簡介:游戲測試作為軟件測試的一部分,它具備了軟件測試所有的共同的特性:測試的目的是發(fā)現(xiàn)軟件中存在的缺陷。測試都是需要測試人員按照產(chǎn)品行為描述來實施。產(chǎn)品行為描述可以是書面的規(guī)格說明書,需求文檔,產(chǎn)品文件,或是用戶手冊,源代碼,或是工作的可執(zhí)行程序。

游戲測試職位描述(模板一)

崗位職責(zé):

1.無線移動端、TV端、PC端、Web頁等產(chǎn)品項目黑盒、性能、兼容等功能測試及風(fēng)險評估等綜合業(yè)務(wù),把控和保障發(fā)布質(zhì)量;

2.負(fù)責(zé)缺陷跟蹤和維護,對測試中發(fā)現(xiàn)的BUG進行詳細(xì)分析,協(xié)助開發(fā)人員定位和解決問題,協(xié)助產(chǎn)品及美術(shù)做好效果及設(shè)計等評估建議;

3.編寫測試方案,測試計劃,測試用例,搭建測試環(huán)境,執(zhí)行測試任務(wù),有項目管理經(jīng)驗優(yōu)先;

4.在團隊內(nèi)進行必要的新技能分享、測試類型拓展、嘗試新的測試方法和測試工具。

任職要求:

1、有1年或以上的游戲測試經(jīng)驗,有MMORPG測試經(jīng)驗優(yōu)先;

2、熟練掌握黑盒測試,能夠熟練編寫測試用例;

3、較高的工作主動性與反饋能力,較好的溝通能力與團隊合作能力,有較強的學(xué)習(xí)能力與執(zhí)行能力,善于總結(jié)與發(fā)現(xiàn)問題;

4、熱愛游戲,能夠適應(yīng)強度大的工作節(jié)奏與壓力;

5、對bug擁有一定的敏感度,對測試工作要有足夠的細(xì)心耐心;

6、了解數(shù)據(jù)庫,掌握python/Java/C/C#或其他任一門編程語音的最佳。

游戲測試職位描述(模板二)

崗位職責(zé):

1、深入了解競品游戲,對游戲產(chǎn)品進行分析,撰寫評測報告;

2、試玩公司內(nèi)游戲原型、版本Demo,評測剖析游戲的系統(tǒng)、了解各系統(tǒng)的關(guān)系及優(yōu)缺點,給出評估意見;

3、負(fù)責(zé)對測試產(chǎn)品游戲性相關(guān)功能體系、內(nèi)容進行研究分析,評估優(yōu)劣;

4、搜集、整理和分析各種市場熱門游戲并及時總結(jié)反饋,協(xié)助公司游戲開發(fā),為產(chǎn)品設(shè)計出謀劃策。

任職要求:

1、有游戲測試或評測經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熱愛游戲,游戲超級玩家;

3、工作能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動積極、做事細(xì)心、態(tài)度謙虛、良好的溝通能力及團隊合作精神;

4、對測試工作有熱情、有耐心,能承受一定工作壓力。

5、大專以上學(xué)歷。

游戲測試職位描述(模板三)

崗位職責(zé):

1、與一流的開發(fā)團隊協(xié)同工作,分析游戲各種玩法;

2、查找出規(guī)則中可能存在的任何一個漏洞;

3、設(shè)計測試方案、測試用例等相關(guān)文檔;

4、運用各種方法保障產(chǎn)品質(zhì)量,達(dá)到游戲產(chǎn)品令用戶滿意的目的。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,計算機軟件相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、良好的溝通能力,能清晰、準(zhǔn)確的再團隊成員中表達(dá)自己的想法;

3、邏輯思維能力強,具備一定的技術(shù)知識和編程能力,了解數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法,了解計算機網(wǎng)絡(luò)原理;

4、具備良好的學(xué)習(xí)能力、逆向思維能力,以及不斷質(zhì)疑的習(xí)慣;

5、熱愛軟件測試工作,可以勝任重復(fù)性工作;

6、熱愛游戲,有豐富的游戲經(jīng)驗,對游戲有較深刻見解者尤佳。

游戲測試職位描述(模板四)

崗位職責(zé):

1、獨立負(fù)責(zé)PC和手機游戲產(chǎn)品功能測試,完成測試任務(wù);

2、參與游戲產(chǎn)品的實現(xiàn)方案討論,制定產(chǎn)品測試方案和測試計劃;

3、負(fù)責(zé)編寫高質(zhì)量的測試用例,清晰描述缺陷并進行缺陷跟蹤管理,輸出測試報告;

4、有效組織和協(xié)調(diào)測試資源,學(xué)習(xí)和研究新技術(shù)以提高測試的效率和質(zhì)量;

