房地產(chǎn)銷售人員基本要求

【基本要求】

遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。以公司整體利益為重。不因個(gè)人目的而損害公司的利益和形象。

為人誠(chéng)實(shí)、正直。具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神,有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

著裝得體,干凈整潔,儀容端莊,工作時(shí)間應(yīng)統(tǒng)一著裝。

了解公司的歷史和項(xiàng)目的特點(diǎn),熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策和專業(yè)知識(shí)。

具有信心、耐心、恒心和勇氣,不畏困難和挫折,處理事務(wù)靈活主動(dòng)又不違反原則。

篇2:M品牌銷售部組織人員職責(zé)

M品牌銷售部組織與人員職責(zé)

銷售部共劃分為SLT,SSG,FSF三個(gè)組織,本章明確規(guī)定了每個(gè)組織以及人員的角色與職責(zé),以及各級(jí)銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)。SLT負(fù)責(zé)整個(gè)公司生意發(fā)展和組織建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,并負(fù)責(zé)銷售部同其他部門(mén)的協(xié)同工作。

SSG是銷售部的神經(jīng)中樞,負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào),以及銷售部同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。具體負(fù)責(zé)OSB運(yùn)作協(xié)調(diào)和IES體系運(yùn)轉(zhuǎn)。

FSF由市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理組成,負(fù)責(zé)公司在實(shí)地銷售工作。全力拓展當(dāng)?shù)氐姆咒N網(wǎng)絡(luò)和不斷充實(shí)與調(diào)整銷售隊(duì)伍,從而完成公司給定的銷售目標(biāo),并持續(xù)推動(dòng)公司生意發(fā)展。

市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理分別有明確的具體角色和職責(zé)其?量標(biāo)準(zhǔn)是分銷與銷量水平和組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平。

(一)SLT組織

一SLT角色

SLT(SalesLeadershipTeam)意為銷售領(lǐng)導(dǎo)小姐,由總經(jīng)理,銷售總監(jiān),銷售副總監(jiān)三人組成,全面領(lǐng)導(dǎo)公司生意發(fā)展和組織建設(shè)工作,并負(fù)責(zé)銷售部同其他相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合。

二SLT職責(zé)

1、生意發(fā)展

1)確立公司整體銷售發(fā)展模式(包括整體目標(biāo),策略,以及運(yùn)作模式等);

2)制定公司整體銷售年度計(jì)劃,季度計(jì)劃,月度計(jì)劃;

3)實(shí)地工作并培訓(xùn)市場(chǎng)經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理。

2、組織建設(shè)

1)建立并完善銷售部的整體操作系統(tǒng);

2)建立數(shù)量合理,素質(zhì)優(yōu)良的銷售隊(duì)伍;

3)建立并完善銷售經(jīng)理的培訓(xùn)系統(tǒng)。

3、多部門(mén)協(xié)同

1)確保市場(chǎng)部同銷售部工作協(xié)同一致,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),廣告投放,銷售拓展三部分密切配合;

2)確保銷售部,財(cái)務(wù)部,儲(chǔ)運(yùn)部在OSB系統(tǒng)運(yùn)作中的緊密合作。

三SLT工作制度

1、SLT每月例會(huì)(每月5日左右)

1)SLT回顧上月生意,確立下月工作重點(diǎn)和目標(biāo);如本月適逢季度首月,則制定季度計(jì)劃。1月例全還需制定年度計(jì)劃;

2)SLT同SSG,財(cái)務(wù)部,儲(chǔ)運(yùn)部舉行月度OSB例會(huì);

3)SLT同市場(chǎng)部,市場(chǎng)調(diào)研部舉行每月溝通例會(huì)。

2、SLT每月工作重點(diǎn)

SLT在6日左右發(fā)布本月工作重點(diǎn),抄送SSG,FSF。

1)本月銷售工作重點(diǎn)(一主兩次)

2)各市場(chǎng)目標(biāo)及工作重點(diǎn)。

四SLT人員分工及職責(zé)

1總經(jīng)理

1)確立公司整體發(fā)展目標(biāo)及策略;

2)制定公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃和廣告投放計(jì)劃;

3)負(fù)責(zé)SLT同其相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

2銷售總監(jiān)

