大堂副理這一崗位一般出現在酒店及娛樂場所。那么,這一崗位的崗位職責是什么呢各位制度職責大全大堂副理若想了解,可閱讀以下這份大堂副理崗位職責范本。

1、按公司要求,協助經理完成前廳部的各項工作計劃及工作安排;

2、與本部門和其它部門員工緊密配合,帶動員工完成部門各項工作安排和計劃,并確保落實;

3、按公司規范內容,協助經理對前廳部新進人員進行傳幫帶工作;

4、協助經理(制度職責大全經理)對員工予以嚴格、細致的監督;

5、及時進行買單和客戶意見的收集工作;

6、負責做好本部門員工工作成績的統計和核對工作。

崗位職責要求:

1、以身作則,嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度;

2、按時上、下班,并樹立一個模范榜樣;

3、參加部門各項會議活動,充分了解經理工作安排的意圖;

4、主持召開每日部門例會,起到公司意見上傳下達的作用;

5、按照副總經理(制度職責大全副總經理)的工作指令,負責分配部門員工的工作區域,宣傳注意事項;

6、帶領和協助員工進行服務工作;

7、隨時注意員工的服務狀況,并予以嚴格、細致的監督,并隨時提醒或進行記錄;

8、進行本部門員工各項業績的統計工作,提供每月優秀和最差員工的評選提供必要的數據;

9、及時提醒上級在工作中出現的遺漏;

10、負責安排營運結束后的清潔工作、盤點工作及票據、房卡的匯總和統計(制度職責大全統計);

11、關心服務員(制度職責大全服務員)的業余生活,了解員工的心態,對出現困難的員工進行必要的幫助。

篇2:酒店大堂副理試用期考核試題

酒店大堂副理試用期考核試題

一.填空題

1、“賓客至上,服務第一”是我們的宗旨。

2、“防火災、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發生是中心每位員工的義務。

3、質檢工作要掌握三個平衡,分別是、、

4、服務中的三輕指說話輕、行走輕、操作輕。

5、獎懲的宗旨有功必獎、有過必究、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如發現可疑人員應認真盤查、詢問、確認身份。

7、四個一流分別是隊伍一流、管理一流、服務一流、設備一流。

二.中英文翻譯

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得預付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

請問您打算逗留幾天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

請你填寫這張登記表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很樂意為你們服務。

5、帶您去前臺。請這邊走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、對不起,我們沒有空房了,不過,我可以介紹您去神州賓館,那是四星級酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:酒店大堂副理崗位職責（6）

酒店大堂副理的崗位職責(六)

1、協助前廳經理組織、指導和協助前廳活動,并保證前廳部的順利運作和有效的行政管理。

2、傾聽并處理客人意見、建議和投訴,并通知有關部門經理以引起重視。

3、在大堂和其它公共場所巡視,在需要幫助的地方采取正確措施。

4、對客人的要求引起高度的重視,并保證滿足他們的要求。

5、熟悉前廳的電腦系統和酒店所有的政策和工作程序。

6、與工程部、客房部協調以保證所有的客房都可以出售。

7、與保安部協調并密切配合保安部處理酒店發生的犯罪行為。