5、深入研究游戲,對游戲的更新改進提出自己獨特的見解。

任職要求:

1、計算機相關(guān)專業(yè),對游戲有極大的熱情;

2、熱愛測試工作,善于逆向思維,可以勝任重復(fù)性工作,工作細(xì)致認(rèn)真有耐心;

3、高度的產(chǎn)品質(zhì)量意識,善于溝通,有責(zé)任心,并具備良好的團隊合作精神,能承擔(dān)一定的工作壓力,有手機自動化測試及性能測試經(jīng)驗者優(yōu)先。

游戲測試職位描述(模板五)

崗位職責(zé):

1、根據(jù)測試方案和策劃執(zhí)行案進行測試用例設(shè)計,并進行測試用例執(zhí)行;

2、分析bug產(chǎn)生的原因,并對bug影響面進行評估。

任職要求:

1、擁有良好的質(zhì)量意識;

2、掌握各種測試?yán)碚摗⒎椒?并可獨立設(shè)計測試用例(中小型為主,部分大型);

3、可以獨立完成測試執(zhí)行工作并提出改進意見;

4、具備強烈的責(zé)任心和積極主動的工作態(tài)度,為人細(xì)心,條理清晰;

5、抗壓能力強,能適應(yīng)加班,溝通能力強;

6、熱愛游戲,熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲者優(yōu)先。

篇2:游戲管理者GM守則

游戲管理者(GM)守則

一、游戲管理者(GM)定義

GM是GAMEMASTER的簡稱,也就是我們常說的游戲管理者。他在游戲中執(zhí)行服務(wù)與管理,保證游戲品質(zhì),讓玩家享受、投入在線游戲的管理人員。

GM又是連接游戲運營商與玩家之間的橋梁,他擁有扎實的業(yè)務(wù)知識、了解游戲的所有狀況,他負(fù)責(zé)傳遞運營商的服務(wù)資訊,同時又收集、整理并分析玩家的意見和與建議。他在游戲中與玩家保持緊密的聯(lián)系,為提高游戲服務(wù)品質(zhì)而不懈努力。

GM所扮演的角色是:客服人員、問題解決人員、虛擬世界警察。

二、游戲管理者(GM)工作職責(zé)

24小時在線游戲管理,維護玩家的合法權(quán)益,幫助玩家正常、愉快地享受游戲;

利用游戲工具,維持游戲的良好秩序,提供公平、公正的游戲環(huán)境;

監(jiān)督線上游戲秩序,記錄違規(guī)行為,對線上玩家給予正確的指導(dǎo)。如果玩家違反《最終用戶協(xié)議》,GM有權(quán)對其進行警告或處罰;(例如:玩家在游戲中利用游戲BUG或未經(jīng)官方允許的第三方程序而獲取非法利益,經(jīng)核實后,GM有權(quán)對此做出相應(yīng)的處罰)

時時監(jiān)控服務(wù)器的運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告并在第一時間通知玩家;

找出游戲中的BUG與特殊問題,收集并記錄玩家的反饋信息,及時提交給相關(guān)部門予以解決;

協(xié)助、配合線上活動的執(zhí)行、監(jiān)督和維護工作。

三、游戲管理者(GM)工作權(quán)限

禁言:關(guān)閉違規(guī)玩家的部分或全部聊天頻道。強制暫停玩家角色的線上對話功能,使玩家角色無法與其他玩家對話,直到此次處分到期或是取消;

暫時隔離:將違規(guī)玩家轉(zhuǎn)移到游戲的特殊場景,使其無法進行任何游戲動作,直到此次處分到期或是取消;

強制離線:強制違規(guī)玩家離開當(dāng)前游戲,結(jié)束玩家游戲程序的運行;

封停賬號:暫停違規(guī)玩家賬號登入游戲的權(quán)力;

刪除檔案:刪除違規(guī)玩家在游戲世界中的人物檔案,使其無法在游戲世界中出現(xiàn)。

四、游戲管理者(GM)十不規(guī)范

保證不對外公開用戶姓名、電子信箱等個人信息。除:

1)用戶授權(quán)向游戲世界透露的信息;

2)相關(guān)的法律程序要求提供的游戲賬戶及個人信息;

在任何時候,GM不得以任何方式向玩家索要游戲賬號、密碼等賬戶信息;

在任何時候,GM不得以個人目的,利用游戲工具獲取玩家的個人信息;

在任何時候,GM不得以任何方式利用特權(quán)影響或改變游戲角色;

在任何時候,GM不得代替玩家作任何決定或利用自己的知識影響玩家的決定;

在任何時候,GM不得以任何方式泄漏游戲機制、怪物狀態(tài)等未經(jīng)公開的內(nèi)部資料;

