營銷分公司總經理,用戶服務中心經理市場開發部經理綜合管理專員用戶服務中心技術專員營銷代表幫銷員

一、分公司/辦事處工作職能

各分公司/辦事處是億大利飼料總營銷公司的駐外銷售機構,是企業向市場延伸的重要窗口,其中管理直屬億大利飼料營銷總公司。分公司/辦事處的代表公司的利益履行如下職能:

1.分公司/辦事處根據公司的年度營銷方案,承擔總公司下達的年度銷售任務,并組織銷售管理人員的二次任務分配。

2.分公司/辦事處根據總公司的任務指標,可按要求招聘計劃,經審批后,由分公司/辦事處負責組織,招聘、培訓需要的業務銷售人員。

3.分公司/辦事處負責當地市場開拓,客戶資源開發和管理。

4.分公司/辦事處代表總公司負責當地客戶的聯系協調和銷售業務的往來。

5.分公司/辦事處負責對所管轄區億大利飼料產品的售前、售中、售后服務,處理客戶和用戶的救訴。

6.分公司/辦事處負責組織、策劃、執行總公司在當地市場的產品宣傳、品牌宣傳、企業形象宣傳,提升品牌和企業在當地的知名度。

7.分公司/辦事處對當地職能部門的聯系、協調、處理好公司在當地的公共關系,確保銷售業務工作順利進行。

8.分公司/辦事處行使對總公司在當地的財產的保護管理權,確保公司財政安全。

9.負責收集,整理,反饋當地市場信息,及同行競爭品牌的營銷動態。

10.根據總公司有關規定,執行和負責各項資金回籠,費用結算工作。

二、分公司/辦事處崗位職能

一).分公司(辦事處)總經理職責

1.對本區域銷售工作的管理

●代表分公司/辦事處,接受總公司分配該區域的全年銷售業務,并確如期完成

●分公司/辦事處總經理在接受公司分配任務后,要認真分析研究市場,并對所有負責區域進行合理細分。

●負責做出全年銷售工作計劃,并對本區域的銷售任務進行二次分配。將本區的營銷代表分區域、定任務,以書面形式呈交總公司營銷管理部作為全年工作考核依據。落實二次承包方案,作為工資核算依據。

●各分公司/辦事處總經理負責總公司有關政策精神的傳達和安排執行,督促本區域營銷代表的工作,定期完成公司下達的各項工作指標,同時指導,幫助分公司(辦事處)全員的綜合業務水平。

●各分公司/辦事處總經理方便對該分公司/辦事處人員的工作安排和調動,對該區域的促銷費用進行區域和階段合理計劃分配。

●管理、監控、指揮分公司/辦事處所有人員對公司規定的各項管理辦法流程的執行,杜絕違反總公司規定及損害總公司利益的違法違紀行為發生,如有違反公司管理規定造成總公司利益蒙受損失的,總經理要承擔直接管理責任和經濟處罰。

