第一節員工手冊

第二節人事制度之主要內容

第三節客房部行為規范

第四節客房部規則

第一節員工手冊(略)

第二節人事制度之主要內容

主要內容

◆員工試用期

◆工作餐

◆法定節假日

◆社保的辦理

◆事假的規定

◆病假的規定

◆年假的規定

◆婚假的規定

◆產假的規定

◆工齡工資

員工試用期

新聘用的員工(實習生除外)都將經過三個月的試用期。

員工試用期滿后可向部門提出申請轉為正式員工,由部門總監/經理對該員工三個月的工作表現進行面對面的評估,并將該員工“工作表現評估”及“人事變更單”送至人力資源部審核。

試用員工工作表現欠佳無法達到正式員工的標準時,試用期可酌情延長,最長不可超過4個月。

酒店與員工雙方在試用期內欲解除勞動關系,需提前一周通知雙方或以一周薪金代替通知期。

員工工作餐

工作餐:

酒店每天為員工提供兩餐免費工作餐。

員工需著工服,帶名牌就餐,不得將食物帶出餐廳.

浪費糧食者,給予20元經濟處罰。

損壞名牌賠償人民幣5元,損壞考勤卡賠償人民幣20元。

法定節假日

酒店所有員工將享有以下10天法定有薪假期。

元旦:1天

春節:3天

五一國際勞動節:3天

十一國慶節:3天

因工作原因,員工在指定的法定假期不能休假者,日后將給予補休或補薪。

社保的辦理

酒店從第7個月開始為員工辦理養老、失業、醫療、工傷保險。

注:已辦理社保需續繳者要將以前漏繳部分補齊。

社保類型

酒店承擔比例

個人承擔比例

養老

20%

8%

失業

2%

1%

醫療

8%

2%+7元大額保險

醫療新開戶者個人還需承擔25元醫療卡費用

工傷

0.5%

無

合計

30.5%

11%+7元大額保險

事假的規定

¨事假必須提前1天以書面形式報人力資源部存檔或審批,并在月考勤表上注明,以便人力資源部為其計發工資,不允許先休假后補單的現象發生,否則視作曠工處理。

¨事假在一天以內的由部門負責人決定準假與否,但須以書面形式報人力資源部存檔;

¨事假為1-3天(含3天)由部門以書面形式報人力資源部審批,經人力資源部負責人簽字認可后部門方可將復印件存檔(此憑證將作為考勤審查的依據)。

¨事假在3天以上的由部門填寫《人事變更單》按正常程序報總經理、董事長審批后方可休假。

病假的規定

¨員工必須憑由部門總監/經理批簽的就診申請單才可到醫務室接受診治(急診除外)。

¨經酒店醫生,人力資源部顧問/經理批準后,員工方可享受病假(急診除外)。

??①酒店醫生權限為半天至一天(外出就診時間);

??②根據醫院開具診斷休假證明,如休病假一至三天,需經部門經理批準,報人力資源部備案;

??③根據醫院開具診斷休假證明,如休病假三至七天(包括七天),需經人力資源部顧問/經理批準;

??④根據醫院開具診斷休假證明,如休病假七天以上,需經總經理或董事長批準。

3.如酒店醫療設施允許的情況下,酒店醫生可免費為其治療(每人每月30元標準)。如酒店醫療條件不允許的情況下,醫生根據員工病情開具外出診治單,員工方可到酒店指定醫院(武漢市7醫院)進行醫療診治。

4.關于急診,本人或家屬一日內憑急診單、酒店醫療診治單(原酒店醫療診治單)、病歷等相關證明到酒店醫務室辦理相關請假手續。如本人因特殊原因不能及時到酒店辦理相關手續,可委托部門為其辦理。否則視為曠工。

年假的規定

¨合同制員工在酒店服務滿一年者且出勤率在95%以上,可獲得7天有薪年假(含休息日及法定假期),以后每工作滿一年,年假增加1天,14天為上限。B級以上經理年假10天,上不封頂。

¨年假不可累計,不可拆休(獲總經理批準除外)。

¨年假不可預休。

¨員工需提前2周申請年假并須視經營情況,經批準后方可生效。

婚假的規定

¨凡符合國家規定婚齡(男方22歲,女方20歲),且工作滿一年的正式員工結婚時可享受7天有薪婚假。

¨婚假須至少提前二周向部門提出書面申請,并將有效結婚證復印件附后交人力資源部審核,方可獲準。

¨婚姻證簽發日期必須在酒店工作期內,員工方可享受婚假。

產假的規定

¨酒店所有已婚且工作滿一年的正式女職工可享有90天有薪產假。

¨產假必須提前一個月向部門提出書面申請,并將醫院開具的預產期報告附后交人力資源部審核。

¨產假從預產期前十五天開始休假,無特殊原因不得提前休假。

¨多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,加產假十五天。

¨女職工懷孕流產的,酒店醫生根據指定醫院開具的流產證明核查后,給予該員工二周的有薪休息。

¨凡休完產假后的三個月內,酒店給予女職工每天一小時哺乳時間,哺乳時間由各部門根據工作情況自行安排。

工齡工資發放標準

¨前線部門:

