辦法;檢查方式:
1、查看各類報(bào)表,2、場(chǎng)內(nèi)巡視、觀察,3、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)例會(huì);
4)總結(jié)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高商場(chǎng)整體管理水平;
5)總結(jié)銷售工作,為公司制定銷售計(jì)劃提供依據(jù);
6)嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,降低經(jīng)營(yíng)成本,并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
7)根據(jù)商場(chǎng)駐地市場(chǎng)調(diào)查情況,有權(quán)制定相應(yīng)經(jīng)營(yíng)策略;
8)維護(hù)、創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境;
9)負(fù)責(zé)對(duì)本商場(chǎng)員工管理、培訓(xùn)及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,并向公司總部提供員工晉升建議;合理、科學(xué)調(diào)配人員,對(duì)主管級(jí)以下管理人員有獎(jiǎng)懲權(quán),對(duì)助理級(jí)及以下管理人員有任免權(quán);
10)負(fù)責(zé)處理顧客重大投訴事件和突發(fā)事件;
11)組織部分商品補(bǔ)貨工作;
12)在公司管理權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)商品零售價(jià)格有決定權(quán);
13)部分生鮮食品、熟食加工原料采購(gòu)進(jìn)貨具有審批權(quán)。
14)負(fù)責(zé)公司管理分店的日常營(yíng)運(yùn),遵照公司政策、計(jì)劃及目標(biāo)拓銷公司商品,并對(duì)客戶提供最佳服務(wù),以達(dá)成公司核定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),提高公15在的市場(chǎng)占有率,建立良好的售后服務(wù)聲譽(yù);
16)依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,配合公司總目標(biāo),制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及工作計(jì)劃,并隨時(shí)予以追蹤控制,以確保其達(dá)成或超越;依據(jù)公司工作計(jì)劃,編制各商場(chǎng)的年度預(yù)算,并加以控制;
17)觀察、調(diào)查市場(chǎng)需求的變動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)心態(tài),隨時(shí)將可靠情報(bào)提供給公司作參考和決策;
18)管理公司公共關(guān)系活動(dòng),樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象并提高公司的知名度;
19)負(fù)責(zé)監(jiān)管全公司的電腦信息系統(tǒng),并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)信息的分析;
20)負(fù)責(zé)監(jiān)管公司的物流體系;
21)負(fù)責(zé)監(jiān)控公司商品價(jià)格,審核價(jià)格策略,分析各分店經(jīng)營(yíng)成本;;
22)督察商品質(zhì)量管理執(zhí)行情況;
23)運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法,激勵(lì)分店所屬人員的士氣,提高工作效率,發(fā)揮最高的銷售效益,并督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,有效執(zhí)行其工作,確保各單位目標(biāo)的達(dá)成;
24)有計(jì)劃地培養(yǎng)、訓(xùn)練分店人員,提高其工作能力與素質(zhì),按所屬人員的能力,予以合理分派,穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng),進(jìn)一步開(kāi)拓新的市場(chǎng);
25)依公司員工考核、獎(jiǎng)懲辦法,建議相關(guān)部門(mén)辦理分店管理人員的考核、獎(jiǎng)懲、升降等事宜;
26)以誠(chéng)懇、友善的態(tài)度和互助合作的精神,與公司各業(yè)務(wù)部門(mén)和其他分店進(jìn)行協(xié)調(diào)、聯(lián)系、支援與配合,維持良好的關(guān)系。
篇3:商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)
篇一:商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文
賣(mài)場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé):
1.貫徹執(zhí)行公司決策,并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配,確保公司各種(營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。
2.完成公司各指令任務(wù),傳達(dá)公司相關(guān)指示,反饋部門(mén)建議,保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.組織部門(mén)日常管理及運(yùn)營(yíng)工作,合理調(diào)配人力。
4.店內(nèi)各部門(mén)事項(xiàng)協(xié)調(diào),店與店、店與總部協(xié)調(diào),參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。
5.店內(nèi)各部門(mén)人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng),培養(yǎng)本部門(mén)員工組織行為。
6.合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗,各種門(mén)店項(xiàng)目審核,各費(fèi)用審批確認(rèn)。
7.處理商場(chǎng)各類突發(fā)事件。
8.掌握商場(chǎng)銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?提出合理化建議。
9.門(mén)店社區(qū)關(guān)系,各政府部門(mén)關(guān)系直轄市,維護(hù)企業(yè)外部形象。
10.公司制度,培養(yǎng)員工工作習(xí)慣,宣傳人本企業(yè)精神,養(yǎng)成良好風(fēng)氣。
11.學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí),維護(hù)門(mén)店統(tǒng)一形象,執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。
12.確保門(mén)店財(cái)產(chǎn)、人員安全,保障員工的生活質(zhì)量,并做好溝通工作,對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)。
13.了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向,增強(qiáng)集體凝聚力。
篇二:商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé)
以下以番禺商場(chǎng)店長(zhǎng)為例,為大家整理了一份商場(chǎng)店長(zhǎng)崗位職責(zé),僅供各位店長(zhǎng)參考,希望大家從這篇范文中,更透徹的掌握自身的崗位職責(zé)。
一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作。
二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
三、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。
四、根據(jù)公司安排及商場(chǎng)實(shí)際情況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
五、分解落實(shí)商場(chǎng)銷售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),并組織完成。
六、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。
七、及時(shí)掌握商場(chǎng)銷售情況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況。
八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。
九、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。
十、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
