(1)上班時間為9:00-18:00,中午12:00-13:00為午餐時間。晚上值班時間暫定為18:00-19:00;中午值班時間為12:00-13:00每天各組安排一人輪流值班。值班時間所來客戶依舊輪班接待

(2)每天嚴格按輪次接待客戶,因事錯過一概不補接客戶。

(3)凡進入售樓處詢問房子的客戶,都算輪次。客戶是否有誠意,銷售員都必須認真接待,不得敷衍了事。

(4)在接待客戶過程中,銷售員不得夸大其詞,應(yīng)嚴格按照統(tǒng)一口徑和指標(biāo)來回答客戶。

(5)每位銷售員都應(yīng)主動、熱情地接聽電話。

(6)電話客戶原則上還是按輪次接待。但如果客戶指名道姓,則視為該銷售員的老客戶,但一銷售員不能同時接待兩波客戶(先接新客戶,老客戶后來除外)。

(7)老客戶原則上由原銷售員接待。如該銷售員不在場,其它人員應(yīng)主動、熱情接待。

(8)如接待較長時間后原銷售員才認出是自己的客戶,則視為新客戶。

(9)老客戶不算輪次。

(10)如出現(xiàn)一個客戶多個銷售員交叉接待過,則銷售員間互相協(xié)商,如協(xié)商達不成一致意見造成不好影響,則業(yè)績收交營銷部::。

(11)每個組每天保證5-6人上班,其中一人值班。每位銷售員一星期可休息1天。

(12)接待客戶須認真、細致、耐心,不得與客戶發(fā)生爭吵,如遇客戶投訴,投訴一次扣傭金200元,投訴三次以上,公司將做除名處理。

(13)銷售員不得在售樓處代賣其它公司的房屋。

(14)合同條款需熟練,解釋準(zhǔn)確,簽訂合同不得涂改、有誤。交秘書及出納審核后,確保無誤再交公司存檔。

(15)銷售人員無權(quán)收取定金,每分錢需上交公司財務(wù)(下班時間除外)。

(16)銷售部每周一次例會,時間暫定為每周三下午6:00點開始,以便對工作中遇到的問題及銷售中的體會作一次交流。總結(jié)一周銷售情況,作好下一周工作的安排。

(17)每月銷售第一名設(shè)特別獎300~500元,連續(xù)3個月業(yè)績最低則自動解聘。

篇2:投資公司電話銷售員職責(zé)

財富管理公司電話銷售員職責(zé)

1、通過電話進行產(chǎn)品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標(biāo)。

2、及時宣導(dǎo)公司產(chǎn)品,了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)務(wù)。

3、開發(fā)新客戶并能拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護客戶檔案。

4、負責(zé)指定范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作,對所分配客戶及時跟進。

5、搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶。

6、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責(zé),定期反饋最新信息。

7、著重負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。

8、完成一定的電話陌拜任務(wù)并收集客戶信息進行統(tǒng)計和分析。

篇3:市場部客服中心銷售員職責(zé)

1.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.負責(zé)燃器具的市場銷售工作,完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

3.與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4.動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。

6.負責(zé)對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持。

7.做好銷售記錄,收取銷售金額,并妥善保管。

8.每月按照要求制作燃器具銷售報表。

9.負責(zé)每月向燃器具經(jīng)銷商支付銷售款。