1)全面領(lǐng)導(dǎo)銷售部的生意發(fā)展;

2)全面負(fù)責(zé)銷售部的組織建設(shè);

3)在統(tǒng)管全國(guó)的同時(shí),分管東北,華北,西北,華中四個(gè)市場(chǎng)。

3銷售副總監(jiān)

1)全面協(xié)助銷售總監(jiān)在全國(guó)建立及健全銷售系統(tǒng);

2)在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,分管山東,華東,華南,西南四個(gè)市場(chǎng);

3)負(fù)責(zé)建立銷售部的培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng);

4)實(shí)地工作,指導(dǎo)和培訓(xùn)各級(jí)銷售經(jīng)理;

5)負(fù)責(zé)SLT同SSG的溝通,并指導(dǎo)SSG的工作;

6)拓展新市場(chǎng),承擔(dān)SLT安排的其他相關(guān)工作。

(二)SCG組織

一、SSG角色

SSG(SalesSecretaryGroup)意為銷售部秘書(shū)組,由三個(gè)秘書(shū)組成。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個(gè)OSB系統(tǒng)的運(yùn)作,和IES體系的運(yùn)轉(zhuǎn),SSG是SLT,FSF,客戶,財(cái)務(wù)部,儲(chǔ)運(yùn)部的溝通和協(xié)調(diào)中心。

二、SSG職責(zé)

1協(xié)調(diào)OSB系統(tǒng)運(yùn)作

1)全面跟進(jìn)和協(xié)調(diào)所有客戶的訂貨--發(fā)運(yùn)-結(jié)算工作;

2)負(fù)責(zé)記錄和統(tǒng)計(jì)OSB流程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和檔案;

2負(fù)責(zé)IES體系運(yùn)轉(zhuǎn)

1)全面協(xié)調(diào)銷售部信息交流工作;

2)按時(shí)提供各種報(bào)表和報(bào)告給SLT和FSF;

3)充當(dāng)SLT和FSF之間的溝通橋梁。

三、SSG工作制度

1SSG每月例會(huì)(每月8日左右)

每月例會(huì)由SSG的組長(zhǎng)主持,回顧上月工作,確立下月工作重點(diǎn)和目標(biāo)。

2OSB每月例會(huì)

參加SLT主持召開(kāi)的OSB每月例會(huì),檢計(jì)上月OSB運(yùn)作中本部門(mén)和其他部門(mén)所有出現(xiàn)的問(wèn)題并予以改進(jìn)。

四、SSG人員分工及職責(zé)

1、組長(zhǎng)――

1)負(fù)責(zé)SSG的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

2)領(lǐng)導(dǎo)SSG人員完成各項(xiàng)工作;

3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)山東,華東,華南,西南,四個(gè)市場(chǎng)所有客戶的貨款結(jié)算和每周電話拜訪;

4)負(fù)責(zé)制定IES中的主要報(bào)表和報(bào)告,并督促其他人員完成IES有關(guān)工作;

5)主持召開(kāi)SSG每月例會(huì),評(píng)估上月工作,布置下月工作重點(diǎn)和目標(biāo);

6)記錄和統(tǒng)計(jì)每月OSB運(yùn)作中各部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題,在每月OSB例會(huì)上通報(bào),并對(duì)例會(huì)上所提出的問(wèn)題記錄和編號(hào),跟進(jìn)到解決為止;

7)每月更新“客戶信用等級(jí)一覽表”和“客戶儲(chǔ)運(yùn)信息維護(hù)表”;

8)協(xié)助銷售副總監(jiān)工作。

2、客戶服務(wù)代表――

1)負(fù)責(zé)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)全國(guó)所有客戶的訂貨與發(fā)運(yùn)工作;

2)記錄和統(tǒng)計(jì)全國(guó)每個(gè)客戶的“補(bǔ)貨記錄”與“應(yīng)收款記錄”;

3)負(fù)責(zé)廣洲區(qū)域的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。

3、客戶服務(wù)代表――

1)負(fù)責(zé)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)東北,華北,西北,華中四個(gè)市場(chǎng)所有客戶的貨款結(jié)算和每周電話拜訪;

2)負(fù)責(zé)制定IES中的部分報(bào)表和報(bào)告;