十一、監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,協(xié)同部會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)部做好對(duì)供貨商的結(jié)款工作。
十二、組織商場(chǎng)會(huì)計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷活動(dòng),組織本樓層品牌的促銷活動(dòng)。
十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊(duì)組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。
十五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
十六、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作。
十七、負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場(chǎng)、部門(mén)之間的工作關(guān)系。
十九、每月主持班前會(huì)不得少于8次,每班不少于4次。
二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
篇三:商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé):
商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)一:良好的心態(tài),用心地交流
商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)二:認(rèn)真細(xì)心的工作
商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)三:嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,建立健全的門(mén)店管理制度
商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)一:良好的心態(tài),用心地交流。
每次說(shuō)起這個(gè)問(wèn)題,同事就產(chǎn)生不屑一顧的感覺(jué)。可以這樣說(shuō),只要我們能與店主店長(zhǎng)真誠(chéng)地交流,那我們這個(gè)店就已經(jīng)成功了一半了。作為店主,他們希望了解便利店行業(yè),更希望了解美宜佳。而我們是其重要的渠道之一,這也是我們的義務(wù),只有他們了解了美宜佳,才能和我們產(chǎn)生心靈的共鳴。當(dāng)門(mén)店碰到棘手的問(wèn)題時(shí),我們應(yīng)該以最快的速度聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人,并做出合適的解釋,讓美宜佳這一品牌在他們心中永遠(yuǎn)是完美的。
商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)二:認(rèn)真細(xì)心的工作
經(jīng)常會(huì)有這樣的笑話,跟店結(jié)束后,門(mén)店還會(huì)打電話給職業(yè)店長(zhǎng)問(wèn)什么時(shí)候存款。其實(shí)跟店過(guò)程中,我們需要把很多的專業(yè)技能傳授給門(mén)店,但由于店主(店長(zhǎng))的水平層次不同,學(xué)習(xí)能力也有所差異,這就要求我們不厭其煩地強(qiáng)調(diào),無(wú)數(shù)次的講述與上機(jī)演練,這是我們最基本的任務(wù)。幫助門(mén)店解決經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題是公司對(duì)我們更深層次的要求。門(mén)店尚未開(kāi)張時(shí),我們是否已經(jīng)幫門(mén)店做好市場(chǎng)調(diào)查了呢?當(dāng)門(mén)店開(kāi)業(yè)后,門(mén)口人群川流不息,而門(mén)店收入始終未提高時(shí),我們是否考慮過(guò)我們的商品結(jié)構(gòu)、促銷的執(zhí)行力度是否合理?真心、用心并且細(xì)心地工作,使我們對(duì)門(mén)店的店主店長(zhǎng)的要求,也應(yīng)該是對(duì)我們自己的要求。
商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)三:
嚴(yán)格執(zhí)行公司制度,建立健全的門(mén)店管理制度。
在跟店過(guò)程中,作為公司的一員,我們要時(shí)刻牢記公司的16字方針“貫徹標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范營(yíng)運(yùn),創(chuàng)造效益,持續(xù)改進(jìn)”,這是我們開(kāi)展任何門(mén)店工作的前提。
門(mén)店是否能正常有效的運(yùn)作,這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P(guān)系。跟店過(guò)程中,我們應(yīng)根據(jù)門(mén)店的實(shí)際情況,按照總部的要求,嚴(yán)格執(zhí)行總部制度,為他們以后工作的順利展開(kāi)鋪平道路。
只要我們的職業(yè)店長(zhǎng)都在用心跟店,嚴(yán)格跟店,我們這個(gè)團(tuán)體就會(huì)更有威信力。
篇四:商場(chǎng)店長(zhǎng)的工作職責(zé)
店長(zhǎng)是商場(chǎng)每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者,是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者;優(yōu)秀店長(zhǎng)又是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)就象一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)演,能夠促使員工充分發(fā)揮自身作用,更好地打造自己的職業(yè)生涯。
同時(shí),一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營(yíng)方針,執(zhí)行品牌、專柜的策略,推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。因此,為全面發(fā)揮店長(zhǎng)職能,特制定如下管理規(guī)范:
一、店長(zhǎng)工作職責(zé):
店長(zhǎng)工作職責(zé)是每一個(gè)店店長(zhǎng)執(zhí)行店務(wù)工作的基本準(zhǔn)則,明確店長(zhǎng)的工作職責(zé),有利于店長(zhǎng)把握店鋪日常工作環(huán)節(jié)的管理。合理的運(yùn)用公司賦予店長(zhǎng)應(yīng)盡的責(zé)任。并在店鋪每日運(yùn)做的各個(gè)環(huán)節(jié)把握重點(diǎn),創(chuàng)造佳績(jī)。
1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、負(fù)責(zé)店面內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。
8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
二、店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)
(一)、人員管理內(nèi)容:
人員管理是店長(zhǎng)日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,因?yàn)樵谶@個(gè)舞臺(tái)上,不是一個(gè)人唱主角戲,一個(gè)完整的故事,是需要多個(gè)人物來(lái)表現(xiàn)的。店長(zhǎng),則需要把這些人物有效的組織在一起的。以保證演出的質(zhì)量。作好店面的人員管理工作,對(duì)提高工作效率和提升銷售業(yè)績(jī),都起著致關(guān)重要的作用。掌握店面人員管理的方法,對(duì)店長(zhǎng)的工作與成長(zhǎng)有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交接班和有效的運(yùn)用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內(nèi)部糾紛,改善人際關(guān)系。
4、善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,避免影響業(yè)績(jī)現(xiàn)象發(fā)生。
(二)、日常管理工作內(nèi)容:
店面是一個(gè)表演的舞臺(tái),店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。故事講的好不好,客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng),全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。
營(yíng)業(yè)前:
1、開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3、清點(diǎn)貨品,專賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。