●負責對分公司/辦事處的各項費用的計劃、分配、監控、合理、公開、公平的開支各項費用。

●負責對分公司/辦事處各項固定無形資產管理和保護。

●每日根據分公司/辦事處人員表現進行工作成績和業務能力的考核。填寫:月度評分表,配合總公司對分公司/辦事處人員的工資核算及定級考核工作。

●負責建立分公司/辦事處的銷售臺賬,對各項銷售單位投款和提貨情況隨時檢查,嚴格執行現款現貨政策。

●每月必須組織駐外人員召開二次業務會議,并負責組織全員的培訓工作,制定本月工作總結下月工作計劃,以及所有總公司要求的各項報表。

2.當各部門的協調管理

●分公司/辦事處總經理要與總公司行政,營銷管理,用戶服務等部門密切配合,確保銷售工作的順利進行開展。

●協調用戶服務中心主要處理好與當地經營商、養殖戶的關系。

●協助營銷代表幫銷員、合理進行廣告投放,共同配合經銷商策劃促銷活動,并監督形象廣告的執行情況。

●協助用戶服務中心經理,組織營銷代表,幫銷員,技術專員加強對本域的使用情況和管理工作技術指導,處理好客戶的投訴及技術服務工作。

●協助總公司營銷管理部,監督和管理好中專倉的貨物進、出、存,每月督促中專倉做出每月進、出、存月報表,發現問題及時追查處理。

3.公司/辦事處總經理的權限形●行使分公司/辦事處銷售任務的計劃分配權

●行使分公司/辦事處人員的崗位分區、調動權

●行使分公司/辦事處聘用人員的招聘權

●行使分公司/辦事處人員的考核和解聘、建議調離權

●行使分公司/辦事處的各項費用計劃、審核權、品牌廣告建設執行權

●行使售后、售前服務的處理和建議權

●行使分公司/辦事處財產的管理、控制保護權

●行使分公司/辦事所需貨源的計劃調度權

二、用戶服務中心經理工作職能

1.協助分公司/辦事處總經理開展分公司/辦事處的各項管理工作、為搞好本區域的銷售工作共同領導和組織分公司/辦事處人員開拓市場服務市場,培育市場。

2.負責分公司/辦事處服務人員的組織、領導工作,并對本區域內的售后服務工作全面負責。

3.負責對本區域養殖戶的考核,用料登記調查工作。

4.積極配合營銷代表開拓市場,對符合建點條件按程序及時設置售點。

5.負責分公司/辦事處售后服務人員的工作安排及工作考核,對嚴重違紀的員工有申請調查離權和解聘權。

6.負責轄區內銷售網點的技術指導,定期進行技術培訓,提高各銷售網點人員的技術水平和服務素質。

7.結合實際需要制定安全庫存量,保證貨物得到及時供應。

8.及時處理用戶或有關部門委托處理的投訴事件,及時組織對特殊用戶的上門服務,并跟蹤結果,最大限度防止惡性投訴事件的發生。

9.每月及時收集產品信息和服務信息,按要求反饋用戶服務部,并對轄區產品質量信息和技術難點,及時書面形成反饋。

10.及時向銷售網點傳達總公司下達文件,各類信息及通知,并按要求及時對網點進行指導。

11.以下符合要求或違反公司規定的網點提出限期整改建議。經批準后負責網點撤銷的善后工作。

12.加強與消協,畜牧,質檢部門和各種傳媒的聯系,確保億大利飼料產品的有利地位。

13.了解競爭對手的情況和新,并及時反饋部門。

14.負責每月按總公司用戶服務部和分公司/辦事處要求提供各種報表、賬目、工作總結。

三、營銷代表的工作職責

1.營銷代表必須權力配合分公司/辦事處總經理,開展銷售及售后服務工作,如期完成本區域或分配的銷售任務。

2.接受分配的任務和區域二次分配后,必須擬定一份全年計劃,交分公司/辦事處總經理審批,并呈交總公司營銷管理部作為工作考核依據。

3.必須按要求努力開拓目標市場,協調如各商業單位的關系、管理好所負責區域的市場價格,監督所轄區內的貨物流向,并負責處理好的用戶服務工作。

4.每月20號做出每月工作總結及下月計劃“交分公司總經理審核,并作為工作考核”。

5.營銷代表要嚴格執行公司的營銷方案,堅持現款現貨的原則,對收到匯款、銀行匯單要認真檢查,確保貨款安全。

6.及時處理用戶或有關部門委托處理投訴事件,并跟蹤處理結果。

四、市場推廣經理的職責

1.直接接受分公司/辦事處總經理的領導,并接受日常工作管理。

2.負責促銷的策劃及促銷材料的管理,并進行促銷效果的調查,確保達到有廣告質量。

3.負責營銷人員的招聘,培訓與管理工作。

4.市場信息的收集與反饋。

五、財務人員的工作職責

1.貫徹執行營銷總公司管理制度和銷售管理政策。

2.根據營銷總公司財務管理制度和銷售管理政策,協助總經理制定各項管理制度。

3.負責分公司的銷售服務接待。

4.主管分公司日常財務會計業務,協助分公司/辦事處總經理搞好銷售財務管理。

5.對于營銷總公司的調入各類貨建立進、出、存管理制度,完善手續,保證公司資產安全完整。負責分公司/辦事處往來賬目的核對清算歸類。

6.按時向營銷總公司填報各類報表及其他信息。

7.負責對公司/辦事處日常業務進行監控。

8.嚴守公司秘密,準護公司利益。

六、辦事處綜合管理員職責

1.負責分公司/辦事處的文件管理工作。

