酒店質檢員日常工作內容

1、質檢員每日準時參加早例會。

2、詳細匯報前日工作情況;按規定呈交各項工作報表,及客戶反饋信息。

3、準備進行日常工作,向主管說明當日工作計劃。

4、嚴格按照上級批準的日工作計劃(時間、路線、地點)進行日常巡檢工作。

5、質檢員在現場監督工程進展狀況,根據公司對施工方面規定的條例進行全面逐項嚴格檢查,如實填寫表格,由相關人員簽字;發現施工違章、違例、工程質量不符合標準等情況,立即按照相應規定對其工作人員指明,責其整改;后根據現場工作人員違章性質、程度給予相應處罰,并詳細記錄。

6、在工作中按照有關規定辦理工程增減項手續,及時送達中期款交款通知單,并帶回回執。

7、監督并協助施工隊辦理工程各種驗收及手續。

8、每日完成日常巡檢工作后回公司向上級匯報當日工作內容,提交工作記錄,以備核查。

9、客戶在任何時間因施工或材料問題表示質疑、不滿或投訴時,負責該項工程的質檢員必須及時采用有效的方式打消顧客的不滿,在任何情況下都不允許因自身的失職引發事態擴大。

10、每周向主管呈報周工作總結(包括樣板間情況)。

11、每月向部門呈報月述職報告。

篇2:某酒店質檢員日常工作內容

酒店質檢員日常工作內容

酒店質檢員是根據酒店總經理授權,依據國家旅游局關于星級飯店的評分標準、《酒店員工手冊》、各部門的服務質量考核標準對酒店各崗位進行督導檢查。酒店質檢員按酒店已建立的督導檢查制度,可采用常規檢查、抽查、專項檢查等方式,每天按酒店的統一質量標準進行檢查,檢查結果隨時通報總經理、人力資源開發部和各有關部門經理,同時記入《檢查日報表》作為獎懲制度的重要依據,酒店質檢員工作的重要性由此可見。那么,作為一名質檢人員應如何做好這項工作,筆者認為要在日常工作中做好以下幾點:

門造車”發現不了問題,憑經驗辦事,發現不了全部問題,因為每一天都是新的,每天都有新的問題發生,因此,質檢人員必須深入現場,走動檢查,并且在日常檢查中有所發現,有所收獲。此外,還要善于檢查,要形成一套自己的檢查程序和方法。

1、較強的分析問題和解決問題的能力及文字表達能力,善于協調各部門之間的關系。酒店質檢員,負責酒店全方位的服務質量督查工作,因此,發現的問題可能是跨部門的,這就需要對酒店的部門之間進行協調,解決好相關問題。另對有些問題則需要現場予以糾正。同時對質量方面的重大事故進行分析并草擬專題案例報告,上報酒店管理當局等。

2、具有較強的責任心,秉公辦事,沒有“情面觀”,不怕得罪人。

酒店質檢人員應具有較強的責任心,嚴格按酒店的各項標準對各崗位進行檢查,發現問題做到“三不放過”即:

(1)對發生的問題沒有搞清楚不放過;

(2)違紀者對錯誤沒有認識不放過;

(3)未對當事人按酒店規定進行正確處理不放過。在日常檢查中,秉公辦事,不摻雜個人感情,做到對事不對人。唯有如此,質檢工作才能發揮其應有的作用。

3、很強的學習能力。隨著酒店的發展,客人要求的服務標準也隨之提高,因此酒店服務質量也要有提高,這就要求質檢人員的素質不斷提高以適應新的工作要求。

總之,酒店質檢員的工作是一個要求很嚴格的工作,因此,質檢人員的素質要求是很重要的,這就對質檢人員能否勝任自己的工作提出了挑戰。