4、核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,傳送公司。
營(yíng)業(yè)中:
1、檢查導(dǎo)購(gòu)儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
2、店長(zhǎng)需掌握每日銷售情況。
3、控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣(mài)店)。
4、備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。
5、維護(hù)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、及時(shí)更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
9、收集市場(chǎng)信息,做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后:
1、核對(duì)帳務(wù),填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。
2、營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存,留好備用金。(專賣(mài)店)
3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,杜絕火災(zāi)隱患。
4、專賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。
三、店長(zhǎng)權(quán)利:
店長(zhǎng)作為商廈管理組織中的一員,為充分發(fā)揮其職能作用,其在本店人事、貨品方面擁有以下指定權(quán)利
(一)人事方面
1、有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、有權(quán)利向?qū)９瘛⑸虖B建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
3、有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。
4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)向?qū)９瘛⑸虖B提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。
5、有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。
(二)貨品方面
1、有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。
2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
3、對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。
四、店長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn):
1、能夠遵守公司、本品牌、專柜的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行上級(jí)指標(biāo),完成公司下達(dá)任務(wù);
2、能夠妥善安排本專柜日常各項(xiàng)工作,做到盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤;
3、能夠主動(dòng)了解周?chē)放其N售情況,通過(guò)每天店內(nèi)客流統(tǒng)計(jì)分析銷售狀況變動(dòng)的原因,并及時(shí)改善;
4、能合理安排組織本店的各項(xiàng)組織(評(píng)比、學(xué)習(xí)等)活動(dòng),圍繞公司整體企業(yè)文化能形成本店良好的文化;
5、每月在公司各項(xiàng)人員、貨品、衛(wèi)生、安全等檢查中均能排到前前三名;
6、能夠協(xié)調(diào)所在本品牌、專柜與商廈進(jìn)行良好溝通;
7、具有很強(qiáng)的銷售管理能力,銷售業(yè)績(jī)?cè)诒镜曛凶詈?
8、具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平;
9、善于幫助本店中所有員工改善工作狀態(tài),能夠全面培訓(xùn)指導(dǎo)本店員工正確工作;
10、具有強(qiáng)烈的自我約束意識(shí),評(píng)選當(dāng)月無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象,能在員工中起到榜樣帶頭作用;
11、能與店員保持良好的溝通,在本店員工中具有極強(qiáng)的威信;
12、穿著打扮穩(wěn)重、大方、得體;
13、言談舉止彬彬有理,有教養(yǎng);
14、處事公正果斷。
篇五:店長(zhǎng)工作職責(zé)
第一節(jié)店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)
理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級(jí)指示,完成公司下達(dá)任務(wù)。
負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。
負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列。
協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。
協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。
定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
了解周?chē)放其N售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
第二節(jié)店長(zhǎng)的日常工作重點(diǎn)
店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。
1、營(yíng)業(yè)前:
開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。
帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
召開(kāi)晨會(huì):
公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。
前日營(yíng)業(yè)情況的分析,工作表現(xiàn)的檢討。
培訓(xùn)新員工,交流成功售賣(mài)技巧,
激發(fā)工作熱情,鼓舞員工士氣。
清點(diǎn)貨品,專賣(mài)店要清點(diǎn)備用金。
核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表,傳送公司。
2、營(yíng)業(yè)中
檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表,整理工服,佩帶工牌。
專賣(mài)店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè),掌握銷售情況。
控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣(mài)店)
備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時(shí)使用。
維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。
及時(shí)更換櫥窗、模特展示,商品陳列。
注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
收集市場(chǎng)信息,做好銷售分析。
整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
3、營(yíng)業(yè)后
核對(duì)帳務(wù),填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。
營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。
檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。
專賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員
第三節(jié)店長(zhǎng)應(yīng)有的權(quán)利
1、人事方面
有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選
有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。
有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。
有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。
有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。
2、貨品方面
有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。
有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。