整形美容師職位要求

1.掌握普通美容技術(shù)、醫(yī)學(xué)美容技術(shù)(如面膜倒膜、祛班、防皺、按摩等)和常用美體與減肥技術(shù),以及中醫(yī)中藥美容方法等。

2.人體解剖學(xué)基礎(chǔ)、美容應(yīng)用解剖學(xué)、組織學(xué)基礎(chǔ)等醫(yī)學(xué)相關(guān)理論,以及美容化妝品、激光美容、牙齒美容、皮膚美容等相關(guān)知識(shí)。

3.有良好的形體感,手指、手臂靈活,動(dòng)作協(xié)調(diào),顏色辨別力強(qiáng),具有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。

4.良好的創(chuàng)新能力和審美能力。

整形美容師崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng),給客人做好皮膚分析,幫助客人選擇合適的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。

2.按本公司規(guī)定的服務(wù)流程為客人服務(wù),保證按時(shí)按質(zhì)按量地為客人做好全程護(hù)理,不得私自縮短護(hù)理時(shí)間。

3.保證用具及雙手的清潔與消毒。

4.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,做事細(xì)致輕柔,使用儀器、物品輕拿輕放。

5.對(duì)每一位顧客的情況及時(shí)與美容顧問(wèn)間做好溝通。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

篇2:全程服務(wù)美容師接待服務(wù)禮儀

美容師全程服務(wù)之接待服務(wù)禮儀

一、行為舉止四點(diǎn)要素:輕拿輕放、輕手輕腳、輕言輕語(yǔ)、尊敬體貼

1:等候,在顧客來(lái)前5分鐘站臺(tái)

2:姿勢(shì);站在門(mén)口;

姿勢(shì);站直,雙手交叉放小腹部、見(jiàn)到顧客;面帶微笑,

問(wèn)候語(yǔ);您好!**歡迎您

3:請(qǐng)顧客坐下。

姿勢(shì);一手在小腹部,一手做請(qǐng)的姿勢(shì),頭微垂

語(yǔ)言;您好!這邊請(qǐng)

4:給顧客遞茶:

姿勢(shì);雙手遞上,從胸部向外送出。

語(yǔ)言;您好!這是給您準(zhǔn)備的養(yǎng)生茶

5:給顧客遞鞋:

姿勢(shì);蹲下拿鞋、并幫顧客拿好換下的鞋,整齊的擺放

語(yǔ)言;請(qǐng)換鞋!這是為您準(zhǔn)備的一客一換的消毒脫鞋,請(qǐng)您放心使用

6:美容師自我介紹

姿勢(shì);頭微點(diǎn),雙手放小腹部

語(yǔ)言;您好!我是這里最優(yōu)秀的美療師小麗,很高興為您服務(wù),相信我一定會(huì)給您帶來(lái)最滿意的服務(wù)

7;帶顧客進(jìn)店:

姿勢(shì);顧客在前,美容師在側(cè)做出指引狀語(yǔ)言;您好!這邊請(qǐng)

8;將顧客貴重物品鎖入制定的柜內(nèi)

語(yǔ)言;

您好!這是為您準(zhǔn)備的專屬衣柜,里面有一次性衛(wèi)浴用品。貴重物品請(qǐng)鎖好。

9;帶顧客沖淋

語(yǔ)言;

您好!這邊請(qǐng),這里有養(yǎng)生沐浴露,沖淋時(shí)小心地滑,我在門(mén)外等您!有事請(qǐng)叫我。

10;安排顧客床位

姿勢(shì);將顧客一手托背輕輕放下,蓋好衣被,特別是肩部和腳部比較容易受涼的地方

語(yǔ)言;您好!這是為您準(zhǔn)備的床位,上面已鋪上消毒床上用品,請(qǐng)放心使用

二、服務(wù)是三介紹

1.介紹自己的姓名:您好!我是美容師***,今天很高興為您服務(wù)

