姓名:崗位:時間:年?月日

一、填空題56分(每空1分)

1.《安全生產法》規定的安全生產管理方針是、?、

2.《安全生產法》的立法目的是加強安全生產監督管理,防止和減少保障人民群眾,促進經濟發展。

3.安全標志分為、指令標志和提示標志四類。

4.火災一般可分為、、?、輕金屬四類。

5.事故調查分析要堅持“四不放過”的原則,“四不放過”的內容是、?事故責任者和群眾沒有受到教育不放過,沒有采取防范措施不放過;事故責任者未受到處理不放過。

6.根據《安全生產法》的規定,從業人員應當履行的安全生產義務主要有三項:(1)遵章守規,服從管理,正確佩帶和使用勞動防護用品;(2)接受培訓,掌握安全生產技能;(3)?

7.生產中的傷亡事故,按照傷害程度可分可分輕傷事故、重傷事故和。

8.《安全生產法》第二十四條規定:生產經營單位新建、改建、擴建工程項目的安全設施,必須與主體工程同時同時?、同時投入生產和使用。

9.中華人民共和國消防法規定消防工作的方針是:、。

10.安全生產工作要求員工做到“三不傷害”是:?、?、?。

11.新員工入職必須經過三級安全教育是:級、級?級。

12.對安全隱患整改的“三定”原則是:?、、?。

13.物質燃燒需要具備的三個必要條件是:?、?、?。

14.滅火器型號中滅火劑都有相應的代號:P代表泡沫滅火劑;Y代表1211滅火劑。F代表、T代表?。

15.化學性皮膚灼傷主要由于?、?和其他化學物質引起的傷害。

16.《職業病防治法》的立法目的是為了預防、控制和消除,防治職業病,保護勞動者及其相關權益,促進經濟發展。

17.日常安全管理活動中所說的“三違”是、、。

18.從事架線、高崖作業、船舶懸吊涂裝、貨物堆壘等高處作業時,必須選用安全帽和。

19.一氧化碳中毒是由于含碳物質燃燒不完全時的產物經呼吸道吸入引起中毒,主要損害人的?系統。

20.企業主要負責人和安全生產管理人員、特種作業人員一律嚴格考核,按國家有關規定持

證書上崗。船舶

21.用滅火器進行滅火的最佳位置是站在位置。

22.滅火的基本方法有:?、、窒息法、抑制法等四種。

23.危險性作業場所,必須設置安全通道;出、入口不少于個。

24.在機械設備的傳動帶、明齒輪,接近于地面的連軸節、皮帶輪、轉動軸、飛輪、砂輪和電鋸等危險部分,都要裝設?。

25.公司組織開展安全檢查的目的是督促公司各單位認真執行《安全生產法》等法律、法規,及時糾正安全生產違法違規行為,發現和查明各種,不斷提高安全生產管理水平,有效防范和減少?和職業病的發生。

26.高空作業是指米以上的檢修、安裝或施工作業。

27.從業人員在作業過程中應當嚴格遵守本單位的安全生產規章制度和?,服從管理,正確佩戴和使用。

27.生產經營單位應當在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施設備上設置明顯的。

28.從業人員有權對本單位安全工作中存在的問題提出批評、檢舉,有權拒絕和強令冒險作業。

29.未經安全生產教育和培訓合格的從業人員不得。

30.高爐煤氣的主要成分是??,人們吸入后能造成人體窒息性中毒。

二、判斷題:14分(每題1分,對待打√、錯的打×)

1.電器設備著火可以使用泡沫滅火器撲救。()

2.汽油、煤油、柴油這些密度比水輕的易燃液體著火可以用水撲救。()

3.干粉滅火器上壓力表指針在紅色區域表示有效。(?)

4.工作中使用煤氣、液化氣時先開煤氣或液化氣后點火。()

5.安全需要是人最基本的生存需要。這種說法對不對(?)

6.氧氣瓶直接受熱發生爆炸屬于化學性爆炸.?(?)

7.電氣火災的主要原因有短路、接觸不良和過負荷。?()

8.企業在聘用時與職工訂立傷亡事故由職工個人自負的“生死合同”有效。()

9.崗位操作工人在操作機器設備時必須按照廠領導的要求操作。()

10.低于220伏的電壓稱為安全電壓。?(?)

11.火災報警電話是110。(?)