2.負責分公司/辦事處的發貨開單公作。

3.做好經銷商檔案,用戶檔案到等工作。

4.協助營銷代表做好宣傳品發放登記工作。

5.協助分公司/辦事做好人員考力及辦用品發放及購買。

6.做好經銷商的貨款登記及銷售臺賬工作。

7.做好分公司/辦事處向公司信息反饋的情況督促工作。

二章、分公司/辦事處日常事務管理

1.分公司/辦事處應在各省各縣級市設立,部分國外市場均設辦事機構。

2.為樹立億大利飼料的良好公眾形象,要求所有分公司/辦事處選址裝修必須符合以下條件

●分公司/辦事處選在交通便利,有停車的地方

●分公司/辦事處的門面裝修必須符合公司的CI設計要求

二、分公司/辦事處文明辦公規定

1.上下班紀律

●分公司/辦事處全體人員必須嚴格按規定時間上下班(7:30—18:00),提前十分鐘到單位,做好準備;不遲到、不早退、不得無故曠工(包括開會、學習培訓等)。

●各分公司/辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌。

●在辦公區域要精神飽滿,積極工作,不打瞌睡,坐立端正,不得做工作無益的事,不得進行娛樂活動。

●辦公場所要求保持環境清潔、不隨地吐痰、不吸煙、亂丟廢棄物,辦公用品擺設整齊(包括門口、通道不堵塞)。

●必須遵守崗位操作流程,履行崗位職能,未經分公司/辦事處總經理允許不能代崗,確保工作質量。

2.禮儀

●接待客人時,服務要周到(包括就座、茶水,并且要注意個人形象及保證環境干凈舒適)。

●分公司/辦事處全體人員會見客戶要著裝得體,禮貌待客,言行舉止大方等。

●要按約定時間,不遲到,不失約,如有特殊情況下不能赴約則要向對方事先聲明并道歉。

3.電話用語規范

●電話三聲鈴響要接聽,禮貌用語牢記,接電話:喂、您好,億大利飼料安徽服務中心…….●打電話:喂、您好,我是億大利飼料安徽服務中心的***請問,掛電話:….好的,謝謝,再見。

●語言要清晰,當與對方聽不清楚時,要禮貌向對方聲明,確保通話質量。

三、制度適用范圍

本管理制度適用戶億大利飼料營銷總公司國內各省市分公司(辦事處)

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篇2:食品公司駐外營銷分公司經理崗位職責考評標準

食品公司駐外營銷分公司經理崗位職責及考評標準

一、任職資格

1、本科以上學歷優先。

2、五年以上市場營銷管理經驗。

3、具有豐富的市場營銷知識和市場操作能力,對市場的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力,有一定的發展潛力。

4、洞察力和邏輯思維能力強有一定的營銷思路和領導才能。

二、崗位職責及考評

第一部分:崗位要求(20分)

1、服從管理、尊重下屬。(2分)

2、嚴格遵守公司作息制度。(2分)

3、工作積極,責任心強。(2分)

4、進取心強,每月制定出自己的學習計劃。(2分)

5、關心員工生活、工作,體恤入微。(2分)

6、注重個人儀表、言談舉止,全力維護公司及個人形象。(2分)

7、團結、上進、創新、合作,不得拉幫結派。(2分)

8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。(2分)

9、善于溝通,及時解決員工消極心態,并能協助其它部門工作。(2分)

10、保守公司秘密,不向別人透露公司的營銷計劃及商業秘密。(2分)

第二部分:崗位職責(60分)

1、每月對部長、主任及員工做兩次營銷管理及市場營銷等相關知識培訓。(4分)

2、每月參加企劃培訓一次,努力提高自身企劃水平,重視個人學習以適應市場發展需求。(2分)

3、每日以電話形式與省外分公司溝通一次,及時傳達推廣部會議精神,幫他們找出問題,并拿出解決方案。(5分)

4、從客觀實際出發,制定分配各分公司的每月銷售任務。(5分)

5、監督、督促各分公司營銷計劃及各項工作落實情況,并隨時加以鼓勵,指正。(7分)

6、做好各部門及總經理之間的溝通,將公司最新營銷技巧及重要指示傳達于各分公司。(5分)

7、每月15日及下月1日向總經理遞交工作總結及工作計劃。(5分)

8、每周日3:00以前將本周工作總結匯報于總經理。(3分)

9、每月28日向總經理以書面形式遞交三點問題、三點經驗。(3分)

10、每次戰役修訂營銷工作計劃,并以書面形式上報總經理。(3分)

11、配合各分公司做好人事管理。(1分)

12、配合企劃部,幫助分公司制定企劃活動,如有必要親臨現場指導。(4分)

13、設立龍虎榜,倒計時牌等,積極貫徹落實分公司百分考核制。(3分)

14、每月參加促銷活動并寫出書面報告。(10分)

第三部分:銷售任務(20分)

1、每月完成任務100%(20分)

2、每月完成任務80%―100%(20×(80-100%)分)

3、每月完成任務60%―80%(20×(60―80%)分)

5、每月完成任務60%以下,不記分。