2.介紹項(xiàng)目的流程:我今天為您服務(wù)的項(xiàng)目是全球唯一調(diào)劑處方醫(yī)學(xué)類產(chǎn)品一**全效護(hù)理,全程服務(wù)時(shí)間為;90分鐘,它是美國(guó)原裝進(jìn)口品牌,主要是針對(duì)細(xì)胞修復(fù)和抗衰,從根本上改善我們的肌膚

3.介紹本店的特色:**美容養(yǎng)生連鎖機(jī)構(gòu)成立于2012年,是一家以美容養(yǎng)生為核心的美容養(yǎng)生連鎖機(jī)構(gòu)。隸屬于**顧問(wèn)管理有限公司,本機(jī)構(gòu)自成立以來(lái)以中國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)文化為經(jīng)營(yíng)理念,由最初的針灸中藥療法發(fā)展延升,運(yùn)用中醫(yī)學(xué)說(shuō)的經(jīng)絡(luò)及穴位療法不斷延伸,遵循中醫(yī)體質(zhì)養(yǎng)生,音樂(lè)養(yǎng)生,茶療養(yǎng)生,艾灸養(yǎng)生,食療養(yǎng)生及中醫(yī)穴位經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生調(diào)理六大原則進(jìn)行全方位對(duì)身體及面部肌膚進(jìn)行調(diào)理,專門(mén)解決顧客面部亞健康及身體亞健康問(wèn)題。并引進(jìn)了美國(guó)原裝進(jìn)口全球全球唯一調(diào)劑處方醫(yī)學(xué)類產(chǎn)品一****,從細(xì)胞上解決和改善肌膚問(wèn)題。

三、服務(wù)當(dāng)中,面部照鏡子三引導(dǎo);【療程效果引導(dǎo)】

1.第一次與本次護(hù)理效果對(duì)比王姐,我記得第一次您的皮膚是膚色比較灰暗,有些干燥,而現(xiàn)在是皮膚看起來(lái)比較通透,吸收也比以前更好了,說(shuō)明您的皮膚通過(guò)護(hù)理有一定的改善了

2.操作完一邊和一邊的效果引導(dǎo)王姐,我給您做了左邊皮膚的護(hù)理,你是不是感覺(jué)到左邊的皮膚緊致一些,而且毛孔比之前細(xì)膩一些,而右邊的皮膚感覺(jué)毛孔比較粗糙,有些細(xì)紋

3.操作之前和做完后效果引導(dǎo)王姐,您今天剛進(jìn)來(lái)時(shí)皮膚看起來(lái)有些疲倦干燥,現(xiàn)在是水份充盈,細(xì)致,皮膚的護(hù)理周期是五天一次,只有周期性的護(hù)理皮膚才能達(dá)到一定的效果,您一定要堅(jiān)持按時(shí)護(hù)理喲!今天是周一,我?guī)湍ㄔ谥芰挛?點(diǎn)好嗎

四、身體三引導(dǎo)

第一次與本次調(diào)理效果對(duì)比王姐,我記得第一次您的經(jīng)絡(luò)很堵塞,而且很僵硬,特別是您的小腸經(jīng),小腸經(jīng)是主吸收的,長(zhǎng)期的小腸不通會(huì)導(dǎo)致人體吸收任何營(yíng)養(yǎng)都不夠,而人體都是靠營(yíng)養(yǎng)支撐的如果不能夠很好的吸收營(yíng)養(yǎng),就會(huì)出現(xiàn)身體的各種問(wèn)題,例如,免疫力下降,毛發(fā)干枯,面部無(wú)血色、、

做完一邊和一邊的效果引導(dǎo)王姐,我給您做了左邊經(jīng)絡(luò),你是不是感覺(jué)到左邊很輕松,因?yàn)榻?jīng)絡(luò)暢通了,氣血就調(diào)和了哦。而右邊還是有些僵硬,所以只有經(jīng)常調(diào)理才能使我們身體經(jīng)絡(luò)暢通,氣血運(yùn)行暢通,就不會(huì)出現(xiàn)各種疼痛感和疾病問(wèn)題了

做之前和做完后效果引導(dǎo)王姐,您今天剛進(jìn)來(lái)時(shí)整個(gè)人精神不很好,您看您現(xiàn)在是從精神到起色整體的調(diào)理了,人也感覺(jué)輕松了吧!所以說(shuō)氣血一通全身輕松,而身體的調(diào)理三個(gè)療程為一個(gè)周期,所以您一定要堅(jiān)持過(guò)來(lái)按療程調(diào)理喔!我給您約的是周一下午兩點(diǎn),請(qǐng)一定要準(zhǔn)時(shí)到喔!