12.焊割作業中使用的氧氣屬于危險化學品中的易燃氣體。(?)

13.居住樓房發生火災事故時,樓棟居住人員盡快乘坐電梯逃生。()

14.濃硫酸稀釋時必須將硫酸沿試棒緩慢倒入水中,并不斷攪拌。()

三,簡答題:

怎樣預防觸電事故的發生(10分)

2.安全事故發生的原因有哪些(10分)

3.怎樣預防道路交通事故的發生(10分)

篇2:酒店大堂副理試用期考核試題

酒店大堂副理試用期考核試題

一.填空題

1、“賓客至上,服務第一”是我們的宗旨。

2、“防火災、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發生是中心每位員工的義務。

3、質檢工作要掌握三個平衡,分別是、、

4、服務中的三輕指說話輕、行走輕、操作輕。

5、獎懲的宗旨有功必獎、有過必究、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如發現可疑人員應認真盤查、詢問、確認身份。

7、四個一流分別是隊伍一流、管理一流、服務一流、設備一流。

二.中英文翻譯

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得預付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

請問您打算逗留幾天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

請你填寫這張登記表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很樂意為你們服務。

5、帶您去前臺。請這邊走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、對不起,我們沒有空房了,不過,我可以介紹您去神州賓館,那是四星級酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:百貨員工培訓班考試試題A卷

zz百貨員工培訓班考試試題A卷

姓名樓層專廳分數

一、填空:(每空2分共20分)

1、阜陽華聯超市公司成立于()年()月,是一家民營股份制企業。

2、阜陽**百貨商場于()年()月()日開業。

3、阜陽**百貨的企業精神是()、()、()。

4、阜陽**百貨的經營宗旨是()、()、()。

5、阜陽**百貨的經營理念是()、()、()。

6、導購員服務態度要做到“八字”、“五一樣”,分別是哪“八字”、“五一樣”()、()、()、();()。

二、簡答題:(每題10分共30分)

1、簡述導購員處理退換貨服務必須堅持的“三個為主的原則”

2、導購員銷售服務的三種方法

3、導購員服務的三大關鍵環節

4、如何提高導購員的服務水平

三、問答題:(每題15分共30分)

1、導購熱情接近來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看。導購員應對a.沒有關系,您隨便看看吧。b.哦,好的,那您隨便看吧。c.您先看看,喜歡可以試試。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

2、導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯采納導購建議。導購員應對a.喜歡的話,可以試穿。b.這是我們的新款,歡迎試穿。c.這件也不錯,試一下吧。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

3、顧客很喜歡商品,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉轉看。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.這是我們這季的重點搭配。c.這個很有特色呀,怎么不好看呢d.甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

4、顧客擔心特價品有質量問題,任憑導購員怎么解釋都以為導購員在騙他。導購應對a.您放心吧,質量都是一樣的。b.都是同一批貨,不會有問題。c.都是一樣的衣服,怎么會呢d.都是同一個品牌,沒有問題。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

5、顧客問“這件衣服怎么穿起來,這么緊呀”導購員應對a.這樣才顯出您的身材呀。b.這款的設計就是這樣子。c.這種衣服再寬松點就不好看了。d.這衣服彈性好,穿幾次就寬松了。問此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

6、顧客說“我覺得這件衣服,穿在我身上有點顯胖”。導購員應對a.不會呀,我覺得挺好的。b.不胖呀,我覺得還顯瘦呢。c.這款就這樣,扣上扣子就好了。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

7、顧客說“我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣”。導購員應對a.這樣的風格最適合您了。b.我覺得這樣反而顯得您年輕多了。c.不會啦,這樣顯得您干練許多。d.怎么不適合呢,要不您看點別的此導購員的四種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

8、顧客說“算了吧,別蒙我啦,這款衣服我穿起來不大合適”。導購員應對a.怎么不合適呢,我看挺好呀。b.我們的這款衣服賣得特別好。c.那您要不要試試另外一套。問此導購員的三種回答是否正確做為一名導購員你應該如何應答

四、思考題:(20分)

針對公司本次舉辦的“2010年**百貨夏季員工培訓班”的集中學習,你有何收獲體會好的建議或者你感受最深的一件事。請你簡要闡述一下。

五、附加題:(20分)

在本次“2010年**百貨夏季員工培訓班”中,請你列出本你班中表現最好的三名員工姓名,并說出她們的優點。