客戶經理職位要求

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,負有責任感,并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。

初、中級客戶經理應具備以下條件:

1.品德素質。應具有較強的責任心和事業心,嚴守銀行與客戶的秘密。

2.營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

3.知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉銀行各方面業務。

4.分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。

5.籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。

6.協調能力。善于表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系,團隊協作精神強。

客戶經理崗位職責/工作內容

1.聯系客戶

客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的“大使”,客戶有金融需求只需找客戶經理,客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯系,發現客戶的需求,引導客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”(one-stop)服務。

2.開發客戶

對現有的客戶,客戶經理與之保持經常的聯系,而對潛在的客戶,客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義,一是客戶現在還不是我行的客戶,隨待開發;二是客戶雖然現在是我行的客戶,但客戶自己末發現某些金融需求,急待引導。

3.營銷產品

根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求,對市場進行深入研究,并提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中,客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善于發現客戶的業務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告,探索為其開發專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有:廣為宣傳金融產品,面向重點客戶宣傳金融產品,市場公關和產品推銷。

4.內部協調

客戶經理是銀行對外服務的中心,每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此,客戶經理"握住"的每筆業務都是銀行的財富,需要所有相關部門的全力協助,客戶經理有責任發揮協調中心的作用,引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、準確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面:(1)前臺業務窗口與二線業務部門之間的協調;(2)各專業部門之間的協調;(3)上下級部門之間的協調;(4)經營資源分配的協調。內部協調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

篇2:廣告客戶經理崗位職責工作內容

廣告客戶經理職位要求

廣告客戶經理,是一個全程一站式服務崗位,從市場調研分析,客戶群鎖定,客戶開發,下單和需求確認,報價,設計過程的溝通,達成最終方案和交付,以及應收賬款回收,售后服務和日常咨詢都要跟蹤,廣告本來是一個需求多樣化,客戶評審標準不一的行業,價格的變化非常大,各方面比較靈活,要求客戶經理全面俱到,隨時跟進,是一個綜合性很強的崗位,必要的時候還要幫助客戶建議一些基本方案和選擇媒體的能力。

廣告客戶經理崗位職責/工作內容

1,廣告營銷:進行廣告資源整合,根據廣告業務模塊分析公司目標客戶群;

2,服務營銷:推廣公司服務標準,執行公司服務流程和價格策略,樹立企業知名度和競爭力;

3,需求管理:與客戶及內部其他部門共同計劃廣告(planning),向各部門傳達戶的訴求;

4,內部協調(coordination),根據全程服務流程,對接單、跟單、業務進程、交付過程進行跟蹤管理;

5,提供客戶與設計人員和工程人員之間的溝通機會,達成客戶要求;

6,監督執行政府的有關廣告規章和法規(regulatorymatters);

7,客情維護:開展客戶關系管理,達成客戶和公司的互動,開展售后服務和咨詢;

8,應收賬款管理;

篇3:大客戶經理崗位職責工作內容

大客戶經理職位要求

1.本科以上學歷。

2.英文純熟。

3.具有良好的客戶服務意識和溝通能力。

4.具有強烈的責任心和事業心。

5.有銷售或市場經驗者優先。

大客戶經理崗位職責/工作內容

1.負責與客戶日常溝通,關系維護。

2.協助項目經理選寫項目建議書,并進行系統演示。

3.配合銷售總監進行項目談判。

4.負責現有客戶和潛在客戶的信息搜索,每周提交客戶信息追蹤報告。

5.配合市場部門,搜集相關競爭產品,競爭公司的情報。