五、護(hù)理結(jié)束前準(zhǔn)備

您好!今天的護(hù)膚療程已結(jié)束,您需要休息嗎

您好!這是您的衣服,請(qǐng)穿好,以免著涼

您好!請(qǐng)到這邊整理發(fā)型換衣服,貴重物品請(qǐng)帶好

【梳妝引導(dǎo)】

您好!您看您今天的皮膚通過(guò)療程護(hù)理后看起來(lái)很有水分與活力,所以整個(gè)看起來(lái)很有精神,

皮膚的護(hù)理周期是五天一次,只有周期性的護(hù)理皮膚才能達(dá)到一定的效果,今天是周五,下周六二點(diǎn)您一定要準(zhǔn)時(shí)到喔!我會(huì)等著您!

六、帶顧客到前臺(tái)做好轉(zhuǎn)反映分析

您好!護(hù)膚剛做完,毛孔還在擴(kuò)張,營(yíng)養(yǎng)品還未完全吸收,為了保證后期的效果,我請(qǐng)店長(zhǎng)為您做好轉(zhuǎn)反映分析,以便后期更好為您服務(wù)。

1、在店長(zhǎng)和顧客溝通時(shí)遞上點(diǎn)心

您好!這是為您準(zhǔn)備養(yǎng)生粥,請(qǐng)慢用!

2、顧客刷卡消費(fèi)

您好!今天消費(fèi)金額是8800元,請(qǐng)這邊刷卡

3、顧客護(hù)理耗卡簽字

您好!這邊請(qǐng)確認(rèn)簽字,我為您服務(wù)的項(xiàng)目是醫(yī)學(xué)抗衰國(guó)際頂級(jí)品牌,它是‘全球唯一調(diào)劑處方“醫(yī)學(xué)圣品,***的精致護(hù)理。今天劃卡580元【或一次】剩余金額8220元,請(qǐng)您簽字確認(rèn),這邊我們給您在周六下午兩點(diǎn)預(yù)留了位子,請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。請(qǐng)您檢查貴重物品,確認(rèn)后請(qǐng)簽字。

七、送客并囑咐護(hù)理注意事項(xiàng)

您好!今天剛為您做完護(hù)理,您在家多做補(bǔ)水,建議可以中途敷一次面膜,注意自己的作息時(shí)間和清淡的飲食。我們也會(huì)在周五晚上提醒您來(lái)店的護(hù)理時(shí)間,謝謝光臨,請(qǐng)慢走!

八、顧客送走售后

當(dāng)天晚上給顧客售后短信。【售后短信模版】

王姐,您好!我是今天為您服務(wù)的***,很高興為您服務(wù),今天您剛做了***細(xì)胞補(bǔ)水項(xiàng)目,在家一定要注意定期補(bǔ)充皮膚營(yíng)養(yǎng)及水分,晚上保持好的睡眠,這樣您的效果會(huì)更明顯。祝您每天有個(gè)好心情。記得我和您預(yù)約的時(shí)間是周六下午兩點(diǎn)喔!請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到來(lái)

九、顧客來(lái)店前一天短信提醒【短信模版】

王姐,您好!我是上次為您服務(wù)的***,您的護(hù)理周期已經(jīng)接近了,記得我們預(yù)

約的時(shí)間是明天下午2點(diǎn)喔!請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)到店,我會(huì)等著您!明天見(jiàn)!