3)協(xié)調(diào)銷售總監(jiān)工作。

(三)FSF組織

一、FSF角色

FSF(FieldSalesForce)意為實(shí)地銷售隊(duì)伍,由市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理共同組成。FSF在SLT的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)在全國(guó)各地建立穩(wěn)定高效的分銷系統(tǒng),努力達(dá)到SLT制定的銷售目標(biāo),并持續(xù)推動(dòng)生意發(fā)展。

二、FSF職責(zé)

1生意發(fā)展

1)不折不扣地完成上級(jí)制定的銷售拓展計(jì)劃;

2)不斷建立和完善各級(jí)的分銷網(wǎng)絡(luò),以達(dá)到既定銷售目標(biāo);

3)幫助分銷商建立穩(wěn)定高效的運(yùn)作系統(tǒng),持續(xù)推動(dòng)主地生意發(fā)展;

4)勇于探索和創(chuàng)新,為培訓(xùn)和發(fā)展部提供有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

2組織建設(shè)

1)根據(jù)生意需要,建立并不斷充實(shí)和調(diào)整當(dāng)?shù)劁N售隊(duì)伍;

2)努力提高組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,不斷優(yōu)化當(dāng)?shù)毓ぷ髁鞒?

3)制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度,不斷激勵(lì)下屬完成給定目標(biāo),并努力提高組織結(jié)構(gòu)的凝聚力;

4)根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料,實(shí)地培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧;

5)在上級(jí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

三、FSF工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1生意發(fā)展

1)銷量目標(biāo)完成情況;

2)分銷系統(tǒng)拓展情況。

2組織建設(shè)

1)組織結(jié)構(gòu)動(dòng)作水平

2)下屬及個(gè)人能力的提升情況。

(1)市場(chǎng)經(jīng)理

一市場(chǎng)經(jīng)理角色

市場(chǎng)經(jīng)理簡(jiǎn)稱MM(MarketManager),負(fù)責(zé)公司在該市場(chǎng)(通常為幾個(gè)省)的生意發(fā)展和組織建設(shè)工作,下轄若干區(qū)域經(jīng)理和客戶經(jīng)理,為目前公司在實(shí)地的最高級(jí)別銷售經(jīng)理,直接向SLT分管經(jīng)理匯報(bào)。

二市場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)

1生意發(fā)展

1)不折不扣地完成SLT制定的銷售拓展目標(biāo);

2)制定本市場(chǎng)的季度計(jì)劃和月度計(jì)劃,將其分解部署給各區(qū)域,并定期跟進(jìn)指導(dǎo)和評(píng)估;

3)不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡(luò),并達(dá)到既定銷售目標(biāo);

4)親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)定高效的動(dòng)作系統(tǒng),并領(lǐng)導(dǎo)下屬為本市場(chǎng)的主要客戶建立運(yùn)作系統(tǒng),持續(xù)推動(dòng)所轄市場(chǎng)生意發(fā)展;

5)勇于探索和創(chuàng)新,在實(shí)際工作中不斷總結(jié)和提高,善于將自己和下屬的寶貴經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,為培訓(xùn)和發(fā)展部提供建議。

2組織建設(shè)

1)根據(jù)生意需要,建立并不斷充實(shí)和調(diào)整本市場(chǎng)銷售隊(duì)伍,并指導(dǎo)下屬建立當(dāng)?shù)劁N售隊(duì)伍;

2)努力提高本市場(chǎng)核心分銷商的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率,并指導(dǎo)下屬提高各客戶的組織結(jié)構(gòu)動(dòng)作水平;

3)在公司原則的基礎(chǔ)上,制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度,不斷激勵(lì)下屬完成給定的目標(biāo),并努力提高本市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)的凝聚力;

4)根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料,實(shí)地培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧;

5)在上級(jí)的培訓(xùn)下指導(dǎo)下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

三市場(chǎng)經(jīng)理工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1)所轄市場(chǎng)銷量與分銷水平

