1.負責各類業務系統的技術支持、業務咨詢和日常維護。

2.負責運營支持的管理、培訓工作。

3.運營體系的制度、流程、規范的建立。

4.日常問題管理、統計。

篇2:技術支持部職能說明書

公司技術支持部職能說明書

部門名稱:技術支持部

部門編號:

制定時間:

主要工作職責

二、涉外工作職責:

1.各項標書、技術建議書的制作;

2.各種售前技術宣講;

3.提供各種產品配置清單;

4.配合市場部做新產品的推廣及市場調研;

5.參與技術談判。

三、公司內部工作職責:

1.針對公司新員工的入職技術培訓和對市場人員的較深層次的培訓;

2.合同評審中技術部分的審核;

3.向研發部反饋市場部相關技術信息;

4.公司舉辦參展活動時,承擔技術宣講工作;

5.建立技術檔案;

6.原廠商資料翻譯;

7.宣傳彩頁技術部分的制定;

8.部門員工日志、周報、月報匯總。

權限范圍

1.標書、技術建議書中技術部分的認定權;

2.本部門所屬員工的人事任免、薪酬建議權;

3.本部門財務審批權。

工作流程詳見本文檔第4部分部門相關流程

(1).標書制作流程

(2).技術建議書制作流程

(3).技術交流流程

篇3:技術支持部經理崗位說明書

技術支持部經理崗位說明書

表單編號:HR-003-1

崗位名稱:部門經理

所屬部門:技術支持部

直接上級:市場總監

直接管轄范圍:技術支持部所屬員工

工作目的:售前、售中技術支持工作、技術支持協調

具體工作職責

1.部門組織和規劃,制定詳細的技術支持規章制度及管理文件,并組織落實實施

2.部門人員管理

3.制定、監督和實施部門工作計劃

4.公司產品的技術支持和技術服務及協調;

5.協助市場部做好產品演示會的技術支持工作

6.技術方案、報價清單的擬制、協調工作

7.制度規定范圍內,本部門財務審批權

8.方案設計并組織會審

9.參加合同評審

10.組織投標項目的技術方案論證

11.投標文件及技術建議書的編制,并負責重大項目的技術審核

12.參與項目技術談判

13.完成銷售活動中的技術談判,對公司產品的技術性能、參數和系統配置提供權威性的解釋

14.全面了解公司業務中各項設備產品的性能、技術參數和系統配置,負責對用戶的技術答疑

15.負責公司產品宣傳資料初稿的編寫

16.收集行業動態信息,及時發送到公司網站并在公司高層會議上定期向高層領導匯報

17.參與公司產品的前期市場調研工作

關鍵決策與責任:

1.部門組織和規劃,部門制度建立

2.部門人員管理

3.制定、監督和實施部門工作計劃

4.制定和實施技術項目計劃

5.與公司其它部門協調及與其它公司進行技術協作

6.某些具體技術問題的處理

7.技術難題的解決

8.技術項目的參與和實施

資格要求:學歷要求:本科(含本科)以上學歷。

專業知識要求:計算機或通訊類相關專業

技術資格要求:具有寬廣的知識面

專業背景要求:具有兩年以上技術管理經驗。

年齡/性別要求:35歲以下,男女不限。

個性要求:

1.具有良好的邏輯分析能力及語言表達能力,反應敏捷;

2.具有團隊合作精神以及強烈的責任心;

3.對IT業有深刻的認識。