篇3:全程服務(wù)美容師服務(wù)細(xì)節(jié)提示

美容師全程服務(wù)之服務(wù)細(xì)節(jié)提示

一、全程服務(wù)中細(xì)節(jié)五陪伴;三提醒顧客未起床不離床

顧客貴重財(cái)務(wù)提醒顧客起身方便定陪伴

顧客淋浴泡浴需跟隨

顧客妝容提醒顧客服務(wù)完后不出門(mén)不離身顧客直接送到樓梯下下次來(lái)店時(shí)間提醒三提示三過(guò)問(wèn)產(chǎn)品名稱要提示,

冷暖過(guò)問(wèn)產(chǎn)品上臉要提示

輕重過(guò)問(wèn)暫離顧客要提示

松緊過(guò)問(wèn)

美容師創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)法則;28個(gè)服務(wù)法則

謙卑的服務(wù)態(tài)度,一視同仁的對(duì)待顧客

二、讓顧客有時(shí)刻被尊重的感覺(jué)

三、良好的人員形象和干凈溫馨的環(huán)境。

四、從顧客進(jìn)門(mén)那一刻無(wú)論顧客是否認(rèn)識(shí)我們應(yīng)及時(shí)運(yùn)用親切熟悉的姓氏稱呼。

五、從始至終保持友好的微笑,體貼的語(yǔ)言

六、做任何事情想到顧客的前面,做到顧客只想到或沒(méi)想到的事情七、事先準(zhǔn)備好的服務(wù)房間,溫度及物品,

八、悉心保管顧客的所有物品【手機(jī),提包,衣物,鞋子等,注;顧客的首飾請(qǐng)顧客自行保管】

九、在服務(wù)期間一直陪同顧客,幫助顧客完成她不方便完成的事情,讓顧客感覺(jué)到被照顧的感覺(jué)

十、樂(lè)于幫助顧客,哪怕是我們服務(wù)項(xiàng)目以外的。【例如;幫忙接下顧客手中的重物,在時(shí)間允許下幫顧客購(gòu)物,照顧孩子,照看物品,】

十一、顧客若有身體不適或面部不適及時(shí)提供免費(fèi)的服務(wù)

十二、記住顧客的生日,在顧客的生日,特殊的紀(jì)念日要有所表示。記住顧客親人朋友的名字,容貌,見(jiàn)到時(shí)一定要主動(dòng)打招呼,對(duì)待她身邊的人比對(duì)他要細(xì)心周到。

十三、找到各種理由為顧客提供無(wú)償?shù)姆?wù)

十四、不斷的講解我們的企業(yè)文化及發(fā)展方向讓顧客放心

十五、聆聽(tīng)顧客的不滿,并虛心接受顧客的意見(jiàn)

十六、進(jìn)出聲音,溝通的聲音,走路的聲音,放物品的聲音輕柔,

十七、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給顧客提供免費(fèi)的食物和飲料

十八、服務(wù)前要細(xì)心講解今天服務(wù)安排項(xiàng)目的作用

十九、在服務(wù)時(shí),動(dòng)作輕柔,體貼。專業(yè),嫻熟

二十、在顧客提出異議立刻得到解決

二十一、顧客上次提出的意見(jiàn),下次能有明顯改善

二十二、在給顧客服務(wù)時(shí)專心,全程服務(wù)完畢不能中途離開(kāi)

二十三、服務(wù)時(shí)悉心的幫顧客擦去按摩油和汗水,避免頭發(fā),幫顧客吹干頭發(fā)整理好顧客的衣服,幫助收好顧客的貴重物品

二十四、在顧客服務(wù)后耐心細(xì)心講解顧客所接受的服務(wù)卡項(xiàng)和次數(shù)

二十五、把顧客送下樓或3米之外,知道顧客離開(kāi)才轉(zhuǎn)身二十六、顧客回家后及時(shí)一條關(guān)心短信。讓顧客留戀忘返。

二十七、答應(yīng)顧客的事情就一定要辦到,承諾給顧客的服務(wù)就一定要做到

二十八、多給顧客自主性和主動(dòng)性,滿足顧客合理的要求。