2)所轄市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)動(dòng)作水平

(2)區(qū)域經(jīng)理

一區(qū)域經(jīng)理角色

區(qū)域經(jīng)理簡(jiǎn)稱UM(UnitManager)負(fù)責(zé)公司在每一個(gè)區(qū)域的生意發(fā)展和組織建設(shè)工作,下轄若干個(gè)客戶經(jīng)理和當(dāng)?shù)劁N售代表,向市場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)。

二區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

1生意發(fā)展

1)不折不扣地完成上級(jí)制定的銷售拓展目標(biāo);

2)在市場(chǎng)經(jīng)理的工作部署下,制定本區(qū)域的季度計(jì)劃和月度計(jì)劃,將其分解部署給各客戶經(jīng)理,并帶領(lǐng)下屬工作和定期評(píng)估;

3)不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡(luò),并達(dá)到既定銷售目標(biāo);

4)親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)定高效的動(dòng)作系統(tǒng),并領(lǐng)導(dǎo)下屬為本市場(chǎng)的主要客戶建立動(dòng)作系統(tǒng),持續(xù)推動(dòng)所轄市場(chǎng)生意發(fā)展;

5)勇于探索和創(chuàng)新,善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,向上級(jí)提供寶貴建議。

2組織建設(shè)

1)根據(jù)生意需要,建立并不斷充實(shí)和調(diào)整本區(qū)域客戶經(jīng)理隊(duì)伍,并指導(dǎo)下屬建立當(dāng)?shù)劁N售隊(duì)伍;

2)努力提高本區(qū)域核心分銷商的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率,并指導(dǎo)下屬提高各客戶的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平;

3)在公司原則的基礎(chǔ)上,制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度,不斷激勵(lì)下屬完成給定的目標(biāo),并努力提高本區(qū)域組織結(jié)構(gòu)的凝聚力;

4)根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料,實(shí)地培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧;

5)在上級(jí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

三區(qū)域經(jīng)理工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1所轄區(qū)域銷量與分銷水平

2所轄區(qū)域組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平

(三)客戶經(jīng)理

一客戶經(jīng)理角色

區(qū)域經(jīng)理簡(jiǎn)稱KAM(KeyAccountManager),負(fù)責(zé)管理公司的重要分銷商,并幫助客戶建立和完善分銷商運(yùn)作系統(tǒng),以及加強(qiáng)當(dāng)?shù)劁N售隊(duì)伍建設(shè),下轄若干當(dāng)?shù)劁N售代表,向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)。

二客戶經(jīng)理職責(zé)

1生意發(fā)展

1)不折不扣地完成上級(jí)制定的銷售拓展目標(biāo);

2)在區(qū)域經(jīng)理的工作部署下,同分銷商共同制定其季度計(jì)劃和月度計(jì)劃,將其分解部署給各銷售代表,并帶領(lǐng)和督促下屬工作和定期評(píng)估;

3)不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善所轄城市的分銷網(wǎng)絡(luò),以達(dá)到既定銷售目標(biāo);

4)幫助所轄分銷商建立高效的運(yùn)作系統(tǒng),持續(xù)推動(dòng)其生意發(fā)展;

5)勇于探索和創(chuàng)新,善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納的提升,向上級(jí)提供寶貴建議。

2組織建設(shè)

1)根據(jù)生意需要,建立并不斷充實(shí)和調(diào)整分銷商銷售隊(duì)伍;

2)努力提高所轄分銷商的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率;

3)在公司原則的基礎(chǔ)上,制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度,不斷激勵(lì)下屬完成給定的目標(biāo),并努力提高組織結(jié)構(gòu)的凝聚力;

4)根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料,實(shí)地培訓(xùn)銷售人員以提高其銷售技巧;

5)在上級(jí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下,不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

三客戶經(jīng)理工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1所轄城市銷量與分銷水平

2所轄客戶組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平

篇3:銷售人員職責(zé)

銷售人員崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé):

1.根據(jù)全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助公司總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo);

2.制定全年銷售費(fèi)用預(yù)算,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);

3.制定銷售額、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo);

4.分解銷售任務(wù)指標(biāo),制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法;

5.制定、調(diào)整銷售運(yùn)營(yíng)政策;

6.組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成銷售目標(biāo),協(xié)調(diào)處理各類市場(chǎng)問(wèn)題;

7.匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃;

8.協(xié)調(diào)銷售關(guān)系;

9.調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。