公寓酒店項目營銷部工作制度

1、工作時間務必著工裝,注意儀容儀表。精神要飽滿,面帶微笑工作。

2、提倡認真、積極、進取的工作態(tài)度。

3、了解公司整體銷售和效益目標與實況,并能提出合理銷售辦法和經(jīng)營意見代公司決策參考。

4、了解公司各部門的運作基本概況,在銷售運作中與各部門配合與直轄市。

5、及時了解市場異動情況及同區(qū)域同物業(yè)變動情況,并及時地作出分析。

6、及時了解客戶情況,努力把握銷售方向。

7、對客戶所存在的疑慮或問題應熱情、耐心地予以解答,需處理的問題應及時處理。

8、對應急事件能作出適當?shù)奶幚怼?/p>

9、同事之間相互尊重、相互支持、相互理解、團結(jié)協(xié)作,為共同的目標而努力。

10、認真完成上級傳達的各項任務,按公司的要求做好本職工作。

篇2:某酒店營銷部工作考核制度

酒店營銷部工作考核制度:

1、考勤制度:嚴格按人事部下發(fā)的工資待遇中的各種扣款制度(P&P/H&R015)執(zhí)行。

2、儀容儀表(違反一項扣5-10元)

1)按規(guī)定著裝;工牌端正的掛于胸前。

2)制服合體、清潔、無破損、無油污。

3)男員工不留胡須、鬢角,頭發(fā)梳理整齊。

4)女員工頭發(fā)梳理整齊,無頭皮屑,不濃妝艷抹。

5)外衣燙平、挺括、襯衫領口清潔、扣子完好。

6)女員工著裙時,穿肉色長襪,長襪無破損。

7)確保無體臭、口臭,不能吃帶有異味的食品。

8)指甲修剪整齊、不涂彩色指甲油。

3、工作紀律(違反一項扣20-50元)

1)行走時,昂首挺胸,目不斜視,腳步要輕而穩(wěn),速度適中。

2)與客人交談時態(tài)度和藹,語氣要親切,音量要適中,答話要明確迅速。

3)不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。

4)對客人詢問有問必答,使用禮貌語言;不能輕易說不知道,語氣委婉。

5)在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動、唱歌、談笑。

6)不準隨地吐痰,亂扔亂吐雜物,破壞環(huán)境衛(wèi)生。

7)工作時嚴禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。

8)上下班時須嚴格按指定的員工通道出入酒店。

9)工作態(tài)度要端正,與客人、同事或上司對話要禮貌。

10)嚴格遵守安全守則及部門其他規(guī)定。

11)工作中愛護公物、工具和設備等。

12)未經(jīng)許可不能擅離工作崗位或擅自調(diào)班。

篇3:酒店營銷部管理制度

某酒店營銷部管理制度:

1、嚴格按照《員工手冊》履行職責。

2、思想端正,責任心強,視酒店利益為第一位。

3、禮貌待人,誠心待客,維護酒店形象。

4、提高警惕,嚴格保持酒店機密,杜絕外泄。

5、加強學習,不斷創(chuàng)新,富有理想。

6、愛護公物,維護酒店財物安全。

7、尊重領導,服從酒店的內(nèi)部安排。

8、遵守考勤制度,工作時間內(nèi)嚴禁辦理私事。

9、主動與相關部門加強溝通,發(fā)現(xiàn)問題,協(xié)商解決。

10、未經(jīng)領導同意,嚴禁私自宴請,否則費用自理。