在任何時候,GM必須使用禮貌用語,禁止使用不文雅、污辱玩家的言詞;

除正常程序外,GM不得利用游戲工具無故傳送玩家、驅(qū)離玩家、影響玩家的正常游戲;

除正常程序外,GM不得利用游戲工具修改玩家的角色屬性、游戲進程或虛擬物品屬性;

GM必須保持絕對中立,不得參與玩家之間的私人糾紛;

五、游戲管理者(GM)質(zhì)量管理

GM在工作中亦會接受嚴(yán)格的質(zhì)量管理。一方面,管理小組會對GM每天的工作日志做嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)管,另一方面管理小組將接受玩家的舉報和投訴,如發(fā)現(xiàn)GM有違反工作守則情況,即取消其GM管理資格。

以上“GM守則”的各項條款,如有本守則未盡詳盡的地方將以最新公布的規(guī)則為主,本公司保留最后解釋權(quán),如有與法律條款相抵觸的內(nèi)容,則以法律條款為準(zhǔn)。

篇3:科技公司游戲客服工作守則

科技公司(游戲)客服守則

一、客服定義

客服,即客戶服務(wù)人員。客服扮演的角色是:客戶與公司相關(guān)職能部門進行聯(lián)系的橋梁、客戶使用在線游戲各項服務(wù)的協(xié)助者。

二、服務(wù)承諾

24小時優(yōu)質(zhì)服務(wù);

提供不超過48小時投訴處理服務(wù);

以客戶為中心,從客戶的立場出發(fā)提供服務(wù)。

三、服務(wù)宗旨

建立穩(wěn)定可靠的游戲系統(tǒng),提供技術(shù)優(yōu)良、穩(wěn)定性較好的游戲連線品質(zhì);

持續(xù)更新游戲內(nèi)容和功能,及時、有效地修正程式碼問題;

誠實、公正地對待每一位玩家,實現(xiàn)游戲中、電話與網(wǎng)絡(luò)等多元化雙向溝通的管道為玩家提供服務(wù),讓玩家更容易地接近我們;

提供全面的FAQ在線自助系統(tǒng);

對于游戲相關(guān)問題有問必答;

迅速有效地回應(yīng)與解決玩家的問題;

管理玩家期望,增強官方與玩家之間的溝通互動。

四、客服職責(zé)

負(fù)責(zé)玩家賬戶管理;

提供24小時多元化雙向溝通服務(wù)(電話、郵件、在線答疑),協(xié)助玩家正常、順利地進行游戲;

接受玩家的投訴與意見,及時整理并反饋,提高服務(wù)品質(zhì);

“尊重玩家、關(guān)懷玩家”,提供回訪、關(guān)切、滿意度調(diào)查等服務(wù);

收集、篩選、管理并保持信息及時更新,為玩家提供良好的產(chǎn)品和信息服務(wù),進一步提升客戶價值;

接待玩家來訪。

五、客服工作規(guī)范

嚴(yán)格遵守用戶資料保密制度,不得透露任何玩家并未授權(quán)開放的個人信息(相關(guān)的法律程序要求提供用戶的個人資料除外);

客服必須保持絕對中立,不得涉及玩家之間的正常游戲糾紛;

不得以任何方式向玩家透露游戲秘密、任務(wù)情況、怪物狀態(tài)等信息;

不得和玩家進行與工作無關(guān)的溝通;

在服務(wù)過程中使用禮貌用詞:您好、請、謝謝等等;

對于玩家提出的問題,客服應(yīng)給予準(zhǔn)確回復(fù);

電話服務(wù)要求在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話,在電話處理過程中必須詳細(xì)做好電話記錄;

電話處理過程中嚴(yán)禁與玩家發(fā)生爭吵,嚴(yán)禁對玩家進行人身攻擊,不能推托責(zé)任。對于工作及程序方面帶給玩家的不便,應(yīng)給予真誠道歉;

對于玩家提出來的問題,如果暫時無法解決,也必須先給玩家回復(fù),說明事由。有答案后應(yīng)立即給玩家準(zhǔn)確答復(fù);

對于可以通過查看用戶手冊或者FAQ獲得答案的玩家問題,在時間允許的情況下,盡量解答。

以上客服人員工作規(guī)范將根據(jù)工作情況隨時修正,客服人員需嚴(yán)格遵守各項規(guī)定。如有違反,將依照處罰條例進行處理。

以上“客服守則”的各項條款,如有本守則未盡詳盡的地方將以最新公布的規(guī)則為主,本公司保留最后解釋權(quán),如有與法律條款相抵觸的內(nèi)容,則以法律條款為準(zhǔn)。