(銷售部、前廳部、工程部、保安部、客房部、餐飲部康樂部、娛樂部、采購部、人力資源部員工餐廳、財務部收銀)

?工作滿1年50元、2年80元、3年及以上120元/月封頂。

¨后線部門:

(酒店總經辦、財務部辦公室、人力資源部辦公室、電腦部、倉庫)

工作滿1年30元、2年60元、3年及以上80元/月封頂。

篇2:管家部防火安全辦法

1.認真貫徹“預防為主,防消結合”的消防工作方針,執行“誰主管,誰負責”的工作原則。

2.客房部是酒店防火工作的重點部門,確保客房消防安全是管家部工作的一項重要內容。根據本部的特點,每一班組確定一名防火安全員,負責本班組的防火安全工作,并及時將防火工作情況向部門匯報。

3.嚴格遵守消防條例、法規、防火制度和操作規程,發現問題及時匯報,并有權制止任何違反消防制度的行為。

4.配合安全部門和培訓部門對本部人員進行崗前、崗上的消防知識培訓和考核,使每位員工做到熟悉滅火器存放位置,熟練掌握滅火器性能、作用及使用方法。對沒有經過崗前消防培訓,或培訓不及格的有權拒絕其上崗,要把防火安全的宣傳、教育、培訓貫穿在日常工作中。

5.部門防火責任人及班組防火安全員,要隨時對工作中的消防安全進行監督、檢查、糾正。對火災隱患要及時排除。

6.要保持樓層通道、疏散樓梯通暢無阻。及時清理各類垃圾并做好防火處理。要時刻牢記滅火器材的存放位置,一旦發生意外,可迅速采取措施。

7.樓層值班人員要堅守崗位,高度警惕,經常注意有無起火因素,要做到勤聽、勤看、勤聞、勤檢查,要特別注意飲酒過量的客人,防止其因吸煙用火、用電不慎而引起火災。

8.房間配備的電器和賓客自備的電器按酒店有關規定使用,發現短路、打火、跑電、漏電、超負荷用電等不安全因素要及時采取措施,立即通知工程部來人檢查處理。

9.要勸阻客人不要將易燃易爆、化學物品、槍支彈藥等帶入樓層和房間,如不聽勸阻執意帶進房間的,要將情況及時報告保安部、值班經理。

10.發生火警,員工應立即向酒店消防中心(55119)報警,采取就近取用滅火器材撲救,同時保持沉著疏散賓客,做到先救人后救火。

11.熟悉本崗位的環境、設備、物品及安全操作規程,做好班前班后的防火安全檢查,清楚安全出入口的位置,熟悉消防器材、消防設備的擺設位置、使用方法,并做好保管工作。

12.配電間、消防栓箱、滅火器材、報警器、消防機房內,不準擺放物品,以致影響操作。

13.確保客房樓層滅火器充足有效,確保疏散指示牌和應急照明燈功能完好。

14.不準亂扔亂接電源,因工作需要時必須由電工班安裝方可使用;做到人走燈滅,各種電器裝備斷電,不留火災隱患。

15.使用電器設備時要采用正確的操作方法,接通電源前,應仔細檢查電器和設備是否有漏電現象發生。

16.正式工作前應首先試機,以確定機器可以正常使用;機器運行期間人不可離崗;使用電視機、電熨斗等機器設備時,人若離開,電源隨即切斷,防止發生火災或意外事故。

17.工作中如發現機器設備有故障或其它不安全問題,應立即通知負責人。所有機器設備應按規定的程序操作和進行定期維修保養。

18.根據“誰主管,誰負責”的原則,部門主要負責人即部門消防安全責任人。各樓層防火安全員的防火工作要對部門消防責任人負責。

篇3:酒店房務行政管家職責

酒店房務行政管家崗位職責

1、在最低員工成本之要求下去控制及指導全管家部之員工進行正常運作。

2、保持酒店內外之清潔,地方包括所有客房、公眾地方、餐廳、后勤地方及客廁等等。

3、負責酒店內所有員工制服、布草的控制、儲存及日常替換工作。

4、負責與其它部門進行合作、協商工作。如:餐飲部協商安排餐廳之大清潔工作,與工程部商討客房維修工作及與前臺商談如何盡快放房等事宜。

5、檢查酒店客房及有關地方之維修、設施、工具等提供清潔、維修及保養工作。另確保有關問題之地方及員工作出正確更正。

6、制定管家部有關各項大清潔工作之時間表,包括客房內之地毯、窗簾及家